Postura e

Imagem
Profissional
Filipe Brito, MBA
Apoio Tcnico Consultoria
Consultor Sebrae

Base da Imagem
Pessoal
Dualidade

Credibilida
de

Imagem Profissional

Primeira
Impresso

Imagem
Inicial

Imagem
propriament
e dita

Primeira Impresso
Impress
o

3 segundos
viso 25%
tom de voz 18%
palavras usadas 14%
linguagem corporal 10%
aparncia
vesturio

Imagem Inicial
Image
m

comportamentos
hbitos
postura
tica
conhecimentos
habilidades
competncias

Imagem propriamente
dita
Manuten
o

como meu cliente me

v?
cumpro minhas
promessas?
fao o suficiente pelos
clientes?

Como manter a
imagem
construda?
Postura e comportamento
profissional

Evite!
10 erros de Postura e
Comportamento mais comuns!

No dominar as
emoes

1)

2)

Falar mal da
empresa, de chefes
ou colegas no
ambiente de
trabalho / redes
sociais

No cumprir prazos
de tarefas

3)

Chegar atrasado em
reunies e eventos

4)

5)

Ter uma imagem

que destoa da
imagem da
empresa

6)

Escrever errado em
documentos da
empresa,
especialmente os
que so dirigidos a
clientes (e-mails)

Ser um mal ouvinte

7)

8)

Tratar com
descuidos as
ferramentas e
materiais sob sua
responsabilidade

Desrespeitar a
cultura da empresa

9)

10
)

No demonstrar
interesse em
progredir

Os grandes
problemas
comeam nos
pequenos
detalhes!

Motivao
nasce de dentro para fora
processo com influncia de fatores
INDIVIDUAIS internos e externos
no se motiva ningum
estimular, incentivar e desafiar

Indivduo
fatores estimulantes

motivo

objetivos

vencer a inrcia

interesses

desencadear o
processo

expectativas

Motivo + Ao
Necessida
de

Desejo

Querer

Motivo

Energia

Vontade

Ao

DETERMINAO +

Mximo Potencial
Humano
Fazer o que gosta
Com gosto e entusiasmo
Usando seus talentos e aptides
Respeitando sua dinmica pessoal

competncia que
pode ajudar na
melhoria da
eficincia
organizacional, e
assim colaborar com
a eficcia do alcance
de resultados.

Comunicao de
Impacto
Comunica
o

palavras 7%
tom de voz 38%
sinais no verbais
55%

Como gerar
confiana e
comunicao
eficiente?

Confiana e
Comunicao
Falar a verdade
Ser consistente no faz, fala ou transmite
Discrio
Evitar gestos exagerados ou tocar nas
pessoas
Posturas abertas ou receptivas
Objetividade
Mensagem simples

Feedback
Chamar
ateno

Informa
o errada

Esclarece
r

Reservad
o

Desculpa
s

Tom de
voz
(tenso)

Motivo

Descreva
o fato

Clima
agradv
el

Obrigado!

Filipe Brito
Planejamento Estratgico
Planejamento Estratgico de Marketing
Planejamento Operacional de Vendas
Planejamento de Servios
Produtividade e Organizao Pessoal
Empreendedorismo

Filipe Brito

Apoio Tcnico Consultoria

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