UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE
SISTEMAS
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

CURSO:

DINAMICA DE SISTEMAS

PROFESOR: MARTIN GAVINO RAMOS

ALUMNOS:

LEIDY GIL MEDINA

PIERRE RICALDI YARASCA

2015

ESTUDIO CONTABLE
SEQUEIROS S.A
Es una empresa integrada por Contadores
Pblicosque se dedican a brindar servicios de,
Consultora, Asesora Contable , Tributaria , Laboral,
Financiera yGestin de Crditos, contando con
personal calificado que garantiza a sus clientes un
servicio de eficiencia, calidad y responsabilidad.
basa todo su trabajo en el rigor y la confianza en la
prestacin de sus servicios y de est forma poder
ofrecerles a nuestros Clientes el mejor y ms
completo asesoramiento.
RUC 20423141027
DIRECCION: MZ.L INT. LT.1 URB.
LOS ANGELES enLIMA
TELEFONO: 3510746

MISION Y VISION
MISION

Brindar servicios confiables con un alto valor

agregado y diseados a la medida de nuestros clientes,
integrando profesionales y procesos basados en la
confianza, en nuestro compromiso y en su atencin
personalizada.

VISION

Ser reconocido como una slida red de agencias de

consultora y capacitacin empresarial lder a nivel
nacional e reconocidos por brindar una excelente
opcin para la solucin de problemas de gestin,
desarrollando estrategias eficientes e innovadoras,
contando para esto con un equipo de profesionales
altamente calificado y capacitado.

VALORES
Personas con
sentido del
humor

Trabajamos en
equipo

Excelentes en
el servicio, y

Leales

Aprendemos
cada da

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Ofrecer a cada uno de nuestros Clientes un servicio completo e integral

basado en el profundo conocimiento de su negocio y del sector en el que
se mueve, Preparando reportes e informacin gerencial necesaria para la
gestin de la empresa del estudio contable

OBJETIVOS ESTRATGICO

proceso de Actualizacin de Datos del Personal

Proceso de la planilla de sueldos

Emisin de Boletas de Pago

Pago de Planillas - Transferencias electrnicas o va

diskettes

Proceso y Pago de Compensacin por Tiempo de

Servicios - CTS

Proceso de Cuentas Corrientes de Personal, Provisiones

de Gratificaciones y Vacaciones y

Clculo de Participacin de los Trabajadores

diagrama de procesos (flujo de procedimiento )

ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS

Cartera de clientes fidelizados.

Modelo ptimo de trabajo multidisciplinario

Tenemos un equipo profesional comprometidos con el proyecto

Ubicacin estratgica de las oficinas.

DEBILIDADES

Falta de pagina web

trabajadores sin experiencia laboral (muchos practicantes)

Poco inters en implementar sistemas de informacin

Dificultad para incrementar capacidad productiva

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

Incrementar Negocios con Clientes Claves

Capacitacin gratuita con la sunat

Mayor flexibilidad en responder con rapidez a los

cambios del mercado

Alianza Estratgica con pymes

AMENAZAS

Exceso de competencia en el mercado local

Retrasos en la disponibilidad financiera.

Falta de tecnologa de informacin

Diagrama de procesos de
atencin al cliente
INICIAR CONTACTO CON
EL CLIENTE
OBTENER INFORMACION
SATISFACER

FINALIZAR

INICIAR CONTACTO CON

EL CLIENTE
OBJETIVOS : Que el cliente se sienta atendido desde el principio
del contacto, causndole una impresin positiva y creando la
disposicin para una relacin agradable
OBTENER INFORMACION
OBJETIVO: Conocer y comprender cules son las necesidades del
cliente, para posibilitar su adecuada satisfaccin, transmitindole
que le escuchamos y que realmente nos interesamos por su
peticin.
SATISFACER
OBJETIVO: Facilitar las indicaciones oportunas y/o los elementos
pertinentes para resolver la necesidad del cliente, o situarla en
vas de solucin.
FINALIZAR
OBJETIVO: Asegurarse de que la necesidad ha sido resuelta (o
situada en vas de solucin), creando una sensacin final
positiva.

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
1.

Atender a los clientes segn los requerimientos y satisfacer sus

necesidades en el menor tiempo posible.

2.

Capacitar al personal en cursos gratuitos que brinda la sunat as el

personal tendr una mejor nocin de su trabajo y incrementar una
mejor atencin al cliente.

3.

Disear una web para ayudar en la publicidad de servicios a los

clientes y as atraer mas clientes externos

4.

Mejorar las conexiones a la red y el software ofimtico y

establecer un plan de adecuacin y mejora de instalaciones segn
prioridades.

5.

Implementar un sistema integrado para todas las reas del estudio

contable para automatizar procedimientos manuales y agilizar la
informacin

6.

CONSTITUCIN DE EMPRESAS

Tiempo de desarrollo :3 a 5 das hbiles

Valor de la inversin : El precio es de S/.800.00, el cual incluye

todos los gastos notariales, Registro Pblicos (Sunarp) y
abogado, pero debes observar el siguiente detalle.

El importe del capital o aporte en EFECTIVO y BIENES no deben

superar los S/.10,000.00 (Diez Mil con 00/100 Nuevos Soles).

No tener mas de un (01) gerente o sub-gerentes.

Si el cpita es superior a los S/.10,000.00 o tienes la necesidad

de mas de (01) un gerente o sub-gerente tambin podemos
ayudarte, pero el costo se incrementar segn tu necesidad.

RETORNO DE LA INVERSIN

Se da al finalizar el tramite si el tramite es online se

reduce sus costos por lo general el mnimo de inversin
es S/.500.00, pero el estudio contable cobra
S/.800.00, .

Diagnostico organizacional
Medidas
Organigrama
tomar en cuenta
A: anlisis interno(fortalezas y debilidades (procesos y
desarrollo)(
))
B: anlisis externo (amenazas ,oportunidades