CAPACITAO PROFISSIONAL

Dinmica de Grupo
durao: 15 minutos

Personagens:
cocheiro
roda
passageiro magro
passageira
menininho choro
banco
porta
cavalo
molas
CARRUAGEM (TODOS)

ESTRIA
A viagem estava atrasada porque o cocheiro estava
consertando a roda dianteira da carruagem. O atraso o deixava
cada vez mais irritado e o passageiro magro, andava de um
lado para o outro enquanto a passageira acalmava o
menininho choro.
Quando a carruagem ficou pronta, o velho cocheiro apressouse em fechar a porta e tirar o capim do cavalo, para iniciar a
viagem da carruagem.
O passageiro magro acalmou-se e at sorriu para o
menininho choro que agora todo feliz fazia ranger com seus
pulos as molas do banco da carruagem.
A carruagem iniciou a viagem puxada pelo cavalo enquanto
que a passageira sorria para o passageiro magro. Mas de

VDEO

TICA

tica
Grego - Ethos - costume,

comportamento, carter, modo

de ser, hbito, forma de vida
Estudo do que bom ou mau,

correto ou incorreto, justo ou

injusto, adequado ou
inadequado

Importncia da tica
A intrincada teia de relacionamentos
integra a vida do ser humano,
tornando inafastvel a necessidade
da discusso sobre tica, porque A
dimenso tica comea quando entra
em cena o outro. Toda lei, moral ou
jurdica, regula relaes interpessoais,
inclusive aquelas com um Outro que a
impe. (ECO, 2002: 9).

TRS GRANDES QUESTES DA

VIDA
tica o conjunto de valores e
princpios que voc e eu utilizamos para
decidir sobre as trs grandes questes
da vida.
Quero?
Devo?
Posso?
Temos paz de esprito quando
conseguimos conciliar essas trs coisas.

TEORIAS TICAS
As teorias ticas nascem e
desenvolvem-se em diferentes
sociedades como resposta aos
problemas resultantes das relaes
entre os homens. Os contextos
histricos so pois elementos muito
importantes para se perceber as
condies que estiveram na origem
de certas problemticas morais que
ainda hoje permanecem atuais.

Sofistas
Defendem o relativismo de todos os

valores. Alguns sofistas, como Clicles

ou Trasimaco afirmam que o valor
supremo de qualquer cidado era atingir
o prazer supremo. O mximo prazer
pressupunha o domnio do poder
poltico.Ora este s estava ao alcance
dos mais fortes, corajosos e hbeis no
uso da palavra. A maioria eram fracos ou
inbeis, pelo que estavam condenados a
serem dominados pelos mais fortes.

Scrates(470-399 a.C).
Defende o carter eterno de certos
valores como o Bem, Virtude, Justia,
Saber. O valor supremo da vida atingir a
perfeio e tudo deve ser feito em funo
deste ideal, o qual s pode ser obtido
atravs do saber. Na vida privada ou na
vida pblica, todos tinham a obrigao de
se aperfeioarem fazendo o Bem, sendo
justos. O homem sbio s pode fazer o
bem, sendo as injustias prprias dos
ignorantes (Intelectualismo Moral).

Plato(427-347 a.C.).
Defende o valor supremo do Bem. O ideal
que todos os homens livres deveriam tentar
atingir. Para que isto acontecesse deveriam
ser reunidas, pelo menos duas condies:
1. Os homens deviam seguir apenas a razo
desprezando os instintos ou as paixes;
2. A sociedade devia ser reorganizada, sendo
o poder confiado aos sbios, de modo a
evitar que as almas fossem corrompidas pela
maioria, composta por homens ignorantes e
dominados pelos instintos ou paixes.

Aristteles(384-322
a.C.)
Defende o valor supremo da felicidade. A
finalidade de todo o homem ser feliz.
Para que isto acontea necessrio que
cada um siga a sua prpria natureza, evite
os excessos, seguindo sempre a via do
"meio termo" (Justa Medida). Ningum
consegue, todavia ser feliz sozinho.
Aristteles, semelhana de Plato coloca
a questo da necessidade de reorganizar a
sociedade de modo a proporcionar que
cada um dos seus membros possa ser feliz
na sua respectiva condio. tica e poltica
acabam sempre por estar unidas.

Emmanuel kant (17241804)

Na tica kantiana o dever moral no

nos imposto e sim proposto pela

razo nossa vontade livre. A
concepo tica de Kant como uma
tica do dever expressa por meio
do imperativo categrico: Age de tal
forma que tua ao possa ser
considerada como uma lei
universal.

Jeremy Bentham (1748-1832) e

John Stuart Mill (1806-1873).
O UTILITARISMO uma teoria tica que se originou na

Inglaterra.Tendo como seus principais expoentes Jeremy Bentham

e Stuart Mill e que influencia a sociedade contempornea.
Bentham defendeu a ideia de que o princpio que rege tanto as
aes individuais quanto as sociais : a busca da felicidade para
o maior nmero de pessoas. Esse princpio da utilidade daria
consistncia a uma tica capaz de produzir o melhor dos
indivduos e a melhor das coletividades. Portanto, a busca do
prazer pela fuga da dor o princpio motivador da ao humana,
tanto individual quanto coletiva.
Disso decorria uma tica para indivduos racionais, capazes de
buscar seus prprios interesses, amantes da vida. Enfim, uma
tica com todos os ingredientes da viso Iluminista do mundo que
teria caracterizado os sculos XVII e XVIII. Em nosso dias
chamamos de hedonismo.

tica no Cosmtica
Tolice fazer as
coisas sempre do
mesmo jeito e querer
um resultado
diferente.

VDEO
TRABALHO EM EQUIPE

tica Profissional
Ao assumir uma profisso assumimos uma
responsabilidade com esta prtica.
Perguntas:
Quais os deveres ao assumir tal tarefa?
Como estou cumprindo as responsabilidades?
O que esperam de mim nesta atividade?
O que devo fazer (mesmos sem estar sendo
vigiado)?
Estou sendo um bom profissional?
Estou agindo adequadamente/corretamente?

17

REFLEXO
Antes que alguma mudana venha a
ocorrer, h que se repensar valores e
atitudes hoje prevalentes, permitindo
que o til venha a se subordinar ao
bom; a especulao desenfreada ao
trabalho honesto e srio; o
personalismo ao social; a
racionalidade funcional substantiva
(proatividade).

Relacionamento
Interpessoal
O homem ser relacional

Homem, um ser relacional

VIDEO
EMPREGABILIDADE

 Ningum bom ou excelente apenas

sozinho: h sempre algum, um

referencial, um suporte, uma
estrutura, que incentiva e impulsiona
para a realizao

 As pessoas se juntam definem

objetivos, defendem causas, criam

projetos desenvolvem aes sociais
comunitrias, cumprem ordens,
jogam conversa fora, buscam,

Grupos Familiares
So a primeira interao comunitria
do individuo,
origem dos valores, normas de
conduta a base de tudo.

Grupos de Escola
Tm como caractersticas a
emancipao do indivduo e
orientao para que ele ingresse na
vida profissional. o processo
institucional da educao.

Grupos de trabalho
Formados por pessoas de fbricas,
escritrio, hospitais, comrcio e
empreendimentos, segmentos de
profissionais autnomos,
associaes, etc.

Grupos Religiosos
F que as pessoas professam,
sistemas de crena, comunidades de
seguidores de terminadas doutrinas
ou seitas.

Grupos Filantrpicos
Onde as pessoas se mobilizam para
objetivos sociais, projetos de apoio
s comunidades, campanhas de
solidariedade, etc.

Grupos de Lazer
Diverses, esportes, programas de
incentivo melhoria da qualidade de
vida, turismo, recreao,
relacionamentos sociais e afetivos.

Os grupos, enquanto equipes,

precisam desenvolver uma
comunicao aberta e transparente,
criar oportunidades para aliviar as
tenses, bem como sincronizar
esforos para atingir metas.

 As pessoas so dependentes e

carentes do convvio com as outras .

 O homem caracterizado como

gente pela sua IDENTIDADE, pelos

PAPEIS que desempenha e pelas
suas QUALIDADES e DEFEITOS.

Papis Construtivos
CONCILIADOR: busca um

denominador comum. Quando em

conflitos, aceita rever sua posio e
acompanha o grupo para no chegar
a impasse; ajuda buscar alternativas
de soluo com todos.

 MEDIADOR: resolve as divergncias

entre outros membros, alivia as

tenses nos momentos mais difceis,
intercede com palavras de nimo e
encorajamento.

 ANIMADOR: demonstra afeto e

solidariedade aos outro membros do

grupo, bem como compreenso e
aceitao de outros pontos de vista,
idias e sugestes, concordando,
recomendando e elogiando as
contribuies dos outros.
ativo, proativo, entusiasta e
festivo.

 OUVINTE INTERESSADO: acompanha

atentamente as atividades do grupo

e aceita as idias dos outros,
servindo de auditrio e apoio nas
discusses e decises do grupo. Fala
menos e faz intervenes
inteligentes, procurando sempre
agregar.

Papis no-construtivos
DOMINADOR: procura afirmar sua

autoridade ou superioridade dando

ordens incisivas, interrompendo os
demais, manipulando o grupo ou
alguns membros, sob a forma de
adulao, afirmao de status
superior, etc. A sua verdade nica
e no aceita argumentao de
terceiros.

 DEPENDENTE: busca ajuda, sob a

forma de simpatia dos outros

membros do grupo, mostrando
insegurana, autodepreciao e a
carncia de apoio. Adota,
frequentemente, a postura de vtima.

 CRIADOR DE OBSTCULOS : discorda

e ope-se sem razo, mantendo-se

teimosamente negativo at a
radicalizao, obstruindo o progresso
do grupo, mesmo aps uma deciso
ou soluo j atingida. No importa a
situao ou tema discutido: ele
sempre do contra.

 AGRESSIVO: ataca o grupo ou o

assunto, fazendo ironia ou

brincadeiras agressivas, mostrando
desaprovao dos valores, atos e
sentimentos dos outros. Costuma
utilizar franqueza depreciativa.

 VAIDOSO: procura chamar a teno

sobre si de vrias maneiras,

contando realizaes pessoais e
agindo de forma diferente, para
afirmar sua superioridade e
vantagens em relao aos outros.

 REIVINDICADOR : manifesta-se como

porta-voz de outros, de subgrupos ou

classe, revelando seus verdadeiros
interesses pessoais, preconceitos ou
dificuldades. Aparentemente, d
uma de bonzinho, porm ele est
preocupado consigo , em buscar
vantagens pessoais.

 CONFESSANTE: usa o grupo como

platias ou assistncia para

extravasar seus sentimentos , suas
preocupaes pessoais ou filosofia,
que nada tm a ver com a disposio
ou orientao do grupo na situaomomento. Aproveita todos os
momentos que pode para alugar o
grupo e fazer longos relatos e
desabafos.

 Gozador: Aparentemente agradvel,

entretanto evidencia seu completo

afastamento do grupo, podendo exibir
atitudes cnicas, desagradveis,
indiferentes preocupao e ao
trabalho, atravs de poses estudadas
de espectador, que se diverte com as
dificuldades e esforos dos outros. Tem
sempre uma piada ou um comentrio
engraado ou pejorativo. Na verdade

 Estes papeis no podem ser julgados

em termos absolutos, imutveis.

Dependendo do contexto e das
circunstncias em que o grupo se
encontre, um papel se apresentar
como sendo CONSTRUTIVO ou NOCONSTRUTIVO.

VDEOS
AS VANTAGENS DO TRABALHO EM

GRUPO

Dinmica
Valores

Hierarquia de

Dinmica de grupo
Objetivo: refletir sobre valores

pessoais, conduta, tica e autocrtica,

de modo a possibilitar uma troca de
conhecimento mais aprofundada entre
os membros do grupo.
Durao: 30 minutos.
Distribuir copia
Hierarquia de valores

duraferrer@hotmail.com

Como ouvir de forma

eficaz
Oua ativamente.
Voce deve parafrasear o que a pessoa

disser, comeando com a palavra

voc.
No a interrompa.
Atenha-se ao assunto.
Deixe que a pessoa termine de falar.
Use breves expresses de
encorajamento.

Como Agradecer
Agradea de forma clara e audvel.
Olhe para a pessoa e toque-a.
Diga o nome da pessoa.
Envie um carto de agradecimento ou

um email.

Como conversar
- Faa perguntas abertas
- Comece com:
- Como...?
- Por que...?
- Conte-me sobre...

Como iniciar uma

conversa
Inicie a conversa falando sobre a

situao em que se encontram ou

sobre a outra pessoa.
Comece com uma pergunta.

Como manter uma conversa

Use pontes como:
Por exemplo...?
E ento ...?
Isso quer dizer que...

Como manter os outros

interessados no que voc
diz
Fale apenas o que ou outros quiserem e

mostre-lhes como obter o que desejam

usando as suas solues.

Como criar empatia com as

pessoas
Diga o outro que sabe como se

sente.
Diga como outra pessoa se sentiu do
mesmo modo.
Mostra a soluo que a pessoa
descobriu.

Como ser agradvel com

todos
Concorde com a verdade das criticas.
Concorde com o direito das pessoas

a terem uma opinio diferente da

sua.

Como criar uma energia

positiva para voc
Seja positivo em relao a quem

voc o que faz.

Demonstre entusiasmo ao falar.
No critique nada nem ningum.

Como

lidar com o medo e as

preocupaes

Quase nada daquilo o com que voc

se preocupa chega a acontecer e voc

tem pouco controle sobre as poucas
coisas que vem ocorrer portanto,no
fique se preocupando com tudo.
Aborde o medo pelo que ele na

maioria das vezes algo falso que

aparenta ser real.

Como deixar uma primeira

impresso marcante
Ao entrar em uma sala, caminhe com

firmeza , sem hesitao.

Mantenha o aperto de mo vertical e
devolva a mesma presso que
receber.
Sorria, mostre os dentes e sorria com
todo o rosto.
Erga as sobrancelhas por uma frao
de segundos.

Como deixar uma primeira

impresso marcante
Posicione o corpo num nulo de 45

graus em relao ao seu interlocutor.

Faa movimentos e gestos claros,

descomplicados, conscientes.
Ao sair, recolha suas coisas com calma

e determinao, se voc for mulher,

vire-se e sorria.

Como lidar com as crticas

no trabalho
Faa com que o outro se coloque no

se lugar a e pergunte a ele o que

faria se estivesse diante do mesmo
problema e algum o criticasse na
empresa.

O modo mais eficaz de

atender o telefone
Certifique-se de qual a ltima

palavra ouvida pelo interlocutor seja

o seu nome e use um tom
ascendente.

Como repreender e
criticar
Use a tcnica do sanduche.
Critique o ato, no a pessoa.
Pea a ajuda dessa pessoa.
Admita que j cometeu erros

parecidos e mostre a soluo.

Faa crtica uma nica vez e
reservadamente.
Conclua com um comentrio
simptico.

O que devemos aprender para nos

relacionarmos bem com as
pessoas .

SEJA RECEPTIVO A IDIAS ISSSO O TORNA MAIS SIMPTICO E

MOSTRA QUE A OPINIO DOS OUTROS IMPORTA PARA VOC.

ADMITA SEUS ERROS - UMA MANEIRA EFICIENTE DE

CONVENCER OS OUTROS A MUDAR DE COMPORTAMENTO E DE
MOSTRAR QUE VOCE IGUAL A ELES.

SEJA UM BOM OUVINTE - INCENTIVE AS PESSOAS A FALAR SOBRE

ELAS MESMAS.

ELOGIE - A MELHOR MANEIRA DE POTENCIALIZAR A

CAPACIDADE DAS PESSOAS.

PROMETA APENAS O QUE POSSA CUMPRIR - NO ATENDER S

EXPECTATIVAS DIMINUI A CONFIANA QUE OS OUTROS TM EM
VOC .

(FONTE COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIA PESSOAS - DALE CARNEGIE )

MEMORIZE O NOME DAS PESSOAS - ESQUECER OU TROCAR

O NOME DE UMA PESSOA SINALIZA QUE ELA NO SIGNIFICA
NADA PARA VOC.

SORRIA SEMPRE - ISSO MOSTRA QUE VOC UMA PESSOA

AGRADVEL.

EVITE MOSTRAR QUE EST IRRITADO - NO CONTROLAR OS

IMPULSOS CAUSA M IMPRESSO EM TODO MUNDO.

NO CRITIQUE NINGUM NA FRENTE DE OUTROS - A

PESSOA SE SENTIR MENOSPREZADA E FICAR MAGOADA
COM VOC.

RESPEITE A OPINIO ALHEIA - NEM SEMPRE AS PESSOAS

PENSAM COMO VOC , E ISSO NO SIGNIFICA QUE ESTO
NECESSARIAMENTE ERRADAS .

CONSTRUO DO CDIGO DE
TICA

Imaginem a vida como um jogo, no

qual, cada indivduo faa
malabarismo com cinco bolas que
lanam ao ar para viverem com
TICA.
PARTICIPAO
VONTADE

ESCOLHA
LIBERDADE
AUTONOMIA

Aprenda a caminhar...
No gravite em torno dos seus insucessos,
impossvel evitar algumas derrotas quando
for derrotado, sabe que no existe o fundo
do poo para a inteligncia humana , h
sempre uma sada que voc no enxerga
aprenda a caminhar pelas vielas do seu ser
para encontr-la nosso mundo est dentro
da casca de uma noz rompa-a e veja as
oportunidades pulsando l for a areje sua
emoo.
(Augusto Cury)

Boa tarde!
Obrigada!
Dura Ferrer e
Miriam Vieira