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MAPEAMENTO E ANLISE

DE PROCESSOS - BPM
FACULDADE DOCTUM/IPATINGA
6 PERODO/2015 - SISTEMAS DE INFORMAO
GRUPO: JAMES GODINHO, PATRCIA PEDRA, ZULEIKA DOS ANJOS

AGENDA:

INTRODUO;

JUSTIFICATIVA;

O QUE SO PROCESSOS;

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGCIO;

CICLO DE VIDA DO BPM;

CONCLUSO;

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.

INTRODUO

Em linhas gerais, esse trabalho nos mostra porque a Gesto dos


Processos de Negcios passou a ser prioritria e como o uso das
tcnicas de modelagem e mapeamento de processos de negcios se
tornaram to importantes.

JUSTIFICATIVA

Por que mapear um processo?

Para se obter uma visualizao completa e consequentemente a melhor


compreenso das atividades que so executadas em um processo, a interrelao entre elas e sua relao com os processos de negcio da empresa.

Por que gerenciar os processos?

Para permitir a anlise adequada dos processos administrativos e


gerenciais, to importantes para o funcionamento dos processos essenciais
da organizao.

O que um processo?

Um processo um grupo de atividades realizadas numa sequncia


lgica com o objetivo de produzir um bem ou um servio que tem valor
para um grupo especfico de clientes. (Hammer e Champy, 1994)

ENTRADA

PROCESSO

SADA

O que Mapeamento e Modelagem


de Processos?

O Mapeamento de Processo uma ferramenta gerencial e de comunicao


que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de
implantar uma nova estrutura voltada para processos.

O mapeamento tambm auxilia a empresa a enxergar claramente os


pontos fortes, pontos fracos:

complexidade na operao,

reduzir custos, gargalos,

falhas de integrao,

atividades redundantes,

tarefas de baixo valor agregado,

retrabalhos,

excesso de documentao e aprovaes.

Objetivos e Tcnicas

Objetivo do Mapeamento de Processos:

buscar um melhor entendimento dos processos de negcios existentes e


dos futuros para melhorar o nvel de satisfao do cliente e aumentar
desempenho do negcio.

Tcnicas de Mapeamento de Processos:

Entrevistas, questionrios, reunies e workshops;

Observao de campo;

Anlise da documentao existente;

Anlise de sistemas legados

Coleta de evidncias.

Gerenciamento de Processos de
Negcios- BPM

BUSINESS PROCESS MAMAGEMENT busca criar um alinhamento entre os


elementos individuais dos processos:

Entradas (informao e recursos);

Sadas;

Estrutura e;

Objetivos.

Tem a funo de:

modelar,

automatizar,

gerenciar e

otimizar processos de negcios.

Gerenciamento de Processos de
Negcios

Processos Primrios: tambm chamados de processos de negcio.


Representam as atividades essenciais da organizao para cumprir sua
misso.

Processos de Suporte: do suporte aos processos primrios. No geram


valor diretamente para o negcio.

Processos de Gerenciamento: usados para medir, monitorar e controlar


as atividades.

Ciclo de Vida - BPM

Estratgia e Planejamento do Processo;

Anlise de Processos do Negcio;

Desenho e Modelagem de Processos de Negcio;

Implementao de Processo;

Monitoramento e Controle dos Processo;

Refinamento de Processos.

Concluso

Conclumos, ao final desse trabalho, que possvel, atravs do


conhecimento dos processos organizacionais, diminuir o tempo de
resposta aos clientes, controlar e monitorar todos os processos da
empresa, buscando melhorias constantes. Entendemos que a adoo de
um BPM trar uma maior chance de sucesso s empresas no mercado.
Destacamos, ainda, a importncia de os gestores cobrarem o
monitoramento do processo criado, a melhoria dos demais processos da
empresa e a documentao de tais processos, afim de garantir o
sucesso de uma implantao.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:

http://
www.puc-rio.br/pibic/relatorio_resumo2013/relatorios_pdf/ctc/IND/IND-An
aLuisaAlvesTeixeira.pdf

http://
www.moneo.com.br/conhecimento/blogs/alinhando-conceitos/122-a-impo
rtancia-de-mapear-processos

http://
www.ufrrj.br/codep/materialcursos/projetomapeamento/MapeamentoProc
essos.pdf