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Facultad de Ingeniera
Departamento de Industrias y
Negocios
Administracin I
Profesora : Yanina Vecchiola A.
yva@industria.uda.cl
Administracin:
ciencia, teora y prctica
Concepto de organizacin
Grupos humanos que alcanzan fines
Las organizaciones son unidades sociales
(agrupaciones humanas) deliberadamente
construidas o reconstruidas para alcanzar fines
especficos.
Sistemas sociales de tipo propio caracterizados
por su capacidad de condicionar su pertenencia.
estos sistemas adems ,unen la alta especifidad
del comportamiento requerido a la generalizacin
de la motivaci
DEFINICIN
Sistemas sociales de tipo propio caracterizados
por su capacidad de condicionar su pertenencia.
estos sistemas adems ,unen la alta especifidad
del comportamiento requerido a la generalizacin
de la motivacin
Administracin
Tcnica que busca obtener resultados de
mxima eficiencia en la coordinacin de los
recursos que integran una empresa.
Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz
y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la mxima
productividad
Proceso de disear y mantener un ambiente
en el cual las personas, trabajando juntas en
grupos, alcanzan con eficiencia metas
seleccionadas.
Roles Interpersonales
Roles de informacin
Roles de decisin
Saludar a visitantes
,firmar documentos
legales
Lder
Responsable de la
motivacin y activacin de
sus subordinados y de la
formacin y capacitacin de
estos
Realizar prcticamente
todas las actividades
que involucran a
subordinados
Enlace
Responder
correspondencia, y
desarrollar actividades
en las que intervienen
personas ajenas a la
organizacin.
Lectura de publicaciones
peridicas e informes ,
mantener contactos
personales
Divulgador
Realizar reuniones
informativas, hacer
llamadas telefnicas para
transmitir informacin.
Portavoz
Organiza sesiones de
estrategia y revisin para el
desarrollo de nuevos
proyectos
Controlador de
perturbaciones
Organizar sesiones de
estrategia y revisin para el
desarrollo de nuevos
programas
Asignador de
recursos
negociador
Responsable de representar a la
organizacin en negociaciones
importantes
Participar en
negociaciones
contractuales con
sindicatos
Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control
Proceso Administrativo
Administracin:
ciencia, teora y prctica
Una serie de Elementos, de pasos, de etapas a travs de
los cuales se logra una adecuada Administracin.
Etapas del Proceso Administrativo
1.- Planeacin
1.- Planeacin
2.- Organizacin
3.- Direccin
3.- Control
Productividad
Productividad = Producto
Insumos
Dentro de un perodo de tiempo y
considerando la calidad.
La administracin cientfica.
La teora moderna administrativa operacional.
Ciencias del Comportamiento.
Teora de Sistemas.
Burocracia
MAX WEBER: El socilogo alemn Max
Weber (1864-1920), pensando que toda
organizacin dirigida a alcanzar metas, y
compuesta por miles de individuos, requera
un estrecho control de sus actividades,
desarroll una teora de la administracin
de burocracias que subrayaba la necesidad
de una jerarqua definida en trminos muy
estrictos y regida por reglamentos y lneas
de autoridad definidos con toda claridad.
1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN
CIENTFICA
La teora de la administracin cientfica surgi, en
parte, por la necesidad de elevar la
productividad. A principios del siglo XIX, en
Estados Unidos en especial, haba poca oferta de
mano de obra. La nica manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los
trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor,
Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se
conocen como la teora de la administracin
cientfica.
FREDERICKW. TAYLOR
CONTRIBUCIONES DE LA TEORA DE LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA
La lnea moderna de montaje arroja productos terminados a
mucha mayor velocidad de la que Taylor podra haber
imaginado jams. Este "milagro" de produccin es slo uno
de los legados de la administracin cientfica.
HENRY L. GANTT
Henry L. Gantt (1861-1919) trabaj con Taylor en varios
proyectos. Entre otras cosas, Gantt fue el iniciador de las
grficas para calendarizar la produccin; la "grfica de Gantt" ,
traducida a ocho idiomas y usada en todo el mundo. Desde la
dcada de 1920, se usa en Japn, Espaa y la Unin Sovitica.
Adems, sent las bases del Mtodo de la Ruta Crtica (CPM por
sus siglas en ingls), inventado por Du Pont y la Tcnica para la
Revisin y Evaluacin de Programas (PERT por sus siglas en
ingls), desarrollados por la Armada de Estado Unidos.
LOS GILBRETH
Frank B. y Lillian M. Gilbreth (1868-1972) en un equipo.
formado por marido y mujer contribuyeron realizando estudios
sobre la fatiga y el movimiento
Segn ellos, el movimiento y a fatiga estaban entrelazados, y
con cada movimiento que se eliminaba, se reduca la fatiga.
Con cmaras de cine, trataron de encontrar la mayor economa
de movimiento posible para cada tarea.
ADMINISTRATIVA-OPERACIONAL
HENRI FAYOL
Henri Fayol (1841-1925) no fue el primero en
estudiar el comportamiento gerencial, sino
en sistematizarlo. Fayol pensaba que las
prcticas administrativas acertadas siguen
ciertos patrones, los cuales se pueden
identificar y analizar.
Antes de Fayol, en general, se pensaba que
los "gerentes nacen, pero no se hacen". No
obstante,
Fayol
insista
en
que
la
administracin era como cualquier otra
habilidad, que se podra ensear una vez
que
se
entendieran
sus
principios
Fayol: Funciones de la
empresa
Contables
Seguridad
Financieras
Tcnicas
Comerciales
Administrativas
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
El enfoque de sistemas
La empresa recibe insumos, los transforma y exporta los
productos al medio.
Proceso de Transformacin
Medio Externo
Productos
La Teora de Sistemas
Katz - Kahn (1966)
Este autor se refiere a la organizacin como un todo en que
la realizacin de fines es slo una de las importantes necesidades a
las que est orientada la organizacin.
Caracteristcas de los sistemas organizacionales:
1. Importacin de energa: ninguna estructura social es
autosuficiente.
8.
Buckley (1967)
Segn este autor, los sistemas organizacionales son
abiertos interna y externamente, esto implica que los
intercambios que producen entre partes del sistema
pueden significar cambios en el sistema.
En el ambiente existe un cierto grado de variedad lo que
obliga al sistema organizacional a relacionarse en forma
selectiva con su ambiente.
Enfoque de contingencias
Tambin se denomina enfoque situacional
Hace nfasis en que lo que los gerentes hacen en
la prctica depende de una serie de
circunstancias dada una situacin.
Si se quiere aplicar los conceptos ,los principios y
las tcnicas administrativas de modo exitoso
,deben tener en cuenta las realidades de las
circunstancias especficas que la organizacin
enfrenta.
Administracin de la
calidad
Se centra en administrar la organizacin total
para ofrecer calidad a los clientes .
Tiene 4 componentes principales:
o
o
o
o
Enfoques de la Administracin
Enfoque Emprico
Enfoque matemtico
Enfoque de la Reingeniera
Enfoque de Sistemas
econmico
tico.
Sociocultural
Poltico-legal.
Y Tecnolgico.
EL AMBIENTE ETICO
La tica se define como la disciplina que define lo
que esta bien o mal de acuerdo a valores morales.
Existen bsicamente tres tipos de modelos que
rigen el comportamiento moral:
1. Teora utilitaria: sugiere que los planes y las
acciones
deben
ser
evaluadas
por
sus
consecuencias.
2. Teora basada en los derechos: sostienen que
todas las personas tienen derechos naturales.
3. Teora de la justicia: demanda que aquellos
sujetos que toman decisiones se guen por la
justicia, equidad e imparcialidad.
La tica se institucionaliza
mediante un cdigo tico; el
cual debe ser formulado a
travs del consenso entre los
que el grupo que la comparte
considera bueno o malo, segn
su cultura y formacin moral.
Globalizacin
Responsabilidad Social
Qu es la tica de la Administracin?
o Cdigo de principios y valores morales que rigen la conducta de una
persona o grupo respecto a lo que es bueno o malo.
o Dominios de la accin humana
Dominio de la ley
( norma legal)
Grande
Dominio de la tica
(norma social)
Control explicito
Poco
Responsabilidad Social
Las normas ticas no estn codificadas por
eso surgen desacuerdos y dilemas
respecto a la conducta.
Surge un dilema tico en una situacin
cundo las opciones o conductas son
inconvenientes por sus posibles
consecuencias nocivas.
La persona encargada de tomar una
decisin tica en una organizacin es el
agente moral
Dilemas ticos.
Un empleado excelente de su pequea empresa
le dice que necesita un permiso porque tiene
sida. Usted sabe que el necesita el trabajo y
tambin los beneficios de salud.
El pago del seguro de salud ya aument el
presupuesto de la empresa y esto aumentar
muchsimo el costo de las plizas.
Hace poco se enter de un caso en que los
tribunales confirmaron el derecho de un
empleador de fijar un tope a los beneficiarios por
sida para modificar los planes de atencin
mdica. debera investigar si es una posibilidad
legal para su compaa?.
La organizacin tica
La organizacin tica esta sustentada en 3 pilares
que son :
o Individuos ticos
o Liderazgo tico
o Estructuras y sistemas corporativos.
Individuos ticos
Se requiere que sean
Integros
Honestos
Inspiren confianza
Traten bien a los subordinados
Jueguen limpio
Con alto nivel de desarrollo moral
Liderazgo tico
El liderazgo tico implica.
o
o
o
o
o
Representar roles
Sostener los valores ticos en la organizacin
Comunicar la tica y los valores
Premiar la conducta tica
Castigar de inmediato la conducta inmoral
Cultura corporativa
Cdigo de tica
Comit de tica
Formacin tica
Mecanismos de denuncia
Dilemas ticos
Usted es el gerente de ventas de una
empresa famacutica y le pidieron que
promueva un nuevo medicamento cuya
dosis cuesta $1.250.000.
Ley informes de que su eficacia es 1%
mayor que otro que cuesta menos de la
cuarta parte Usted lo promovera?
Si no lo hace morir gente que podra
haberse salvado con ese 1% de
incremento de eficacia.
Dilemas ticos
A su empresa le pidieron que pague una
gratificacin en India para agilizar los trmites de
un permiso de importacin.
Es un procedimiento normal y su compaa
perder dinero si no la paga.
es lo mismo que dar una propina a un jefe de
mesas en un restaurant?
Dilemas ticos
Usted es el jefe de contabilidad de una
divisin que esta 15 millones por debajo
de su presupuesto.
El 21 de diciembre se entregaron
aproximadamente 20 millones en artculos
de oficina . Segn la regla contable ,los
gastos deben pagarse en el momento de
incurrirse en ellos.
El gerente de la divisin le pide que no
registre la factura antes de febrero
Dilemas ticos
Su jefe le dice que no puede darle un
incremento de sueldo este ao por
restricciones del presupuesto, pero que en
atencin a su buen desempeo en el ao
pasado no rechazar sus cuentas de
gastos que vienen un poco infladas.