UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIN

EMPRESA MATIZADOS
MULTICOLORS S.R.L
Curso: Gestin de Pymes
Dr. Freddy Salinas Gainza

REALIZADO POR:
CANAHUIRE HUAMAN,
LIZBETH

AUPA CONDORI, LIZETH

SONCO CALCINA, SUSANA

AREQUIPA 2015

 La empresa se dedica a la compra y venta de

lneas de pintura automotriz como: Anypsa,
Glasurit, Sherwin Williamz, Ultra 7000,
Lazzumix y Aythane; ofreciendo la mejor

DESCRIPCI
N

pintura para autos multimarca.

Tambin ofrece una gama de artculos como
pistolas para el pintado de los carros, masillas
para autos, cintas 3 m, thiner, waype, entre
otras cosas

La historia de MATIZADOS
ULTRACOLORS S.R.L.

Una empresa arequipea inicia hace 15 aos, primero bajo el

nombre de Matizados Anselmo S.R.L.; teniendo como socios a
Anselmo Mollo Quispe y Ricardo Rondn Salas Carrera; los
cuales

entusiastas

iniciaron

el

negocio

con

una

sola

computadora, dos matizadores siendo uno de ellos el Sr.

Anselmo; mientras el Sr. Ricardo se encargaba del aspecto
administrativo, con el paso del tiempo en el transcurso del ao
1997 se suma como socio el Sr. Daniel Presbtero Portocarrero,
junto a l la empresa creci en operaciones y ventas,
provocando un cambio a una infraestructuras ms amplia.

MISI
N
ACTUA
L
VISI
N
ACTUA
L

La misin DE MATIZADOS ULTRA COLORS S.R.L. es

atender a las necesidades de la sociedad.
Contando con la mejor tecnologa y profesionales
altamente capacitados promocionando a sus
clientes productos de calidad y respetando al medio
ambiente, asimismo ofrecer productos innovadores,
tanto en las presentaciones como en los acabados.

Nuestra visin es la de ser lderes en el mercado

ofreciendo los mejores acabados de pinturas de
autos de las ms alta calidad y adelantndonos a
las necesidades de los clientes con sistemas de
ltima tecnologa integrados, completamente
automatizados, precisos y eficientes

PRODUCTOS QUE OFRECE

Venta de pintura automotriz y preparacin de matizados.

Pinturas:
Anypsa,
Glasurit,
Sherwin Williamz,
Ultra 7000,
Lazzumix y
Aythane
Tambin ofrece productos complementarios como:
Pistolas para el pintado de los carros
Masillas para autos
Cintas 3 m
Thiner

LOCALIZACIN

Macrolocalizacin:
Pas: Per
Provincia: Arequipa
Ciudad: Arequipa
Microlocalizacin:
1ra. Tienda
2da. Tienda
3ra. tienda

SEGMENTACIN DE MERCADO

Variables Geogrficas
Ciudad de Arequipa

Variables Demogrficas
Personera: Natural y Jurdica
Edad: de 18 aos a ms
Gnero: masculino y femenino
Ingresos
Ocupacin:

Variables Psicogrficas
Clase social: sector A B- C
Beneficios: Calidad y precios competitivos.
Frecuencia de uso: Espordico, medio frecuente.
Nivel de fidelidad: Alta
Actitud hacia el producto y servicios: Positiva

PROPUESTAS DE MEJORA PARA MATIZADOS

ULTRACOLORS

Misi
n
Visi
n

Somos una empresa dedicada a la preparacin de

matizados y comercializacin de pinturas (lnea
automotriz), contamos con la mejor tecnologa y
profesionales altamente capacitados. Asimismo
ofrecemos productos innovadores, tanto en las
presentaciones como en los acabados.

Es la de ser lderes en el mercado peruano

ofreciendo los mejores matizados y una excelente
atencin, involucrando a nuestros colaboradores en
un crecimiento conjunto.

VALORES
ORGANIZACIONALES
CALIDAD: Procuramos hacer la cosas bien, evitamos
redundar en procesos, cuidamos los ms pequeos detalles,
queremos lograr un producto excelente.
HONESTIDAD: Ser transparentes con nuestros clientes y
colaboradores, otorgar lo que se ofrece, no prometer sino se
puede cumplir lo acordado.
RESPONSABILIDAD: Responsables en los procedimientos y
ser respetuosos con los clientes, proveedores y los dems
grupos de inters que forman parte de nuestro empresa.
INNOVACION: Incentivamos la mejora continua de nuestros
procesos generando valor para nuestro restaurante.
CONFIANZA: Generar en el cliente la conviccin de que la
empresa le garantiza el cuidado de su vehculo.

MIX DE MARKETING: 4 PS

Estrateg
ia para
el
product
o
Estrate
gia
para el
precio

Adquisicin de productos complementarios de calidad para

mejorar en variedad el portafolio de productos.
Disear una nueva imagen corporativa, mejorando as su
posicionamiento en el mercado.
Mejorar la presentacin de los productos con la adquisicin
de nuevos exhibidores en las tiendas.
Identificar productos que no generen mucha rentabilidad
para sustituirlas.

Establecer precios bajos en relacin con la competencia,

esto producira mayores ventas. Teniendo en cuenta que a
medida que el volumen aumente, los costos de produccin
bajarn.
Realizar descuentos por pronto pago, segn la forma de
pago y de acuerdo al monto de la venta.
Ofrecer mayores descuentos por volumen de compra.
Otorgar crditos segn tiempo de relacin y polticas de
corbo no mayor a tres meses.

Estrate
gia para
la plaza
Estrate
gia para
la
promoci
n

La plaza o distribucin consiste en la seleccin de los

lugares o puntos de venta en donde se vendern u
ofrecern nuestros productos a los clientes, as como en
determinar la forma como los productos sern trasladados

La promocin consiste en comunicar, informar, dar a

conocer o recordar la existencia de un producto a los
consumidores, as como persuadir, motivar o inducir su
adquisicin. Algunas estrategias que podemos aplicar
relacionadas a la promocin son:
Crear nuevas ofertas tales como el 2x1, o la de poder
adquirir un segundo producto a mitad de precio, por las
compras del primero.
Obsequiar incentivos por la compra de determinados
productos sea ya el aniversario de la empresa entre otros

PEQUEA ENCUESTA A LOS CLIENTES A LA SALIDA DEL ESTABLECIMIENTO

PARA LAMEJORA CONTINUA DE LA EMPRESA

REGULA

MALO

VARIEDAD DE PRODUCTOS

CUMPLIMIENTO

CON

LO

OFRECIDO
CALIDAD DEL TRABAJO DE
PINTADO
ATENCIN DEL PERSONAL

BUENO

EXCELEN

TE

CONCLUSIONES
Los aspectos que las empresas consideran como ms
importantes al momento de contratar este servicio son
la calidad del producto, entrega a tiempo, el precio, la
atencin al cliente.
La
implementacin de un Plan de Marketing en
ULTRACOLORS posicionar si imagen en la regin sur.
El nuevo enfoque que se busca dar a Ultracolors
mediante la implementacin de este plan, va a permitir
conseguir un mejor posicionamiento en la ciudad de
Arequipa, incrementar su participacin en el mercado y
aumentar sus utilidades, pero sobre todo satisfacer las
necesidades de su segmento meta.
Reconocer a sus competidores directos.
Identificar sus fortalezas, le permitir a la empresa
centrar sus esfuerzos en satisfacer las expectativas sus
clientes.
La mejora continua formar parte de la filosofa de la
empresa ULTRACOLORS.

RECOMENDACIONES

Es fundamental que ULTRACOLORS

aplique el Plan de
Marketing propuesto, para que de esta manera alcance los
objetivos propuestos para su crecimiento y permanencia en el
mercado.
Dar la capacitacin a los trabajadores de la empresa de todas
las reas, le va a permitir brindar un servicio de calidad con
una buena atencin al cliente, manteniendo una actualizacin
constante.
La creacin de la pgina web le va a permitir a la empresa ser
conocida en el mercado y mantener una mejor comunicacin
con sus clientes actuales, y a su vez captar clientes nuevos.
Aprovechar eficazmente la maquinaria y los recursos con los
que cuenta la empresa.