UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS INFORMTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN
INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA
FISICC-IDEA

SEMINARIO DE PROBLEMAS DE PROBLEMAS EMPRESARIALES

TEMA
REGLAMENTO PARA LA REALIZACION DE RUTAS FUERA DEL PAIS EN LA
EMPRESA HEBE CARGO Y CONSULTORIA, S.A

PRESENTADO POR:
Consuelo Pea Archila
Carn: IDE1012026
Previo a optar el grado acadmico de:
LICENCIADO EN INFORMTICA Y ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Guatemala, 09 de julio de 2015

INTRODUCCION

En el presente trabajo se encuentra la informacin

sobre la empresa HCC que desempeo tiene en la
sociedad guatemalteca, cul es su visin, misin, y los
objetivos que esta tiene para sus cliente. Analiza
cuales son las problemticas encontradas en las
mismos, una evaluacin integral para encontrar
soluciones favorables para la integracin de la
empresa.


DESCRIPCIOND DE LA EMPRESA HEBE CARGO Y CONSULTORIA, S.A.
(HCC)
Hebe Cargo y Consultora, (HCC) es una Sociedad Annima se
encuentra ubicada en la 11 avenida C 14-40 zona 17,
Guatemala, fue fundada en el ao 2,003, se dedica a prestar
servicios aduaneros empezando sus labores con dos empleados
y actualmente cuenta con cuatro empleados que se encargan de
hacer las plizas y atender a los clientes que necesitan asesora
para poder importar y exportar su mercadera dentro del pas,
en el ao 2,007 empieza a prestar servicios de Flete contando
con 1 camin de carga seca y contratando a un piloto quien
prestaba sus servicio haciendo fletes locales, cuando la gente
empez a ver la calidad de servicio que prestaba empezaron a
contratarlo pero no solo para hacer flete locales, en el ao 2008
empez a ver que tena mucha demandas decidi comprar otros
cuatro camiones actualmente cuenta con cinco camiones
refrigerado
y
dos
carga
seca
los
cuales
salen
internacionalmente.
La empresa se encuentra legalmente registrada ante la SAT

cuenta con un cdigo aduanera que nos permite salir del pas,
cada uno de los camiones cuenta con GPS para ubicarlos al
momento de salir de viaje, se cuenta con pilotos altamente

Misin:
Llegar a ser una empresa proveedora
de servicios aduanales,
dedicada al manejo y despacho de las mercancas (importacin,
exportacin, Trnsitos Internacionales) orientada al trmite, gestin
y asesora tcnica en la legislacin , la nomenclatura arancelaria, la
valoracin y los rgimen aduaneros a que deben someterse las
mercancas y transporte aduanero terrestre hacia Centroamrica
debidamente autorizado por el servicio aduanero nacional.
Visin:
Ofrecerle a sus clientes el corredor logstico

para el traslado
aduanero de sus mercancas, desde y hacia Centroamrica,
especficamente por la va terrestre.
Complementando dicha
actividad con el soporte, tcnico, mercadolgico arancelario y
legislativo para la aplicacin de distintos regmenes aduaneros
(Importaciones, Exportaciones, Perfeccionamiento Activo, Zona
Franca, Transito, Almacenamiento, etc.) de manera especfica de
cada una de las necesidades de nuestro cliente. Tomando muy en
cuenta que nuestro pas, cuenta con varios Acuerdos de Libre
Comercio que permiten de mejor manera el aprovechamiento de
nuestro mercado.

Evaluacin Integral de la empresa HCC:

Interno

Actualmente la empresa HCC cuenta con cuatro empleados

que son los encargados de hacer las plizas y atender a los
clientes con las dudas que tengan relacionado a los trmites
aduanales, cuenta con cuatro pilotos que son los encargados de
Importar y Exportar la mercadera. La tecnologa que
actualmente se utiliza son programas que nos ayudan a ver el
kilometraje que cada camin recorre cada vez que sale y el
consumo de diesel y si es refrigerado tambin nos ayuda a ver
las hora que el Riffer se mantuvo encendido.
Externo

HCC abarca los siguientes pases; El salvador, Honduras,

Nicaragua, Belice y Cd. Hidalgo, actualmente est viendo si se
extiende hacia Panam, pero se evalan los costos ya que ir a
panam se elevaran los costos del diesel, con relacin a la
competencia es mucha ya que los dems trasportes hacen sus
fletes a bajo costo con menos calidad del manejo de la
mercadera y con pilotos sin experiencia ni capacitados.

Identificacin del problema:

Uno de los problemas que ltimamente se ha visto en la

empresa es con los pilotos ya que entre ellos mismos se pelean

y se tienen envidia por los viajes, es uno de los factores que
evita que la empresa crezca porque cuando ellos salen de viaje
siempre ponen en mal a los pilotos, la rentabilidad en sector es
bastante ya que hay muchas empresas que requieren de
nuestro servicio.
Oportunidad de Crecimiento

La empresa HCC tiene la oportunidad de crecimiento por que

actualmente cuenta con clientes que hacen mucho fletes fuera

del pas, con eso nos ayudan para que otras empresas nos
contraten x que nuestros camiones cuentan con logotipos y
nmeros de telfono de la empresa para que puedan
contactarnos de esa forma es como la empresa hace los fletes y
as mismo publica a la empresa para que la gente pueda ver los
nmeros y preguntar por los servicio.

ANALISIS FODA
Fortaleza
Horarios accesibles dentro de
la empresa
Sistema
de
informacin
adecuado

Debilidad
Integrar
Mala atencin al cliente

el

rea

de

recursos

humanos para que as se logre la

capacitacin

del

personal

administrativo de la empresa.
Contratar
personal
adecuado
Robo de enseres

para

hacer

enseres.

buen

uso

de

los

Oportunidades
Aprovechar la flota para
crecer en nuevos
mercados.

Utilizar sistemas de
informacin,
programacin y
logsticas de
actividades.
Amenaz

Alta competencia en el rea

Rebajas los precios en los fletes

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

PERSONA

Falta de
capacitacion
Envidia
Mas
camiones y
pilotos
MEDIO

EQUIPO

Mal
uso de
los
camio
Que Se
nes
arruinan
los
camiones

PILOTOS

Herramientas
equivocada

Mal uso
del equipo

Falta de
herramientas

METODO

MATERIALES

CONCLUSION
El presente proyecto habla acerca de una empresa de un agente
aduanero el cual trabajan plizas y ltimamente trabajan en hacer fletes,
y podemos concluir que esta empresa tiene un pequeo problema el cual
se puede llegar a solucionar capacitando a los pilotos y hacindolos
reflexionar de que cada camin que tienen a su cargo es trabajo para
ellos

Anexos

Estos son los requisitos para poder inscribir los vehculos en la SAT
Solicitud
Las personas naturales o jurdicas que soliciten su autorizacin como
Transportistas Aduaneros, debern presentar ante el servicio
aduanero, solicitud dirigida al Intendente de Aduanas, la cual debe
contener los datos siguientes:
Nombre, razn o denominacin social y dems generales del
peticionario y de su representante legal, en su caso.
Indicacin precisa de las actividades a las que se dedicar.
Direccin o medios para recibir notificaciones referentes a la
solicitud.
Domicilio fiscal y direccin de sus oficinas o instalaciones
principales
Documentos adjuntos
A la solicitud de autorizacin debern adjuntarse los documentos
siguientes:

Fotocopia legalizada de:

Patente de Comercio.
Carn de Identificacin Tributaria -NIT Cdula de Vecindad del propietario o representante legal.
En caso de personas jurdicas,
adjuntar fotocopia
legalizada de la Escritura de Constitucin y sus
modificaciones (si las hubiera) y Acta de Nombramiento del
Representante Legal (debidamente razonados por el
Registro Mercantil).
En el caso de personas naturales, declaracin jurada nota
rizada de no tener vnculo laboral con el Estado o sus
instituciones.
Tarjeta de circulacin de cada cabezal o camin a nombre
del interesado.
Si el solicitante, no es propietario de los vehculos, deber
adjuntar los documentos que acrediten la propiedad o el
derecho de uso de los mismos (Contrato de arrendamiento
en escritura pblica).
En el caso de que se solicite autorizacin para camiones se
debern adjuntar fotografas del mismo del lado frente,
ambos lados laterales y de atrs cerrados.
Obligaciones

REQUISITOS PARA RENOVAR AUTORIZACIN COMO

TRANSPORTISTA ADUANERO
Renovacin de autorizacin
Solicitud dirigida al Intendente de Aduanas especificando las actividades a las
que se dedica y el motivo de su peticin.
Original de la prrroga de Fianza, con su respectivo listado de vehculos.
Original de la Constancia Fiscal extendida por la Unidad de Cobranzas y
Convenios de Pago (UCCP) de la Intendencia de Recaudacin y Gestin de la
SAT de que se encuentra al da en el pago de todas sus obligaciones
tributarias.
En el caso de personas naturales, declaracin jurada nota rizada de no tener
vnculo laboral con el Estado o sus instituciones.

REQUISITOS PARA PARA INCLUIR Y EXCLUIR CABEZALES A LA

AUTORIZACIN DE TRANSPORTISTA ADUANERO
Inclusin de Cabezales o Camiones a Fianza:
Solicitud dirigida al Intendente de Aduanas especificando las actividades a las

que se dedica y el motivo de su peticin.

Fotocopia Legalizada de la Tarjeta de Circulacin (actual), la cual debe estar a
nombre del interesado.
Documento de inclusin del (los) vehculo(s) a la pliza de fianza, expedido por
la Afianzadora.

 En el caso de que el (los) vehculo(s) no est(n) a nombre del

interesado, presentar documento que acredite el derecho de
propiedad o de uso del (los) mismo(s). (Contrato de
arrendamiento en escritura pblica).
En el caso de que se solicite autorizacin para camiones se
debern adjuntar fotografas del mismo del lado frente, ambos
lados laterales y de atrs cerrado.
Exclusin de Cabezales o Camiones a Fianza:
Solicitud dirigida al Intendente de Aduanas especificando las
actividades a las que se dedica y el motivo de su peticin.
Documento de exclusin del (los) vehculo(s) de la pliza de
fianza, expedido por la Afianzadora.

NOTA:
Previo a solicitar la exclusin de vehculos deber requerirse a la
Unidad de Inspecciones Aduaneras de la Intendencia de Aduanas,
constancia de no tener ningn trnsito pendiente de arribo de las
unidades que ampara su fianza como Transportista Aduanero.
Base Legal:
Cdigo Aduanero Uniforme Centroamericano y su
Reglamento
Consultas:

Hebe Cargo y Consultora, S.A. es una empresa que se dedica hacer

OIU
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M
U
SR
E
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plizas de importacin y exportacin, el promedio que se hacen al ao

son 500 a 600 plizas, ltimamente se a dedicado a hacer fletes
nacionales e internacionales de los cuales tienen clientes que cada
semana mandan producto hacia Nicaragua, El salvador, Honduras, Belice
y Cd. Hidalgo la misin es llegar a ser una empresa proveedora de
servicios aduanales, dedicada al manejo y despacho de las mercancas
(importacin, exportacin, Trnsitos Internacionales) orientada al trmite,
gestin y asesora tcnica en la legislacin , la nomenclatura arancelaria,
la valoracin y los rgimen aduaneros a que deben someterse las
mercancas y transporte aduanero terrestre hacia Centroamrica
debidamente autorizado por el servicio aduanero nacional.
La empresa se encuentra legalmente registrada ante la SAT cuenta con

un cdigo aduanera que nos permite salir del pas, cada uno de los
camiones cuenta con GPS para ubicarlos al momento de salir de viaje, se
cuenta con pilotos altamente capacitados para el manejo y al manejo sus
mercancas en los camiones.