Gesto de

Qualidade Total
( TQM )

INTRODUO
No mdulo UF11, Qualidade e Organizao da
Produo, foi-nos pedido de apresentar um
trabalho sobre um dos sistemas de Gesto de
Qualidade Total, o programa 5S.
Neste trabalho, iremos abordar sobre o programa,
a sua origem, sua conceo e as suas vantagens /
desvantagens.

5S - ORIGENS
O programa 5S, ou Cinco Sensos, um dos
diversos mtodos de TQM (Gesto de Qualidade
Total).
Originrio do Japo, o 5S foi desenvolvido pelo
professor Kaoru Ishikawa em Maio de 1950.
Os 5S so cinco palavras que, quando
pronunciadas em japons, comeam pela letra S.
Este programa , segundo vrios autores, a base
da Qualidade Total.

5S - ORIGENS
Com a aplicao do 5S (e doutros TQM), Japo,
em menos de 20 anos, transformou uma nao
destruda pela guerra e sem recursos materiais
numa potncia industrial e econmica.
O povo japons adaptou facilmente aos conceitos
dos 5S visto que, os primeiros 3S fazem parte da
filosofia e cultura japonesa (Seiri, Seiton e Seiso).

5S e outros TQMs
O 5S tem o enfoque exclusivamente na vertente
humana.
Em geral, o 5S aplicado mutuamente com outros
modelos de TQMs (SMED, TPM, JIT, etc.), que
tm vertentes mais ligadas s reas mecnicas
e/ou estruturais.
O 5S e todos os outros TQMs incorporam na
filosofia do Lean Manufacturing da Toyota
(tambm conhecido por TPS Toyota Production
System).

PROGRAMA 5S
Implementao do programa (passo a passo):
1.
2.
3.
4.
5.

SEIRI ( ) Utilizao
SEITON ( ) Ordenao
SEISO ( ) Limpeza
SEIKETSU ( ) Normalizar / Bem Estar
SHITSUKE ( ) Disciplina

PROGRAMA 5S
1. SEIRI ( ) Utilizao
Separar o necessrio do desnecessrio
Eliminar o que seja intil

Eliminao de tarefas desnecessrias e

desperdcios
MELHORIA NA PRODUO

PROGRAMA 5S
2. SEITON ( ) Ordenao
Ordenao/Arrumao de utenslios
Catalogao dos itens
Armazenamento

Ambiente de trabalho organizado, sem

perda de tempo, sem erros
MELHORIA NA QUALIDADE

PROGRAMA 5S
3. SEISO ( ) Limpeza
Implementao de uma cultura
de higiene e sade no trabalho
Limpeza regular no posto de
trabalho
Ambiente limpo, agradvel e seguro
MELHORIA NA SEGURANA E
NA SADE

PROGRAMA 5S
4. SEIKETSU ( ) Normalizar / Bem Estar
Aplicao dos trs princpios anteriores
Implementao de normas que visam
melhorar o funcionamento organizacional

Padronizao do Modus Operandi

REDUO DE CUSTO NA PRODUO

PROGRAMA 5S
5. SHITSUKE ( )
Disciplina
Padres de ordem tica, moral e tcnica
Disciplina que visa a harmonia

Cultura e Valores (Modus Vivendi)

BUSCA DA PERFEIO
MELHORIA CONTNUA

PROGRAMA 5S
Criar o hbito dos 5S
A produtividade vem da
eliminao sistemtica dos
desperdcios.
No existe nada que esteja a
mais ou no seja necessrio.
Existe um lugar para tudo e
tudo est no seu lugar.

PROGRAMA 5S
Criar o hbito dos 5S
O local de trabalho est
imaculadamente limpo.
Limpeza constante, de uma
ponta a outra.
Rapidamente se consegue
distinguir o que no est bem.

PROGRAMA 5S
Eliminar os desperdcios continuamente
1) Sobre-produo
2) Tempos de espera
3) Transporte
4) Desperdcio de processamento
5) Desperdcio de inventrios
6) Desperdcio de movimentos
7) Desperdcio devido a defeitos

PROGRAMA 5S
Relao entre os 5Ss e os 7 desperdcios

PROGRAMA 5S
Vantagens de 5S:
Maior produtividade
Melhor aproveitamento de materiais
Melhoria da qualidade de produtos e
servios
Maior satisfao e motivao dos
funcionrios
Menos acidentes de trabalho
Reduo de custo

PROGRAMA 5S
Desvantagens de 5S:
Resistncia na mudana de mentalidade
e comportamento das pessoas
No foca nos problemas concretos do
trabalho
Necessita a participao de todos os
intervenientes da organizao para resultar

EXTENSO DO 5S
Uma vez que o programa 5S foi desenvolvida
pelos japoneses, baseando-se na sua cultura,
ele nem sempre est adequado para o modelo
organizacional aplicado no ocidente.

Por isso foi desenvolvido o programa 8S, um

upgrade do 5S.

PROGRAMA 8S
Os 8 sensos so:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

SHIKARI YARO Determinao e Unio

SHIDO Treino
SEIRI Utilizao
SEITON Ordenao
SEISO Limpeza
SEIKETSU Normalizar / Bem Estar
SHITSUKE Disciplina
SETSUYAKU - Economia

PROGRAMA 8S
SHIKARI YARO Determinao e Unio
Consciencializao da direco
Participao de todos os intervenientes
Implementao de plano de motivao

Todos contribuem para o sucesso da

organizao

PROGRAMA 8S
SHIDO Treino
Promoo de aces de formao e
educao

Colaboradores mais qualificados

profissionalmente e pessoalmente

PROGRAMA 8S
SETSUYAKU - Economia
Resultante dos 7 sensos anteriores

Interiorizao total do programa no

comportamento dos colaboradores

PROGRAMA 8S
Fluxograma
de execuo:

FIM
DVIDAS