ACOSO PSICOLGICO

iuris et praxis
Acoso Laboral
Acoso sexual
Mobbing
Violencia en el Trabajo.

RELATOR:
Manuel Muoz Astudillo
Abogado
Prof. Prevencin de Riesgos Laborales
Juez Civil-Laboral

WEB:

www.manuelmunoz.cl
E-MAIL
coiquenche@hotmail.com

PRIMERA
PARTE:
LA PRCTICA

ENCUESTA

De 5.000 trabajadores
encuestados
El 69%
Se queja de acoso laboral

Proyecto de Ley

En el ao 2004 fue aprobado a

tramitacin por la Cmara de Diputados
el proyecto de ley que regula el acoso
sexual en el trabajo, siendo de mayor
relevancia la indicacin que involucran
la responsabilidad de la empresa en la
prevencin y tratamiento de los casos .

Concepto de acoso.

Bases tico-jurdicas fundamentales que

sustentan el concepto:
Derecho a la salud del trabajador.
Derecho a la dignidad del trabajador.
Derecho a la privacidad.
Derecho a la igualdad frente a la Ley.
Concepcin del trabajador socio o
colaborador de la empresa.

OTRAS BASES
La comprensin de las condiciones laborales
adecuadas: Evitar accidentes y enfermedades
La ciencia mdica no ha determinado las
causas que provocan las enfermedades
laborales, por lo que hay que aceptar son
mltiples: factores fsicos y psquicos al
unsono; factores organizacionales y
biolgicos y ambientales.

Relacin enfermedad-trabajo
La enfermedad profesional es consecuencia del
gnero de trabajo que se desempee,
existiendo una relacin causal por lo menos
indirecta entre ste y aqulla.

Es preciso que la enfermedad se contraiga con

motivo o en el ejercicio del trabajo.
Las enfermedades se encuentran catalogadas
en tablas cuya extensin vara por pas, siendo
modificable por la autoridad que la promulg.

enfermedad & accidente

Enfermedad profesional o enfermedad del
trabajo se diferencia del accidente en
cuanto este es un suceso imprevisto y
repentino, a diferencia de la enfermedad
profesional que se trata como un
padecimiento que se contrae y desarrolla
durante el ejercicio habitual del trabajo.

GRAVEDAD DEL ACOSO

La violencia es un acto contra el ejercicio de la
dignidad y la integridad moral de la persona.
Atenta contra los derechos fundamentales del
hombre reconocidos en la Declaracin
Universal de los Derechos Humanos de 1948,
otros Pactos y Declaraciones Internacionales,
las Constituciones y otras leyes.
La dignidad e igualdad de los trabajadores en
el puesto de trabajo, es el bien jurdico
protegido.

Organizacin Mundial de la Salud.

Definicin:

El uso deliberado de la fuerza fsica o el

poder, ya sea en grado de amenaza o
efectivo, contra uno mismo, otra
persona o un grupo o comunidad, que
cause o tenga muchas probabilidades
de causar lesiones, muerte, daos
psicolgicos, trastornos del desarrollo
o privaciones.

comprende

Violencia interpersonal
Suicidio
Conflictos armados
Amenazas o intimidacin
Daos psquicos y privaciones

Y se refiere

No slo al dao para el individuo

Sino, tambin el que le ocurre a su familia
Y a la sociedad.

 El mobbing:
es la forma sistemtica de acoso y
recurrente durante un tiempo
prolongado, con el fin de conseguir la
estigmatizacin o aislamiento de una
persona respecto del grupo, haciendo
perder al acosado su autoestima
personal y su reputacin profesional,

sigue
bien para ensayar las ventajas
competitivas de un estilo autoritario
de gestin afirmando su poder
(sndrome del chivo expiatorio, para
que aprenda quin manda),
bien para provocar su dimisin
mediante una frmula alternativa que
cree la apariencia de autoexclusin.

Elementos:
Pluralidad de acciones
Prolongadas en el tiempo
Dirigido a quebrar, aislar o marcar al
acosado y llevarlo a su auto despido.
Se dice que es :
La lenta y silenciosa agona del despido.

JURISPRUDENCIA.
ESPAA
SJS Madrid nm. 14, de 24 de marzo de 2004:
el mobbing se ha traducido como psicoterror
laboral u hostigamiento psicolgico en el
trabajo, para referirse a una situacin en la que
una persona se ve sometida por otra u otras en
su lugar de trabajo a una serie de
comportamiento hostiles
(www.mobbinopinion.net)

SE MANIFIESTA:
a) ataques mediante medidas organizacionales
contra la vctima: el superior le limita las
posibilidades de comunicarse, separndole de
sus compaeros, se juzga de manera ofensiva a
su trabajo, se cuestionan sus decisiones;
b) ataque mediante aislamiento social;
c) ataques a la vida privada;

SE MANIFIESTA
d) agresiones verbales, como gritar o
insultar, criticar permanentemente el
trabajo de esa persona, y
e) rumores: criticar y difundir rumores
contra esa persona.

NORMATIVA ARGENTINA:
En Argentina la Ley 1223, de la Ciudad Autnoma de
Buenos Aires, expresa:
Art. 3.
Maltrato Psquico y Social
Se entiende por maltrato psquico y social contra el
trabajador/a a la hostilidad continua y repetida del/de
la superior jerrquico en forma de insulto,
hostigamiento psicolgico, desprecio y crtica. Se
define con carcter enunciativo como maltrato
psquico y social a las siguientes
acciones ejercidas contra el/la trabajador/a:

 a) Bloquear constantemente sus iniciativas

de interaccin generando aislamiento.
b) Cambiar de oficina, lugar habitual de
trabajo con nimo de separarlo/a de sus
compaeros/as o colaboradores/as ms
cercanos/as.
c) Prohibir a los empleados/as que hablen
con l/ella.
d) Obligarlo/a a ejecutar tareas denigrantes
para su dignidad personal.
e) Juzgar de manera ofensiva su desempeo
en la organizacin.

f) Asignarle misiones sin sentido,

innecesarias, con la intencin de humillar.
g) Encargarle trabajo imposible de realizar.
h) Obstaculizar o imposibilitar la ejecucin de
una actividad, u ocultar las herramientas
necesarias para concretar una tarea atinente
a su puesto.
i) Promover su hostigamiento psicolgico.
j) Amenazarlo/a repetidamente con despido
infundado.
k) Privarlo/a de informacin til para
desempear su tarea o ejercer sus derechos

jurisprudencia
Espaa:
El mobbing es una forma de acoso en el
trabajo en el que una persona o un grupo
de personas se comportan abusivamente
con palabras, gestos o de otro modo que
atentan a los empleados con la
consiguiente degradacin del clima laboral
(Trib. Sup. Just. Navarra, Sala de lo
Social, 18.5.01)

jurisprudencia
Mobbing puede ser traducido
jurdicamente como presin laboral
tendenciosa, al definirse como la presin
laboral tendiente a la autoeliminacin de
un trabajador, mediante su denigracin
laboral (Juzg. de lo Social N 2, Girona).

jurisprudencia
Joan Frau, Diario de Mallorca. Las Barricadas
11.07.2004.
El TSJB ratifica que se debe indemnizar a una
maestra que denunci un caso de mobbing.
La profesora fue apartada de su centro por
problemas con el resto de docentes.

jurisprudencia
El acoso moral en el trabajo, tambin llamado
mobbing o terror psicolgico en el mbito
laboral, consiste en la comunicacin hostil y sin
tica, dirigida de manera sistemtica por uno o
varios individuos contra otros, que es as
arrastrado a una posicin de indefensin y
desvalimiento, y activamente mantenido en ella.
A causa de la elevada frecuencia y duracin de la
causa hostil, este maltrato acaba por resultar en
considerable miseria mental psicosomtica y
social. (Juzg. de lo Social N 36, Madrid, 29.4.03)

Para ser un buen psicoterrorista:

Impedir a la vctima que se exprese

Aislar a la vctima
Desconsiderarla ante sus iguales
Desacreditarla en su trabajo
Comprometer su salud

Para afrontar y vencer el acoso

psicolgico

Tomar conciencia
Cuidar la salud
Buscar aliados
Afrontar el problema con valenta
Luchar sin odio

SECRETO DEL CORREO

El Juzgado de lo Social nmero 32 de Barcelona ha declarado
improcedente el despido de una trabajadora a quien la empresa espi su
correo electrnico y despus lo utiliz como nico argumento contra ella,
por considerar que haba abusado en su uso.

El magistrado Miquel ngel Falguera considera que se produjo

una vulneracin del artculo 18.3 de la Constitucin, que
declara el secreto de las comunicaciones y aunque reconoce
que la empresa puede acceder a los correos electrnicos de
los trabajadores en ordenadores de su propiedad, advierte
que slo puede hacerlo con una orden judicial y cuando
tenga sospechas fundadas de que el empleado incumple
gravemente sus obligaciones.

Violencia laboral
Otras especies que adopta:
Burn out

Burn out
El burn out, llamado tambin el sndrome
de estar quemado, es una manifestacin
del desgaste personal del trabajador
quien se sume en un trastorno ansioso,
como un resultado de la interaccin
permanente, diaria, entre el trabajo que
realiza y sus especiales circunstancias
que lo distinguen como persona.

trabajo
_____________
capacidad laboral

Salud laboral

Hay dos elementos en continua interaccin,

siguiendo, generalmente un ritmo muy
elevado de estmulos en los que los
requerimientos por parte de las funciones
laborales superan en mucho a la capacidad
de respuesta de la persona.

SINTOMATA
La primera seal se presenta como un
agotamiento emocional; cansancio fsico y un
estado de desnimo psicolgico.
Los pares sufren las consecuencias , pues, el
trabajador no siente motivacin alguna de
compaa. Es ms, se molesta fcilmente en la
intermediacin con el grupo, por lo que prefiere
aislarse.
www.mobbingopinion.net

mobbing & burn out

Al contrario del burn out,
el mobbing ataca de manera directa
la dignidad personal y su integridad
fsica y moral.

Otra forma de violencia

laboral:
El acoso sexual:
Discriminatorio
De gnero
Abusivo
Ilcito

ACOSO SEXUAL EN EL
TRABAJO:
Para la Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT) se entiende por acoso
sexual
un comportamiento de carcter sexual no
deseado por la persona afectada que
incide negativamente en su situacin
laboral provocndole un perjuicio.

Actos de acoso sexual:

- gestos y comentarios de connotacin sexual
- apretones de hombros, abrazos o roces
aparentemente casuales en diversas
regiones corporales tipificadas sexualmente.
- Juegos propuestos de carcter sexual.
- Proposiciones de carcter sexual
y/o amenazas que se relacionan con
mejoramientos y/o ascensos relacionados con
el trabajo
- Lenguaje sexual de tipo obsceno o chistes subidos
de tono

Acoso sexual por intimidacin.

El acoso sexual por intimidacin puede
consistir en invitaciones sexuales
inoportunas, solicitudes indebidas u otras
manifestaciones verbales, no verbales y
fsicas de carcter sexual, con la finalidad
de coartar sin razn la actuacin laboral
de una persona o crear un entorno de
trabajo hostil, de intimidacin o abuso.

Efecto del acoso sexual

El acoso sexual supone una situacin de
discriminacin
en la que la mujer slo por
el hecho de serlo puede ser objeto de
asedio sexual, exponindose a
situaciones que amenazan su trabajo y su
integridad fsica y squica.

FUNDAMENTOS
PARA
UNA SACIN LEGAL
DE LA
VIOLENCIA EN EL
TRABAJO

El presupuesto es:

El acoso laboral tiene sancin legal?

Nuestro pas recin se preocupa de
este flagelo al aprobar la Cmara un
proyecto de ley contra el acoso sexual.

ACTUALMENTE

DOS VAS LEGALES

DERECHO INTERNACIONAL
LEGISLACIN POSITIVA
INTERNA

DERECHO INTERNACIONAL
LOS TRATADOS, CONVENIOS
Y CONFERENCIAS:
a) Importancia.
b) Valor en el Derecho Nacional.
c) Algunos Tratados reconocidos
por nuestro pas.

IMPORTANCIA DE LOS TRATADOS

INTERNACIONALES.
1.- un reconocimiento internacional
al pas como sujeto del derecho
Internacional.
2.- un Estado que acepta y reconoce el
Derecho que regula el concierto internacional.
3.- la Convencin de Viena obliga al reconocimiento
y aplicacin de los Tratados.
4.- son fuente de derecho interno.

VALOR DE LOS TRATADOS.

1.- SON LEYES INTERNAS?
2.-SON PRINCIPIOS GENERALES?
3.- CONSISTEN EN MERAS
DECLARACIONES
O TIENEN UN VALOR POSITIVO?

Tratados, convenios y documentos

Internacionales.
a.- Declaracin Universal de los Derechos
Del Hombre. (12 / 12 /1948 )
b.- Pacto Internacional de Derechos Econmicos,
Sociales y culturales. (1966-1976)*
c.- Pacto Internacional de Derechos Civiles
Y Polticos.(1966-1976)
*b) art 12, D a la prevencin de Enf. Prof.

O.E.A.
A).- Declaracin Americana de los Derechos
y Deberes del Hombre.(1948)
B).- Convencin Americana sobre Derechos
Humanos.(1969- S.J. de C.R.)*
C).- Carta Internacional Americana sobre
Garantas Sociales.(1948)
*B).- arts. 1,2,3,4,5 Ds a la vida, dignidad, salud
fsica, psquica y moral.

Convenios O.I.T.(1919)
Ratificado en 1998 y 1999.(convenios)
C121 prestaciones de acc. del tr.
C161 sobre servicios de salud en el
trabajo.
Adems otros, en total alrededor de 60
Convenios relativos al trabajo.

Principios que informan este

convenio (O.I.T.)
Se sintetizan en la promocin, a travs
de medidas especficas, del mejoramiento
en las condiciones de trabajo en el mbito
mundial.
( Prembulo de la Constitucin de
Filadelfia de 1944):

Son:

Paz universal basada en justicia social.

El trabajo no es mercanca
Libertad de expresin y asociacin
Lucha contra la necesidad y promocin
del bien comn
Los seres humanos y el derecho al
desarrollo en libertad y dignidad
Estos objetivos deben ser las metas en lo
nacional como internacional.

qu propsitos guan estas instituciones?

Desarrollo econmico, cultural, social
y humanitario
En especial
El estmulo y desarrollo de los
derechos humanos.
EL RECONOCIMIENTO UNIVERSAL
DE LOS DERECHOS INHERENTES
A LA PERSONA HUMANA.

Para responder la pregunta

cules son estos Derechos? Nos adentramos
en la legislacin nacional:
LA CONSTITUCIN POLTICA
Contiene el catlogo de derechos esenciales
Relativos a la SALUD y la VIDA;
La Dignidad de la PERSONA;
La SEGURIDAD SOCIAL;
La IGUALDAD ANTE LA LEY.

SE PUEDEN APLICAR DIRECTAMENTE

LAS DISPOSICIONES CONSTITUCIONALES?
Estas disposiciones tienen supremaca sobre
Las leyes, Decretos, Disposiciones Administrativas,
Y Sentencias Judiciales.
HOY
Existe la universal tendencia a
Constitucionalizar el derecho y
Aplicar estas normas sin mediatizacin.

Un asunto previo:
LA DIGNIDAD HUMANA.
Declaracin Universal de los DD.HH.:
la Libertad, la Justicia y la Paz en el mundo
Tienen por base el reconocimiento de la
Dignidad intrnseca
De los derechos iguales e inalienables
De todos los miembros de la
Familia Humana.

CONSTITUCIN POLTICA:
ART. 1, INCISOS PRIMERO Y CUARTO:
Los hombres nacen libres en dignidad
Y derechos.
El Estado est al servicio de la Persona
Humana

Dignidad humana en el C del Tr.

Numerosas disposiciones del C del Tr. Se
refieren a este valor de la persona:
Art. 2 inc. 2 y 3, sobre discriminacin.
Art. 5, limita el ejercicio de los derechos del
empleador al respeto a los D esenciales.
Art. 154, limitacin al Reglamento Interno.

CONCLUCIN
Debe entenderse por dignidad humana
La cualidad nica y exclusiva del
Ser Humano,
Atributo bsico y fundamental,
Sobre el que se edifican y proclaman
Todos los dems derechos
Inherentes al Hombre.

Dignidad Humana
y
Mobbing
Toda forma de violencia laboral: acoso,
acoso sexual, mobbing, burn out,
violencia verbal y de hecho,
Karoshi, por ejemplo,
atentan contra la dignidad humana
como valor esencial e inseparable
de la persona.

EN CHILE
VERDADERAMENTE NO HAY
LEGISLACIN APLICABLE
A LA
VIOLENCIA LABORAL?

Adems de las normas internacionales

vigentes ..

DERECHOS HUMANOS
EN LA CONSTITUCIN
Y
EL MOBBING

La Carta Fundamental asegura a todas las personas

Art. 19 Nro. 1:
El derecho a la Vida y a la Integridad Fsica y
Psquica de todas las personas.

Concordancias:
Art.1, inc. 1
Art. 5, inc. 2,
Art. 9, inc.1,
Art. 19 nro.4 inc.1
Art. 19, nro. 9.

Integridad Fsica y Psquica:

Implica:
1.- reconocimiento a la concepcin compleja
del ser humano: Soma y Psique.
2.- el respeto integral a la persona.
3.- la defensa de la persona es inseparable
en estos dos aspectos.

Art. 1, inc.1
las personas nacen libres en dignidad y
derechos
Es una cualidad singular propia del ser
humano que lo hace ser nico, especial e
insustituible, por ello, se constituye como
sujeto de derecho y toda la organizacin
slo se entiende en funcin a la dignidad
humana.

Art.5, inc. 2.
Parte este art. reconociendo que la
soberana reside en la Nacin y su
ejercicio se realiza por el pueblo.
El inc. 2, limita el ejercicio de la
soberana al respeto a los derechos
esenciales que emanan de la naturaleza
humana.

Recordemos:
El acoso o violencia laboral ataca la
dignidad humana, pero tambin
la salud
FSICA Y PSQUICA

CONCLUSIN DOS
La trasgresin propuesta por el Estado en contra
la integridad Fsica o Psquica de la persona o
personas, as como
la de los particulares en las relaciones privadas,
se desvincula, en el primer caso, del propsito
de estar el Estado al servicio del hombre, y en el
segundo, de los principios que regulan
la justicia y la paz social.

DERECHO A LA SEGURIDAD SOCIAL.

Art. 19 n 18 C.P.
Concepto:
Se identifica con aquel propsito del Estado
de velar
por la satisfaccin de las necesidades bsicas
de la poblacin, promoviendo polticas
socio-econmicas para esos efectos.
EJEMPLO:

POLTICA DE EDUCACIN
POLTICA DE SALUD
POLTICA DE VIVIENDA
POLTICA PREVICIONAL
POLTICA DE SEGUROS SOCIALES:
a)Accidentes del Trabajo.
b)Enfermedades Profesionales.

CONCORDANCIA.
Ley 16.744
Accidentes del trabajo y enfermedades profesionales
Art. 1 C.P. -- en los objetivos del Estado
El servicio a la persona y el Bien Comn.
Art. 19 N 1 C. P. ------ Derecho a la vida.
Art. 19 N 9 ----- El derecho a la Proteccin
De la Salud.

EL CDIGO DEL TRABAJO

ART.184 Y SIGUIENTES
el empleador estar obligado a tomar todas las

medidas necesarias para proteger eficazmente la

la vida y salud
de los trabajadores, manteniendo las condiciones
adecuadas de higiene y seguridad..
para prevenir accidentes y enfermedades
profesionales.

Art. 68 Ley 16.744

Obliga al empleador a implantar las
medidas de higiene y seguridad en el
trabajo, que les prescriban el Servicio de
Salud y el organismo administrador.
La violacin a esta norma tiene sanciones.

Pregunta:
distingue el legislador la naturaleza
de la salud que el empleador
debe resguardar?
NO!
Porque la salud comprende tanto la fsica
Como la psquica o mental.

consecuencia
La consecuencia de lo anterior es que los
entes del Estado deben proteger tanto la
salud fsica como la psquica.
Entes: Fiscalizadores: Inspeccin del
Trabajo; Servicio de Salud.
Judiciales: Tribunales Laborales.
De control administrativo: Contralora.

Conclusin tercera
La violencia laboral ataca derechos de
la esencia de la persona, su dignidad
como tal y su salud, fsica y psquica.
El Estado y el empleador, tienen la
obligacin legal de resguardar estos
bienes jurdicos esenciales del trabajador.

Cmo se resguardan?
Mediante la accin procesal, demandando
el cumplimiento de estas obligaciones o
su reparacin ante Juez competente.

Concordancias:
Art. 73 inc. 3 C.P.
Art. 170 n 5 C.P.C.

Adems
Art. 5 del C del Tr.:
los derechos establecidos por las
leyes laborales son irrenunciables,
mientras subsista el contrato de
trabajo.

Recordemos:
El art. 5 de la C.P. termina sealando:
Es deber de los rganos del Estado
respetar y promover tales derechos,
garantizados por la Constitucin, as como
por los tratados internacionales ratificados
por Chile y que se encuentren vigentes.

Estas normas autorizan al juez

para que se pronuncie
an en el caso que no exista ley.
La responsabilidad del empleador deriva
de una accin vinculada a un contrato
de trabajo, por lo que la va correcta
Es el Juicio Laboral

Obligacin de administrar
justicia.
Art. 73 de la C.P.inc. 2.
reclamada la intervencin en forma legal y
en negocios de su competencia, no
podrn excusarse de ejercer su autoridad
(los jueces), ni an por falta de ley que
resuelva la contienda o asunto sometido a
su decisin

Art. 10 del C.O.T..

El art. 10 del C.O.T. reitera la misma idea.
El art.2 del C. de. Tr.
Obliga al Estado a amparar al trabajador y
velar por el cumplimiento de las normas
que regulan
la prestacin de servicios.

Art. 170 del C.P.C.

Si no hay ley que resuelva el asunto
sometido
al conocimiento del Juez, el art. 170 N 5
del C.P.C. expresa que ste podr aplicar
en el fallo, los principios de equidad.

Art.

458 del C. del Tr.

Art. 458 N 6:
la sentencia definitiva deber contener:
6.- Los preceptos legales, o a falta de
estos, los principios de Equidad
en que el fallo se funde.

Juez competente
En los casos de violencia laboral existe un
presupuesto bsico: EL CONTRATO DE
TRABAJO.
La existencia de un contrato permite ubicar
como juez competente para conocer el
asunto al Juez Laboral que corresponda
conforme a las normas de procedimiento
del C. del Tr. , arts. 420 y siguientes.

Conclusin final
1.- la VIOLENCIA LABORAL en cualquiera de sus
formas atenta contra los derechos
fundamentales del trabajador.
2.- no existe normativa especial que la sancione.
3.- los principios que informan las garantan
constitucionales: derecho a la Vida, salud fsica y
psquica; el concepto de dignidad de la persona
humana; el derecho a la salud; a la igualdad
ante la ley; Seguridad Social, son normas
suficientes.

Sigue
4.- asimismo, los tratados internacionales
reconocidos por Chile y en vigencia.
5.- los principios de equidad son elementos
normativos autorizados por la ley para que
el Juez fundamente su decisin.
6.- la obligacin constitucional de emitir
pronunciamiento por el Juez an sin que
haya ley.

Por todo ello ..

PODEMOS AFIRMAR QUE HOY, EN UN
DEBIDO PROCESO LABORAL,
ILUSTRADO EL JUEZ CON ELEMENTOS
DE PRUEBA LEGALES
ES POSIBLE
SANCIONAR LA VIOLENCIA LABORAL Y
REPARAR EL DAO FSICO y PSQUICO
QUE PRODUCE.

ite forum est

Gracias
X
la
paciencia