CURSO: ADMINISTRACION

TEMAS:
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
EFICACIA Y EFICIENCIA
LA ADMINISTRACION EN LA
ACTIALIDAD
LA ETICA DE LA ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION
Proceso de disear y mantener un entorno en
el que, trabajando en grupos, los individuos
cumplan eficientemente objetivos especficos.

PROCESOS QUE INVOLUCRAN LA

ADMINISTRACION
Planeacin (o planificacin)
Organizacin
debe hacer?
Integracin de personal

Qu se debe hacer?
Cmo y cundo se

Quin lo va a hacer?

Direccin
facilidades

Orientar y dar

Control

Verificar y corregir

ADMISTRACION: Ciencia o arte?

ARTE
: capacidad de saber cmo
hacer algo.
CIENCIA
: conjunto organizado de
conocimientos.
La administracin es un arte que se
basa en la prctica de una ciencia. La
ciencia administrativa no es perfecta o
exacta,
principalmente
por
la
intervencin del factor humano.
La tarea administrativa se ejerce en
todos los niveles de la organizacin.
Unos
con
mayor
alcance
y

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidad tcnica: conocimientos y
destrezas que corresponden al cargo.
Habilidad humana: capacidad de trabajar
con individuos.
Habilidad de conceptualizar: percibir el
panorama general, distinguir elementos
significativos
de
una
situacin
y
comprender sus relaciones.
Habilidad de resolver problemas: en
funcin
de
los
intereses
de
la
organizacin.

LA ADMINISTRACION MODERNA
EXIGE ADEMAS
Poseer valores ticos y morales que sirvan de
gua y ejemplo para sus subordinados y
Mantenerse informado (informacin) de las
condiciones cambiantes de su entorno.
La importancia relativa de las habilidades
difiere de acuerdo al nivel jerrquico de que se
trate.
Las habilidades humanas se requieren por
IGUAL EN TODOS LOS NIVELES JERARQUICOS.
Metas de los administradores: la permanencia
de la organizacin en el largo plazo a un nivel
eficiente de operacin.

PRODUCTIVIDAD EFICIENCIA Y
EFICACIA
PRODUCTIVIDAD: relacin entre lo
producido y los insumos utilizados para
esa produccin.
Para mejorar la productividad se
puede:
Producir ms con los mismos insumos.
Producir lo mismo pero con menos
insumos, y
Producir menos, pero con una mayor
reduccin proporcional de los insumos.
No se puede decir que es productivo si

EFICACIA Y EFICIENCIA
EFICACIA: cumplimiento de los objetivos.
Alcanzar la meta deseada.
EFICIENCIA: alcanzar la meta, utilizando
menor cantidad de recursos.
Evolucin del pensamiento administrativo
La teora administrativa ha evolucionado
continuamente.
Frederick Taylor con su obra principles of
scientific management en 1911: iniciador del
enfoque cientfico de la teora administrativa:
PADRE DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL

ENFOQUE CIENTIFICO
Sustitucin de reglas practicas por preceptos
cientficos.
Obtencin de la armona grupal en lugar de
la discordia.
Lograr la cooperacin de los seres humanos
en lugar del individualismo.
Obtencin, mediante el trabajo de la
produccin mxima, no de una produccin
restringida.
Desarrollar la plena capacidad de todos los
trabajadores, a favor de la mxima
prosperidad personal y de la compaa.

PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACION MODERNA
Autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Cadena escalar (jerarqua)
Espritu de cuerpo (la unin hace la
fuerza)

LA ADMINISTRACION EN LA
ACTUALIDAD
La organizacin y las condiciones
externas.
Las organizaciones son entidades cuya
accin y cuyos resultados estn
fuertemente influenciados tanto por el
ambiente
interno
(organizacin,
estructuras jerarquas, reglamentos,
procedimientos, etc.)
En los ltimos tiempos, la influencia del
factor externo se ha ido haciendo cada
vez mas importante y determinante.

FACTORES EXTERNOS QUE

ACTUAN SOBRE LAS
ORGANIZACIONES
A.- FACTORES ECONOMICOS

B.- FACTORES TECNOLOGICOS

C.- FACTORES SOCIALES
D.- FACTORES POLITICOS Y LEGALES
E.- FACTORES ETICOS

A.- FACTORES ECONOMICOS QUE

INFLUYEN EN LLAS
ORGANIZACIONES
DISPONIBILIDAD DE CAPITAL
FUERZA DE TRABAJO
NIVELES DE PRECIO
POLITICA FISCAL YTRIBUTARIA
CLIENTES
COMPETIDORES

DISPONIBILIDAD DE CAPITAL
Para funcionar las organizaciones
requieren de capital: maquinaria,
edificios, materiales e insumos ,
herramientas, dinero en efectivo. Su
disponibilidad depende de proveedores
externos a la organizacin

FUERZA DE TRABAJO
Disponibilidad
Calidad
Precio

NIVELES DE PRECIO
Nivel de inflacin
Devaluacin de la moneda

POLITICA FISCAL Y TRIBUTARIA

Leyes
El fisco.

CLIENTES
Ninguna empresa puede existir sin sus
clientes.
Los clientes pueden variar sus gustos y
preferencias.

COMPETIDORES
Pueden
aparecer
nuevas
organizaciones que ofrezcan al mismo
producto o servicio; o pueden aparecer
productos sustitutivos.

B.- FACTORES TECNOLOGICOS

TECNOLOGIA: Conocimientos de que
disponemos sobre la manera de hacer
cosas.
Incluye
inventos,
tcnicas,
conocimientos acumulados, etc.
La evolucin tecnolgica genera tanto
oportunidades como amenazas para
las organizaciones.

CATEGORIAS DEL CAMBIO

TENOLOGICO
1.- Creciente capacidad para el
dominio del tiempo y distancias en el
transporte de carga y de pasajeros.
2.- Creciente capacidad para generar,
almacenar, transportar y distribuir
energa: electricidad, nuclear, laser.
3.- Creciente capacidad para disear
nuevos
materiales
y
modificar
propiedades de otros que satisfacen
mejor las necesidades.
4.- Mecanizacin, automatizacin de

 5.- Extensin de la capacidad humana

para
detectar
cosas:
radares,
microscopios, visibilidad nocturna.
6.Extensin
de
la
capacidad
intelectual y mental: Aparicin y
desarrollo de las computadoras.
7.Creciente
conocimiento
del
comportamiento individual y grupal de
la manera como manejarlos: desarrollo
de la psicologa de la motivacin, etc.
8.- Creciente econmico de las
enfermedades y su tratamiento.

C.- FACTORES SOCIALES

Son las actitudes, deseos, expectativas,
grado de inteligencia y educacin
creencias y costumbres de las personas
que integran un grupo social.
En
la
actualidad
social,
a
las
organizaciones se les exige cada vez
con mayor intensidad el cumplimiento
de su responsabilidad social lo cual
implica que las organizaciones deben
tener en consideracin el impacto de
sus acciones que tienen en la sociedad.

 A las organizaciones se les impone la

necesidad de ceirse a aciertas
condiciones ticas.
Estas condiciones estn constituidas
por un conjunto de normas de
conducta personal de aceptacin y
practica general.
Pueden o no estar expresadas en
leyes pero lo concreto es que
poseen una fuerza igual o mayor a
una ley, para el grupo en que se
aplican.

Actitudes, convicciones y
valores sociales
Difieren segn se trate de trabajadores o empleados, ricos
o pobres, estudiantes o ex alumnos universitarios,
contadores o ingenieros, etc. Esta variedad es la que
dificulta a los administradores el diseo de condiciones de
desempeo o satisfaccin de los grupos a quienes debe
responder. Pero no hay otra opcin de tomarlas en
cuenta en las decisiones.
Las convicciones sociales varan de notablemente de pas a
pas; e incluso de ciudad a ciudad dentro de un mismo pas.
Algunos ejemplos de estas convicciones arraigadas serian:
El respeto a los individuos sin importar su raza, religin o
credo.
El pleno respeto a la propiedad privada.
Igualmente,
las
convicciones
sociales
no
son
permanentes en el tiempo.

D.- FACTORES POLITICAS Y LEGALES

Son el conjunto de leyes, reglamentos y
organismos gubernamentales cuyos efectos o
acciones,
afectan
a
las
empresas
u
organizaciones. Se encuentran estrechamente
ligadas a las condiciones sociales pues son
producto de ellas.
Es importante considerar que una vez emitidas,
tienden a permanecer en el tiempo, incluso
cuando su necesidad socialmente percibida ya ha
desaparecido.
CONDICIONES POLITICAS Y LEGALES: Se
refieren a las actitudes y acciones de los
legisladores y lideres polticos y gubernamentales
(Son cambiantes en funcin de las demandas y
convicciones sociales) , y al conjunto de leyes,

 La accin del gobierno influye prcticamente en

todas las empresas y en todos los aspectos de la
vida. En lo que se refiere a las empresas, esta
accin puede significar tanto un apoyo (o
promocin) a sus actividades, como una
restriccin a la misma: Asistencia tcnica a
pequeas empresas, subsidio a ciertas ramas de
la actividad econmica, exoneraciones tributarias,
apoyo a la investigacin y desarrollo, etc.
En pases como el nuestro, adems, el gobierno
es uno de los mayores clientes pues adquiere
importantes cantidades de bienes y servicios.

RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LOS
ADMINISTRADORES
A comienzos del siglo XX el objetivo de las empresa era
puramente econmico. Conforme a transcurrido el siglo y
como producto de la interrelacin de las empresas con los
grupos sociales o sociedades donde se instalaban, fue
configurndose cada vez con mayor intensidad una
responsabilidad de la empresa frente a la sociedad que le
provea de los recursos para su actividad.
En la actualidad la sociedad exige a los administradores,
principalmente los de mas alto nivel, que explique de que
manera estn contribuyendo con sus responsabilidades
sociales; y les exigen que hagan mas aun.
Se entiende por responsabilidad social de las empresas, la
consideracin que deben tener ellas por el impacto de sus
acciones en la sociedad. El concepto de responsabilidad se
extiende a todo tipo de organizaciones, no solo a las
empresas privadas.

LA ETICA EN LA
ADMINISTRACION
ETICA: Disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al
deber y obligacin moral.
ETICA PERSONAL: Reglas conforme a las cuales el
individuo conduce su vida personal.
ETICA EMPRESARIAL: Cdigo o normas que guan la
conducta de las empresas dentro de la sociedad. Implica
comportamientos respecto a las expectativas de la
sociedad, a su competencia, a su manera de hacer
publicidad,
a
las
relaciones
publicas,
a
los
consumidores, etc.
Con
frecuencia
los
administradores
enfrentan
situaciones que requieren de juicios ticos cuyas
respuestas no son fciles. Esta dificultad se agrava si la
organizacin no cuenta con normas ticas declaradas,
conocidas y aceptadas por todos sus integrantes.

 Es importante que las organizaciones

cuenten con un cdigo de conducta
declarado. Que sea conocido por todos; de
tal forma que sus integrantes tengan la
oportunidad de conocerlos y adherirse
conscientemente a ellos.
Tan importante (o quizs mas) que tener un
cdigo de conducta declarado, es que la
conducta de los administradores SEA UN
EJEMPLO A SEGUIR; que la organizacin
premie los comportamientos correctos y
sanciones a los incorrectos.
Como producto del estudio de sonados casos de
evaluacin de conducta tica de las empresas,
Saul Gellerman hizo sugerencias como las
siguientes:
1. Ofrecer lineamientos claros de conducta tica.

1. Abstenerse de actuar en situaciones ambiguas

que puedan implicar cuestionamientos ticos.
2. Instaurar controles para la deteccin de actos
ilegales o inmorales.
3. Realizar con frecuencia auditorias no previstas.
4. Castigar ejemplarmente a los infractores y
hacerlo en publico para disuadir a los dems.
5. Insistir regularmente en que la lealtad a la
compaa no es excusa para incurrir en
conductas o acciones impropias.