Tipos De Preguntas.

Teoría De La Entrevista.
Tipos de preguntas
 La forma más eficaz de obtener
información del entrevistado, es
formulándole preguntas claras.
 Por lo tanto, el entrevistador
deberá determinar previamente
qué tipo de preguntas va a
emplear, para lograr satisfacer
sus objetivos ampliamente.
Tipos de preguntas.

 Según su tipo, las

preguntas se
pueden clasificar
dentro de dos
grandes grupos, que
son: 1. Pre guntas c e rradas.
2. Pre guntas abie rtas.
 Preguntas cerradas.
 Consideramos dentro de este
grupo a todas aquellas
preguntas que se pueden
responder con pocas palabras,
incluso, la mayoría de las veces,
la respuesta no va más allá de
un “SI” o un “NO”.

 limitar la c o nve rsac ió n tan se ve rame nte , que  su uso  princ ip

 Preguntas cerradas.

 Las preguntas cerradas pueden clasificarse

según su propósito en 3 clases diferentes:

ntas a travé s de  las c uale s se  busc a sabe r: quié n, c uánto , dó

nto  tie mpo  duro  e n su trabajo  ante rio r?, ¿Dó nde  e studio  su c
Preguntas cerradas.

B) De Selección: Con este tipo de preguntas se le



pide al sujeto que elija entre una o más

alternativas que se le presentan.


Por ejemplo: ¿ Preferiría un turno matutino o



vespertino?, ¿Quisiera usted integrarse al área de

ventas o a la de relaciones publicas?.
Preguntas cerradas.

C). Preguntas Definitivas:



 Son mejor conocidas como preguntas

de SI o NO porque pueden ser
contestadas satisfactoriamente con un
“si… o un no”, aunque pueden
aceptarse respuestas menos definidas
que implican un mínimo grado de
duda, como por ejemplo: “Creo que
sí”, “Más bien no”, “Puede ser que si”.

 Ejemplos: ¿Estas tomando un curso en
la tarde?, ¿Te gusta vivir en esta
Ciudad?, ¿Estás interesado en un
curso de posgrado?
 Po r e je mplo : ¿Qué  e s 
Preguntas abiertas. lo  que  te  g ustaba de  
 En este inciso entran todas tu trabajo  ante rio r?, 
aquellas preguntas que ¿Qué  po dría de c ir de  
requieren bastantes su infanc ia?, Dame  
palabras para poder ser
contestadas. un e je mplo  de  
 alguna ve z que  
 Resultan sumamente hayas c o me tido  un 
eficaces para adquirir e rro r. ¿Qué  sie nte s 
información c uando  te  dic e n que  
suplementaria pues con
ellas, se pueden empezar no ?
las conversaciones y,
además, permiten
mantenerla hasta el
momento en que así lo
desee el entrevistador, o
hasta que éste haya
satisfecho sus objetivos.

 Preguntas abiertas.
 Dentro del marco de las preguntas
abiertas existe una gran variedad
de clases; les presento las más
relevantes:
sulta dudo sa al e ntre vistado r, po r e je mplo :  “ Ento nc e s, pue do  e nte nde r

dar una explic ac ió n mayo r de  c uál de  c ual fue  su de se mpe ñ

B)De Prueba.- Es ésta una variación del tipo


anterior; pero en este caso el objetivo es ahondar

todavía más en la respuesta del entrevistado,
llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que
se ocultan detrás de la respuesta.


 ¿Cuál fue la razón principal que lo hizo esforzarse

tanto en su carrera como para llegar a ser el
mejor alumno de la generación?
 El entrevistado tendrá que contestar a esta
pregunta en base a las motivaciones y actitudes
que tuvo hacia su trabajo, como por ejemplo:
 “El gran apoyo que me brindo mi familia” o “ Me
prometieron en casa un coche si lo lograba”.
 Este tipo de pregunta también es muy eficaz para
resaltar bajo qué tipo de estímulos puede
trabajar mejor el entrevistador.

 C) Sugerentes.- Son todas aquellas
preguntas que, siguieren una respuesta.


 “A usted no le gusta trabajar tiempo

extra, ¿verdad?
 Usted está en contra de la formación de
un sindicato, ¿verdad?

 D) Proyectivas.- Son aquellas


preguntas cuyas respuestas

siempre llevan implícita la
proyección de la íntima forma
de pensar o sentir del
entrevistado.

 lo
rir la info
 que  o pina, so
rmac ió n de
bre  to
sedo
ada sin que
 si implic a un alto
 e l e ntre  g
vistado
rado  de
 se c sie
argnta 
a e
be  se r c o mpre nsiva y abie rta, e vitando  a to da c o sta pare c e r

¿Qué  c o me ntario s ha e sc uc hado  so bre  las po lític as de  e

 E) Situacionales o hipotéticas.- Estas


preguntas son de gran utilidad cuando el

entrevistador desea colocar al entrevistado en
una determinada situación hipotética y ver
cómo reacciona desde una perspectiva, así
como cuáles son los valores y formas de pensar.

sultará más fác il de c ir qué  haría, y no  qué  ha he c ho.

e ste  pro ble ma, to mando  e n c ue nta lo s ante c e de nte s que  le  h
 c inc o  millo ne s de  pe so s? 
Observaciones para una
mayor efectividad en el
manejo de las preguntas.
1. Nivel De Información.
 Dentro de cualquier entrevista, las preguntas
se deben elaborar de tal forma que sean
adecuadas al nivel de información del
entrevistado.
 Generalmente se supone que, si se hace una
pregunta, ésta tendrá la información
necesaria para contestarla.
 2) El Orden de las Preguntas.
 Una de las formas más efectivas
de hacer preguntas es
empezar por las de fácil
respuesta, e ir subiendo poco
a poco el grado de dificultad.


star so n las re lac io nadas c o n ac tividade s so c iale s o  re c re ativ
e ntre vistado. Razo ne s de  la salida de  su trabajo  ante rio r, ide
3. Guía y Control.

 Es realmente el tener
elaborada, previa a la
entrevista, una guía
de preguntas que le
sirva como control del
desarrollo de la
entrevista, la cuál
estará determinada
por su conocimiento
del tipo de candidato
que va a entrevistar y
el objetivo de la
misma entrevista.
4. Suposición de la Aceptación.
 Resulta evidente que hay una gran diferencia
entre las preguntas expresadas cortésmente
y las preguntas que expresan una disculpa.
 El entrevistador debe evitar disculparse con el
entrevistado por hacerle ciertas preguntas.
 En el transcurso de la entrevista las actitudes
y sentimientos del entrevistador llegan a
influir en gran medida tanto en sí mismo
como en el entrevistado.
 Si aparece seguro, y sus preguntas son claras,
sencillas y convencidas, influirá
positivamente en toda la entrevista.
 Cué nte me  so bre  lo s pro ble mas más difíc ile s que  tuvo  qu

tarle  si tuvo  algunas dific ultade s e n e se  trabajo ?

 5) Sondeo de Información.

So nde o  de  prime ra instanc ia. ¿Cuále s so n sus pasatie mpo s?

El so nde o  e n se g unda instanc

¿Poia.
rqué  le  inte re sa c o le c c io nar mo n
PREGUNTAS CIRCULARES.
 Permiten hacer más visibles las
relaciones
de tiempo, lugar y personas.


 Las preguntas circulares ayudan a que las

personas puedan reflexionar acerca de su
propia percepción, permitiéndoles ver las
cosas desde otro lugar, desde otro tiempo o
desde la perspectiva de la contraparte, de
un tercero, o de otros sujetos involucrados
en el conflicto.
 - Estimulan la reflexión sobre el problema, sus
causas, las posibles actitudes de la
contraparte.


 - Permiten ejercer el rol de agente de la

realidad, facilitando la percepción de
aspectos no considerados por el cliente en
sus interpretaciones, expectativas de
solución, riesgos potenciales, costos, o
juicios acerca de la conducta de otras
personas.
Ejemplo de estas preguntas:
 ¿ Qué cree usted que haría su jefe si estuviera
en su lugar ?


 ¿ Cómo eran las relaciones con sus

compañeros antes de producirse el
conflicto?, ¿Cómo desearía que fueran éstas
a futuro ?.
 ¿ Quién ve las cosas igual que usted, quién las
ve diferentes ?.
 ¿ De no alcanzarse una solución negociada,
qué actitud cree usted que adoptará don....?.