P457: Integraal

Klachtenmanagement
Sprint Report: Sprint 15
01/06/2015 22/06/2015

Contents
Project Status
Algemene status

Sprint
Sprint Overzicht
Project Dashboard Risico & Issues

Algemene Status
Rapport datum

Profielen

22/06/2015

Work Package

G
Verfijning &
Integratie

Planning

Good

Average

Sprint

Kwaliteit

Bad

Sprint 15

Algemene status
In sprint 15 werd een velocity van 86 punten behaald. Er werden vele zaken gerealiseerd. Het onderzoek naar verhuizen werd terug opgenomen
uit vorige sprint. Wat ontwikkelingen betreft werd de Jureka interface gefinaliseerd, het opslaan van correspondentie, het samenvoegen van pdf
bestanden en de extra e-mail functionaliteiten (cc, onderwerp,). Voor de website werden de Franse teksten afgewerkt voor het loggen van een
klacht. Voor het CRM luik werd er werk gemaakt van de autorisaties, extra oorzaakcodes, de zoekroutines naar aannemers en een oplossing
voor de adresproblemen bij bedrijven. Voor xECM werd het afschermen van vertrouwelijke informatie opgenomen.
Status activiteiten afgelopen Sprint

Kern activiteiten volgende sprint

Sprint 15: US 15b, 95zb, 120z, 126z, 123c, 171b, 175c, 195, 199z,
201y, 203b, 204z, 220, 221, 222, 223

Brieven & e-mails: Configuratie van de overige templates, toevoegen

bijlages en opslaan correspondentie.

Sprint 16: US 120b, 175d, 187, 199b, 201z, 206, 211, 213a, 216,
219, 226, 228, 232, 233, 234, 235, 236, 237, 238, 241, 244, 245,
248.

SAP CRM: Onderzoek naar verhuizen, autorisaties, oorzaakcodes,

zoeken naar aannemers, ...

Website: Login $ universe job, Franse teksten

Ontwikkelingen: onderwerp, cc, reply-to,.. & Jureka interface deel 2,

verwerken van bijlages

BI: ontsluiten van de CRM data naar BI (Datamodel): DEEL II

Risicos

Brieven & e-mails: templates + configuraties klantenkantoren,

reply-to functionaliteit.
SAP CRM: FAQ functionaliteit, afwerken 2e lijnsklachten,
oplossen aantal openstaande defects, assistentie aan
werkinstructie,
Ontwikkelingen: Selectierapport brieven, communicatie via
klantenkantoren
Opleidingsomgeving: Cut-Over Plan
Issues

Beschrijving

Reactie plan

BI : To SAS or not to SAS, nog niet

formeel beslist op projectoverleg of
stuurgroep voor P457

Project of stuurgroep:
Formele beslissing nodig na
planning, scope, budget!

Beschrijving

Verantwoordelijke

Sprint 15: Overzicht

Sprint
15
16

Start
Days
End
1/06/2015 22 22/06/2015
23/06/2015

14

9/07/2015

Points
86

Status
Done

Release
3,0

72

In progress

Realized
0

Voortgang
In sprint 15 werd een velocity van 86 punten behaald. Er werden vele zaken gerealiseerd. Het
onderzoek naar verhuizen werd terug opgenomen uit vorige sprint. Wat ontwikkelingen betreft
werd de Jureka interface gefinaliseerd, het opslaan van correspondentie, het samenvoegen van
pdf bestanden en de extra e-mail functionaliteiten Voor de website werden de Franse teksten
afgewerkt voor het loggen van een klacht. Voor het CRM luik werd er werk gemaakt van de
autorisaties, extra oorzaakcodes, de zoekroutines naar aannemers en een oplossing voor de
adresproblemen bij bedrijven. Voor xECM werd het afschermen van vertrouwelijke informatie
opgenomen.

Sprint Velocity

86

Project
Velocity

48,27

Issues

# Dagen beschikbaarheid team voor P457 Sprint 15

Katleen
Schockaert
10

Ineke de
Boer
11

Thomas
Janssens

Sara
Pieters

Jens
Ophalvens

14,5

12,5

1,5

Isabelle
Vandevelde
10

Kurt
Debaerdemaeker

Allan De
Brueker

16

Focus voor Sprint 16

Voor sprint 16 staan 72 punten op de planning. De focus voor brieven en e-mails ligt op het opzetten van communicatie voor
klantenkantoren en de ontwikkeling voor een selectierapport voor het versturen van brieven.
Voor SAP CRM wordt een FAQ functionaliteit ontwikkeld en een reeks kleine openstaande zaken opgelost.

12