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ADMINISTRACIN

ADMINISTRAR
Disear yy mantener
mantener un
un entorno
entorno en
en el
el
Disear
que trabajando
trabajando en
en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos
que
cumplan
eficientemente
objetivos
cumplan
eficientemente
objetivos
especficos.
especficos.
H. Koontz
Koontz
H.
Proceso
Proceso que
que comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
laborales
qu
los
actividades
laborales
qu
los
administradores
administradores deben
deben realizar
realizar para
para
alcanzar
alcanzar los
los objetivos
objetivos de
de la
la empresa
empresa

Teoras bsicas de la administracin: un panorama


general

In search of Excellence se convierte en un xito


(mediados de la (dcada de 1980)

Los estercoleros
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)

1890
1900
1990
Escasez de
mano de obra

Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en Japn

Empieza la gran
depresin

1910
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)

1920

1930

1940

1950

Constitucin de
Apple Corp. (1977)

1960

1970

Se instituye el
premio
Baldrige
(1987)

1980

Segunda Guerra Mundial

ESCUELA DE ADMINISTRACION
LA ORGANIZACION

Movimiento de
Introduccin Entra en
protesta
de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
(mediados de los
IBM (1981) division de
aos sesenta a
AT&T (1
principios de los
enero de
CIENTIFICA ESCUELA
DE
LA
TEORIA
CLASICA
setenta
1984) DE

ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO


DINAMICO

Introduccin a las Organizaciones


Idalberto Chiavenato
Introduccin a la
Teora General de la
Administracin

HENRI FAYOL
TEORIA CLASICA
DE LA
ADMINISTRACION

TAYLOR
1903
EEUU

FAYOL
1916
FRANCIA

ADMINISTRACION
CIENTIFICA

TEORIA CLASICA DE LA
ADMINISTRACION

ENFASIS EN LA
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACION

ENFASIS EN LA
RACIONALIZACION DEL
TRABAJO DEL OBRERO

OBJETIVO
EFICIENCIA DE LAS
ORGANIZACIONES

POSTULADOS BASICOS DE
FAYOL

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Capacidad principal


para su actividad gerencial (no tcnica)

ADMNISTRACION = CIENCIA

Enfoque

Su Objetivo

ENSEANZA ADMINISTRATIVA Gerentes hacen


conocer sus investigaciones y conclusiones generando
una doctrina que sea enseada.

ANATOMICO ( Estructura )
FISIOLOGICO (Funcionamiento)
EFICIENCIA de la organizacin

Las funciones
de la
empresa

DE SEGURIDAD
TECNICAS
COMERCIALES
FINANCIERAS
CONTABLES
DE
Proteccin
y
Produccin
Compra,
Obtencin
y
Inventarios,
ADMINISTRACION
preservacin
de bienesVenta oaplicacin
Registros,
de Bienes
y
y servicios
Bces.,
costos
Intercambio
De capitales
Personas
y Estadsticas

P
L
A
N
I
F
I
C
A
R

O
R
G
A
N
I
Z
A
R

D
I
R
I
G
I
R

C
O
N
T
R
O
L
A
R

C
O
O
R
D
I
N
A
R

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION

DIRECCION

COORDINACION

ORGANIZACION

CONTROL

PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
NO LEYES - REGLAS

PRINCIPIOS

Bases de la ciencia
Tomados de otros autores
Son adaptables a cualquier circunstancia,tiempo
o lugar

DIVISION DEL TRABAJO


Especializacin de tareas y personas
aumentar eficiencia.

para
CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
Autoridad derecho a dar rdenes y esperar
obediencia
Responsabilidad deber de rendir cuentas
Deben estar equilibradas entre si.

DISCIPLINA
Jefes
energa y justicia en rdenes y
sanciones
normas claras y justas.
Subordinados obediencia y repeto por normas.
CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
UNIDAD DE MANDO
Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe.

UNIDAD DE DIRECCION
Debe haber un jefe y un plan para cada grupo
actividades que tengan el mismo objetivo.

de

SUBORDINACION DE LOS

INTERESES INDIVIDUALES A LOS


GENERALES
CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
REMUNERACION DEL PERSONAL
Debe haber una satisfaccin justa y garantizada
para los empleados y para la organizacin.

CENTRALIZACION
Concentracin de la autoridad en la cpula de
la organizacin.
CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
JERARQUIA O CADENA ESCALAR
Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo.
Puede saltearse si es imprescindible y existe autorizacin.

ORDEN
Debe haber un lugar para cada cosa y cada
en su lugar. Orden material y
humano.

cosa debe estar

CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
EQUIDAD
Amabilidad y justicia para conseguir lealtad
personal.

del

ESTABILIDAD DEL PERSONAL


Debe haber una razonable permanencia de
persona en su cargo.

una

CONTINUA

PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
INICIATIVA
Capacidad de visualizar un plan y asegurar

su xito.

ESPIRITU DE EQUIPO
La armona y la unin de personas es vital
organizacin.

para la

CONTINUA

POSTULADOS DE LA TEORIA
CLASICA
1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVO
Determinar las funciones del administrador y cuales principios
generales debe seguir.

2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA


Enseanza organizada y metdica para mejorar las cualidades y
aptitudes de los administradores.

3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA ESTRUCTURA


Concepto tradicional, rgido (militar).Forma y disposicin de las
partes y su interrelacin.Aspectos organizacionales se analizan
desde la direccin a la ejecucin (contrario a Adm.Cientfica)

POSTULADOS DE LA TEORIA
CLASICA
4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION
Divisin de los rganos de la organizacin :
- Verticalmente en niveles de autoridad
- Horizontalmente en la departamentalizacin
(Adm. Cientfica especializacin de obreros)

5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFF


Para que los rganos de lnea puedan cumplir sus
actividades deben apoyarse en rganos de asesora.

6. COORDINACION
Cuanto mayor la organizacin y su divisin de tareas,
para su eficiencia se requiere de coordinacin .

EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIN FORMAL
La simple aplicacin de los principios, permite que una organizacin
alcance la eficiencia. No tiene en cuenta aspectos sicolgicos y
sociales.

2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES


Fundamenta sus conceptos en la observacin y el sentido comn,
pero falta comprobacin cientfica a sus afirmaciones.

3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION DE LA
ADMINISTRACION

Ve la eficiencia desde un punto de vista solo tcnico y econmico,


como el fin ltimo de las organizaciones.

EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
4. TEORIA DE LA MAQUINA
Se visualiza a la organizacin con un comportamiento mecnico
(divisin mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).

5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACION


Slo se preocup por la organizacin formal, descuidando la
informal (Taylor=Fayol).

6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO


Estudia a la organizacin como un sistema compuesto de pocas
variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a
travs de principios generales.

CONCLUSION
LA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR
HENRI FAYOL, MAS ALLA DE LAS
CRITICAS RECIBIDAS, DETERMINO LAS
BASES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA
MODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA DE
TAYLOR.

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA


EMPRESA
Obtener
Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecologa

Proporcionar impuestos
al estado

Servir a la sociedad

Ofrecer precios
competitivos

Ofrecer productos de
calidad

Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD

Una
Una empresa
empresa no
no esta
esta sola
sola en
en el
el
mercado.
mercado.

Para
Para obtener
obtener utilidades
utilidades tiene
tiene que
que ser
ser
competitiva.
competitiva.

buscar
las
fuentes
de
Para
Para
buscar
las
fuentes
de
competitividad
competitividad puede
puede usar
usar el
el Modelo
Modelo
de
de la
la Cadena
Cadena del
del Valor
Valor de
de Michael
Michael
Porter.
Ventaja Competitiva
Competitiva
Porter.
Ventaja
Todo aquello
aquello que
que hacemos
hacemos mejor
mejor que
que
Todo
nuestra Competencia.
Competencia.
nuestra

ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
En la prctica: La Administracin es un
arte.
Los conocimientos organizados en que
se basa la prctica administrativa son
una Ciencia.

QU ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad


humana para transformar el poder de la mente en
resultados.

El artista es la persona que usa su habilidad para


hacer las cosas, es decir, traer a la existencia
fsica las cosas que moran en su mente.

El

artista

no

es

una

persona

con

ideas

habilidades finas: tal personal simplemente es un


artista mejor que otros.

El arte en si mismo no es bueno ni malo.

Hay

cada tipo de arte. Del ms tonto e inepto hasta


aquel con la sensibilidad ms refinada que se

QU ES CIENCIA?
Teora

Principio

Principio

Principio

Conocimiento rganizado
Aplica

el

mtodo

cientfico

Concepto

Hiptesis,
experimentacin

Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

anlisis
Particularidades Particularidades

Particularidades

LA ADMINISTRACIN

1. La administracin implica
personal, dirigir y controlar.

planear,

organizar,

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.


3. Aplica
a
administradores
en
todos
los
organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.

integrar

niveles

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y


eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los
papeles de los individuos.
Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones
operacional.

de

la

estructura

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir
las metas organizacionales.
Control
Medicin

correccin

del

desempeo

individual

NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerenciar

Nivel
Estratgico

Nivel
Ejecutivo

Administrar

4
5

Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

Gestionar

Administradores

Supervisores de primera
lnea

Control

Direccin

n
Organizac
i

Administradore
s
de nivel
Intermedio

Planeacin

JER
AR

QU
A

OR
G

AN

IZ
A

CI
ON
A

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades de
Conceptualizacin y
diseo

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades
humanas

Habilidades
tcnicas

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico
con la debida consideracin de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Principales

funciones

Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Dirigir

Liderar
Operar
Tcnicamente

Controlar

Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad
conocimientos
Tcnicas

de
o

aplicar
Experiencia

especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,


comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas
individual y en grupo
Habilidades Capacidad mental para analizar y
Conceptuales diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptual
es

Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas

Egresado
s

Supervisore
s

Jefes de
Area

Gerentes
Operativos

Gerente
General

Conceptos sobre el Administrador


de:
Henri Mintzberg - MIT

Planear
Organizar
Dirigir
Controlar

Distintas
presiones

fuertes

Interrupciones
Orientar acciones
Establecer comunicaciones
verbales ms que escritas.
Colaboracin con agentes,
externos, colegas y el
personal que se dirige.

Papeles Administrativos
Segn .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.

De Decisin
Emprendedor
Manejador
conflictos
Asignador
recursos
Negociador

de
de

Al final que hace un Administrador?

Rpta:
Todo lo relacionado con
seres
humanos,
son
problemas complejos y tienen
distintas
interpretaciones
segn los paradigmas de cada
autor.
Debemos
aprender
a
manejar la complejidad, para
eso nos sirve el pensamiento
sistmico

CMO ANALIZAR
UNA ORGANIZACIN?

Enfoque Sistmico de la
Organizacin
Subsistema
Psicosocial

Subsistema de
metas y
Cultura
valores

Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo
Subsistema

Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales

Administrativa
s
Planeacin
Subsistem
a
Tecnolgic
o

Organizacin
Control

Tcnicas
Equipos
Conocimientos

Sistema
Ambient
al

Subsistem
a
Estructura
Organigrama
l
Procedimientos
Autoridad
Reglas

PATRONES DE ANLISIS
ADMINISTRATIVO
Selva de las Teoras Administrativas (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo
han resultado en una terrible confusin acerca de la
administracin. Existen al menos 14 enfoques que se
resumen en los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Emprico o de casos.
Papeles administrativos.
Contingencias o situacional.
Matemtico.
Teora de las decisiones.
De la Reingeniera.
De Sistemas.
De Sistemas sociotcnicos

9.
10.
11.
12.
13.
14.

De
sistemas
sociales
cooperativas.
De
comportamiento
grupal.
De
comportamiento
interpersonal.
Marco
de
7-S
de
Mckinsey.
Calidad Total.
Operacional

ENFOQUE SISTMICO

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes


Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
y uso de los insumos

INTEGRACIN
DE PERSONAL

DIRECCIN

AMBIENTE EXTERNO

ORGANIZACIN

Revitalizacindel
delsistema
sistema
Revitalizacin

Revitalizacindel
delsistema
sistema
Revitalizacin

PLANEACIN

Insumos Meta de
los
demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros

Variables e
Informacin
externas
1. Oportunidades
2. Restricciones
3. Otras

Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativ
os
4. Tecnolgicos

CONTROL

Para generar productos


Para generar productos

Productos
1. Empleados
4.
Satisfaccin
2. Consumidores 5. Integracin de

LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONMICAS

TECNOLOGICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES

ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES

EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero segn la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integracin de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente

ADMINISTRACIN COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de
las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados
en diversos pases.
Ciencia
CienciaAdministrativa
Administrativa
Conceptos
Conceptos
Principios
Principios
Teoras
Teoras
Conocimientos
Conocimientosde
de
Aplicacin
Aplicacingeneral
general

Ciencia
Cienciade
dela
lafuncin
funcin
empresarial
empresarial

Prcticas
PrcticasAdministratrivas
Administratrivas

Ingeniera
Ingeniera
Produccin
Produccin
Marketing
Marketing
Finanzas
Finanzas

Recursos
Recursoshumanos
humanos
yymateriales
materiales
Condiciones
Condicionesexternas
externas
Educativas
Educativas
Polticas-legales
Polticas-legales
Econmicas
Econmicas
Tecnolgicas
Tecnolgicas
Socioculturales-ticas
Socioculturales-ticas

Excelencia
Excelenciadebida
debida
aafactores
factores
administradores
administradores

Planeacin
Planeacin
Organizacin
Organizacin
Integracin
Integracinde
depersonal
personal
Direccin
Direccin
Control
Control

Excelencia
Excelencia
Empresarial
Empresarial

Prctica
Prcticano
noAdministrativas
Administrativas
Ingeniera
Ingeniera
Produccin
Produccin
Marketing
Marketing
Finanzas
Finanzas

Excelencia
Excelenciadebida
debida
aafactores
factoresno
no
administradores
administradores