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Coaching em

Liderana

Jlio Pereira
07 e 09 de Out. 2013

Um lder um vendedor
de esperana.
Napoleo Bonaparte

Realidade atual

Quem sou eu?

Realidade atual

Quais os meus valores?

O que so valores?
Os nossos prprios credos privados, pessoais e individuais
acerca do que mais importante para ns
Um sistema operativo do julgamento dentro da nossa
mente
As nossas prioridades e orientaes na vida
Geram congruncia ou conflito interno

Quais as minhas
crenas?
As crenas definem sentimentos e pensamentos
sobre ns mesmos, sobre os outros e sobre situaes.
As crenas so a nvel inconsciente as nossas chaves
Liga/Desliga das nossas capacidades de fazer alguma
coisa.
Baseiam-se na nossa perceo e no em factos.

Valores vs Crenas
Crenas O que eu acredito que possvel ou
impossvel, o que verdade ou mentira
Valores O que para mim certo ou errado, o
que o bem ou o mal

Ainda sobre Valores

VALOR

COMPORTAMENTO OU REGRA

Ex: Liberdade

fao o que quero


fao o meu o horrio..
sou quem quero ser

Ainda sobre Valores


O que nos deixa loucos?
Quando um valor violado
COMPORTAMENTO OU REGRA

VALOR

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

O mapa no o territrio
respondemos em funo do
nosso mapa da realidade, no
da realidade em si. Cada
pessoa tem o seu prprio mapa

O que lhe parece


esta imagem?

E esta?

E esta?

E j agora esta?

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

Respeite o modelo do mundo


de cada pessoa

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

Sou o dono da minha mente e


portanto dos meus resultados

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

Estar do lado da causa auto


responsabilizar-se pela conduo do
autocarro da sua vida; de outro modo
estar do lado do efeito,
desresponsabilizar-se culpando os
outros

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

Convices so profecias auto


realizveis; convices limitadoras
produzem resultados limitados,
convices ilimitadas produzem
resultados ilimitados

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

O comportamento transformvel
e o comportamento atual a
melhor escolha que se tem no
momento

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

O comportamento de algum no
a pessoa

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

Errar no existe, s existe feedback


Reao vs Falha - todos os resultados
e comportamentos so conquistas,
quer sejam resultados desejados para
uma determinada tarefa/contexto ou
no

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

As pessoas tm todos os recursos de que


necessitam para ter sucesso (no h
pessoas sem recursos, h pessoas que no
empregam os seus recursos) Os recursos
que um indivduo necessita para realizar
uma mudana j esto dentro dele - os
processos mentais.

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

Toda a experincia tem uma estrutura


e esta estrutura transformvel

Pressupostos de PNL
Programao Neurolingustica

Representamos o mundo atravs dos


nossos sentidos

Conhece-te melhor e
tua equipa-Como?
Atravs dos
metaprogramas

Metaprogramas
Metaprogramas so os filtros percetivos que
normalmente usamos. So os padres que
usamos para determinar que informao nos
vai chegar. Algumas pessoas observam o lado
positivo de uma situao, o que existe
concretamente, enquanto outras observam o
que est a faltar.

Metaprogramas

Os metaprogramas filtram o mundo para


nos ajudar a criar nosso prprio mapa.
Podemos identificar os metaprogramas
de uma pessoa atravs da sua
linguagem ou do seu comportamento.

Metaprogramas

Os metaprogramas so importantes
em reas como a da motivao e
da tomada de deciso. Os bons
lderes adaptam sua linguagem ao
modelo de mundo da outra pessoa.

Proactivo Reativo
A pessoa proativa toma a iniciativa
e No espera que os outros
iniciem a ao.
A pessoa reativa espera que os
outros tomem a iniciativa ou
pensa antes de agir. s vezes,
leva muito tempo para tomar uma
deciso ou nem chega a agir.

Aproximao Afastamento
Aproximao: concentram-se nos objetivos. Vo
atrs daquilo que querem.
J as pessoas que possuem o padro de
afastamento reconhecem facilmente os problemas
e sabem o que evitar, porque veem claramente
aquilo que no querem.
As pessoas que tm o padro de aproximao so
motivadas por objetivos e recompensas, ao passo
que a motivao das pessoas que tm o padro
de afastamento evitar problemas e punies.

Interno- Externo
Refere-se ao local onde as pessoas
encontram os seus padres ou normas. Uma
pessoa interna ter os seus padres
interiorizados e os utilizar para fazer
comparaes e tomar decises. Em
respostas pergunta "Como sabe que fez
um bom trabalho?", ela dir algo do tipo "Eu
sei que fiz".

Opes- Procedimentos
Importante no mundo dos negcios. Uma pessoa
que possui o padro opes quer ter possibilidades
de escolha e criar alternativas. Hesitar em seguir
caminhos j muito utilizados, mesmo que bons. J
a pessoa que possui o padro procedimentos tende
a seguir caminhos j testados. Geralmente, no
tem facilidade para criar novos caminhos, pois
preocupa-se mais com a maneira de fazer do que
com o motivo que a leva a fazer algo.

Geral Especfico
As pessoas do padro geral so boas para planear e
criar estratgias, enquanto as pessoas especficas
so boas em tarefas sequenciais, em pequenas
etapas, que exigem ateno ao detalhe.

Semelhana- diferena
Diz respeito a comparaes. Algumas pessoas
notam aquilo que as coisas tm em comum. Esse
padro chamado de semelhana. As pessoas que
possuem o padro de diferena observam as
divergncias quando fazem comparaes. Apontam
as diferenas e costumam se envolver em
discusses.
Para identificar este metaprograma deve-se
perguntar: "Qual a relao entre duas coisas?"

Rapport

Rapport significa um relacionamento marcado pela


concordncia e alimenta semelhanas. um
relacionamento no qual as pessoas esto alinhadas e
em harmonia, tanto verbal como no-verbal.
Define-se rapport como um relacionamento
caracterizado pela harmonia, similaridade ou
afinidade.

Como?
- Adequao Corporal total ou parcial
- Qualidades Vocais - tonalidade, ritmo, entoao e
timbre
- Verbal - atravs do uso dos mesmos predicados
utilizados pelo outro
- Expresses Faciais e Gestos
- Parafraseamento repetitivo - utilizar as frases
repetidas da outra pessoa
- Respirao
- Adequao indireta - espelhamento cruzado, utilizar
um aspeto do seu comportamento para se adequar a
um aspeto diferente do comportamento da outra
pessoa

Liderana
Liderar :
A capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo de
pessoas
Para atingir um determinado objetivo

Estrutura dum
lder
Resultados

Credibilidade
Motivao

Competncia
(Capacidade+conhecimento)

Competncia + motivao + credibilidade = Desempenho

O que mais se aprecia num Lder:

Capacidade de tomar decises


Iniciativa
Sinceridade e justia na critica e elogio
Iseno e no favoritismos
Facilita a relao entre membros da equipa
Valoriza cada membro da equipa
Bom domnio da componente tcnica
Capacidade de influncia
Entusiasmo
D o exemplo
Est no mesmo barco

Fatores de credibilidade do Lder:

Viso
Competncia (capacidade+conhecimento)
Inteligncia
Honestidade/Integridade/Imparcialidade
Coragem
Abertura/Tolerncia
Capacidade de avaliar/criticar/reconhecer
Capacidade de apoiar

Alguns erros habituais na Liderana:

Falta de objetivos comuns e claros


Falta de informao sobre a evoluo
Ver a equipa como um todo e sempre igual
Ausncia de acompanhamento/avaliao:
Ausncia ou mau uso do feedback
Ausncia de reconhecimento e celebrao

Afastamento da equipa
No desenvolvimento dos membros da equipa
Falta de exigncia (standards de qualidade)
No criar elementos de coeso

MODELO DE LIDERANA DE PAUL HERSEY /


KENNETH BLANCHARD
Necessidades de estilos diferentes para pessoas diferentes;
necessrio flexibilidade;
Nada to desigual como um tratamento igual para desiguais;
No existe um estilo de liderana melhor;
Quando abrando, ando mais depressa;
Todas as pessoas tm potencial para um desempenho timo; s que
h pessoas que precisam de um pouco mais de ajuda para l chegar;
Podero existir estilos diferentes para a mesma pessoa;
Quando o trabalho do melhor lder fica feito, as pessoas dizem
fomos ns que o fizemos.

Coaching
Processo de Mudana

Coaching
O Coaching um processo transformador, que ajuda
a transformar sonhos em realidade. Tambm, pode
ser visto, como um processo de aprendizagem e
desenvolvimento de competncias mentais e
emocionais, focalizadas para os objetivos e
resultados.

Coaching
Um coach olha mais para o presente e menos
par o passado
O coach tem as perguntas
O coachee tem as respostas

Coaching

Pressupostos do Coaching
- No existe fracasso, apenas feedback
- Se quer entender algo, faa-o
- Todos temos os recursos que precisamos ou
podemos cri-los
- Todo o comportamento tem um propsito
- Ter escolha melhor do que no ter nenhuma
- Cada um est a fazer o melhor que pode
- Cada um cria a sua prpria realidade atravs dos
seus mapas mentais
- O coaching uma parceria sinrgica e imparcial

Objetivos bem
Formulados
Definidos em termos claros e positivos
Iniciados e mantidos pelo indivduo Independente
Ecolgicos - mantm a qualidade de todos os
sistemas de comunicao bom para si e para os
outros
Procedimento de evidncias
Testveis na Experincia - com base sensorial (VAC)

Tomar ateno a:

1 - Objetivo: O que deseja especificamente?


2 - Evidncia: Qual ser a evidncia de que
alcanou o seu objetivo?
3 - Motivadores / Ganhos: Quais so os
benefcios que voc ter, ao alcanar seu
objetivo?

Tomar ateno a:
4 - Sabotadores / Perdas: O que perde com este
objetivo? Este objetivo ou o seu resultado afeta
negativamente outras pessoas ou o meio ao qual
faa parte? Pode alterar o seu objetivo de forma que
no faa mal nem interfira com o meio?
5 - Valores e Referncias: Porque isto
importante para si? Quais os valores que vai
satisfazer?
6 - Recursos: Do que vai precisar para realizar este
objetivo? (Recursos Financeiros, Conhecimentos,
qualidades, competncia, tempo...)

Tomar ateno a:

7 - Estratgia: Quais so as formas para conseguir


realizar o seu objetivo? Conhece algum que j o
tenha realizado? Se sim, como essa pessoa o
conseguiu?
8 - Aes: Quais sero os passos que tem de dar
para alcanar o seu objetivo?
9 - Primeiro Passo: Qual ser o seu primeiro
passo? At Quando? Dia? A que horas?

Tomar ateno a:

9 - Primeiro Passo: Qual ser o seu primeiro passo? At


Quando? Dia? A que horas?
10 - Responsabilidade: Depende de quem para que este
objetivo seja realizado? Se depender de mais algum alm de
si, o que pode fazer para que o objetivo dependa unicamente
de si, para ser iniciado hoje e mantido at o final.
11 - Comprometimento: Qual o seu grau de
comprometimento em realizar este objetivo? O que pode
fazer para aumentar o seu grau de comprometimento?

o meu Muito Obrigado


pela vossa Ateno
e at breve!
jlio pereira
psiplace@gmail.com
Tlm: 962432153

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