TELEFONICA DE ESPAA

NUEVO MODELO DE DISTRIBUCION

Integrantes:
Humberto Anco Lopez

Docente: Wildon Rojas Paucar

Reingeniera de procesos

M EC A N IZ A C IO N
Mecanizacin que actualmente lleva en los almacenes para la gestin y distribucin de
los materiales.
LA APLICACIN INFORMATICA CEA, permite la distribucin de material telefonico al
domicilio del cliente interno y externo, gestiona sin papel alguno, lo que conlleva un
ahorro de tiempo y calidad en la gestin.
Permite reduccion de stock y flexibilidad para adaptarse a los horarios de entregas que
demande el cliente.
LA APLICACIN VS un paquete de software corporativo que esta en face intermedia de
su implantacion total.
No permite la distribucion al domicilio del cliente, no reduce stock, no tiene la
flexibilidad de horarios en entregas.
LA PALICACION TEF, es una aplicacin informatica carece de elemento basico la cual es
la de permitir programarse para decidir. Se aprovecha la posibilidad mecanizada de
trabajar a distancia y de aceptar algunos ordenes.
La aplicacin utilizada en la gestion de compras de materiales no codificado
descentralizado , esta totalmente terminada permite la gestion de pedidos, y el control
de puesto de gastos de cada unidad, la eleccion transparente del proveedor y la
peticion del material (RAL) (eliminando con ello totalmente el papel y agilizando la
gestion)

ASIGNACION DE RECURSOS
Los recursos humanos que actualmente desarrollan su actividad en compras y suministro, para
efectuar la gestion encomendada.
La planilla que desarrolla su actividad en las tareas de compra y suministro ascienden aun total
de 77 personas. 13 en castellon y 64 en valencia, 20 se dedican atender las necesidades de las
provincias del area de logistica de los cuales 17 son operadores de almacen (NOPAL) y las otras
3 son personal ofematicos dedicados a la grabacion y gestion de suministros
SITUACION PROPUESTA
La dinamica del mercado obliga a tomar decisiones encaminadas, ala racionalizacin de la
actividad,
Asumiendo en compras y suministros, por otro lado a potenciar la organizacin territorial.
Potencial la imagen de telefnica ante los clientes.
Se esta haciendo un cambio radical (proceso de reingeniria BPR)
LA NUEVA ESTRUCTURA DE TRABAJO establecida parala jefatura provincial de compras y
suministros de valencia dellarea de logistica consiste transformar el actual almacn NOPAL
En PLATAFORMA DE DISTRIBUCUON DE LOGISTICA DE MATERIALES.
La nueva organizacin que se propone no solo tendra en cuneta la proovincia de valencia
como centro de sus competencias, sino tambien la de castillon , formando un territorio comun
que les permitira compartir tareas y aprovechar ambos la sinercia que esa union les permite.
Con la nueva estructura va a liberar a la jefatura provincial de compras
aprovisionamiento de varias provincias de su area logistica actual.

y suministros del

permitan al cliente saber quien es su verdadero proveedor.

Se establece figura de responsable unico en distribucion y reclamaciones de todo
el material que salga del centro de logistico de distribucion. de esta forma el
cliente conocera quien le sirve y a quien reclamar
En esta nueva estructura organizativa desaparecen el consepto de almacen
provincial y almacen NOPAL y aparece centro logistico de distribucion territorial
quien recoge todas las tareas que en materia de logistica deba desempear
Las ventajas que se obtienen de aprovechamiento de la unificacion territorial
Concentracion de tareas que permite mayor control
Realizacion de la logistica de distribucion de material con personal de almacen
Especializacion de trabajo que proporcionen una mejor calida contable a la
gestion de materiales
Liberacion y aprovechamiento de espacios de almacen
Aprovechamiento de la ecomia de escala (compras)
Potenciacion del trabajo en equipo orientado a la satisfacion del cliente
Aprovechamiento de las aplicaciones informaticas locales
actualmente en
marcha
Acercamiento al cliente interno y externo
Control y reduccion del stock
COMPONENTE DE SISTEMA DE TRABAJO
Centro de logistico de sitribucion (CLDT)
Desarrolla como actividad fundamental la distribucion de materiales al cliente
(interno y externo)
se considera cliente interno
otros almacenes , creacion de planta y
mantenimeinto asi como asistencia tecnica y contratas
Clientes esternos los particulares empresas e instituciones
Las tareas se realizan teniendo como centro logistico de distribucion los locales
de compra y suministro .

ORGANIZACIN DE TRABAJO DE DISTRIBUCION

Consiste en la distribucion de los materiales hasta el domicilio del cliente . Para ello de debe:
Dotar las furgonetas de reparto de fundas con logotipos telefonica para la entrega de
paquetes en el domicilio de nuestro clientes.
Disear hojas de rutas para cada furgoneta de reparto teniendo en cuenta la cita concertada
por asistencia tecnica
Mantener dotacion minima de seguridad en forgunteas de reparto para cubrir posibles
contingencias
Habilitar procedimientos de solucion para devoluciones e incidencias de equipos
AVERIAS EN LA CAPITAL
consiste en la distribucion a domicilio del cliente del material sustituto del averiado
debiendose recuperado del este.
Para ello se debe:
Dotar alos OASPV del estock minimo necesario de seguridad
Esteblece un sistema de comunicacin trunking para actuar rapida a partir de las diagnosis de
la averias
Dotar de conexin on line
al servicio de distribucion con la palicacion A-MEDEA
Establecer hojas de ruta en averias de equipo, programables en el tiempo
INSTALACION Y VENTAS EN PROVINCIAS
SE estaprocediendo al analisis de vialbilidad para distribuir los equipos de identico modo que en
el capital.
AVERIAS EN PROVINCIAS
Se mantendrian la situacion actual de material en deposito con suministro diario

S
A
H
C
U

S
A
I
C
A
GR

!!!