UNIVERSIDAD ANDRS

BELLO
ADMINISTRACION Y GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE
ENFERMERA II
TEMAS:
FASE DE PLANEACIN
PLANIFICACION ESTRATEGICA
ORGANIZACIN DE SERVCIOS DE SALUD Y DE ENFERMERIA

Presentado por:
Alfaro Barrientos Nancy Guadalupe
Castellanos Lpez Tulio Eliseo
Flores Figueroa Josseline Carolina
Gonzlez Albans Mirna Marisela

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PPLAN

Planeacin es seleccionar y relacionar

hechos
para prever y formular actividades
propuestas que se suponen necesarias para
lograr resultados deseados.

Una
planeacin
efectiva
debe
basarse en
hechos y no
en
emociones
o simples
deseos.

Se evitan los posibles

obstculos, y si no se
pueden evitar, se
reconocen como
existentes y se
incluyen dentro de los
planes, junto con las
previsiones
respectivas para
enfrentarse a ellos.

La planeacin es
un trabajo
mental, por lo
tanto es de
ndole
intelectual.

Mediante la
planeacin los
administradores
tratan de prever
y anticiparse a
las
eventualidades.

La persona que
planea debe ser
capaz de
visualizar con
amplitud y
claridad en su
mente las
actividades
necesarias.

Planear es tan
importante como
ejecutar y dirigir,
para lograr
eficientemente un
resultado que se
desea, hay que
planear antes de
hacer.

Debe comprenderse
que el tiempo y el
dinero invertidos en
la planeacin,
generalmente se
recuperan por medio
de resultados mas
efectivos y mas
rpidos. Para lograr
mejores resultados,
planear y hacer deben
coexistir

PRINCIPIOS DE LA
PLANEACION

Segn George Terry (1961)

uno de los principios de
planeacin expresa:

Para lograr una meta ms eficazmente, la

planeacin es un esfuerzo mental que tiene
lugar normalmente antes de la accin o
esfuerzo fsico

Para
Balderas
los
principios
de la
planeaci
n son:

Objetividad: La
planeacin se
fundamenta en los
aspectos o hechos
mostrados por la
investigacin.

Precisin: La planeacin
se rige por actividades
concretas.

Flexibilidad: La
planeacin prev un
cierto margen de error
para hacer cambios
imprevistos, sin perder de
vista la direccin inicial.
Coordinacin: La
planeacin requiere de la
coordinacin de todos los
niveles previo a la

La aplicacin de estos principios,

ayuda al administrador a
fundamentar la planeacin y
evitar perder el tiempo;
proporciona ideas definidas para
obtener el efecto esperado y
como se ver ms adelante.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACION EN
ENFERMERIA
La planeacin es un requisito para el
buen funcionamiento del
departamento de enfermera y es la
primera habilidad intelectual que
debe poseer la enfermera que asume
el papel de administradora de los
servicios de enfermera.

Las (os) enfermeras (os) administradoras (es) de

los servicios de enfermera son los responsables
de orientar la planificacin hacia las reas
siguientes:

La

mejora en la recuperacin de los

usuarios(as)
La mayor eficacia en el empleo del
personal.
El incremento de la satisfaccin del
personal.
La conservacin y el mantenimiento
del material, equipo e instalaciones.

PASOS PARA LA
PLANEACION

Recordemos que la planeacin se

caracteriza por ser contraria a la
improvisacin y por ser la funcin bsica
para la buena administracin

ESTABLECER UNA META O UN CONJUNTO DE

METAS.

Consiste en tomar decisiones sobre lo

que la organizacin desea o necesita
alcanzar, si las metas no estn definidas
o claras, se actuaria de forma
desordenada y los recursos estaran
utilizados inadecuadamente

DEFINIR LA SITUACION ACTUAL

Se refiere al diagnostico situacional, diagnostico

de
salud
o
diagnostico
administrativo,
considerado como la investigacin en salud por
excelencia que sirve como piedra angular para
dar respuesta a las necesidades de salud a
travs de los servicios y programas.

En este segundo paso es necesario

reflexionar sobre:
A qu distancia nos encontramos de
las metas?
De qu recursos disponemos para
alcanzar las metas?

Solamente despus de analizadas y

respondidas estas preguntas pueden
trazarse
planes
para
describir
el
progreso
que
se
obtendr
posteriormente.

IDENTIFICAR LAS AYUDAS Y

BARRERAS
En este paso es necesario reflexionar
sobre lo siguiente:
Qu factores en el ambiente interno y
externo ayudan a la organizacin a
lograr sus metas?
Qu factores podran crear problemas?

Es bastante fcil ver lo que

est ocurriendo en el
momento presente, pero a
futuro nunca se es claro.
Aunque difcil de hacer, el
hecho de prever las
situaciones, problemas y
oportunidades futuras es
parte esencial de la
planeacin.

Podramos
encontrar:

Ayudas o aspectos que contribuyen al

logro de la meta

Barreras que dificultan el logro de

metas

DESARROLLAR UN CONJUNTO DE
ACCIONES

Este ltimo paso de la planeacin

requiere varios cursos de accin
alternos para conseguir la meta o
metas deseadas, evaluar las
alternativas y escoger entre ellas
la mas idnea para llegar a la
meta.

En este paso se realiza el anlisis de los

tres pasos anteriores y se toman las
decisiones sobre:

El tipo de plan a utilizar

La estructura del plan

CLASIFICACION DE
LOS PLANES

Segn Storner, se conocen dos tipos

principales de planes:

Los dos tipos de planes tienen puntos

en comn. Ambos son necesarios. Por
lo tanto, los planes estratgicos estn
diseados para cumplir con los
objetivos generales de la organizacin
y los planes operacionales son
aquellos que proporcionan detalles de
cmo se realizaran los planes
estratgicos.

EJEMPLO DE
PLANEACION

PASO 1 Establecimiento de las metas

Aumentar en un 80% el ndice de mujeres que
se realizan la citologa, en la UCSF

PASO 2 Definicin de la situacin presente

Solo el 56% de las mujeres que han iniciado
relaciones sexuales se realizan la citologa

Mujeres que no asisten a su control post-parto

Mujeres que solo se realizan la citologa una

vez

Cobertura de los ECOS

PASO 3 Determinacin de ayudas y barreras

Existe inters por parte del personal de enfermera

No hay programa de educacin continua para el personal de

salud

Existen malas relaciones interpersonales

PASO 4 Desarrollo de un conjunto de acciones

Orientar continuamente al personal del establecimiento de
salud

Contribuir a mejorar las relaciones interpersonales

Establecer la fecha y duracin del proyecto

Seleccin del rea que se supervisara (Unidad de Salud)

Actividades para el logro de objetivos:

Entrevistas (con alcalde)
Reuniones con el personal
Estudio y anlisis de los programas que se
realizan

Definicin y elaboracin de tcnicas (observacin,

entrevistas) instrumentos (normas, guas,
reglamentos)

Cronograma de actividades

Presupuesto

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El diagnstico situacional de la
unidad se realizara con el
propsito de identificar las
oportunidades de mejoramiento y
las necesidades de fortalecimiento
para facilitar su desarrollo.

EL DIAGNSTICO SITUACIONAL
TIENE COMO OBJETIVOS:
a)Evaluar en qu medida la organizacin de
la unidad es compatible con las necesidades
b)Identificar las reas a desarrollar, las
necesidades de informacin y control no
plenamente satisfechas
c)Formular recomendaciones que permitan
introducir cambios y mejoras en la
organizacin.

El diagnstico
situacional refleja
como indica su
nombre la
situacin actual de
una unidad.

A medida que una unidad

crece en tamao y
complejidad, adviene de este
crecimiento un mayor nmero
de decisiones y acciones que
tiene que tomar casi
diariamente, y que son de
importancia estratgica y de
largo plazo

DIAGNOSTICO SITUACIONAL
ESTRATGICO

 Anlisis

de las fuerzas
competitivas

Anlisis de FODA

Factores

crticos de xito

Identificacin

de problemas

Primero debemos responder las

siguientes preguntas:
En

relacin a nuestros usuarios:

-Por qu nos prefieren?

-Por qu no nos prefieren?
En

relacin a los competidores:

- Quines son nuestros competidores actuales?

- Por qu los consideramos nuestros
competidores?

En relacin a los organismos reguladores:

- Quines son los que regulan nuestra
actividad?
- Cmo afectan el funcionamiento de
nuestra institucin?

Respecto al entorno externo de su

institucin:
Evaluar las oportunidades, en el plano
econmico, social, cultural, geogrfico,
demogrfico, poltico y legal, que afecten a
su institucin o establecimiento.

Adems hay que evaluar:

Nuestra organizacin se encuentra favorecida

por su entorno para su desarrollo futuro?

Nuestra organizacin se encuentra amenazada

por su entorno para su desarrollo futuro?

Fortalezas: En qu reas considera que tiene

fortalezas y cmo es esta fortaleza?

Por qu productos nos buscan nuestros

usuarios?

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Se puede definir proyecto como un

conjunto de actividades
interdependientes orientadas a un
fin especfico, con una duracin
predeterminada. Un proyecto es la
unidad operativa del plan.

El plan se materializa mediante la ejecucin de los

proyectos. Ejemplos de Proyectos: Un hospital, una
clnica, una casa de espera materna, una carretera.

A un conjunto de Proyectos orientados a un

objetivo superior se denomina Programa. Un
programa es un conjunto organizado de medios
para conseguir un determinado fin u objetivo.
Por ejemplo Programa de salud mental,
Programa de TB, programa de VIH.

Se define el proceso de
planificacin como un
sistema en el cual el plan,
los programas y los
proyectos se encuentran
estrechamente relacionados
y cada uno de ellos coadyuva
al logro del gran objetivo

Los mejores proyectos son aquellos en

que los autores tienen en mente el
panorama visto desde la perspectiva
del cliente. Tambin hace falta una
comprensin clara, a todos
los niveles, de los compromisos en que
incurrimos.

GESTIN OPERATIVA, ADMINISTRATIVA

Y ESTRATGICA

La Gestin Operativa, es el nivel de menor

importancia con relacin al alcance y trascendencia de
la decisin. Su alcance temporal es a muy corto plazo y
permiten ejecutar el trabajo cotidiano.

La Gestin Administrativa o Tctica involucra

decisiones de trascendencia a corto y mediano plazo.
Afectan a la planificacin de recursos y a las medidas
correctivas de las desviaciones detectadas.

GESTIN ESTRATGICA

La Gestin Estratgica implica decisiones que afectan

a la supervivencia del proyecto.Las toma el director del
proyecto, previa consulta con todos los equipos
involucrados, con el fin de que su decisin tenga toda la
informacin necesaria; y sea la ms acertada.

LA PLANIFICACION EN SALUD
El buen piloto tiene necesidad de preocuparse del
tiempo, de las estaciones, del cielo, de los astros, de los
vientos y de todo aquello que atae al arte del pilotaje si
ha de ser, en realidad, jefe de la nave (Platon)

La complejidad del campo de la salud determinado por factores

diversos, hace necesario abordar los problemas de salud en
forma integral, tanto para resolverlos como para prevenirlos,
teniendo en cuenta aspectos relacionados con el ambiente, las
costumbres, la calidad de vida, los modos de produccin, la
insercin social.

LaPlanificacines un proceso sistemtico de

desarrollo e implementacin deplanespara alcanzar
propsitos u objetivos. Es necesario identificar los
problemas que se enfrentan y distinguir de ellos los
propsitos que se alcanzarn con dichos planes

Todo depende del "vector de

intereses del actor" que hace el
plan. Entonces la estrategia en
cualquier rea: militar, negocios,
poltica, social, salud etc. puede
definirse como el conjunto
sistemtico y sistmico de acciones
de un actor orientado a resolver o
agravar un problema determinado.

Todo depende del "vector de intereses del actor"

que hace el plan. Entonces la estrategia en
cualquier rea: militar, negocios, poltica, social,
salud etc. puede definirse como el conjunto
sistemtico y sistmico de acciones de un actor
orientado a resolver o agravar un problema
determinado.

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(POA) PROGRAMA OPERATIVO

ANUAL

El programa operativo es un programa concreto

de accin de corto plazo, que emerge del plan de
largo plazo, y contiene los elementos (objetivo,
estrategia, meta y accin) que permiten la
asignacin de recursos humanos y materiales a
las acciones que harn posible el cumplimiento de
las metas y objetivos de un proyecto especfico.

Esta herramienta de planeacin,

organizacin y control de nuestras
actividades cotidianas, ofrece en el
corto plazo la certidumbre de las
acciones a realizar; hace posible el
seguimiento del avance de metas y
la participacin en bolsas de
recursos para los proyectos que
trabajan con mayor eficiencia.

OBJETIVOS DEL (POA)

Uniformar la conceptualizacin y presentacin de los

programas de trabajo, permitiendo realizar estudios
comparativos entre las actividades que realizan las
diferentes unidades administrativas.

Evaluar los beneficios y los costos de cada programa,

permitiendo con ello fijar prioridades de accin.

Estudiar el grado de compatibilidad y consistencia

interna de cada programa, a travs de la relacin de
las metas cualitativas y cuantitativas con el resultado
final de las tareas realizadas.

PLAN DE TRABAJO

Un plan de trabajo es un instrumento de planificacin.

Entendiendo planificacin como un proceso de
concertacin que por su carcter dinmico, evoluciona
y se adecua a un contexto social, espacial y temporal.

POR QU SE HACE UN PLAN DE TRABAJO?

Porque es prctico.
Ordena lgica y secuencialmente la fase de ejecucin.
Permite realizar el seguimiento de la ejecucin y ayuda
a la reprogramacin.
Facilita el proceso de evaluacin.

PLAN DE ROTACIN

La rotacin de personal o de recursos humanos es una

opcin de organizacin que muchas entidades asumen
como parte importante de la estructura.

La rotacin de personal pude conllevar sendas

ventajas tanto para los empleados como para la
empresa, aunque tambin tiene aspectos que
presentan dificultades en las relaciones laborales
de los empleados dentro de la organizacin.

VENTAJAS

Permite que cada Personal que labora en la empresa,

descubra su potencial, habilidades y destrezas que no
haba desarrollado hasta entonces.
Permite que en cada equipo de trabajo pueda
interactuar con nuevos miembros peridicamente.
Permite que cada persona nueva aporte novedades al
grupo a travs de sus habilidades, talentos, ideas, etc.

DESVENTAJAS

Hay personas que no disfrutan el hecho de que otras

personas sean promovidos.
Hay personas que les cuesta adaptarse a un cargo que
les exige liderizar a un grupo, si ellos nunca antes han
tenido ese tipo de exigencias.
Hay personas que no se dejan ayudar ni ensear, y
quieren llegar a un grupo, pero que todos se adapten a
l, en vez de adaptarse l mismo a este nuevo grupo.

ESTABLECER TIEMPOS DE TRABAJO,

VACACIONES Y DIAS FESTIVOS

Lacarga de trabajoes la cantidad deactividadque

puede ser asignada a una parte o elemento de
unacadena productiva sin entorpecer el desarrollo
total de las operaciones.

La carga de trabajo puede estar formada por una o

variasunidades mnimas de trabajo. Dentro de esto se
debe contemplar las vacaciones y das festivos.

PLAN DE
REUNIONES

El plan de reuniones establece el marco de trabajo

sobre el cual desarrollar las distintas estrategias de las
organizaciones. En el contexto de una reunin se
presentan y analizan los resultados obtenidos, se
proponen o establecen objetivos, se hacen propuestas
de mejora

PLAN EDUCATIVO

El Plan Educativo, por su parte, es un adjetivo que

califica a lo que est vinculado con laeducacin(la
instruccin o formacin que se desarrolla en el marco
de un proceso de enseanza y aprendizaje). Como
cualquier proyecto, surge a partir de la deteccin de
una necesidad o de un problema y su finalidad es la
satisfaccin o resolucin.

OPERATIVA

ESTRATEGICA

PLANEACION

EL PLAN ESTRATGICO

constituye uno de
los instrumentos
administrativos
de mayor
importancia ya
que describe los
grandes
lineamientos
respecto al futuro
deseado para la
institucin a largo
plazo

tambin se fomentan la
enseanza y la investigacin
as cada rea de las diversas
especialidades colabora con el
propsito final de la
organizacin

Las instituciones tiene una

razn de ser, aclararla es el
propsito ms prioritario de la
planeacin. La mayor parte de
los servicios de enfermera
posee la misin de
proporcionar cuidados de
calidad a los pacientes

ESTABLECIMIENTO DEL
PROPOSITO O MISION

Los
propsitos
influyen
sobre la
filosofa

las metas, los

objetivos, los
mtodos y los
procedimiento
s.

El fin es ayudar a
personas enfermas
por medio de
procedimientos por
lo cual se debe de
contar con un
personal de
enfermera

Es preciso
examinar de
manera peridica
las relaciones entre
propsitos, metas
objetivos, y
procedimientos

FILOSOFIA.

Se define como la
declaracin de
creencias y
valores de una
organizacin los
cuales dirigen la
prctica
profesional

. Los trabajadores
tienden
interpretar la
filosofa de
acuerdo con las
declaraciones y
acciones de sus
dirigentes

METAS Y OBJETIVOS

Las metas y objetivos

establecen acciones
conducentes al logro
de los propsitos y a la
puesta en prctica de
la filosofa

Las metas se centran

en el proceso de
administracin como
un todo, esto es
planificacin,
organizacin,
suministro de
personal, direccin y
control

FILOSOFIA MUESTRA DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE

ENFERMERIA

La prctica de la
enfermera es de
trascendencia
significativa para
una sociedad que
valora la
conservacin y
mejoramiento
continuo e la salud
individual y
colectiva

las funciones de
esta profesin
mantienen
relaciones
dependientes,
independientes e
interdependientes

La funcin del
departamento de
enfermera consiste
en brindar una
estructura
organizativa para
brindar cuidados

PLANTEAMIENTO DE FINALIDAD Y OBJETIVOS.

Los planteamientos de la
finalidad y los objetivos
determinan las acciones que se
han de abordar para cumplir el
propsito y la filosofa
Los objetivos pueden referirse a
los servicios que se prestan a
aspectos econmicos o al uso de
recursos, personas, fondos,
instalaciones e innovaciones.

Objetivo:
aumentar la
efectividad y la
eficiencia de los
programas de
desarrollo de la
plantilla,
poniendo
especial nfasis
en el
conocimiento
clnico y
especializado y
en los
programas de
desarrollo de
liderazgo

_
_
Continuar el
desarrollo,
ejecucin y
evaluacin de
programas
para el
personal del
servicio de
enfermera.

Evaluar la
eficiencia
efectividad
del programa
de asistencia
de
enfermera y
recomendar
alternativas
apropiadas.

PASOS PARA ELABORAR EL PLAN

ESTRATEGICO.

Familiarizarse con la toma de decisiones

Definir un rumbo
Organizacin y proyectos trascendentales

Es aprovechar
oportunidades
y fortalezas

capitalizar las
amenazas y
debilidades

disear
nuevos
proyectos y
desarrollar
programas de
expansin.

PROCESO DE
PLANIFICACION
planificacin estratgica de largo
alcance o planificacin estratgica
corto alcance o planificacin
operativa

La planificacin estratgica cubre un

periodo de tiempo de 3 a 5 aos comienza
con un anlisis en profundidad de los
puntos fuertes y dbiles del mbito interno
y de las oportunidades y amenazas externas

Este tipo de planificacin

determina la direccin de la
organizacin asigna a los recurso
establece las responsabilidades y
define los periodos de tiempo

El personal directivo de
enfermera se ve involucrado
con las frecuencias en la
planificacin operativa o de
corto alcance.

PROCESO DE PLANIFICACION
ESTRATEGICA

se encuentran los
conceptos bsicos, se
introducen las
principales diferencias
entre la planeacin
estratgica y operativa
y el complemento de
ambos procesos

se revisan las
principales
cuestiones en
torno a la
planeacin tanto
estratgica como
operativa

sus
caractersticas y
la forma de
responder
cuestiones como

Quines somos?,
Qu queremos
hacer?, Qu
deberamos
hacer?, Qu
podemos hacer?,

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ORGANIZACI
N

La organizacin es un proceso complejo en el que

interactan una gran variedad de elementos, y
en el caso especfico de un departamento de
enfermera esto cobra mayor trascendencia,
debido a que para la enfermera, su campo de
accin es con y para el ser humano, el elemento
ms valioso de este universo, este aspecto
humano la sita ante la sociedad, como a una
persona a la que se le observa con mayor
atencin.

CULTURA Y CAMBIO ORGANIZATIVO

En la cultura
adaptable, los
miembros de una
organizacin apoyan
sus esfuerzos entre s
para identificar y
solucionar los
problemas

Cultura
Disfuncional

Cultura adaptable

En una cultura
disfuncional, los
miembros mantienen
comportamientos
que pudieron
funcionar en el
pasado, pero que ya
no resultan efectivos.

Una rutina cultural es la que se

produce cuando los miembros no
se adaptan al cambio y
continan manteniendo los
hbitos anteriores incluso
cuando no se vislumbra el xito

Choque
Cultural

Rutina Cultural

Un choque cultural es el que se

produce cuando los miembros
comprueban que la organizacin
est obsoleta en cuanto a su
direccin, misin y premisas.

KILMANN (1991) IDENTIFIC CINCO ETAPAS DE CAMBIO PLANIFICADO

DE ORGANIZACIN:

Inicio del
programa
integrado para
cambio cultura.

Diagnstico de
los problemas

Programacin
de la trayectoria

Ejecucin de los
puntos de la
trayectoria

Evaluacin de
los resultados

Los cinco puntos de la trayectoria del programa

son:

1- Cultura.

2Habilidades
de direccin.

3Construccin
del equipo.

5- Sistema
de
recompensa

4Estrategiaestructura.

1- Cultura.
El punto o aspecto cultural ayuda a explicar las diferencias
organizativas en la toma de decisiones y en las acciones
ejecutadas tanto como la personalidad explica las
diferencias entre los individuos. La cultura revela las
normas de la organizacin. Pone en evidencia la anterior
cultura y ayuda a crear una nueva. Sin una cultura
adaptable puede resultar imposible alcanzar mejoras, de
modo que debe procederse al derribo de las barreras
culturales antes de dar ningn otro paso.

2- Habilidades de direccin
En la trayectoria de habilidades de direccin, se instruye a
los supervisores sobre los cinco pasos de direccin de un
problema:

1- Percepcin de los problemas.

2- Definicin de los problemas.
3- Soluciones derivadas.
4- Ejecucin de decisiones.
5- Evaluacin de los resultados.

3- Construccin del equipo

El campo o trayectoria de construccin de equipo activa la nueva
cultura y las nuevas habilidades a travs de toda organizacin en
su conjunto. La construccin de equipo implica:

1- La reunin del grupo de trabajo.

2- La identificacin de los problemas

del grupo de trabajo.
3- La identificacin de las soluciones
y el desarrollo de los planes de accin.

4- La ejecucin de los planes.

5- Evaluacin y control de los

resultados.

4- Estrategia Estructura
La estrategia establece la direccin y la
estructura organiza las metas, tareas, personal y
otros recursos necesarios para llevar a cabo los
planes. Esto implica una estrategia de
operaciones, la designacin de subunidades y la
ejecucin de una estructura.

5- Sistema de recompensa
Asegura que los empleados son recompensados
por hacer las cosas correctamente por las
razones apropiadas.

CULTURA ORGANIZATIVA

La cultura organizativa es la forma acostumbrada de

pensar y de comportarse que comparten todos los
miembros de una organizacin y debe ser aprendida y
adoptada por las personas que se incorporen al servicio de
enfermera antes de que sean aceptadas en la misma. La
cultura se aprende, se comparte y se transmite. Es una
combinacin de premisas, valores smbolos, lenguaje y
conductas que manifiestan las normas y valores de la
organizacin.

COOKE Y COLS. (1987) HAN IDENTIFICADO TRES

TIPOS DE CULTURA:
2) Pasivodefensiva:
se basa en las
normas de
convencionalismo,
de aprobacin
dependencia y
evasin.

3) Agresivodefensiva: se basa en las

normas de poder, de oposicin,
competitividad y perfeccionismo.

1) Positiva: los miembros se

muestran proactivos e interactivos
para alcanzar sus necesidades de
satisfaccin. Esta cultura se basa
en el humanismo, en normas de
afiliacin, en la consecucin y en la
autorrealizacin

Direccin del cambio

Estrategias para el cambio efectivo

Tanto si trabaja con grupos o sistemas, el directivo de enfermera se
ver con seguridad implicado en el cambio de direccin. Se han
identificado varias estrategias para la direccin del cambio.

Estrategias empiricorracionales. Se basan en la

premisa de que las personas son racionales y se
comportan de acuerdo con el inters racional.

Estrategias reeducativas normativas estas se basan

en la premisa de que las personas actan de acuerdo con
su compromiso con las normas socioculturales

Estrategias poder coercin. Implican por parte de

los menos poderosos el cumplimiento del liderazgo,
planes y direcciones que provienen de los que cuentan
con mayor poder.

Proceso de cambio:
Las tres etapas de cambio son:

El deshielo es el desarrollo de una necesidad de cambio a

travs de la concienciacin del problema. Incluso aunque el
problema haya sido identificado, las personas deben creer que
es posible que se produzca una mejora antes incluso de que se
desee el cambio

El movimiento es el trabajo que se realiza para llevar a cabo

el cambio, identificando el problema o la necesidad del mismo,
examinando las alternativas, definiendo las metas y los
objetivos, planificando cmo alcanzar esas metas y ejecutando
el plan de cambio.

La recongelacin es la integracin del cambio en las

personalidades individuales y la consecuente
estabilizacin de ese cambio.

Tipos de cambio
Las variables del establecimiento de una meta mutua, el
porcentaje de poder entre el agente del cambio y el sistema
del cliente y la deliberacin del cambio son factores
diferenciadores en el proceso de cambio.

Cambio
coercitivo

Cambio de
deliberacin

Cambio
tecnocrtico

Cambio
emulativo

Cambio
Natural

Cambio
planificado

Enseanza

Cambio
interactivo

DESARROLLO ORGANIZATIVO

A medida que las organizaciones nacen y crecen, atraviesan

complejas etapas. Deben desarrollarse internamente y
generar nuevos procesos de control para adaptarse al
grado de turbulencia y complejidad del entorno. En cada
fase, el entorno puede hacerse ms desconocido, inestable
y difcil. Por consiguiente, en cada fase se produce una
crisis. La organizacin necesita cambiar su estructura
organizativa y de toma de decisiones para ajustarla a las
nuevas situaciones. La nueva organizacin debe ser capaz
de enfrentarse, por tanto, al desarrollo de diseos de
trabajo, de programas, polticas y procedimientos.

Aspectos de comportamiento del

cambio organizativo
Un aumento en
la competencia

Cambios en la
necesidades y
demandas del
cliente

Unos nuevos
conocimiento

Algunos de los
factores que
provocan el cambio
en un servicio de
enfermera
provienen de la
sociedad, tales
como:

Nuevos
requerimientos
sociales

Una nueva
tecnologa

Algunos sntomas pueden reflejar las ineficiencias de la

organizacin, e indicar una necesidad de cambio. Si el
problema consiste en que las decisiones se toman con
demasiada lentitud o resultan errneas, puede ponerse en
cuestin la cualificacin de la persona responsable de la toma
de decisiones, el nivel en el cual se sita la responsabilidad y
el acceso a la informacin necesaria. Las comunicaciones
deficientes, una carencia de innovacin y los fallos
existentes en reas funcionales son otros sntomas
indicativos de una necesidad de cambio.