Misin y Visin

Estratgica

MISI
N
ESTRA
TEGIC
A

Por muy oculta qu

e est la verdad,
nuestra nica mi

MISION DE LA ESTRATEGIA

"Lamisines el propsito general o

razn de ser de la empresa u
organizacin

CONCEPTOS DE LA MISIN

Jack Fleitman,
Autor del libro Negocios Exitosos
La misin"suele ser definido como
el modo en que los empresarios
lderes y ejecutivos deciden hacer
realidad su visin".

Emilio Dez de Castro, Julio Garca,

Francisca Martn y Rafael Periez
Autores del libro Administracin y
Direccin,
La "misino propsito es el conjunto
de razones fundamentales de la
existencia de la compaa. Contesta
a la pregunta de por qu existe la
compaa".

Rafael Muiz Gonzales

Marketing en el siglo XXI,
La misin"define la razn de ser de la
empresa, condiciona sus actividades
presentes y futuras, proporciona
unidad, sentido de direccin y gua en
la toma de decisiones estratgicas".

Diccionario Enciclopdico
Ocano
Diccionario Enciclopdico Ocano
define el trminomisincomo
la"obra que una persona o
colectividad se siente impelida a
realizar"

LAMISIN EMPRESARIAL

Es
el
conjunto
de
objetivos
generales y principios de operacin
de unaorganizacin, que se expresa
por medio de unadeclaracin de la
misin

QUE NO ES LA MISION

No es un eslogan publicitario. Es comn

utilizar la misin como tal, aunque
normalmente en estos casos se descubre
que la mal llamada misin est dirigida a
los clientes solamente.

EFICIENTE
Que
somos?

COMPETITIVO
S

REDUCIR
COSTOS
OPTIMIZA
RECURSOS

INTEGRALES
MISION
PROPOSITO

Que
hacemos

CALIDAD

OBTIENEN
GANACIA

VISION
Recursos
humanos

Enfrentar los
retos y desafos
del que nos da el
nuevo milenio

EN TODAS LAS
AREAS
FUNCIONALES

ESTIMULAR EL
FUTURO

materiales
tecnologa
financieros

Cmo
?

Declaracin de la Misin

Ladeclaracin de la misines una

forma muy difundida y efectiva de
comunicarles la misin. Su efectividad
depende de dos aspectos principales:
El mtodo de formulacin de la
declaracin, que no deje fuera ningn
aspecto esencial de la misin de la
compaa
La sntesis de la declaracin a una frase
nica

Toda misin debe contestar a tres

preguntas bsicas

Qu? (necesidad que satisface o

problema que resuelve la empresa).
Quin? (clientes a quienes pretende
alcanzar).
Cmo? (forma en que ser satisfecha
la necesidad que se pretende atacar).

Existen varias tcnicas para la elaborar esta

declaracin. Todas ellas procuran
la
participacin
de
los
directivos,
imprescindible para lograr un acuerdo
genuino
recorrer la lista de STAKEHOLDERS , para
no dejar a ninguno afuera
desarrollar un listado largo de conceptos,
para luego eliminarlos dejando slo los
ms relevantes
dar forma de frase para facilitar su
comunicacin y comprensin

Formulaciones de la misin
El proceso de formulacin de la misin
es un trabajo directivo, que no puede
ser delegado en un rea. No es un
trabajo del rea de recursos humanos,
de marketing , de estrategia o de
control de gestin.

Los requisitos que debe reunir una empresa

son:
Amplia. Dentro de una lnea de productos, pero
con posibilidades de expansin a otros productos,
servicios o lneas similares. No obstante, la
amplitud no debe ser de tal magnitud que pierda
la naturaleza y carcter de la empresa, o bien que
confunda su mercado y el tipo de necesidad a
satisfacer.
Motivadora. Que inspire a los que laboran en la
empresa, pero que no sea tan ambiciosa que se
perciba como inalcanzable.
Congruente. Debe reflejar los valores de la
empresa y las personas que la dirigen y trabajan
en ella. La misin no es slo una descripcin de lo
que es o pretende ser la empresa, sino tambin su
esquema de valores (tico y moral).

Ejemplos de la declaracin de la misin

Proveer productos y servicios superiores a

la sociedad, por medio del desarrollo de
innovaciones y soluciones que mejoren la
calidad de vida y satisfagan las
necesidades de los clientes, dar a los
empleados trabajo significativo y
oportunidades de progreso, y a los
inversores un retorno superior

Elemento de laMisi
s
Describ
e:El

Los Clientes
propsito
Los Productos o
Servicios
Los Mercados
La Filosofa
La Tecnologa
Bsica

Propsito

La gente suelepensarquelas
empresasslo tienenel"propsito"de
hacerdinero. Evidentemente, se estn
perdiendo elcuadro completo.Muchas
delas empresasque su xito ha
perdurado;han sido impulsadas
poralgo mucho ms relevante quelos
beneficios econmicos.

Los Clientes
Un Cliente:
1.Es la persona ms importante de nuestro
negocio.
2. No depende de nosotros, nosotros
dependemos de l.
3. Nos est comprando un producto o servicio y
no hacindonos un favor.
4. Es el propsito de nuestro trabajo, no una
interrupcin al mismo.
5. Es un ser humano de carne y hueso con
sentimientos y emociones (como uno), y no una
fra estadstica.

6. Es la parte ms importante de nuestro

negocio y no alguien ajeno al mismo.
7. Es una persona que nos trae sus
necesidades y deseos y es nuestra misin
satisfacerlo.
8. Es merecedor del trato ms cordial y
atento que le podemos brindar.
9. Es alguien a quien debemos complacer y
no alguien con quien discutir o confrontar.
10. Es la fuente de vida de este negocio y de
cualquier otro.
11.El cliente es nuestro jefe y nuestra razn
de ser como empresarios.

LOS PRODUCTOS / SERVICIOS

En este punto se deben describir de una forma

amplia los productos o servicios a ofrecer.
Descripcin de las caractersticas
tcnicas de los productos o servicios
Este apartado debe contener una
explicacin detallada del concepto bsico y
de las caractersticas tcnicas de los
productos o servicios.
Debe contener una indicacin expresa de
las cualidades ms significativas, de las
ventajas que aportan, de los soportes
tecnolgicos donde se apoyan.


LOS MERCADOS.

Eneconoma, es cualquier conjunto de

transacciones o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre
individuos o asociaciones de
individuos. El mercado no hace
referencia directa allucroo a las
empresas, sino simplemente al
acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones.

FILOSOFA

Analiza los principios fundamentales que

subyacen en las estructuras de formacin
y de actividad de las organizaciones
empresariales, para dar respuesta prctica
a los conflictos surgidos en la naturaleza y
el propsito del hecho empresarial, por
ejemplo:
Debemos entender a la empresa como
un mbito de relacin exclusiva entre
propietarios y colaboradores, o es ms
bien una institucin social responsable de
sus acciones?

Obviamente el objeto de estudio de la

Filosofa de la Empresa resulta
interesante para los gestores,
diseadores y directivos empresariales,
pero tambin para el resto de
trabajadores, ya que aborda temas de
organizacin, comunicacin, tica y
poltica econmica organizacional

TECNOLOGA BSICA:

La tecnologa debe servir para liberarnos, no

para esclavizarnos, para darnos ms tiempo
con nuestras familias y para facilitar nuestro
trabajo. Nosotros descubrimos la forma para
que el trabajo de los administradores, de los
contadores, de todos los tomadores de
decisiones en las empresas sea ms divertido,
ms sencillo y ms rpido, a travs del
desarrollo de soluciones tecnolgicas
innovadoras y del entrenamiento en diversas
reas del conocimiento con el fin de impactar
positivamente la vida de nuestros clientes.

ELEMENTOS QUE COMPLEMENTAN LA

MISION

Visin: es un elemento complementario

de la misin que impulsa y dinamiza las
acciones que se lleven a cabo en la
empresa, ayudando a que el propsito
estratgico se cumpla.
Valores: en la misin tambin deben estar
involucrados los valores y principios que
tienen las empresas, para que todo aquel
que tenga algo que ver con la organizacin
(trabajadores, competidores, clientes, etc.)
sepa las caractersticas de la misma.

EJEMPLOS DE MISIN

Generar un crecimiento dinmico y

larg plaz y crea el mxim valo para
rentable
deenfocndo primordialmen en
accionista
o
o
r
o
r desus
su negoci
base
tortill
harin
ma
negocio
:
harina
s,
se GRUMAtellevar a cab su
y
harina de trigo
o
a,
a
z
maz
misin
a : travsde
eficiente sistema
.

o y un
de manufactu
y comercializaci
los
ms
s
incomparable
servicio
a s
ra
n
clientes.

EJEMPLOS DE MISIN

"Satisfac la necesidad del client qu

quier hace un compra
de producto
er
s
es
e
e
de consumo frecuente, en una tienda
e
r
a
rpida
s
cercana".

FEMSA

EJEMPLOS DE
Llegar a ser la empresa de computo mas exitosa del
proporcionar la mejor experiencia al cliente en los
mundo al
donde
Dell
mercados
servimos.
Computer

MISIN

Dell Computer satisface las expectativas del cliente

a mejorcalidad,
tecnologa
lder,
en cuanto
competitivos,
responsabilidad individual y
establecimiento
servicio
y
i
i apoyo en de su preciosclase,
id d
d
corporativa,
necesidades y estabilidad
capacidad
de adaptarse
a las
mejor
financiera.

Proceso para desarrollar una

Seleccionar varios artculos sobre declaraciones de la

misin, pedir a los gerentes que los lean como
informacin previa y solicitarles despus que
preparen una declaracin de la misin.

declaracin de la misin
Un comit de

debe integrar estas declaraciones en

documento y distribuir
esta declaracin de la misin
inicial a todos los gerentes.
gerentes
un solo

Se requiere revisar el documento en una junta para

modificar, agregar o eliminar alguna de sus partes.

Debe permitir la participacin de tantos gerentes

como sea posible, para que las personas se
comprometan con la empresa a travs de su
participacin y de este Modo las empresas obtienen
con mayor facilidad el apoyo de los gerentes en las
actividades de
formulacin, implantacin y
evaluacin de la estrategia.

Declaracin de la
Ejercici

Misin

Responda las siguientes

o.
preguntas:

Quines
los clientes
de
Cules sonson
los productos
o servicios
que ofrece?
la
empresa?
Cul
es el mercado donde compite la
empresa?
Cules son las creencias, valores,
aspiraciones, prioridades

VISIN

Que es Visin

Se refiere a lo que la empresa quiere

crear, lo que quiere llegar a ser.
La visin es creada por
la persona encargada de dirigir la
empresa, y quien tiene que valorar e
incluir en su anlisis muchas de las
aspiraciones de los agentes que
componen la organizacin, tanto
internos como externos.

QUE QUEREMOS
LLEGAR A SER?
La visin responde a la pregunta qu
queremos llegar a ser? y es el fundamento
para crear la misin
La visin debe ser corta, formada de
preferencia por una oracin y desarrollada por
tantos gerentes como sea posible
La visin define el blanco final superior al
cual apuntar en el futuro; representa un sueo
alentador para la organizacin; suministrando
energa emocional y espiritual para el viaje.
Es el alma del planeamiento estratgico

.QUE
QUEREMOS
LLEGAR A SER?
La visin a nivel personal: Cmo deseamos
vernos al final de nuestros dias?
La visin a nivel organizacional: Qu
organizacin queremos ser en el muy largo
plazo?
La visin es mas abstracto que concreto
La visin es : saber desde el principio, lo que
se quiere

Importancia de la Visin

La importancia de la visin radica en

que es una fuente de inspiracin para
el negocio, representa la esencia que
gua la iniciativa, de l se extraen
fuerzas en los momentos difciles y
ayuda a trabajar por un motivo y en la
misma direccin a todos los que se
comprometen en el negocio.

Que Hace la Visin

1. FORMA EL LDER
2. MOTIVA
3. UNE AL GRUPO
4. DA IDENTIDAD A LA ORGANIZACIN
5. DA UNA REFERENCIA PARA TOMAR
DECISIONES

Ventajas que tiene el establecer una

visin

Fomenta el entusiasmo y el
compromiso de todas las partes que
integran la organizacin.
Incentiva a que desde el director
general hasta el ltimo trabajador que
se ha incorporado a la empresa,
realicen acciones conforme a lo que
indica la visin. Recordando que los
mandos superiores tienen que predicar
con el ejemplo.

Caractersticas

Clara para que cada una de las reas de la empresa la

entiendan y la lleven a cabo.

Visible porque se tiene que ver, tenemos que imaginar

nuestra empresa del presente hacia el futuro.
Proyectada, siempre debemos darle un periodo de
tiempo, de nada sirve trazar la visin y no darle un
periodo de tiempo para llegar a ella, 5 aos como
minimo
Debe ser retadora, ambiciosa, pero factible.

Debe ser realista, debe ser una aspiracin posible,

teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la
empresa y sus reales posibilidades.

Tipos de Visin
Cuantitativa
Competitiva
Superlativa

Cada empresa traza su visin de acuerdo a

su clasificacin, si es de servicios,
industriales, etc.
Adems de su tamao, impacto social y a
quien est dirigido.

Ejemplos.
Consolidarnos en todo el mercado nacional y
proyectarnos hacia otros pases de Amrica latina y
Europa. Ser reconocidos como los mejores y mas
confiables fabricantes peruanos de pintura (Anypsa)

-McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida

rpida en el mundo. Ser el mejor significa proveer
calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de
manera tal que hagamos que cada cliente en cada
restaurante sonra.

-Premex S.A. se posicionar en el mercado nacional e

internacional como una empresa de tecnologa en productos
servicios para nutricin y salud animal, cuyo valor sea
claramente perceptible por los clientes y administrada con
efectividad por equipos de profesionales de alta calidad
humana, en continuo aprendizaje.

Ejemplos
Una organizacin orientada al consumidor, innovadora,
rentable y lder en el mercado de bebidas, conformada por un
equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos
de la ms alta calidad y prestigio

Liderar la formacin universitaria en el pas,

y ser reconocida nacional e
internacionalmente como espacio promotor y
generador de desarrollo (PUCP)

DECLARACION DE UNA VISION BIEN

FORMULADA
FORMULAD

Acon menos de diez

Es breve, de preferencia
Es fcil de captar y recordar
palabras

Inspira y plantea retos para su logro

lai
E
nconsistente
i t nt
l con
t t
Es creble y
misi
los
valores
estratgicos
Sirv
com punt de
de todas
persona
y
n

important
e
o
o
consenso
las
s
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su
es
compaa

Permite la flexibilidad y la creatividad en

su ejecucin.

Diferencia en declaracin de la
Visin y Declaracin de la Misin

Visin y misin son dos entidades

distintas que responden a dos
preguntas diferentes acerca de su
negocio.

La declaracin de la Visin
responde:

Dnde puedo ver a mi negocio en el

futuro?

Declaracin de la Misin
responde:

"Por qu mi empresa existe?

Para formular la Visin nos podemos

hacer las siguientes preguntas :

Como se elabora una

visin?

OBJETIVOS A
LARGO
PLAZO

FUNCION DE LOS
OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Presentacin de una situacin futura: se

establecen objetivos que sirven como una gua
para la etapa de ejecucin de las acciones.
Fuente de legitimidad: los objetivos justifica
las actividades de una empresa.
Sirven como estndares: sirven para evaluar
las acciones y la eficacia de la organizacin.
Unidad de medida: para verificar la eficiencia y
comparar la productividad de la organizacin.

CARACTERISTICAS

Alcanzables.
Comprensibles. .
claridad.
Flexible
Medible o mesurable
Realista
Coherente
Motivador

Etapas de formulacin de
objetivos

Realizar reuniones con las personas

claves de la organizacin .
Definir objetivos sobre la base de una
accin.
Depurar de la lista los objetivos
redundantes y reformularlos.
Emplear indicadores para expresar las
metas.

Establecimiento de
objetivos

1. Objetivo de Desarrollo Tecnolgico:

2. Objetivo de Calidad
3. Objetivo de Desarrollo Humano.
4.Objetivo de Orientacin hacia el
Usuario.
5. Objetivo de Procesos Operativos.

Para establecer los objetivos

tenemos que tener en cuenta

Escala de prioridades para definir objetivos: es

necesario establecer escalas de prioridad para
ubicar a los objetivos en un orden de cumplimiento
te acuerdo a su importancia o urgencia.
Identificacin de estndares: es necesario
establecer estndares de medida que permitan
definir en forma detallada lo que el objetivo desea
lograr, en qu tiempo y si es posible, a que costo.
Los estndares constituirn medidas de control
para determinar si los objetivos se han cumplido o
vienen cumplindose, y si es necesario
modificarlos o no.

Funciones de los objetivos

a largo plazo

a. Presentacin de una situacin futura: se

establecen objetivos que sirven como una gua
para la etapa de ejecucin de las acciones.
b. Fuente de legitimidad: los objetivos
justifica las actividades de una empresa.
c. Sirven como estndares: sirven para
evaluar las acciones y la eficacia de la
organizacin.
d. Unidad de medida: para verificar la
eficiencia y comparar la productividad de
la organizacin.

Sobre los objetivos generales de una empresa:

Consolidacin del patrimonio.
Mejoramiento de la tecnologa de punta.
Crecimiento sostenido.
Reduccin de la cartera en mora.
Integracin con los socios y la sociedad
Capacitacin y mejoramiento del personal
Claridad en los conceptos de cuales son las
reas que componen la empresa.

Importancia para los

objetivos

Gua para la toma de decisiones:

Gua para la eficiencia de la
organizacin:
Gua para la coherencia de una
organizacin:
Gua para la evaluacin de desempeo:

reas para los objetivos a

largo plazo

a. Posicin en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos indicando

donde quisiera estar en relacin con sus competidores.
b. Innovacin: la gerencia debe fijar objetivos esbozando su compromiso
con el desarrollo de nuevos mtodos de operacin.
c. Productividad: la gerencia debe fijar objetivos esbozando los niveles de
produccin que deben alcanzarse.
d. Recursos fsicos y financieros: la gerencia debe fijar objetivos para el
uso, la adquisicin y el mantenimiento del capital y de los recursos
monetarios.
e. Ganancias: la gerencia debe fijar objetivos que especifiquen la
ganancia que la empresa quisiera generar.
f. Desempeo global y desarrollo: la gerencia debe fijar objetivos para
especificar las tasas y los niveles de productividad y de crecimiento global.
g. Responsabilidad pblica: la gerencia debe fijar objetivos para indicar
las responsabilidades de la empresa con sus clientes y con la sociedad, y
la medida en la cual la empresa intenta comprometerse con esas
responsabilidades.

LAS
SON UN MEDIO PARA ALCANZAR
OBJETIVOS
A LARGO PLAZO.
ESTRATEGIAS

LOS

Aunqu
la palabr estrateg
se relacion
comnment con el futuro, su vnculo con el
e
a
ia
a
no es meno important La
se viv haci
e
pasado
delante,
pero
se
entiende hacia
s
e.
vida
e
a
deben vivir la estrategia en el futuro, pero
atrs. Los gerentes
a travsd del
l
entenderla
pasado.

LAS ESTRATEGIAS
Cada alternativa estratgica tiene
innumerables
Si el objetivo a largo
el 2010 la
variaciones
Incrementar para
plazo
es:
participacin
del mercado en un
La40%
estrategia (penetracin de mercados)
Aumento de vendedores
incluira:
Incremento de gastos de
vendedores
Incremento de gastos de
publicidad
operacin: gasolina, viticos,

mantenimiento de vehculos

AFICO DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA

METAS

LINEA DE
PRODUCTOS

MERCADOS
META

MARKETING

VENTAS

DISTRIBUCIN

PRODUCCIN

MANO DE OBRA

COMPRAS

INVESTIGACION
Y DESARROLLO

por DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG

FINANZAS Y
CONTROL

DEFINIR CMO LA
EMPRESA VA A
COMPETIR
OBJETIVOS DE
CRECIMIENTO DE
LA RENTABILIDAD
DE PARTICIPACIN
EN EL MERCADO
DE SENSIBILIDAD
SOCIAL, ETCTERA

METODOLOGIA PARA DEFINIR

LA MISION DEL NEGOCIO

PASO 1. Definicin del marco temporal

PASO 2. Determinacin del alcance y
las competencias nicas del negocio
PASO 3. Determinacin de los
segmentos producto-mercado.
PASO 4.Desafos a partir de los
cambios de la misin
PASO 5. Declaracin de la MISION.

por DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG

Los Objetivos
Anuales
(corto plazo)

Son las metas a corto plazo que deben

alcanzar las organizaciones para
lograr objetivos a largo plazo.
Establecer los objetivos anuales es
una actividad descentralizada que
implica directamente a los gerentes de
una organizacin. La participacin
activa en el establecimiento de los
objetivos anuales conduce a la
aceptacin y el compromiso.

Los objetivos anuales son esenciales

para la implementacin de la
estrategia porque:

1. Representan las bases para la asignacin

de los recursos.

2. Son un mecanismo primordial para evaluar

a los gerentes.

3. Son el instrumento principal para vigilar el

proceso hacia el alcance de los objetivos a
largo plazo.

4. Establecen prioridades organizacionales,

divisionales y departamentales .

Los objetivos anuales se podra

resumir de la siguiente manera:

Los objetivos anuales sirven

como guas para la accin,
direccin y canalizacin de los
esfuerzos y las actividades de los
miembros de la organizacin.

Los objetivos que se enuncian y

comunican con claridad son
esenciales para el xito en las

Sirven como pautas del desempeo y

como fuente importante de motivacin
e identificacin de los empleados.

Brindan incentivos a los gerentes y

empleados para mejorar su
desempeo.

Ofrecen una base para el diseo

organizacional.

Los objetivos anuales de una

empresa serian por ejemplo:
Objetivo anual de produccin:
Aumentar la eficiencia en la
produccin un 30% este ao.
Objetivo anual de marketing:
Aumentar el nmero de vendedores
en 40 este ao.
Objetivo anual de finanzas: Obtener
financiamiento a largo plazo de
$400,000 en los siguientes 6 meses.

Objetivo anual de personal:

Reducir el ausentismo de los
empleados del 10 al 5% este ao.
Objetivo anual de investigacin y
desarrollo: Desarrollar dos nuevos
productos este ao y
comercializarlos exitosamente.

POLITICAS
DE UNA
EMPRESA

DEFINICIN DE POLTICA:
Poltica = Lema y Principios de la
Empresa.
Manera de alcanzar objetivos.
DEFINICIN DE EMPRESA: una
empresa es una organizacin con fines
de lucro que otorga un servicio o bien a
la sociedad.
DEFINICIN DE POLITICAS DE UNA
EMPRESA:
La poltica empresarial es una de las vas
para hacer operativa la estrategia.

OBJETIVOS:
Presentar,Precisar,Proporcionar,Facilitar
, Servir
IMPORTANCIA: radica en que
representa un recurso tcnico para
ayudar a la orientacin del personal
VENTAJAS: Se proporciona un
panorama general de accin para
muchos asuntos
TIPOS DE POLTICAS
Polticas Generales
Polticas Especficas

LAS POLTICAS

com

Las polticas permiten tanto a

o
empleados gerentes:
Saber lo que se espera de ellos

Ofrecen una base para el

control
del
Favorecen la coordinacin
Definen
que
trabajo
se debe realizar y
entre las
reas
negocio
quin lo
Promueven la delegacin de la toma de
debe llevar a cabo
decisiones

Sirven como gua y dirigen el

comportamiento

PROGRAMAS DE TRABAJO

Contribuyen a hacer realidad

la visin de empresa

Materializan las

estrategias.
Describen operativamente

las acciones prioritarias a

realizarse
Establece fechas y horas de
realizacin
actividades de las actividades
Determina la (s) persona (s)
a

responsable (s)

la

Programas de trabajo
Es una estructura para obtener objetivos
ms especficos que los del plan y por lo
tanto tiene mayor precisin de las
acciones y de los recursos para su
realizacin. Es el segundo nivel operativo
de la planeacin en Trabajo Social.

LA BITCORA DE ACTIVIDADES
DIARIAS

Para elaborar una bitcora simplemente

se enlistan las actividades que debe
realizar el trabajador diariamente,
sealndose el horario en que debe
cumplir con la tarea y el valor
(ponderacin) que tiene dicha tarea
dentro de todas las actividades.

Situacin Actual. En primer lugar la

investigacin del problema sea el
diagnstico de la situacin para reconocer
la magnitud del problema y las
caractersticas que se presenta.
Polticas. Son orientacin o lineamientos
de carcter general.
Objetivos. Son los que constituyen la
parte medular del programa por que
representa lo que se desea alcanzar en su
realizacin.

Metas. Son expresiones numricas de los

objetivos ya sea el porcentaje o la fecha
aproximada.
Lmites. Son los lugares, fechas y horas
que se utilizara para realizar una actividad
Estrategias. Se refirela arte de
conduccin de las operaciones en general
se relaciona con las condiciones que debe
darse.
Actividades por objetivos mtodos y
calendario. Se refiere a actividades que
hay que desarrollar para cada uno de los
objetivos inmediatos.

Organizacin. Sistema de actividades

conscientemente coordinadas.
Financiamiento. Mecanismo que permite a
los agentes econmicos el intercambio de
actividades.
Informacin. Se refiere a los informes que
debe rendir cada uno de los elementos.
Supervisin. Vigilar las acciones de alguna
persona a detalle.
Evaluacin. Proceso que revisa alguna
actividad

Conclusiones