Mtro.

Jorge
Alberto
Hidalgo
Toledo
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Investigaci
nparala
Comunicaci
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Universidad
Anhuac

La tica ms all de la responsabilidad social

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En verdad, pienso que las empresas donde se

desprecian a los hombres, y que tienen como
nica meta los resultados financieros, estn
condenadas a desaparecer.
Los hombres que son los clientes, los
proveedores, los colaboradores, los dirigentes,
los accionarios, deben ser respetados, y uno de
los roles del jefe de empresa consiste en que
ninguno sea olvidado, que ninguno tenga la
preferencia en detrimento de los otros (Andr
Mulliez, fundador de las exitosas compaas
Nord Entreprendie, Rseau Entreprendie y
Chemins d Humanit).

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La tica encuentra su raz en Homero quien

design con l la habitacin, el hogar, la morada de
hombres y animales; es decir, el espacio donde se
concentra la vida y donde se distingue el proceder de
hombres y bestias.
Aristteles, se refiri al modo de ser o carcter
que define al hombre, sus costumbres y sus
disposiciones ante la vida.
El carcter para Aristteles comprenda el dominio de
los impulsos biolgicos mediante el uso de la razn y la
inteligencia.
La tica hace referencia:

a la naturaleza humana,
su racionalidad,
la vida virtuosa,
la bsqueda del bien,
la prctica de la rectitud,
la templanza del carcter
y el acoplamiento de la conducta a las normas religiosas,
jurdicas y polticas que rigen en una sociedad que tiene
como base el bien comn.

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El hombre est obligado a responder por las

necesidades econmicas y polticas que su vida
social le demanden para garantizar la soberana y
el cumplimiento de los derechos y obligaciones
de los dems.
Deben estar ligadas directamente a la tica:

Las leyes generales de produccin,

circulacin,
distribucin
y consumo de bienes, que repercutan directa y en
alto grado en la formacin moral de los individuos
de una comunidad en especfica.

La tica, colocada por encima del economicismo

moral relativista, pragmtico y utilitarista puede
ser la fuente de solidaridad, subsidiariedad,
justicia social, responsabilidad y mayor dignidad
humana en el mercado, la industria y la sociedad.

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La tica empresarial busca formar sujetos

responsables y virtuosos dispuestos a responder por
sus actos y elevar la dignidad de aquellos que
colaboran con l dentro de la empresa; participando, en
la mejora de la calidad de vida de los hombres de su
sociedad.
Los fundamentos de la tica empresarial:

se encuentran en el papel que debe jugar la persona

humana para su realizacin espiritual y profesional, as
como los de su colectividad;
su axiologa, al partir de la centralidad de la persona
rescata los grandes bienes del hombre, es decir, sus
valores ontolgicos y trascendentes:

la
la
la
la

prudencia, la justicia,
fortaleza, la templanza,
libertad, la honradez la formacin,
unin, la promocin social y la actitud de servicio;

y su xito radica en el leal y escrupuloso cumplimiento de

nuestros deberes como hombres y con apego a nuestra
naturaleza.

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La tica empresarial, se ha preocupado por:

dotar de sentido el trabajo humano;

por formar la conciencia de los prestadores de servicio
para que sepan distinguir el sentido positivo del valor del
trabajo y las virtudes que ejercitan al realizarlo.

La prctica de una vida laboral virtuosa se est

convirtiendo en una accin cotidiana, su careta popular
ha sido la responsabilidad social, una frmula que no
trabajada con honestidad puede ser tan falsa como la
doble moral, la filantropa como beneficio fiscal o las
charlas
motivacionales
para
incrementar
la
productividad.

Una tica empresarial no es slo el conocimiento de lo

tico, sino su prctica. Quienes se entrenen en esta
prctica han de saber que los comportamientos
ticamente positivos las virtudes- no se dan sin la
constancia y la perseverancia en la repeticin de actos.
La tica no es slo para las ocasiones principales, para
los conflictos de conciencia; su campo es el comn, el
de la actuacin diaria (Rafael Gmez Prez).

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Evolucin de la tica empresarial:

Aos antes, el trmino de tica empresarial hacia alusin a
la simple implementacin de cdigos legales que regan a
detalle la conducta de los trabajadores;
Posteriormente, el concepto se ampli a las acciones
errneas de una empresa y el mal uso de sus recursos.
Hoy da, va ms all del hacer explcito una misin y una
visin.
La tica empresarial parte:

De la vivencia de una serie de valores y creencias que permiten

potenciar la riqueza humana y espiritual de cada uno de los
trabajadores y personas que se benefician con el producto o servicio
que la compaa involucrada ofrece.

La tica no es cuestin de filantropa o beneficencia, sino por

el contrario, la base en la que se cimientan las empresas con
convicciones slidas, exitosas y gran contribucin social.
El bien de una empresa supone mucho ms que una buena
posicin en el mercado o altos ingresos al cierre del ao fiscal;
de hecho, depender en primera instancia de la calidad de
vida de las familias de sus trabajadores y la manera como
todos, buscarn retribuir dicho bien a la sociedad.

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Polticas ticas empleadas actualmente para el bien comn:

Salarios que no slo reflejan la productividad del trabajador
sino tambin las necesidades bsicas de su familia;
La empresa subsidia al trabajador en la cobertura de los
gastos de educacin, tanto de l como de sus hijos, hermanos
o adultos mayores con posibilidad de capacitarse;
Los horarios y el estilo de trabajo propenden a favorecer los
tiempos y espacios de convivencia familiar;
Los trabajadores cuentan con asesora, calificadas y
asequibles, para resolver sus conflictos personales y
familiares;
Las familias de los trabajadores tienen amplio acceso a los
espacios y actividades extra laborales que la empresa brinda,
sean de carcter deportivo, recreativo, cultural, religioso o
profesional;
La vivienda familiar de cada trabajador debe ser digna, y
peridicamente visitada por un representante de la empresa,
en seal concreta de inters y aprecio por esta comunidad
bsica de personas, cuyo lugar de encuentro es el hogar;
Las polticas de la empresa en materia de contratacin de
mujeres hacen compatible su trabajo con la asuncin de los
deberes y derechos propios de la maternidad.

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La dinmica de la tica del trabajo, en principio,

debe responder no al mantener a raya o bajo control,
sino al permitir al trabajador sacar lo mejor de s.
Los grandes lderes sern los que busquen extraer lo
mejor de cada persona de acuerdo a sus capacidades,
motivaciones e intereses.
Esto supone ser el mejor uno mismo posible, no
cuantitativamente
como
pretenden
algunos
administradores que slo velan por la productividad y
que han olvidado que la tica empresarial la hacen las
personas, no las empresas como una entidad
conceptual.
Los grandes emprendedores actuales se han
preocupado por trabajar hacia el interior de la empresa
y elevar la calidad conductual hacia el cliente interno
de la propia organizacin para lograr un equilibrio.

Quienes velan por la dignidad humana generan:

un ambiente de confianza,
justicia (distributiva, conmutativa y legal) que se terminar filtrando
en la cultura corporativa y proporcionar un sentido de direccin
comn para todos los empleados.

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Si las directrices parten de una base moral que contempla la plena

realizacin de los trabajadores y estos valores tienen una fuerte
influencia como para motivar al personal, su efecto modelador se
terminar reflejando en un buen producto y/o servicio.
La ms grande de las tareas:
organizar el esfuerzo
y potenciar a las personas; lo que implica reconocer a los seres
humanos como el ms grande bien de la empresa.
Ser una empresa socialmente responsable exige:
estar comprometidos con una serie de principios y valores
rectores,
as como con generar riqueza,
proporcionar bienes y servicios a la sociedad
y contribuir a crear empleos.
Valores empresariales:
La integridad moral de los dirigentes,

la justicia en las transacciones,

el trato al personal,
el respeto de las leyes,
la honestidad,
el trabajo en equipo,
el sentido de logro,
el servicio al cliente

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Tentaciones en las empresas:

Favorecer a proveedores
Vender con calidad menor a la ofrecida
Alterar nmeros
Despedir a algunos colaboradores como culpables de los
malos resultados
Omitir inversiones para no contaminar
No reinvertir para evitar el atraso tecnolgico
Traspasar los niveles de endeudamiento
Dar ddivas a las autoridades
Ofrecer informacin extra a un proveedor para que presente
una mejor propuesta
Ocultar o deformar informacin para justificar el recorte de
personal
Incluir gastos adicionales para disminuir el pago de impuestos
Esconder errores en el producto
Ofrecer como oferta productos caducos
Ofrecer servicios en contra de la dignidad humana
Aprovecharse de la miseria de una zona para ofrecer salarios
bajos
Exagerar cualidades y habilidades para obtener un puesto
Disponer recursos de la empresa para beneficio personal

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El

costo de las faltas ticas:

prdida de clientes,
de personal valioso,
fraude,
deterioro de la imagen corporativa,
problemas legales,
demandas e incluso crcel para los culpables.

Ventajas que conlleva su prctica:

mejoras en las condiciones de vida,
construir algo nuevo,
realizar de modo eficaz y productivo cuanto se han
propuesto,
emprender,
mejorar la calidad de vida,
gestar un buen clima laboral,
crecimiento,
solvencia y liderazgo social.

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La Responsabilidad social implica el desarrollo y la

puesta en prctica de polticas y sistemas de gestin y
comunicacin de cara al entorno social, ambiental y
econmico.
Las empresas socialmente responsables son:

aquellas que estn comprometidas con los mejores intereses de

su pas;
as como las convencidas de que los fundamentos bsicos para
el definitivo despegue social sean la prctica de los valores, la
tica, la transparencia y el balance social.

tica trae consigo grandes beneficios:

Mejora del desempeo financiero.
Favorece las ventas, la imagen y la reputacin.
Fortalece la lealtad y el compromiso de los trabajadores.
Disminuye la vulnerabilidad hacia los boicots y grupos de
presin.
Evita multas, reparaciones impuestas por la corte y cargos
criminales.
Evita prdida en los negocios.
Goza de mayor acceso a capitales.

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Un gran porcentaje de consumidores castigan da a

da, a las empresas cuyo capital de integridad est a
la baja.
Es responsabilidad de directivos, administradores y
coordinadores laborales ser los primeros en promover
este clima laboral con su ejemplo y testimonio; esto es
lo que algunos consultores llaman liderazgo tico.
Estos lderes participan:

Para un liderazgo tico se necesita:

de manera activa en la toma de decisiones de la empresa,

revalorizan las actitudes de sus subordinados,
los orientan y los forman
y se preocupan porque cada uno de los miembros ponga
en prctica los valores de la empresa.
la capacitacin,
la comunicacin,
la consulta
y la decisin

El trabajo se convierte en una escuela de

sensibilidad, de intuicin, de imaginacin y de audacia

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La empresa debe llegar a convertirse en un

buen ciudadano
La sociedad civil est exigiendo un excelente
comportamiento corporativo y slo los que
asuman esta exigencia como un imperativo
lograrn el xito en los negocios.
La calidad y el precio, han pasado a segundo
plano en muchos casos como el elemento
diferenciador; importa ms el comportamiento de
cara a la sociedad y la percepcin de la opinin
pblica para ser lderes.
Los compradores precavidos esperan algo
ms
que
calidad,
apariencia,
sabor,
disponibilidad y seguridad de un producto.
La competencia ha puesto el mayor valor de las
empresas en el cumplimiento a las expectativas
de integridad, uso y consecuencia de sus
productos y servicios.

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La
percepcin
y
valoracin
de
los
consumidores se est centrando hoy da en:
aquellas empresas con causas sociales,
las que son transparentes en los precios y sus
tcticas de venta,
las que mantienen la privacidad del consumidor,
las que apoyan a la comunidad,
al medio ambiente,
dan acceso laboral a las personas discapacitadas
y evitan el trabajo infantil.

La tica se refiere a:
personas que actan de una determinada manera
en un determinado mbito
no slo el conocimiento de lo tico, ni an su
formulacin o expresin; ni siquiera su valoracin,
sino a su prctica.

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La prctica tica es el ejercicio de las

virtudes, que slo se logra por la repeticin de
actos que se transforman, por esa reiteracin, en
hbitos.
La virtud es un hbito, un hacer y no un
catlogo descriptivo de conductas, independiente
aunque no ausente de la consideracin
material de dichos resultados.
Ser ciudadanos virtuosos del bien comn
es un compromiso que se debe asumir si se
tienen en mente conceptos como eliminacin de
la miseria, democracia y pluralismo.

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Lo que tiene que hacerse es posible, lo que

redunde en bien de cada uno de los seres
humanos es irrenunciable. (Adela Cortina,
directora de la Fundacin para la tica de
los Negocios y las Organizaciones).