CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS

PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES

DERECHOS DE LOS ABONADOS Y

USUARIOS
ABONADO

Ejerce todos los derechos que establece

la ley Condicin de Uso

Apoderado:
- Carta Poder con firma legalizada
- Poder documento escrito debe
adjuntar: DNI CE RUC y ltimo
recibo

USUARIO

Modificar o extinguir contrato

Modificar los sistemas o
Modalidades tarifarias

NO PUEDE
Contratar servicios suplementarios

Contratar dems prestaciones

OBLIGATORIEDAD DE LAS CONDICIONES DE

USO

Carcter imperativo y obligatorio:

abonados, usuarios y las empresas
operadoras, salvo pacto en contrario.
El ejercicio y exigibilidad de los derechos
de
abonado
no
pueden
ser
condicionados a pago previo alguno,
salvo los casos en que la norma declara
expresamente la facultad de la empresa
de aplicar alguna tarifa (Ej. cambio de
titular)

NEGATIVA A LA CELEBRACIN DE CONTRATO

Deuda exigible por la prestacin

del
mismo
servicio
de
telecomunicaciones, hasta que
hayan cumplido con pagar
las sumas adeudadas, o
hasta
que
proporcionen
garanta
suficiente
a
satisfaccin de la empresa
operadora, salvo que dichos
montos
adeudados
se
encuentren comprendidos en un
procedimiento de reclamo por
facturacin.

Se aplica tambin cuando el

solicitante mantenga deudas por
el mismo servicio con otra
empresa operadora.

NEGATIVA A LA CELEBRACIN DE CONTRATO

Se
podr
establecer
mecanismos con la finalidad
de compartir la informacin
sobre usuarios deudores.

En caso la empresa operadora

se negara a la contratacin y
el solicitante no se encontrara
de acuerdo con ello, podr
presentar un reclamo de
acuerdo a lo establecido en la
Directiva de Reclamos

ENTREGA DE RECIBOS

La empresa operadora deber emitir y

entregar el recibo correspondiente por los
servicios efectivamente prestados, sin
perjuicio de lo sealado en el artculo 22.
La entrega del recibo deber ser efectuada
por lo menos tres (3) das calendario antes
de la fecha de vencimiento del mismo.
Dicha entrega deber realizarse en el
domicilio sealado por el
abonado.

OPORTUNIDAD DE LA FACTURACIN ART.

22
La
facturacin
ser
realizada
por
la
empresa operadora con
posterioridad
a
la
utilizacin del servicio
prestado,
salvo
los
casos en que se
hubiere pactado el
pago adelantado del
servicio
o
de
determinados
conceptos.
Clasula Quinta 5.3
Contrato
Los conceptos detallados
en el numeral 5.2
sern
pagados
por
ciclo
de
facturacin adelantado

Qu sucede en caso de falta de

entrega de recibos?

Se tramita los reclamos por falta de entrega del

recibo segn el procedimiento establecido en la
Directiva de Reclamos.

Si no entregara el recibo o la copia de ste que

fuera solicitada, dentro del plazo sealado por la
D.R, y suspende el servicio por falta de pago del
mencionado recibo, no podr aplicar ninguna
tarifa por la reactivacin del servicio, ni cobrar
inters alguno por la demora en el pago.
La carga de la prueba sobre la recepcin del
recibo corresponde a la empresa operadora

PROHIBICIN DE CONDICIONAR LA ATENCIN DEL

RECLAMO AL PAGO DEL MONTO RECLAMADO

Esta prohibido condicionar la atencin del

reclamo al pago previo del monto
involucrado en el mismo.
No se podr realizar suspensiones del
servicio basadas en la falta de pago de los
montos implicados en el reclamo y
requerir el pago de los rubros de la
facturacin que hubiesen sido objeto de
reclamo en tanto el procedimiento
administrativo no hubiera concluido.

OBLIGACIN DE INFORMAR

La obligacin de cancelar los rubros

del recibo que no son materia de
reclamo.
El monto que deber cancelar.
La facilidad de cancelar dicho monto
en las oficinas de la empresa
operadora u otras que sta hubiera
autorizado.

CAMBIO DE TITULARIDAD DEL SERVICIO

Cesin de posicin contractual,

Fusin o escisin de la persona
jurdica y,
En caso de fallecimiento del
abonado,
a
favor
de
sus
sucesores de acuerdo a lo
dispuesto en el CC.
Se deber realizar el cambio de
titularidad en un plazo mximo de
quince (15) d h a partir de la
fecha en que se solicite y
presente
la
documentacin
necesaria para realizar dicho
cambio.
Se podr aplicar una tarifa
por concepto de cambio de
titularidad.
Nextel US$ 11 inc IGV por cada
equipo.

CLAUSULA DECIMA CUARTA.CESION DEL CONTRATO

SUSPENSIN TEMPORAL
Los abonados tienen derecho de solicitar a la
empresa operadora, sin costo alguno, la
suspensin temporal del servicio por un plazo de
hasta dos (2) meses consecutivos o no, por ao
de servicio.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el prrafo
precedente, se podr otorgar un plazo mayor al
antes sealado.
Se deber efectuar la suspensin temporal del
servicio dentro del plazo de cinco (5) das hbiles
de efectuada la solicitud, salvo que el abonado
hubiera sealado que dicha suspensin se realice
en una fecha posterior.

SUSPENSIN TEMPORAL
Al solicitar la suspensin temporal del servicio, el
abonado deber indicar a la empresa operadora,
la duracin de dicha suspensin, la cual no ser
menor a quince (15) das calendario.
En caso el abonado no sealara el plazo, se
entender que el plazo solicitado es de dos (2)
meses consecutivos.

SUSPENSIN DEL SERVICIO

Por mandato judicial

Cuando el recibo no es cancelado por el abonado en la fecha de
vencimiento y ha transcurrido el perodo de gracia que la empresa
operadora hubiere establecido
El abonado o usuario presenta un reclamo por facturacin y no ha
realizado el pago del monto que no se encuentra comprendido en
el reclamo, en la fecha de vencimiento y ha transcurrido el
perodo de gracia que la empresa operadora hubiere establecido.
CLAUSULA NOVENA: CAUSALES DE SUSPENSION DEL
SERVICIO
9.1.1 Que el cliente no cancele el recibo en la fecha de su
vencimiento.

Pagare Incompleto
CLAUSULA SEPTIMA: TITULOS
VALORES
El cliente emitir un pagare
en forma incompleta a la
orden de Nextel.
La Ley de Ttulos Valores permite
la existencia de ttulos valores
incompletos
(conocidos
como
ttulos valores en blanco, por
carecer de algn requisito formal
o
relevante:
monto
de
la
obligacin, lugar de pago, fecha
de
vencimiento,
fecha
de
cancelacin,
etc.),
con
la
condicin
de
que
sean
completados conforme a los
acuerdos
adoptados,
para
proceder a su cobro o para el
ejercicio de cualquier derecho o
accin que derive de tales ttulos.

PAGARE NEXTEL

CAUSAL DE RESOLUCION DEL CONTRATO

CLAUSULA DECIMA: 10.1 Nextel y el cliente acuerdan que, con arreglo a lo
dispuesto en la normativa vigente, Nextel tendr la facultad de
resolver de pleno derecho y automticamente el contrato y/o
dems documentos contractuales suscritos por el cliente, sin perjuicio de
cualquier otro derecho que pudiera corresponder al cliente, en los siguientes
casos:

10.1.4 En caso que el cliente y/o usuario comercialice con

terceros el servicio y/o los otros servicios contratados a travs
de la reventa de minutos en cabinas pblicas, internet o
similares y/o utilice dichos servicios y/u otros servicios
contratados para locutorios, centro de llamadas, call centers y
similares, obteniendo o no con ello una retribucin econmica.
.

REACTIVACIN DEL SERVICIO SUSPENDIDO

Por falta de pago cuando se haya efectuado el
pago de la totalidad de la suma adeudada y el
respectivo inters, salvo que la empresa
operadora decida reactivar el servicio con un
pago parcial de la suma adeudada.
Cuando el recibo vencido hubiera sido reclamado
y se
hubiera realizado el pago a cuenta de la parte no
reclamada.

PLAZO MXIMO PARA RECONECTAR

Se deber reactivar el servicio como

mximo hasta el 2do da hbil siguiente de
efectuado el pago correspondiente o de
presentado el reclamo respectivo de
acuerdo a lo dispuesto en la Directiva de
Reclamos.
En caso contrario, deber compensar al
abonado mediante la exoneracin o
devolucin
del
monto
pagado
por
concepto de reactivacin por suspensin,
si este existiese.
La empresa operadora podr aplicar una
tarifa por concepto de reactivacin por
suspensin.