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UNIDAD III: Los Aspectos Sociales involucrados en el Anlisis

Psicosocial de las Organizaciones


TEMA I: DINAMICA
GRUPAL
Definicin: Dos o mas individuos que interactan, son interdependientes y se
renen para lograr objetivos particulares.

FORMALES: Definidos por la


estructura de la Organizacin,
con trabajos designados que
establecen
tareas.
Los
comportamientos
quedan
estipulados por las metas
organizacionales y se dirigen
al cumplimiento de estas.

NO
FORMALES:
Son
alianzas
que
no
estn
estructuradas de manera
formal.
Son
formaciones
espontaneas en el ambiente
de trabajo que aparecen en
respuesta a la necesidad de
tener contacto social.

GRUPOS
DE
MANDO:
Determinado por el Organigrama
de la empresa, compuesto por
individuos
que
reportan
directamente
a
un
gerente
asignado.

GRUPOS DE INTERES: Son las


personas que pertenecen o no a
grupos comunes de mando o
tarea, que coinciden en la
consecucin de un objetivo
comn que les interese.

GRUPOS
DE
TAREA:
Determinado
por
la
Organizacin. Representan
a quienes trabajan juntos
para efectuar una tarea
incluida en sus deberes.

GRUPOS
AMISTOSOS:
Cuando los individuos se
renen en base a una o mas
caractersticas
comunes.
Alianzas sociales, que con
frecuencia se extienden
fuera del trabajo.

Seguridad: Al
reunirse los
individuos reducen
la inseguridad de
estar solosSintindose mas
fuertes, con menos
dudas de si
mismas, resistiendo
mas las amenazas.

Estatus: La
inclusin en
un grupo que
se aprecia
como
importante, da
reconocimient
o.
Razones por las que las
personas
se renen en Grupo

Pertenencia:
Cubren necesidades
sociales.
Las
personas disfrutan
de la interaccin
regular,
fuente
primordial
de
satisfaccin de sus
necesidades
de
afiliacin.

Poder: Lo que
no es posible
lograr en forma
individual
puede lograrse
a travs de la
accin del
grupo. En el
numero hay
poder.

Autoestima:
Brindan
sentimientos
de vala y
aumentan la
sensacin de
bienestar
para sus
miembros.

Logro de
Metas: Surge
ante la
necesidad de
alcanzar una
meta particular,
reunir talentos,
conocimientos o
poder para llevar
a cabo un
trabajo.

Modelo de 5 Etapas de Evolucin


Grupal:
1 Etapa de Formacin: Se
caracteriza
por
una
gran
cantidad de incertidumbre sobre
el
propsito,
estructura
y
liderazgo del grupo.
Sus
miembros
prueban
cuales
comportamientos
son
aceptables. Culmina cuando los
miembros piensan de si que son
parte de un grupo.
2 Etapa de Tormenta: Es la
del conflicto al interior del
grupo. Sus miembros aceptan
la existencia de grupo pero se
resisten a las limitantes que
este impone a la individual.
Surge conflicto acerca de
quien controlara el grupo. Al
terminar esta etapa hay una
jerarqua mas o menos clara
de liderazgo dentro del grupo.

3 Etapa de Normalizacin: Se
desarrollan relaciones cercanas y el
grupo demuestra cohesin. Existe
un sentido fuerte de identidad y
camaradera en el grupo. Culmina
cuando la estructura del grupo se
solidifica y este ha asimilado un
conjunto comn de expectativas
que define el comportamiento
correcto de sus miembros.
4 Etapa: Es la de desempeo:
La estructura es funcional y
aceptada por completo. La
energa del grupo se ha
transferido de conocerse y
entenderse uno al otro, a llevar a
cabo la tarea. Ultima etapa para
grupos permanentes.

5 Etapa de Terminacin: Los grupos


temporales se preparan para la
desbandada, el alto rendimiento en su
trabajo ya no es su prioridad principal
sino que su atencin se dirige a
terminar las actividades.

Modelo del Equilibrio Zigzagueante: Modelo


Alternativo para Grupos Temporales, poseen su propia
secuencia: 1) En la primera reunin se establece la
direccin del grupo 2) la primera fase de actividad es de
inercia 3) al final de ella surge una transicin, que ocurre
cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo de
vida 4) Cambios importantes 5) Inercia 6) ultima reunin
caracterizada por una actividad muy acelerada

Propiedades del
Grupo

Role
s
Norma
s
Roles:
Patrones
de
Comportamiento
esperados.
Atribuidos a alguien
que ocupa una posicin
dada en una Unidad
Social.

Conflictos de Roles: Cuando un


individuo es confrontando por
expectativas divergentes de roles.
Existe cuando un individuo se da
cuenta de que el cumplimiento de lo
que requiere un rol hace mas difcil
cumplir con otro.

Estatu
s

Cohesi
n

Tama
o

Identidad del Rol: Son las actitudes y


comportamientos reales compatibles
con un rol.
Percepcin del Rol:
Creencia
acerca de cmo se supone que hay
que actuar en una situacin dada.
Expectativas del Rol: Forma en que
los dems creen que alguien debe
actuar ante una situacin dada,
determinada en gran parte por el rol
definido en el contexto en que se
acta.

Normas:
Establecimiento
de
los
estndares
aceptables
de
comportamiento
compartidos o no por
los
miembros
del
grupo.
Normas de Asignacin de
Recursos:
Asignacin
de
trabajos difciles, distribucin
de recursos como el salario o
equipo.
Conformidad:
Ajuste
del
comportamiento
propio
para
seguir las normas del grupo. Como
miembro del grupo al desear que
lo acepte es susceptible a
conformarse con las normas del
grupo de referencia que considera
mas importante para el.

Normas
de
Desempeo:
Claves
especificas
de
la
intensidad con que hay que
trabajar, como hacerlo, que
nivel de produccin lograr, etc.
Normas de Presentacin:
Vestimenta
y
reglas
no
explicitas de cuando parecer
ocupado.
Normas de Acuerdo Social:
Con cuales miembros del
grupo relacionarse.
Comportamiento Desviado en el
sitio de trabajo: Tambin llamada
antisocial o incivilidad laboral, es un
comportamiento voluntario que viola
normas organizacionales significativas
y amenaza el bienestar de la
organizacin y de sus miembros.
Puede proliferarse si encuentra apoyo
en las normas grupales. Perjudicando
la cooperacin, el compromiso y la
motivacin
de
los
empleados,
disminuyendo
la
productividad
y
satisfaccin en el trabajo.

Estatus: Posicin o Rango


Social definido que los
dems dan a los grupos o
a sus miembros.
Motivador significativo que
tiene consecuencias
conductuales
significativas.
El
Estatus
y
las
Normas: Individuos con
mayor estatus son mas
capaces de resistir las
presiones
para
la
conformidad que los que
tienen menos estatus,
debido a tener un amplio
rango para la discrecin
en tanto las actividades
no vayan en detrimento al
logro de metas del grupo.

Teora de las caractersticas del


estatus: Son las diferencias en las
caractersticas del estatus, las cuales
crean jerarquas en el interior de los
grupos. 1) Segn el poder que una
persona ejerce sobre las dems 2)
Segn la capacidad de una persona
para contribuir al logro de las metas
del grupo 3) Segn caractersticas
personales.
El Estatus y la interaccin
grupal:
Las
diferencias
de
estatus inhiben la diversidad de
ideas y creatividad del grupo
porque los miembros con menor
estatus participan menos, lo que
reduce
el
rendimiento
del
conjunto.
Inequidad en el Estatus: Es
importante que los miembros
del grupo crean que la jerarqua
de estatus es equitativa para no
generar desequilibrio.

Tamao de los Grupos:


Grupos pequeos son mas rpidos y mejores en desempeo para
culminar tareas.
Grupos grandes son mejores en resolucin de problemas y realizar
aportaciones variadas.
Pereza Social: Tendencia de hacer menos esfuerzo cuando
se trabaja en forma colectiva que individual. Se explica
cuando los individuos piensan que su contribucin no puede
medirse, por lo que habr una reduccin de la eficacia.
Modos de impedir la Pereza Social: 1) Establecer las
metas del grupo, propsito comn al cual dirigirse. 2)
Incrementar la competencia intergrupal. 3) Realizar
evaluacin por pares. 4) Distribuir las recompensas
grupales de acuerdo a las contribuciones de sus
miembros.

Cohesin: Grado en que sus miembros se ven atrados uno con otro y
estn motivados para permanecer en el grupo. La relacin entre la
cohesin y la productividad dependen de las normas relacionadas con
el desempeo, establecidas por el grupo.
Normas Altas - Cohesin Alta: mas productivo.
Normas Bajas - Cohesin Alta: menos productivo.
Normas Altas - Cohesin Baja: Productividad en menor medida.
Normas Bajas Cohesin Baja: Productividad baja a moderada.
Para aumentar la cohesin: 1) Hacer mas pequeo el grupo 2)
Estimular el acuerdo con las metas del grupo 3) Incrementar el
tiempo que los miembros pasan juntos 4) Aumentar el estatus del
grupo y la dificultad que se percibe para ingresar a este 5)
Estimular la competencia con otros grupos 6) Recompensar al
grupo, mas que a los miembros individuales 7) Aislar fsicamente al
grupo.

Toma de Decisiones en Grupo


Fortalezas:
.Generan informacin y
conocimientos
mas
complejos.
.Mas aportes al proceso.
.Introducen
heterogeneidad.
. Mas diversidad y puntos
de vista.
. Mas aceptacin de la
solucin. Eficacia y Eficiencia:
. Exactitud: Las decisiones
grupales son mejores que
las del individuo promedio
pero menos que las del
miembro mas acertado.
. Velocidad: Los individuos
son superiores.
. Creatividad: Los grupos son
mas
eficaces
que
los
individuos.
. Aceptacin: El grupo es el
que logra la aceptacin de la
solucin final.

Debilidades:
.Consumen mas tiempo.
. Existen presiones para la
conformidad en los grupos.
. El deseo de ser aceptados
ocasiona
que
repriman
su
desacuerdo.
. Las discusiones pueden ser
dominadas por uno o algunos
miembros.
. Las decisiones resienten la
responsabilidad ambigua.

Pensamiento de Grupo:
Fenmeno
que
ocurre
cuando los miembros de un
grupo se entusiasman con la
bsqueda por coincidir con la
norma para el consenso,
empaa
la
evaluacin
realista de cursos de accin
y la expresin de puntos de
vista
minoritarios,
como
resultado de las presiones
del grupo.

Desplazamiento
del
Grupo:
Cambio
significativo
de
las
posiciones
de
los
miembros hacia otra
mas extrema o hacia un
riesgo mayor.
Esto
surge debido a que el
grupo
difumina
la
responsabilidad
individual

Tcnicas para la Toma de Decisiones en


Grupo
Grupos
Interactuantes:
Los miembros se
encuentran cara a
cara
y
para
comunicarse
se
basan
en
interacciones
verbales
y
no
verbales.

Lluvia
de
Ideas:
Proceso de generacin
de ideas que estimula
de manera especifica
todas y cada una de
las alternativas, sin
hacer ninguna critica
de ellas.

Grupo
asistido por
computadora
o
Conferencia
Electrnica:

Tcnica de Grupo
Nominal: Restringe la
discusin o la
comunicacin
interpersonal para
hacerlo de modo
sistemtico e
independiente.

Los Equipos de
Trabajo
Son mas flexibles y responsables ante los cambios
que los departamentos tradicionales. Tienen la
capacidad de formarse, actuar, dedicarse a otra
cosa y desintegrarse. Son un medio eficaz para
administrar y democratizar sus organizaciones e
incrementar la motivacin de los empleados.
Grupos
de
Trabajo:
Interacta para compartir
informacin
y
tomar
decisiones que ayuden a cada
uno de sus miembros a
realizar el objeto de su
responsabilidad.
No se
involucran en el trabajo
colectivo, su rendimiento es
la suma de la contribucin
individual de cada uno de los
integrantes.
No
existe
sinergia positiva.

Equipo de Trabajo:
Genera una sinergia
positiva a travs del
esfuerzo coordinado. Los
esfuerzos de sus
individuos dan como
resultado un nivel de
rendimiento superior a la
suma de los aportes
individuales. Crea el
potencial.

4 Tipos de Equipos de
Trabajo
Para resolver problemas:
Los miembros comparten
ideas u ofrecen sugerencias
acerca de cmo mejorar los
procesos y mtodos de
trabajo.
Equipos Transfuncionales:
Formado por empleados del
mismo nivel jerrquico, pero
provenientes de distintas reas de
trabajo, que se renen para llevar
a cabo una tarea. :Posibilitan el
intercambio de informacin,
desarrollen ideas nuevas y
resuelvan problemas.

De trabajo Auto dirigido:


Grupo de empleados que
llevan
a
cabo
trabajos
relacionados
o
interdependientes
y
que
asumen muchas de las
responsabilidades
de
los
supervisores
como
implementar
soluciones
y
hacerse responsables de los
resultados. Seleccionan a sus
miembros y evalan entre si
su desempeo.
Equipos Virtuales: Usan
tecnologa de computacin
para reunir a miembros que
estn dispersos fsicamente
con el objeto que colaboren en
lnea y alcancen una meta en
comn.

Contexto
. Recursos adecuados
. Liderazgo y Estructura
. Clima de Confianza
. Evaluacin del desempeo y sistemas
de recompensa

Modelo de la
Eficacia del
Equipo

Composicin
. Aptitudes de los miembros (experiencia
tcnica, aptitud para resolver problemas y
tomar decisiones y aptitudes personales)
. Personalidad
. Asignacin de roles
. Diversidad
. Tamao de los Equipos
. Flexibilidad de los miembros
. Preferencias de los miembros
Diseo del Trabajo
. Autonoma
. Variedad de Aptitudes
. Identidad con la tarea
. Significancia de la tarea
Proceso

Propsito

Comn
.
Metas
Especificas
. Eficacia del
Equipo
.
Niveles
de