Comentarios Generales

Primer Proyecto de Grupo.

Primer Examen Parcial

Lunes 23 de marzo

Evaluacin de todo el contenido del

curso hasta el 18 de marzo
Incluye el primer proyecto de grupo

2do PROYECTO DE GRUPO

MEJORA DE PROCESOS

Mircoles 25 de marzo:
Evaluacin de avance de
los proyectos
5 minutos por grupo
3

Las siete herramientas

bsicas para el
Control de la Calidad
(cont.)

4. Diagramas de Flujo

4. Diagramas de Flujo

Representacin grfica de las actividades

desarrolladas en un proceso
Permite comprender en forma sencilla, la
secuencia lgica de las actividades
Es una herramienta muy til al momento de
analizar un problema, ya que aclara el
funcionamiento del proceso
Herramienta utilizada ampliamente para
documentacin de procesos.
6

4. Diagramas de flujo
Formas bsicas

Inicio - Fin

Documento

Proceso

Cambio
Pgina

Decisin

Conector

Proceso de Elaboracin de Tornillos

Inicio
Recepcin de
Materia Prima

no
Aceptado ?

Devolucin
Al Proveedor

si
Elaboracin
De Tornillos
si
no
Cumple las
especificaciones?

no
Se puede
reprocesar?

Venta Chatarra

si
Embalaje

Almacn

Despacho

Fin

5. Histograma

5. Histograma

Es la representacin grfica, en forma

de barras, de la frecuencia de aparicin
de una variable numrica determinada
El tamao de cada barra es
proporcional a la cantidad de datos que
se agrupa dentro de ella
Patrones inusuales o sospechosos,
pueden requerir investigacin del
proceso.
10

5. Histograma

Cundo utilizamos un histograma?

Una sola variable numrica

Mediciones sucesivas
Gran cantidad de datos (50, 100 o ms
dependiendo de la situacin)
Observamos el comportamiento de una
variable dentro de ciertos lmites
Representacin clara de la distribucin de
los datos.
11

5. Histograma

Pasos para la construccin de un

histrograma.
1.
2.
3.
4.

Recoleccin de datos
N = nmero total de datos
Rango = Valor Mayor Valor Menor
Calcular el nmero de clases o barras.
Un valor aceptado es la raz cuadrada
de N.
12

5. Histograma
5.

6.

7.

8.

Calcular el intervalo de cada clase. Dividimos

el rango dentro del nmero de clases
Definir lmites de las clases. El lmite inferior
de cada clase es el valor ms bajo. El lmite
superior es el lmite inferior ms el intervalo
Determinar el nmero de datos que se
encuentra dentro de cada clase (Frecuencia)
Graficar el Histograma.

13

5. Histograma

Ejemplo

14

5. Histograma

Muestra el grado de concentracin

de los datos
No muestra si el proceso en cuestin
presenta inestabilidad estadstica
Generalmente no involucra el
tiempo.

15

5. Histograma

Qu usos le encuentra usted al

histograma?

16

6. Diagrama de Dispersin

17

6. Diagrama de Dispersin

Muestra en forma grfica la relacin

entre dos variables (correlacin)
Prueba la posible relacin Causa
Efecto entre dos variables.

18

6. Diagrama de Dispersin

Se dice que dos variables estn

correlacionadas si:

Cuando aumenta el valor de la primera

variable, aumenta proporcionalmente el valor
de la segunda variable (correlacin positiva)
Cuando aumenta el valor de la primera
variable, disminuye proporcionalmente el
valor de la segunda variable (correlacin
negativa).
19

6. Diagrama de Dispersin
No hay correlacin en los datos

20

6. Diagrama de Dispersin
Correlacin positiva

21

6. Diagrama de Dispersin
Correlacin Negativa

22

6. Diagrama de Dispersin

Cmo se construye:
1.
2.
3.

Recoleccin de series de datos

Elaboracin de un grfico X Y
Clculo de R2

R2 = 1 representa una correlacin perfecta

R2 = 0 representa una correlacin nula

23

6. Diagrama de Dispersin

Ejemplo

24

6. Diagrama de Dispersin

Usos del diagrama de dispersin?

25

7. Grficos de Control

26

7. Grficos de Control

Mtodo grfico, que ayuda a determinar si

un proceso se encuentra en un estado de
control estadstico
Es la representacin grfica de una
caracterstica de calidad que ha sido
medida en el tiempo
Un grfico de control muestra tres lneas
horizontales:

Lmite de control superior

Lnea central
Lmite de control inferior.

27

7. Grficos de Control

Los lmites de control, determinan el

rango de variabilidad estadstica
aceptable para la variable bajo
medicin.

28

7. Grficos de Control

Si los valores de la variable bajo

estudio se encuentran dentro de los
lmites de control, se dice que el
proceso se encuentra bajo control
estadstico
El sistema muestra estabilidad.

29

7. Grficos de Control

30

7. Grficos de Control

Por el contrario, si hay valores de la

variable bajo estudio que se
encuentran fuera de los lmites de
control, se dice que el sistema se
encuentra inestable o fuera de control
estadstico
En tal caso, ser necesario analizar las
causas e implementar acciones para
corregirlas.
31

7. Grficos de Control

32

7. Grficos de Control

Las variaciones pueden atribuirse a dos

tipos de causas:

Comunes: ocurren de manera aleatoria y se

puede hacer poco para paliarlas.
Especiales o Asignables: ocurren como
consecuencia de una causa que puede
identificarse, minimizarse o eliminarse

Los procesos mejor gestionados,

nicamente presentan variaciones
atribuidas a causas comunes.
33

7. Grficos de Control

Ventajas

Pueden ser utilizados como herramientas de

mejora de procesos.
Son un medio para detectar anomalas de
proceso.
Sencillas de construir

Desventajas

Detecta cambios en el proceso, pero no

seala la causa de los mismos.
34

Resumen de las 7
herramientas para la calidad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Hoja de Registro
Diagrama de causa y efecto
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de dispersin
Diagramas de flujo
Grficos de control
35

Ciclo PHVA
(Walter Shewhart)

P lanear
H acer
V erificar
A ctuar

A P
V

36

Planear

Formacin del equipo

Estudio de los procesos
Estudio de necesidades de los clientes
Determinar metas y objetivos
Desarrollar mtodos (cmo)
Recopilacin de datos

Objetivos alineados y coherentes.

37

Hacer

Entrenamiento del personal

Realizar el trabajo
Recopilacin de datos.

38

Verificar

Verificar los efectos de la realizacin

Anlisis de datos
Se han alcanzado los resultados esperados?
Estudiar, entender y documentar las
diferencias
Revisar los problemas y errores
Qu se aprendi?
Qu queda por resolver?.
39

Actuar

Tomar la accin apropiada

Incorporar la mejora al proceso
Comunicar la mejora
Identificar nuevos proyectos.

40

Ciclo PHVA

La familia de normas internacionales

ISO 9000, 14000 y OHSAS 18000,
basan su estructura funcional en el
ciclo PHVA
El ciclo puede aplicarse en cualquier
proceso.

41

Aclarando dudas
El da del examen nicamente necesitarn:
lapicero, lpiz, borrador, regla, calculadora
no se permitirn consultas
no se permitir el prstamo de utensilios
42