Você está na página 1de 20

Comportamento

Organizacional II
Seo 1 Relaes Humanas

Prof. Mara Emmerick

Relaes Humanas
Relao Humana a interao de no mnimo duas
pessoas, seja ela de forma fsica, mmica ou verbal.
Um dos principais objetivos das Relaes
Humanas e conquistar e conservar a confiana e a
cooperao das demais pessoas.
Outro foco gira em torno do aumento da
valorizao do ser humano, o aumento do respeito,
procurar em cada relao humana um
enriquecimento pessoal.

Relaes Humanas
O alicerce das relaes humanas tratar bem o
prximo.
As relaes humanas so difceis porque cada pessoa
tem seus prprios pensamentos, suas prprias atitudes,
o que gera seus comportamentos.
Pensamos o tempo todo em cada passo que iremos dar
em nosso dia a dia, e so esses pensamentos que a
Psicologia chama de atitudes que iro refletir em nossas
aes / comportamentos.

Relaes Humanas
Pelo fato de cada pessoa pensar de uma forma
particular que as relaes humanas tornam se
difceis.
Julgamos as pessoas pelo comportamento e no pelos
pensamentos delas, pensamentos esses aos quais no
temos acesso.
A teoria das Relaes Humanas (TRH), criada pelo
administrador Elton Mayo, corrigiu a desumanizao
pregada pela Teoria Clssica da Administrao, de F. W.
Taylor.

Relaes Humanas
A TRH originou-se da necessidade de democratizar e
humanizar a Administrao, ela determinou que as
pessoas so motivadas pela necessidade de aprovao
e reconhecimento social nas atividades grupais e/ou
sociais em que convivem.

As relaes humanas classificam-se em:

Relaes Humanas
De conhecimento

Pessoais e Contra Pessoais

De valorizao

De subordinao

Interpessoais

Informais

Afetivas

Formais

Consigo mesmo

Horizontais

Com os outros

Verticais

Diretas

Simpticas

Ativas

Categricas

Intelectuais

De dominao

Indiretas

De nivelamento

Relaes Humanas
De Conhecimento: ocorre quando uma pessoa se
comunica com a outra, a fim de adquirir conhecimentos
sobre diversos assuntos.
De Valorizao: quando uma pessoa se comunica com
a outra, com o propsito de adquirir novos valores e
valorizar a pessoa com quem se est falando.
Interpessoais: acontecem quando uma pessoa se
comunica com a outra, podendo ocorrer aceitao ou
rejeio.

Relaes Humanas
Intragrupais: quando as pessoas conversam com as
outras dentro de um grupo.
Intergrupais: quando um grupo de comunica com outro.
Consigo mesmo: aqui surge o alicerce para os outros
tipos de relaes humanas, pois so os pensamentos
(atitudes), que iro formar os comportamentos.

Relaes Humanas
Com os outros: quando voc formula bons
pensamentos, com certeza ter bons resultados no
relacionamento com as pessoas.

Neste tipo de relacionamento cabe alguns


apontamentos: evite brincar em demasia, filtre as
brincadeiras pesadas, elogie sempre em pblico, porm
cuide para no se esquecer de ningum, critique quando
necessrio em lugar reservado.

Relaes Humanas
Diretas: rosto a rosto com a outra pessoa. Procure no
ofender e nem usar de ironia.
Ativas: ocorrem no ambiente de trabalho, em que existem as
ordens de servios.
Intelectuais: ocorrem no ambiente de estudo, escolas,
faculdades etc.
Indiretas: via meios de comunicao (rdio, tv, jornal,
telefone etc).
Pessoais: relaes humanas de amizade.

Relaes Humanas
Contra pessoais: quando duas pessoas conversam
entre si, porm com uma desconfiando da outra.
Informais: o famoso bate papo para passar o tempo,
ocorre de forma geralmente espontnea.
Formais: ocorrem de forma planejada, com um carter
impessoal, ex.: reunies de trabalho.
Horizontais: ocorrem com os colegas de trabalho do
mesmo nivel.

Relaes Humanas
Verticais: acontecem no trabalho entre os chefes e os
subordinados e vice versa.
Simpticas: ressaltam a subjetividade.
Categricas: se expressam com objetividade.
De dominao: visam manter o poder do seu cargo, da sua
funo.
De nivelamento: tem como objetivo aproximar os
comunicadores em vista de um assunto ou mesmo nivelar a
comunicao entre superior e subordinado.

Relaes Humanas
De subordinao: quando os empregados conversam
com seus chefes respeitando a posio de
subordinados.

Deve-se tomar o cuidado de no atemorizar os


empregados neste tipo de relacionamento.

Relaes Humanas
Atualmente, todos os setores da vida moderna exigem o
trabalho em grupo.
A diviso do trabalho, a especializao cada vez maior,
torna o dia-a-dia da empresa mais dependente do grupo
e, consequentemente, dos indivduos que o compe.
Dada essa caracterstica do trabalho, no cenrio atual,
importante verificar se as pessoas tm conhecimento da
importncia das relaes humanas, do relacionamento
interpessoal na empresa.

Relaes Humanas
Os problemas de relacionamento se encontram, em sua
maior parte, onde pessoas diferentes trabalham
diariamente juntas.
A boa comunicao e a utilizao da cooperao so
fatores essenciais para a realizao das Relaes
Humanas de modo satisfatrio (SAMPAIO, 2002).
Segundo Andrade (2003) as diretrizes tcnicas e atividades
que visam melhorar os contatos pessoais entre os
funcionrios de uma instituio (pblica ou privada) e o
pblico em geral constituem aquilo que se chama de
atendimentos do pblico ou relaes com o pblico, ou
ainda relaes com o pblico em geral.

Relaes Humanas
Atividade:
Realizar uma pesquisa com alunos da instituio sobre
a importncia do bom relacionamento entre as pessoas
dentro da empresa e da integrao entre os
profissionais da organizao.
O aluno ir formular perguntas relacionadas ao tema da
aula 1 e distribuir ao pblico alvo da pesquisa, aps a
entrega e posterior resposta do pblico alvo, dever
recolher os questionrios para anlise e tabulao dos
resultados.

Relaes Humanas
Voc pode usar estas perguntas como base:
1. Voc acha importante o bom relacionamento entre as
pessoas dentro de sua empresa?
( ) Sim ( ) No
2. Voc acha importante a integrao entre profissionais
na empresa?
( ) Sim ( ) No
3. Na sua empresa h integrao entre profissionais?
( ) Sim ( ) No

Relaes Humanas
4. Voc sabe o que relacionamento intergrupal?
( ) Sim ( ) No
5. Voc acredita que as relaes humanas tm ajudado
na comunicao dos profissionais dentro da empresa?
( ) Sim ( ) No
6. Com as mudanas organizacionais, voc acredita que
o comportamento das pessoas trouxe benefcios para a
empresa?
( ) Sim ( ) No

Relaes Humanas
7. Voc acha que a presso sobre os profissional surte algum efeito?
( ) Sim ( ) No
8. Quais os pontos positivos e negativos de relacionamento na sua
empresa?
____________________________________________________________
9. O que sua empresa faz para o melhor entrosamento entre seus
profissionais?
____________________________________________________________
10. Qual o comportamento que voc acha que favorece a relao
interpessoal?
________________________________________

Perguntas extradas de: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2005/inic/IC6%20anais/IC6-95.pdf

Relaes Humanas

Aps a realizao da pesquisa, tabular os dados obtidos


em grficos e apresentar na aula seguinte.