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CURSO:

Gestin de Empresas
PROFESOR (A):
Viacava , Claudia
INTEGRANTES:
Crisostomo Segura, Jerson David
Dominguez Bustamante, Macol
Milagros
Martinez Antezana, Annie Katherine
Martinez Llallico, Katherin Diannet
Rivera Muoz, Ana Iris
Santiago Rodriguez, Natalia
2015 I

PRESENTACIN DE LA EMPRESA.
Empresa peruana, dedicada a la comercializacin de productos TEXTILES DEL
HOGAR.
Representante de marcas de prestigio mundial
Cuenta con una marca de reparticin exclusiva en Per CASATEX, abarcando una
vasta lnea de productos para el hogar: edredones, cobertores, sbanas, mantas
afelpadas, frezadas, cortinas, toallas, fundas de almohada, manteles de mesa y
almohadas. Importados desde China con la mejor calidad y con estndares de alto
nivel mundial.
Posee tres locales en La Victoria y Huancayo, as como con un almacn ubicado en
Ate. Cuenta con un servicio exclusivo para los clientes mayoristas.
Est dirigido a diferentes niveles socio econmico (A, B y C) ya que cuenta con una
variedad de productos con marcas representativas para cada necesidad y agrado.

ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA
EMPRESA

GERENCIA
GENERAL

FUNCIN DE
VENTAS

FUNCIN
FINANZAS

FUNCIN
RECURSOS
HUMANOS

FUNCIN DE
OPERACIONES

ALMACN

TRANSPORTE

ESTRATEGIA GENERAL DE LA
EMPRESA.
VISIN

Ser empresa lder en el mercado peruano, reconocida por sus


productos de buena calidad para el hogar a precios accesibles.
Asimismo lograr expandirnos a ms ciudades del pas con
productos de diferente origen

La empresa buscar una mayor expansin


en el mercado peruano ofreciendo
variedad de productos, con ello se lograr
obtener mayor participacin del mercado
debido a su buena calidad y excelente
servicio.

MISIN

Empresa comercializadora y distribuidora de productos para el


hogar dirigidas a las familias peruanas. Somos la nica empresa
que ofrece sus productos con un 80 % de algodn y sin qumicos
en su composicin, comprometindonos con el cuidado de
nuestros clientes y del medio ambiente. Contamos con equipos y
procesos de vanguardia para promover la mejora continua en
todas las fases del negocio , as tener mayor participacin de
mercado y estabilidad financiera.

FUNDAMENTOS
ORGANIZACIONALES
ESPECIALIZACIN
LABORAL
SITUACIN ACTUAL :
La

empresa

sigue

PROPUESTA:

una

especializacin horizontal en

La especializacin horizontal es

la cual las actividades son

adecuada para la organizacin,

realizadas

funciones,

debido que la empresa quiere

donde cada una de ellas tiene

ser reconocida por su excelente

actividades especificas.

calidad, para lo cual se requiere

las

por

funciones

Operaciones
tareas.

de

solo

Ventas

comparten

un procedimiento estandarizado.

DEPARTAMENTALIZACI
N
SITUACIN ACTUAL :

PROPUESTA:

Actualmente, la organizacin cuenta con una


departamentalizacin
cuales son:
Funcin de
Funcin de
Funcin de
Funcin de

nivel

funcional,

los

Recursos Humanos
Finanzas
Operaciones
Ventas

Este tipo de departamentalizacin


es adecuado para la empresa,

sin

embargo, se deber hacer algunos


ajustes, como : aumentar alguna
unidades orgnicas de control y
apoyo. De esta manera se busca

En la empresa las tareas son compartidas entre

que

las funciones de Ventas y Operaciones, y a pesar

comunicacin

de que

cooperacin, y apoyo en el mismo

estas sean tiles para la empresa, en

muchas ocasiones han generado ineficiencia a


nivel empresarial.

la

empresa

tenga

rpida

tipo de trabajo realizado.

una
fluida,

CADENA DE
MANDO
SITUACIN ACTUAL :

PROPUESTA:

La cadena de mando es rgida, lo


que ocasiona que la comunicacin
entre reas sea difcil y mas lenta.

Se propone que se mantenga esta cadena de mando,


con el fin de lograr mayor control y compromiso con
el objetivo de crecimiento de la empresa, bajo la
estrategia de diferenciacin por calidad. Asimismo,
se propone que sea flexible en la funcin de Ventas a
diferencia de las otras funciones.

CENTRALIZACI
N
SITUACIN ACTUAL :

PROPUESTA:

La toma de decisiones de la empresa


esta centralizada, debido que

solo el

personal de alto rango se encarga de la


toma de decisiones.

La empresa deber seguir siendo centralizada en la cede


central (Lima), ya que tiene un contacto directo con el
proveedor, adems de que en esta sede la mercanca
pasa por un control de calidad antes de salir a la venta,
para eso hay un proceso que ser establecido.
Por otro lado, no se debe mantener este sistema en las
sucursales, ya que si la empresa desea expandirse debe
hacer que las nuevas sucursales sean capaces de tomar
decisiones respecto a las ventas siempre informando a la
sede central bajo reportes.

AMPLITUD DE
CONTROL
SITUACIN ACTUAL :

PROPUESTA:

Se tiene una mediana amplitud de control, ya

Como la empresa ampliar su mercado y ampliar su

que en la funcin de Operaciones se cuenta

lnea de productos, se propone el aumento de

con supervisores cerca de los procesos.

operarios ya que el volumen a importar ser mayor.

Existen

Adems los supervisores estn muy bien capacitados

10

operarios

cargo

supervisores y el Gerente General.

de

para ampliar su control y capacitar a los trabajadores


(nuevos y antiguos).

GRADO DE FORMALIZACIN

SITUACIN ACTUAL :

PROPUESTA:

En la empresa existe un mediano grado

El grado de formalizacin actual no es

de formalizacin, tanto en las normas

ptimo

de polticas de seguridad

empresa, que se dedica a la importacin. Es

los consumidores.

y salud en

para

recomendable

el
un

funcionamiento
mayor

de

grado

la
de

formalizacin para tener un mejor proceso


de control en las futuras importaciones y
ventas. Tambin se podra implementar una
certificacin BASC, a travs de esta se
promueven

estndares

de

seguridad

proteccin al comercio exterior. Asimismo la


ISO 9001 y OEA.

ORGANIGRAMA
PROPUESTO
CONSULTOR DE
COMERCIO Y ADUANAS

DIRECCIN GENERAL

FUNCIN DE
FINANZAS

FUNCIN DE
MARKETING

FUNCIN DE
RRHH

OFICINA DE CONTROL
DE CALIDAD

ASESORA LEGAL

FUNCIN DE
OPERACIONES

LOGSTICA Y COMPRAS

TRANSPORTE

FUNCIN DE VENTAS

CONTROL DE LA
MERCADERA
IMPORTADA

CICLO DE VIDA DE LA
ORGANIZACIN
La empresa se encuentra actualmente en la etapa de formalizacin debido a que posee las
siguientes caractersticas:
Tiene un mediano grado de formalizacin.
La meta principal de la empresa es la estabilidad y la expansin.
Lneas de productos.
La prxima crisis que sufrir es el inicio de la burocracia, pues al querer expandirse a nuevos mercados, hay
necesidad de enfrentar trmites y demasiados papeleos. Al mismo tiempo, al expandirse y crecer, tambin es
necesario mejorar y crear nuevos productos, y por ello que se aplica la estrategia de diferenciacin por calidad
(nuevos proveedores de diferentes orgenes) y expansin a nuevos mercados en Per.
ACTUAL ETAPA DE LA
EMPRESA

Etapa
empresari
al

Etapa
colectivid
ad

Etapa
formalizac
in

Etapa
elaboraci
n

FUENTES DE POSIBLE RESISTENCIA


AL CAMBIO
Debido a que la cadena de mando es muy rgida por lo cual la
comunicacin entre las reas es ms difcil y lenta, y esto ocasionara una
presin a los empleados por no tener respuestas rpidas, generando un
rendimiento bajo en las ventas y en el control de calidad, inclusive
teniendo en cuenta que los subordinados tienen poca capacidad y la
empresa no les brinda capacitacin.
Entonces la estrategia a utilizar es la estrategia de cambio racional,
motivando a los empleados a estar ms comprometidos con los objetivos
de la empresa a travs de bonos a los que logran mejores desempeos,
adems le brindaremos capacitaciones especialmente al rea de control
de ventas y de calidad. Estos bonos estn dirigidos hacia los trabajadores
de todas las reas, especialmente a los que llevan ms de 18 meses en la
empresa, incentivndolos a cumplir con los objetivos y sentirse parte de
los logros.

Por otra parte esto ayudara a eliminar cualquier conflicto que se presente
sea de tareas o de emociones porque todos los empleados estarn
comprometidos a trabajar en grupo y a alcanzar los objetivos propuestos.

Debido a que la cadena de mando es muy rgida, hace que la


comunicacin en la empresa sea ms lenta, lo que puede
generar una presin a los empleados por no tener respuestas
rpidas. Asimismo, al querer tener un mayor control de calidad,
los operarios pueden sentir una mayor exigencia al ser
supervisados con mayor frecuencia. Esto provocar el
descenso del rendimiento y productividad por estrs y
cansancio de los trabajadores.
La estrategia a utilizar es la estrategia de cambio racional,
motivando a los empleados a estar ms comprometidos con
los objetivos de la empresa a travs de bonos que lograran
mejores desempeos. Estos bonos estn dirigidos hacia los
trabajadores de todas las reas, especialmente a los que
llevan ms de 18 meses en la empresa, incentivndolos a
realizar un mejor trabajo y que se sientan parte de los logros.
Adems, se brindar mayor capacitacin especialmente al
rea de control de ventas y de calidad por ser reas core de la
empresa.

CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA
CULTURA BUROCRTICA:
EMPRESA
Slo el personal de alto rango toma las decisiones( centralizada)

Tiene un grado de formalizacin por lo cual se basa en normas de


poltica de seguridad y de salud de sus consumidores.

CULTURA DE MERCADO O MISIN

Va aumentar su participacin en el mercado, a travs de nuevas


lneas de productos.

Tiene como meta principal la estabilidad financiera y la


expansin.

PROPUESTA
Mejorar su cultura de mercado, tienen por objetivos expandirse e
importar nueva lnea de productos, pero tienen como debilidad la
poca capacidad de sus trabajadores y la escasa capacitacin hacia
ellos, entonces lo primero a realizar sera brindarle apoyo a sus
trabajadores a travs de capacitaciones, sobre todo en el rea de
control de calidad, luego incentivarlos mediante premios al grupo
que tuvo mayores ventas y ninguna quejas respecto a la calidad del

ACTIVIDADES O PROGRAMAS PARA


LOGRAR EL COMPORTAMIENTO
DESEADO.

Cultura burocrtica y
de misin
Gracias a la nueva
unidad de control de
calidad se lograr la
diferencia y por la
nueva consultora y
rea logstica se
mejorar el proceso
de
importacin( reducie
ndo los altos costos)

Mejorar su cultura de
misin en el rea de
ventas

Crecimiento y
Diferenciacin
por calidad.
Mejor desempeo de
los operarios. Y
brindarles
capacitaciones
Aumento del
volumen de ventas
por mes.

Ampliar
conocimientos de la
jefa de control de
calidad, importacin
de ventas.
Programa de bonos y
premios por
desempeo en el
trabajo (al grupo que
tuvo ms ventas y
menos quejas sobre
la calidad del
producto).