COMUNICACIN EFICAZ

EN EL AMBIENTE
LABORAL

Pasos para ser un comunicador eficaz

1. Tienes que escuchar.

Al escuchar activamente, se
puede formar las palabras en
su mente bien y responder
preguntas o dar opiniones de
forma acertada.

2. Actuar en consecuencia .
Usted tiene que
considerar la manera de
cmo entregar su
respuesta, el tiempo que
se le da a responder y,
por supuesto, el lugar
donde usted est siendo
interrogado.

Consejos para ser un comunicador eficaz

1.. Frente a su audiencia y mantener el
contacto visual .

2. Rene a tus pensamientos antes

de responder .

3. Vestir bien .
4. No hay que subestimar
a su pblico.

5. Prctica .

Comunicacin Efectiva
Es la comunicacin que a travs de buenas destrezas y
formas de comunicacin, logra el propsito de lo que se
quiere transmitir o recibir . Dentro de la comunicacin
efectiva el transmisor y el receptor se codifican de
manera exitosa el mensaje

que se intercambia . Es

decir, que ambos entienden el mensaje transmitido.

Segn sea la calidad de la comunicacin que

mantengamos con una persona, dentro de un grupo
o en una empresa as ser la calidad de la relacin
que obtendremos.
Solo conociendo y practicando los principios de una
comunicacin efectiva podemos coordinar, ensear,
aceptar, dirigir, pero sobre todo lograr un clima
propicio y que nuestras acciones nos conduzcan a
lo que realmente buscamos.

Comunicacin Eficaz en las Organizaciones

En la actualidad existe un clima global competitivo

las empresas deben estar en un constante

perfeccionamiento de sus estrategias para tratar de obtener ventajas en el mercado. Sin embargo si
hablamos de las organizaciones ms exitosas, encontraremos que su capacidad de competir no se deriva
necesariamente de los productos o servicios que ofrecen, sino de la forma en que comunican sus ofertas,
tanto interna como externamente.
Mantener una comunicacin constante dentro de la
organizacin es fundamental para que todo funcione
como debe funcionar.
La comunicacin interna depende del director o
gerente de la organizacin

y debe planificarse en

funcin de los objetivos que se quieres alcanzar , es

importante tener en cuenta que el emplead es el primer
pblico de la empresa . Todo lo que consigamos hacia
adentro en cuanto a cultura corporativa , ser lo que
se transmita hacia afuera , hacia nuestros socios y
clientes.

Lneas de Comunicacionales Importantes para una Organizacin

Comunicacin
Comunicacin entre
entre los
los
compaeros
compaeros de
de trabajo
trabajo
Es importante

Que
Que todos
todos los
los compaeros
compaeros de
de
trabajo sepan
trabajo
sepan que
que tareas
tareas se
se
estn
estn realizando
realizando

Que
Que progresos
progresos se
se estn
estn
haciendo
haciendo

Y
Y cul
cul es
es el
el objeto
objeto final
final
Esto conduce a

Asignacin
Asignacin ms
ms eficiente
eficiente
de los
los recursos
de
recursos

Comunicacin
Comunicacin eficaz
eficaz
en
en las
las
Organizaciones
Organizaciones

Comunicacin
Comunicacin entre
entre
directivos
directivos y
y empleados
empleados
Para que

Una
Una organizacin
organizacin asegure
asegure
el
el cumplimiento
cumplimiento de
de sus
sus
objetivos
objetivos
Debe haber

Comunicacin
Comunicacin solida
solida entre
entre
la direccin
direccin yy los
la
los
empleados
empleados
Es fundamental

Realizar
Realizar una
una gestin
gestin lo
lo ms
ms
transparente posible
transparente
posible con
con
los
los empleados
empleados
Puede ayudar

Y
Ya
a su
su vez
vez una
una mayor
mayor
productividad
productividad

A
A solucionar
solucionar los
los posibles
posibles
problemas
problemas que
que enfrente
enfrente la
la
organizacin
organizacin

Comunicacin
Comunicacin con
con los
los
consumidores
consumidores

Cada
Cada organizacin
organizacin
ofrece
ofrece un
un servicio
servicio o
o bien
bien

La
La comunicacin
comunicacin efectiva
efectiva con
con
los
los consumidores
consumidores ofrece
ofrece dos
dos
beneficios
beneficios
Primero

Permite
Permite a
a los
los consumidores
consumidores saber
saber
lo
lo que
que se
se esta
esta ofreciendo
ofreciendo yy las
las
ofertas
ofertas que
que presenta
presenta la
la
organizacin
organizacin sobre
sobre sus
sus productos
productos
segundo

Permite
Permite a
a la
la organizacin
organizacin saber
saber la
la
opinin
del
consumidor
y
opinin del consumidor y poder
poder
cambiar sus
sus tcticas
tcticas
cambiar
comunicacionales
comunicacionales yy captar
captar mayor
mayor
cantidad
de
consumidores
cantidad de consumidores

Comunicacin Asertiva

La comunicacin asertiva es el proceso de comunicacin donde se establecen

relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando
se interacta con otra persona.

reas de la Comunicacin Asertiva

Cognitiva

Emocional

Conductual

Eliminar ideas irracionales

y construir un sistema de
pensamientos asertivos.

Reconocer y manejar las

emociones
y
el
autocontrol.

Comunicarse de modo
efectivo a travs de
habilidades de interaccin
o sociales

Tenemos varios tipos de

comunicacin, entre ellas:

Comunicacin
Pasiva:
Son
personas
reservadas, tmidas, no defienden sus
derechos ni sus puntos de vista, tiene baja
autoestima, lo que hace que el individuo tenga
frustracin, coraje, baja autoestima y que otros
decidan por l.

Comunicacin
Agresiva:
Expresa
sentimientos de forma hostil y dominante.
Viola los derechos de los dems y esto
produce violencia. Contribuye a pobres
relaciones, inseguridad, rechazo social, entre
otros

Para lograr la comunicacin

asertiva existen estilos de
comunicacin como:

Verbal: Se refiere a contenido,

volumen, tono de voz, tomar y
ceder la palabra y saber
escuchar, entre otras.

No verbal: Se refiere a gestos,

posturas,
contacto
visual,
distancia y la expresin corporal.

Una persona que tiene o demuestra una comunicacin asertiva expresa pensamientos en
forma directa y adecuada , manifiesta conductas de cooperacin y negociacin, toma en
cuenta las opiniones de los dems, socialmente es responsable y tiene una autoestima alta.

Comunicacin asertiva

Cmo nos beneficia?

-. Nos permite desarrollar una
sana autoestima, nos
empodera como personas,
reconocen nuestro valor.
-. Marca el respeto que
sentimos por nosotros mismo y
el respeto que esperamos de
los dems.
-. Nos permite establecer
asertividad en las relaciones
personales.

Cmo lo hago?
-. Identifica la situacin en la que
crees que necesitas poner lmites y
decide qu es bueno para ti y que no
es bueno.
-. Empieza exponiendo lo que
sientes.
-. Se especifico en lo que te molesta
y en lo que quieres.
-. No critiques el comportamiento de
otro. Cntrate en lo que sientes.
-. No des explicaciones o te
justifiques. Tienes derecho a que no
te guste o te moleste algo.

La Asertividad
es conducta
que permite
expresar
adecuadament
e sentimientos
y
pensamientos
La
comunicacin
es SANA,
fluida,
natural ,
coherente y
funcional

Disminuye la
ansiedad,
combinando
los
componentes
verbales y no
verbales
efectivament
e

Virginia Satir,
compara el
proceso de la
comunicacin
con una gran
sombrilla que
abarca e
influye todo lo
que acontece
entre dos
personas.

Afianza la
confianza en
nuestras
opiniones,
derechos y
criterio.

Permite
hacernos
responsables
de nuestros
sentimientos

Tips para ser un comunicador efectivo y asertivo

1. Mirar a la persona
que est hablando

3. No cambies el
tema de imprevisto.

2. No interrumpas;
reconoce el
momento adecuado
para intervenir.

4. Muestra empata por

la persona que habla.

5. No controles la conversacin. Permite la retroalimentacin y

diversidad de opiniones.