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Assertividade nos Relacionamentos

Interpessoais

Professor Romulo Gutierrez www.romulogutierrez.com.br


romulo@romulogutierrez.com.br

Definies sobre Assertividade

O termo assertividade origina-se de assero.


Fazer asseres quer dizer afirmar, do latim
afirmare, tornar firme, consolidar, declarar com
firmeza. (Martins, 2005)

Assertividade o comportamento honesto,


direto e respeitoso. No passivo, tampouco,
agressivo, mas expressa claramente a opinio
sobre os fatos, afirmando nosso eu sem
invadir o espao alheio. (Gutierrez, 2010)

No geral pode-se afirmar que a


Assertividade uma base fundamental
para os relacionamentos interpessoais em
todos os contextos, pois trata-se de um
comportamento maduro, onde o sim e o
no esto em total harmonia, onde
pensamentos
e
sentimentos
so
expressos de forma honesta e direta.

Fatores Crticos para Aflorar o


Comportamento Assertivo no Ambiente
Organizacional

Assertividade nas Organizaes


Fatores Crticos

Receio de no ser aceito por uma pessoa ou


grupo.

Medo de perpassar uma


profissional incompetente.

Excessivo uso
interpessoais.

do

Dificuldade em
subordinados.

estabelecer

poder

conotao

nas

de

relaes

dilogo

com

Assertividade nas Organizaes Fatores


Crticos

Medo de perder novas oportunidades de carreira.

Dificuldade em se projetar no lugar de outras pessoas.

Indiferena em relao as necessidades individuais


dos outros.

Dificuldade em expressar o que sente e pensa, de


maneira comedida e calma.

No conseguir se auto afirmar perante a pessoas


hierarquicamente superiores.

Comportamentos Antagnicos a
Assertividade

1- Comportamento Passivo
Muitas

vezes as pessoas preferem dizer sim para o


outro e no para si mesmo, o que caracteriza o
comportamento Passivo.

processo educacional que a criana est envolvida


determinante para aflorar este comportamento
pernicioso. (Martins, 2005)

No

ambiente organizacional o funcionrio passivo


acredita que um no pode desagradar as pessoas, e
consequentemente acarretar danos para sua carreira.

1- Comportamento Passivo

A pessoa passiva permite que constantemente


seu espao seja violado.

O feedback negativo praticamente um crime,


pois isso pode abalar sua aceitao e seus
relacionamentos.

Pensa mais no outro do que em si mesmo, se


auto-agredindo constantemente.

1- Comportamento Passivo

Sofrem muito nos encontros com pessoas mais


agressivas e impositivas.

Sentem-se fracassados e com baixa auto


estima tendo em vista sua dificuldade de auto
afirmao.

Muitas vezes a passividade aflorada na


necessidade de agradar os outros, ou medo de
decepcion-los.

2- Comportamento Agressivo
O

indivduo agressivo aquele que no respeita as opinies


e comportamentos alheios, sempre tratando oposies como
ameaa e insubordinao.

no sempre colocado de maneira autocrtica e


inflexvel.

feedback
geralmente

negativo,
destruindo
relacionamentos e comprometendo a estima do outro.

Os

opositores de suas ideias so visualizados como inimigos,


sempre transcendendo tais oposies para o campo pessoal.

2- Comportamento Agressivo

Promove
chantagens
emocionais
como
estratgia
de
conseguir
seus
objetivos
individuais.

Isso o que eu penso um absurdo voc pensar


diferente.

Isso o que eu sinto seus sentimentos no


importam

Isso o que eu quero o que voc quer no


importante

2- Comportamento Agressivo
No

respeita o time de outros indivduos, sempre


buscando solues padronizadas de acordo com sua
personalidade.

So

ameaadores e se revestem da hierarquia para


conseguir seus objetivos.

No

temem
conflitos
destrutivos,
discusses com outras pessoas.

Tem

tampouco

personalidade marcante e buscam atuar em


grupos diferentes de suas caractersticas pessoais.

3- Comportamento Passivo-Agressivo
Pessoas

que no conseguem expressar o que


sentem, porm sempre fazem crticas indiretas.

Sempre

tem algo a dizer, para a pessoa errada


ou no momento errado.

No

so capazes de se auto afirmar perante a


pessoas e situaes, o que gera descrdito em
relao a outros indivduos.

Se

enquadram no dito popular: Cachorro que


late no morde

Sntese e Resultados dos Comportamentos Passivo,


Agressivo, Passivo-Agressivo e Assertivo
Comportamento

Passivo RESULTADO: Pouqussimo respeito dos


outros e autoflagelao constante, o que desgasta a auto estima do
sujeito.

Comportamento

Agressivo RESULTADO: As pessoas passivas temem


os agressivos, e no geral os relacionamentos interpessoais no so
sinceros.

Comportamento

Passivo-Agressivo RESULTADO: Projetam a imagem


de dures, mas intrinsicamente se sentem fracos e incapazes,
geralmente sendo visualizados como pessoas no confiveis.

Comportamento

Assertivo RESULTADO: Admirao e respeito por


sua postura justa, franca e democrtica.
Vdeo Assertividade

VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE NOS


RELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAIS

Vantagens oriundas do Comportamento


Assertivo
Desenvolve

relaes
interpessoais
maduras,
baseadas no auto-respeito e no respeito aos outros.

Coloca

limite s pessoas agressivas, que tentam


invadir seu espao.

Estimula

as pessoas passivas a se posicionar e


colocar suas opinies.

Analisa

e resolve os problemas sem a necessidade


de buscar culpados.

Vantagens oriundas do Comportamento


Assertivo

Expressa seus sentimentos e opinies de


concordncia e discordncia com tranquilidade.

Tem a humildade de pedir ajuda.

Exerce com tranquilidade a autoridade.

Defende-se com maturidade dos excessos de


poder.

Reflexes sobre o Treinamento


1-

Geralmente voc uma


pessoa Assertiva, Passiva
ou Agressiva? Justifique.

2-

De forma geral, como


voc enxerga as prticas
da assertividade no seu
ambiente de trabalho?

3-

Quais os caminhos que


voc acha necessrio para
melhorar seu nvel de
assertividade?

4- Estabelea relaes entre


Assertividade, Conflitos e
Agressividade.

5- Na sua opinio, quais so os fatores


implcitos no ambiente organizacional
que estimulam os comportamentos
passivos e agressivo?

Referncias

GUTIERREZ, ROMULO. Seja um lder: A histria


amaznica que mudar sua liderana pessoal e
profissional. So Paulo: Ixtlan, 2010.

MARTINS, VERA. Seja Assertivo: Como conseguir


mais autoconfiana e firmeza na sua vida. So
Paulo: Alegro, 2003.

KEY, WILSON BRYAN. A era da manipulao. So


Paulo: Scritta Editorial, 1993.