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EQUIPOS DE MEJORA

Deben entenderse como valiosos mecanismos de


retroalimentacin de la lnea de produccin hacia
toda la empresa que no solo sirven para elevar la
calidad de los artculos o servicios, sino que
tambin promueven los sistemas de trabajo en
funcin de los requerimientos actuales y futuros
del entorno de la organizacin

EQUIPOS DE TRABAJO

Los equipos de trabajo se forman en las


organizaciones con el propsito de enfrentar el
riesgo de un entorno pleno de incertidumbre y de
responder a las necesidades de las personas. El
equipo, que es una manifestacin orgnica del
trabajo colectivo, surge como la unidad
administrativa del futuro prximo.


QU ES EL TRABAJO EN EQUIPO?

Es la participacin decidida y organizada de las


personas hacia el logro de los objetivos. El trabajo
favorece la creatividad, la innovacin y el
compromiso hacia la mejora continua de calidad
en todos los niveles

QU ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

Es una entidad social altamente organizada, que


se orienta a la consecucin de tareas en comn,
compuesta por un numero reducido de personas,
que adoptan e intercambian roles y funciones
flexibles, de acuerdo con un procedimiento, y que
disponen de habilidades para manejar su proceso
socio afectivo, en un clima de respeto y confianza.

CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS DE


TRABAJO
objetivo

comn y tareas aceptadas.


numero reducido de participantes
organizacin y liderazgo
unidad del equipo
compromiso personal
limites y disciplina
vnculos interpersonales apropiados
convergencia de esfuerzos
aprovechamiento del conflicto
conciencia de la situacin interna

LA NORMA O POLTICA DE CALIDAD

Ford Motor Company es lder mundial en


automviles y productos y servicios automotores,
as como tambin en industrias nuevas como la
industrial aeronutica, las comunicaciones y los
servicios financieros. Nuestra misin es mejorar
de manera continua nuestros productos y
servicios a fin de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, lo que nos permitir prosperar
como compaa y ofrecer una utilidad razonable a
nuestros accionistas, que son los propietarios de
nuestra empresa.

RETO DE LA CALIDAD
LOGRAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE

El reto es: que todo mundo en la empresa, en la


organizacin sea responsable de la calidad del
producto o servicio y que todas las personas
trabajen por la mejora de la calidad
continuamente, es decir, es necesario adoptar la
calidad como sistema de trabajo, como sistema de
administracin

PRINCIPIOS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIN


HACIA LA CALIDAD.

1. CREAR CONSTANCIA EN EL PROPSITO DE


MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

Es necesario que en la empresa haya conviccin


de que existe un futuro por el cual se debe
trabajar. Es importante pensar no solo en el corto
plazo y en los beneficios inmediatos, sino tambin
en como permanecer en el negocio a largo plazo.
La organizacin debe comprometerse con el
futuro mediante hechos concretos

2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA

No se puede seguir tolerando los niveles corrientes


aceptados de errores, defectos, materiales no
adecuados para el trabajo, improvisacin de personas
que no saben cual es su trabajo, superacin
inadecuada e ineficaz, direccin no arraigada en la
compaa, directores que van de un ejemplo a otro, o
pedidos mal hechos.

3. DEJAR DE DEPENDER DE LA INSPECCIN EN MASA

La inspeccin al 100% de muestras grandes es


costosa y es ineficaz para mejorar el producto. La
calidad no se logra con la inspeccin, se logra
mejorando el proceso de produccin.

4. ACABAR CON LA PRACTICA DE HACER


NEGOCIO SOBRE LA BASE DEL PRECIO
NICAMENTE

En medio de competencia mundial es inaceptable


que los departamentos de compras busquen al
proveedor que ofrezca el precio mas barato
solamente, es necesario que en sus decisiones la
calidad tenga un lugar importante y que estimule
el mejoramiento de la calidad en el producto del
proveedor, teniendo a establecer una relacin de
confianza mutua.