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GESTO

EMPRESARIAL

Gesto de Produo e Operaes:


Fordismo, Toytismo e Volvismo e o
Gerenciamento da Qualidade Total
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Fordismo, Toyotismo e Volvismo: os


caminhos da indstria em busca do
tempo perdido
As

organizaes vistas como maquinas:


condicionantes da produo em massa
Organizaes como organismos: Toyota
ascenso da produo flexvel

As ferramentas da qualidade: TQM


O TQM versus a Reegenharia

Organizaes

como crebros Volvo: o


caminho da flexibilidade criativa
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Idias Ocidentais
Linha de montagem
mvel, com trabalhadores
especializados

Idias Orientais
Grupos de trabalho
autogerenciados.

Verticalizao, controle de
Parcerias com
todas as fontes de
fornecedores dedicados,
fornecimentos,
produo enxuta,
administrao de estoques,
mentalidade just in time.
mentalidade just in case.

Tamanho documento.

Mquinas e equipamentos
dedicados.

Guerra ao desperdcio.

Produo flexvel.

Idias Ocidentais
Estruturas organizacionais
divisionalizadas e hierrquicas.

Controle da qualidade.

Alto luxo e alto preo.

Ford, General Motors, General


Electric

Idias Orientais
Administrao enxuta, empresa
enxuta.

Crculos da qualidade,
aprimoramento contnuo.

Alta qualidade e baixo preo.

Toyota, Mitsubishi, Nissan.

Modelo Japons de
Administrao

Deming
Sistema Toyota de
Produo

Ford
Taylor e outros
da
Administrao
Cientfica

Cultura Japonesa
orientada para o
trabalho de grupo e
a economia de
recursos
5

Qualidade

Produtividade

Sistema Toyota

Participao

Espera.
Espera.
Transporte.
Transporte.
Deslocamentos.
Deslocamentos.
Perdas inevitveis.
inevitveis.
Perdas
Fabricao de
de quantidade
quantidade
Fabricao
maior que
que oo necessrio.
necessrio.
maior
Refugos.
Refugos.
Tempo perdido
perdido em
em consertar
consertar
Tempo
erros.
erros.
Estoque.
Estoque.
Realizao de
de operaes
operaes ee
Realizao
atividades de
de transformao
transformao
atividades
estritamente ligadas
ligadas ao
ao
estritamente
produto ou
ou servio.
servio.
produto

Ineficincias
Inevitveis

Desperdcios

Atividades que Agregam


Valor ao Produto ou
Servio
7

Eliminao de
de Desperdcios
Desperdcios
Eliminao

Racionalizao da
da
Racionalizao
Fora de
de Trabalho
Trabalho
Fora

Just in
in Time
Time
Just

Produo Flexvel
Flexvel
Produo

Fabricao com
com Qualidade
Qualidade
Fabricao

Fazer certo
certo da
da
Fazer
primeira vez
vez
primeira

Corrigir
Corrigir
causas
causas
fundamentais
fundamentais
dos erros
erros
dos

Utilizar Crculos
Crculos
Utilizar
da qualidade
qualidade
da

Poucas
Poucas causas
causas
significativas
significativas

Muitas
Muitas causas
causas
insignificantes
insignificantes

Causas
Causas

Efeitos
Efeitos

20 %
% das
das
20
causas
causas

80% dos
dos
80%
efeitos
efeitos

80% das
das
80%
causas
causas

20% dos
dos
20%
efeitos
efeitos

CHECK-IN

EQUIPAMENTOS

Atendentes
Desinformados

Avies Velhos e
Mal Conservados

Overbooking

Pouco Espao
para os Passageiros

POR QUE OCORRE ESTE PROBLEMA?

Bagagem Extraviada

Reclamaes dos
passageiros da
Air Pindorama

Comida Ruim
Atrasos Constantes

OUTRAS
CAUSAS

SERVIOS

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Sistema Toyota
Toyota de
de
Sistema
Produo
Produo

Modelo Japons
Japons
Modelo
de Administrao
Administrao
de

Acrscimos ee
Acrscimos
Modificaes no
no
Modificaes
Ocidente
Ocidente

Modelo Universal
Universal de
de
Modelo
Administrao
Administrao
Competitiva
Competitiva

Outros Ingredientes
Ingredientes
Outros
ISO 9000,
9000, Modelo
Modelo
ISO
Europeu da
da
Europeu
Qualidade etc.
etc.
Qualidade

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Questes para reflexo:


1) O que WOOD JR. define como Fordismo, Toyotismo e
Volvismo?
2) Quais as relaes que WOOD JR. faz do Fordismo,
Toyostimo e Volvismo com os conceitos organizacionais
abordados por MORGAM (1986) em seu livro Imagens
da Organizao?
3) Quais as nuvens negras que WOOD JR. lana sobre o
Toyotismo, citando o as palavras do empresrio nipnico
Kuniyau Sakai, voc concorda com a posio dele?
4) A partir da analise que WOOD JR. faz do Volvismo voc
identifica vantagens ou desvantagens do mesmo em
relao ao Fordismo e ao Toyotismo?
5) Quais seriam as vantagens do TQM? E quais as criticas?
6) TQM e Reegenharia, duas faces da mesma moeda?

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