MEJORA CONTINUA :

HERRAMIENTAS
FACILITADORA: LIC. OLGA CURRO URBANO
ICA, 18 Y 21 DE NOVIEMBRE DEL 2014

MEJORA CONTINUA

Actividad
recurrente
para
aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos.

MEJORAMIENTO CONTINUO
Una organizacin es exitosa si
continuamente genera valor en
cada uno de los procesos que
gestiona.
Los procesos generan valor a
travs del mejoramiento continuo
que es la superacin permanente,
sin detenerse nunca.
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MEJORAMIENTO CONTINUO
Mejorar es bajar costos, mejorar la
calidad
del
producto,
servicio
y
procedimientos, disminuir las perdidas y
accidentes,
adems
contaminando
menos cada da.
Es muy recomendable que la mejora
continua sea vista como una actividad
regular y sostenible en el tiempo y no
como un arreglo rpido frente a un
problema puntual.
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MEJORA DE LA CALIDAD

Mejora el

MEJORA DE LA CALIDAD
Es parte de la gestin de la calidad
orientada a aumentar la capacidad
de cumplir con los requisitos de la
calidad.
Los
requisitos
pueden
estar
relacionados con cualquier aspecto
tal como la eficacia y la eficiencia.
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EFICACIA - EFICIENCIA
Eficacia:

Grado en que realizan las actividades

planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
Eficiencia:

Relacin entre el resultado alcanzado

y los recursos utilizados.
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RELACIN ENTRE EFICACIA Y EFICIENCIA

MEJORA CONTINUA
Actividad recurrente que aumenta la
capacidad para cumplir los requisitos.

8 PRINCIPIOS DEL SGC

Es uno de los principios bsicos de un Sistema de Gestin de la
Calidad.

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MEJORA CONTINUA
Es una herramienta de incremento
de la productividad que favorece un
crecimiento estable y consistente en
todos los segmentos de un proceso.
Dentro de
tenemos

la mejora continua
las
herramientas
estadsticas que son esenciales
para su logro.
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REGLAS BSICAS - MEJORA CONTINUA

No se puede mejorar nada que no

haya controlado.
No se puede controlar nada que no
haya medido.
No se puede medir nada que no
haya definido.
No se puede definir nada que no
haya identificado.

se
se
se
se

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GESTIN DE UN PROCESO
Cmo se gestiona un proceso?
A travs de la ejecucin de un
conjunto de pasos secuenciales y en
forma continua en el tiempo.
El ciclo Deming es una forma de
gestionar los procesos, contempla
cuatro etapas principales.

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PLANEAR
Planear (Plan):
Hacer un plan estableciendo objetivos
y mtodos.
Elaborar programas de produccin.
Definir la calidad de los productos
que vamos a obtener.
Definir los estndares de calidad.

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HACER
Hacer o Realizar (Do):
Operar de acuerdo a los estndares
definidos en la etapa de planear.
Ejecutar
su
control
operacional
verificando los progresos alcanzados a
travs de:

recabar

informacin y
medir avances

Documentar los cambios registrados.

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VERIFICAR
Verificar o Comprobar (Check) :

Revisar los indicadores e incluye:

Anlisis

de

los

datos

ejecutar.
Observacin
de
las
respecto a las metas.
Detectar las limitaciones.

de

la

etapa

desviaciones

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ACTUAR
Actuar (Act):
Revisar los estndares planificados, para ver si
son alcanzables o deben definirse estndares
ms exigentes.
Revisar
lo planificado en funcin de los
resultados obtenidos de la ejecucin, para
decidir si mantener o modificar lo planificado
inicialmente o aplicar correcciones necesarias.
Se decide:

Cmo mejorar los aspectos dbiles.

Afianzar las fortalezas.
Difundir las mejoras.
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MEJORA CONTINUA DE DEMING

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TCNICAS ESTADSTICAS
Las herramientas estadsticas nos
permiten hacer un diagnstico de los
procesos, no son una solucin
mgica.
La continuidad en la aplicacin de las
herramientas
es
el
elemento
fundamental para el control de los
procesos.
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HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA

Histograma o Diagrama de Barras

Diagramas de Pareto
Diagramas de Dispersin
Diagramas de Causa-Efecto
Desviacin Estndar
Grficos de Control
Elementos de Control Estadstico de
Proceso
6 Sigma
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ELEMENTOS DE CONTROL ESTADSTICO DE

PROCESOS
5.

Evaluacin de resultados y mejora:

el objetivo del control que estamos
estableciendo sobre nuestro proceso es
precisamente desarrollarlos e incrementar
su efectividad, por lo tanto, de acuerdo a
los resultados obtenidos en un perodo
determinado y a los requerimientos del
propio proceso debemos establecer las
medidas para su mejora.
Los procesos nunca pueden ser estticos.
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Bibliografa
Reducindo Snchez, Mara Paz.
Administracin con calidad.

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La mejora continua debemos de

internalizarla, no solo cuando nos van a
evaluar, debe ser en nuestra labor diaria

Gracias

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