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EL INDIVIDUO EN
LAS
ORGANIZACIONES
APRENDER DE LA EXPERIENCIA
Aprender de la Experiencia:
Las Personas responden al trato que reciben de otras personas, se
debe reconocer y apreciar las diferencias individuales para poder
comprender y responder de forma apropiada a la manera en que
las personas se comportan dentro de las organizaciones.
Diferencias Individuales:
Son los atributos personales que varan de una persona a otra,
las diferencias individuales pueden ser fsicas, psicolgicas o
emocionales.
Las diferencias individuales que le caracterizan a usted hace que
sea nico.
Las diferencias individuales tambin deber analizar y
comprender el papel que desempea la personalidad en las
organizaciones, as como la actitud, y emociones dentro del
comportamiento organizacional.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
El comportamiento siempre implica una interaccin compleja entre
la persona y la situacin. Los hechos que ocurren en el entorno que
rodea a las personas (Presencia y Conducta de Otros) influyen de
manera importante en la forma en que las personas se comportaran
en un momento dado, si bien las personas tambin aportan
siempre algo suyo que en este caso es la personalidad.
La Personalidad:
Representa el perfil general o la combinacin de atributos
psicolgicos estables que captan la naturaleza nica de una persona
Combina una serie de caractersticas fsicas y mentales que reflejan
la forma en que una persona mira, piensa, acta y siente. Podemos
decir que la personalidad del individuo es comprender lo que este
tiene en comn con otras personas y lo que hace que sea nico.
La personalidad es algo estable lo que implica que es continua a lo
largo del tiempo
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
La Personalidad del individuo puede cambiar con el tiempo, es decir
en cierta medida ya que esta puede desarrollarse a lo largo de la
vida, pero los cambios mas notorios ocurren en la infancia
temprana.
Cmo se Determina la Personalidad de Un Individuo?
Hay Dos Fuentes Bsicas que dan forma a las diferencias de la
personalidad:
Personalidad
Factores
Hereditarios
Entorno:
-Cultura
-Familia
-Pertenencia de
grupo
-Experiencias de
Vida
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
Factores Hereditarios:
Los genes determinan la estatura, el color de los ojos, el tamao
de las manos y otras caractersticas fsicas bsicas.
Algunos Rasgos de la personalidad parecen tener un claro
componente gentico, mientras que otros parecen ser aprendido con
base a la experiencia .
Los Factores hereditarios establecen limites en el alcance del
desarrollo de las caractersticas y dentro de este alcance, las
fuerzas del entorno influyen las caractersticas de la personalidad.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
El Entorno:
El Entorno que una persona experimenta en la infancia tiene una
funcin importante para moldear la personalidad. La Forma en que
un nio es tratado por los adultos y los compaeros de juegos y
otras personas mas, influye en la personalidad de un nio.
Los Aspectos del entorno que influyen en la formacin de la
personalidad incluyen:
Cultura
Familia
Pertenencia de Grupo
Experiencia de Vida
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
Cultura:
La Cultura contribuye a determinar patrones generales de similitudes
conductuales entre las personas.
Uno de los errores mas grandes que pueden cometer los empresarios,
es suponer que sus subordinados son iguales a ellos en trminos de
valores sociales, personalidad o cualquier otra caracterstica individual,
ya que diversos valores culturales impactan en el comportamiento de
una persona en el trabajo
Individualismo: Es la tendencia de las personas a cuidad de si mismos y de
sus familias inmediatas. Una Cultura alta en individualismo enfatiza la
iniciativa, la toma de decisiones y los logros individuales
Colectivismo: Es la tendencia de las personas a enfatizar su pertenencia a
grupos y cuidarse entre si a cambio de lealtad. El Colectivismo por general
involucra una dependencia emocional del individuo en los grupos, las
organizaciones y las instituciones.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
Influencia de los Valores Relacionados con El Trabajo Basados en la
Cultura:
*Individualismo
*Colectivismo
*Orientacin a
Largo Plazo
*Distancia al Poder
Conduct
as y
Decision
es
*Orientacin al
Genero
*Evasin de la
Incertidumbre
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
Distancia al Poder:
Es el grado al que las personas en una sociedad aceptan el estatus
y las inquietudes del poder como un aspecto normal y funcional de
la vida.
Las personas que han crecido en una cultura con una alta distancia
al poder se comportan de forma sumisa con los gerentes y evitan
los desacuerdos con ellos.
Otras personas consideran que pasar por alto a sus superiores es
un acto de insubordinacin. En los pases con baja distancia al
poder, se espera que los empleados pasen por alto a sus gerentes si
es necesario, con el fin de hacer su trabajo.
Evasin de la Incertidumbre:
Es el grado al que las personas confan en los procedimientos y en
las organizaciones (incluido el gobierno) para evitar ambigedad, lo
impredecible y el riesgo.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
La Orientacin de la Incertidumbre:
Es el grado al que una sociedad refuerza o no refuerza las nociones
tradiciones de la masculinidad frente a la feminidad
Masculinidad: Una sociedad cuando los roles de genero son claramente distintos,
en las cuales suponen que los hombres son asertivos, duros y enfocados a en el
xito material.
Feminidad: A una sociedad cuando los roles de genero se traslapan: Tanto
hombres como mujeres se supone que deben ser modestos, tiernos y preocupados
por la calidad de vida.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
Algunas sociedades con orientacin a largo plazo podemos mencionar
China, Japn, India y Holanda.
Alguna sociedades con orientacin a corto plazo podemos mencionar
Canad, Republica Checa, Pakistn, Espaa y Estados Unidos.
Caractersticas de una Orientacin a Corto Plazo:
Los principales valores de trabajo son la libertad, los derechos individuales, el logro y la
preocupacin por uno mismo.
El Enfoque esta en la lnea de fondo con un nfasis en la importancia de las utilidades de
este ao.
Los Gerentes y los trabajadores se ven a si mismo como grupos muy distintos.
Las lealtades personales varan con las necesidades de negocios (frente a una inversin en
las redes personales de por vida)
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
Familia:
El principal vehculo para la socializacin de un individuo en una
cultura dada es su familia inmediata. En concreto, el padre y la
madre (o uno de ellos) influyen en el desarrollo de sus hijos de tres
maneras importantes:
Los padres, con sus conductas, presentan situaciones que
promueven ciertas conductas en sus hijos.
Ellos fungen como modelos de rol con los cuales los nios se suelen
identificar fuertemente.
De forma selectiva premian o castigan ciertas conductas.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
Pertenencia a Grupos:
Aunque los compaeros de juego y los grupos escolares de los
primeros aos de vida tienen la influencia mas fuerte en la formacin
de la personalidad, las experiencias grupales y sociales que las
personas tienen mas adelante en su vida siguen influyendo y dando
forma su personalidad.
Experiencias de Vida:
La existencia de cada persona tambin es nica en trminos de los
hechos y las experiencias especificas que vive, y estos pueden ser
importantes determinantes de la personalidad.
COMPETENCIA PERSONAL
David Neeleman de JetBlue:
En primer lugar vio que la mayora de los ricos se comportaba
como si tuviera derecho a todo, y crean que eran mejores que
las personas que vivan las favelas.
En Segundo Lugar, vio que la mayora de los pobres eran mas
felices que los ricos y compartan con generosidad lo poco que
tenan y obtuvo enormes alegras y satisfacciones al trabajar con
estas personas.
Las diferencias individuales tambin deber analizar y
comprender el papel que desempea la personalidad en las
organizaciones, as como la actitud, y emociones dentro del
comportamiento organizacional.
Estabilidad Emocional
Afabilidad
Extraversin
Meticulosidad
Apertura
Impulsivo, Descuidado,
Irresponsable
Aburrido, Poco Imaginativo,
Cerrado
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Emocional:
Se refiere a lo bien que un individuo se conduce a si mismo y la
forma en que maneja a los dems, mas que en lo inteligente o
capaz es en trminos de habilidades tcnicas.
Conciencia de Uno Mismo:
Se entiende como la capacidad para reconocer las emociones,
las fortalezas y las limitaciones propias, as como las
capacidades y la forma en que estas afectan a otros. Las
personas que tienen alta conciencia de si mismo conocen su
estado emocional, reconocen la conexin ente lo que sienten y
lo que piensan, estn abiertas a la retroalimentacin que los
dems les proporcionan respecto a como mejorar de manera
continua y pueden tomar decisiones solidas a pesar de las
incertidumbres y las presiones.
El trabajo requiere un
complejo procesamiento de
la informacin y un
aprendizaje complejo
INICIATIVA
MOTIVACION
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Empata Social:
Se refiere a la sensibilidad que permite saber que necesitan los
dems para poder desarrollarse. Las personas que tienen
conciencia social de si mismas muestran sensibilidad.
Automotivacin:
Se refiere a ser una persona orientada a los resultados y que
persigue metas mas all de lo requerido. Las personas con alta
automotivacin fijan metas desafiantes para si mismas y para
otros, buscan la manera de mejorar su desempeo y estn
dispuestos a hacer sacrificios personales para poder cumplir
las metas de la organizacin.
Habilidades Sociales:
Se refieren a la capacidad que tiene una persona para influir en
otras. Las personas que tienen habilidades sociales efectivas
son buenas para persuadir a otras de que compartan con ellos
su punto de vista.
EL DE LA PERSONALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
Las dimensiones de la personalidad tienen implicaciones muy
importantes
para
comprender
el
comportamiento.
El
conocimiento
de
importantes
diferencias
individuales
proporcionan a los gerentes, los empleados y los estudios del
comportamiento organizacional informacin valiosa y un marco
que pueden utilizar para diagnosticar acontecimientos y
situaciones.
COMPETENCIA EN EQUIPOS
LA IMPORTANCIA LA PERSONALIDAD EN STARBUKS?
Trabajan como equipo y son importantes para el xito
Se les ensea a anticiparse a las necesidades del cliente
Proporcionar un ambiente de trabajo con respeto y dignidad
Contratacin de personas con autoestima alta y sensibles
Combinar la pasin con y calidad en el servicio
Que sean Organizados para cumplir sus metas
COMPETENCIA EN EQUIPOS
LINEAMIENTOS GERENCIALES
Es necesario considerar a la personalidad del individuo y las
demandas de un puesto para entender el comportamiento de las
organizaciones. Cuando la personalidad de un individuo no
encaja con las demandas del puesto, estar menos satisfecho y
ser menos productivos.
Las personas que solicitan un empleo deben evaluar la
compatibilidad entre sus caractersticas personales y las
demandas del puesto y de la organizacin. Sin embargo, si todos
los individuos comparten caractersticas y preferencias comunes,
la organizacin se puede volver muy resistente al cambio.
Para lograrse mantener en la competitividad a largo plazo, las
organizaciones deben de considerar salirse de los patrones.
El liderazgo, comunicacin interpersonal, el manejo de conflictos,
el estrs y la resistencia al cambio, analizan las causas
personales y situaciones que determinan el comportamiento
EFECTOS
EL TRABAJO EN SI RETO
EXIGENCIAS FISICAS
INTERES PERSONAL
ESTRUCTURA DE RECOMPENSAS
COSECUION DE METAS
YO
OTROS EN LA ORGANIZACIN
ORGANIZACIN Y ADMINISTRACION
PRESTACIONES
IRA
NEGATIVAS
M
AN IEDO
GU
ST /
IA
CULPA /
VERGUENZA
FELICIDAD /
ALEGRIA
ORGULLO
TRISTEZA
CARIO
/
A
I
ID S
V
O
EN CEL
DESAGRADO
ALIVIO
POSITIVAS
META
EMOCION
ANTICIPA
DA
CONDUCT
AS
CONSECUCI
ON DE LA
META
EMOCIONES
RESULTANTE
S
COMPETENCIA TRANSCULTURAL
EMOCIONES EN JAPON
En la cultura japonesa, ocultar las emociones personales se
considera una virtud, porque la falta de expresin minimiza el
conflicto y evita llamar la atencin hacia el individuo.
Yoshikihiko Kadokawa Autor de El Poder de La Sonrisa en El
Rostro, encontr que incluso en la cultura japonesa los
empleados mas amigables en algunas de las tiendas minoristas
mas grandes de Japn consistentemente consiguen las ventas
mas altas.
McDonald's Corporacin utiliza la tcnica del poder de la sonrisa
pero evita que las personas tengan cara sonriente ya que realiza
un filtro en el cual los que desean trabajar debern describir una
experiencia agradable y quien no sonre no lo contratan.
COMPETENCIA TRANSCULTURAL
Proporcione oportunidades para que las personas se ayuden
entre si y para que expresen gratitud por la ayuda que reciben
de otros.
Festeje los pequeos logros, de modo que los empleados
tengan siempre la sensacin de triunfo y sientan las emociones
positivas asociadas a el.
Cuando se presente una crisis permita que los empleados
experimenten y expresen lo que sienten, que se crezcan ante
la ocasin y que encuentren los recursos y la fuerza que nunca
sospecharon que tenia.