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CONSUMIDOR EN EL
MUNDO
ACADMICO: MAX HARDY
EL NUEVO CONSUMIDOR
Mucho ms informado y exigente,
se segmenta solo y elige cundo
subir o bajar el perfil de su gasto. No
es fcil conocerlo porque lo que
expresa es, apenas, la mnima parte
de
una
compleja
trama
de
asociaciones
y
representaciones.
Pero hay nuevos mtodos para
entender
el
porqu
de
sus
elecciones
y,
gracias
a
esa
informacin,
disear
estrategias
orientadas a conquistarlo.
REBELIN EN EL
Tentados MERCADO
por el atractivo del nuevo
LA EMOCIN DE LA
CACERA
Wal-Mart, The Home Depot, Costco, Target
y las llamadas tiendas de descuento
como
Dollar
General,
lideran
esta
revolucin del consumo en los EEUU. como
fuerzan a la baja los costos de industrias
enteras, estn en condiciones de crear una
opcin ms barata en casi todas las
categoras de productos de consumo.
EL XITO DE DOLLAR
GENERAL
Ofrece un atractivo adicional en una suerte de
bsqueda del tesoro en la cual el comprador
recorre los locales en bsqueda de ofertas
increbles en cualquier tipo de producto, desde
jaulas para canarios hasta calentadores de
agua. El cliente parece disfrutarlas por partida
doble, consigue un buen precio en el producto
y demuestra por otro lado que sabe
encontrar lo que desea. Lo interesante del
fenmeno es que el segmento de los
consumidores de mayores ingresos es el que
ms crece en la composicin de la clientela de
las tiendas de este tipo.
Solteros jvenes.
Casados sin hijos.
Padres jvenes.
Familias con compromisos.
Adultos en nichos vacos y
mayores sin problemas.
SOLTEROS JVENES
EL SECRETO DEL
EQUILIBRIO
Las consecuencias del mercado de los
precios baratos para las empresas son tan
profundas como desestabilizadoras. Para
ganar en un mercado que slo quiere gastar
en lo que quiere y cundo quiere, no alcanza
con una respuesta tan obvia y simple como
recortar los costos para poder bajar los
precios o eliminar atributos del producto
para hacerlo ms barato. Este tipo de
consumidores busca calidad y tiene muchas
opciones. Se fija en el precio y en el valor, en
la marca, el diseo, la funcionalidad, en el
ciclo de vida.
necesidades
de
este
vasto
mercado
intermedio de clientes, tambin puede ser
estimulante y sumamente gratificante. Ese
segmento no slo mira hacia arriba en la
escala sino tambin hacia delante en el
tiempo, hacia el futuro, para obtener lo que
ms le importa a sus familias; un mejor auto,
una casa ms cmoda, una mejor educacin,
vacaciones ms placenteras, comida y ropa de
alta calidad y le asigna gran significado
emocional a su propia capacidad de alcanzar
esosCuando
objetivos. encuentra una marca
que
le
ofrece
mayor
conveniencia y calidad, ms
tiempo para disfrutar y ms
que
CONCLUSIN
No importa el mercado ni el nivel
de ingresos o la situacin de la
economa, la gran mayora se
rebela a vivir en el sector medio y
prefiere estirarse hacia arriba,
hacia abajo, o en ambas direcciones.
Si quiere satisfacer a sus clientes, y
usted
tiene
una
empresa
con
productos intermedios cambie su
propuesta de valor a un extremo, al
otro o a ambos. Olvdese de intentar
domesticarlos
FIN