Você está na página 1de 37

COMUNICACIN VERBAL

REYNA ROMERO ZRATE

COMUNICACIN.
Proviene

del latn comunicare


que significa poner en comn;

Tiene

como propsito poner en


comn ideas, conocimientos y
sentimientos.

Definicin de
comunicacin

La comunicacin es el acto por el cual


un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una
informacin. En la comunicacin
intervienen diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar el proceso
Bai un ad Tacirupeca Jaro por el
quebos.
-Dedn vas Tacirupeca?-. Le
tagunpre el Bolo Rozfe
-Yvo a saca mi talibuea-. Deponres
llae.

PROPSITOS
INFORMAR
PERSUADIR
ENTRETENER

Elementos de la
comunicacin
Emisor: Ser o mquina que emite un

mensaje.
Receptor: Ser o mquina que recibe el
mensaje.
Mensaje: Contenido de la informacin que
se enva.
Canal: Medio a travs de cual se enva el
mensaje.
Cdigo: Signos, smbolos, cdigos y reglas
empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situacin en la que se produce
la comunicacin. (historia, cultura, etc.)

Formas de la Comunicacin
Verbal
La

comunicacin oral se da travs de


signos orales y palabras habladas.
Hay mltiples formas de
comunicacin oral. Los gritos, silbidos,
llantos y risas, pueden expresar
diferentes situaciones anmicas y son
una de las formas ms primarias de la
comunicacin. La forma ms
evolucionada de comunicacin oral es
el lenguaje articulado, los sonidos
estructurados que dan lugar a las
slabas, palabras y oraciones con las
que nos comunicamos con los dems

La

comunicacin escrita, es por medio


de la representacin grfica de signos.
Las formas de comunicacin escrita
tambin son muy variadas y
numerosas (ideogramas, jeroglficos,
alfabetos, siglas, graffiti, logotipos,
etc.). Desde la escritura primitiva
ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de
entender por nosotros; hasta la
fontica silbica y alfabtica, ms
conocida, hay una evolucin
importante

Factores de la Comunicacin
Oral
El

tono. El tono de voz nos sirve para


expresar una gran variedad de emociones,
actitudes, estados de nimo y enfatizar
palabras o frases. Enfatizamos palabras o
frases que van a reforzar nuestra
exposicin.
El volumen. Se refiere a la intensidad con
que se habla, es decir, si pronunciamos
ms o menos alto o bajo. El volumen que
se debe adoptar depender de la situacin
en la que nos encontremos.
La rapidez al hablar. La velocidad al
hablar sirve para expresar el estado de
nimo de la persona.

La

pronunciacin. Es la articulacin clara y


correcta de las vocales y consonantes de las
palabras que se utilizan. Se debe evitar,
principalmente, emplear sonidos equivocados. Una
pronunciacin mala hace perder la atencin del que
nos est escuchando y, en el sentido opuesto, una
pronunciacin excesivamente marcada produce una
impresin desagradable al que escucha. Las

alteraciones ms comunes son:

Omisin: Cuando se eliminan de la palabra una o ms


letras, (sonido) independientemente del lugar que ocupen
Distorsin: Cuando se distorsionan los sonidos el
pronunciar las palabras
Aumento: Cuando se agregan a la palabra una o ms
letras (sonido).
Sustitucin: Cuando se cambia una letra (sonido) por
otra

Los

silencios. Cuando se habla, se hacen


pequeas pausas o silencios que van a
cumplir diferentes funciones:
Marcar el final de una frase.
Enfatizar una palabra o idea importante en
medio de una frase.
Pensar en lo que se va a decir ms tarde.
Crear expectacin acerca de algo que se va a
decir inmediatamente despus.

Ritmo.

Es el suave discurrir de las


palabras en el mensaje.
Puede provoca desinters, aburrimiento y
monotona

Comunicacin No Verbal
Es

el proceso de comunicacin
mediante el envo y recepcin de
mensajes sin palabras.
Se da mediante indicios, signos y
que carecen de estructura sintctica
verbal
No requiere necesariamente de
estructura sintctica por lo que no
pueden ser analizadas secuencias
de constituyentes jerrquicos

Los

mensajes pueden ser


comunicados a travs de gestos,
lenguaje corporal o postura,
expresin facial y el contacto
visual, la comunicacin de objetos
tales como ropa, peinados o incluso
la arquitectura, o smbolos y la
infografa, as como a travs de un
agregado de lo anterior, tales como
la comunicacin de la conducta

Clasificacin de los signos no


verbales
Los

signos no verbales con usos


sociales (interaccin social)
Los signos no verbales con usos
estructuradores del discurso
(organizar la comunicacin en
interaccin)
Los signos no verbales con usos
comunicativos (para expresar
sensaciones, sentimientos y
determinar nociones).

KINESTSICA
(CORPORAL
)

Es el movimiento
corporal y se refiere a la
postura, los gestos, los
movimientos de cabeza,
hombros, piernas y
ademanes en general

Lenguaje gestual y
corporal
Es comn que en su desempeo diario los
seres humanos hagan gestos y den
seales no verbales interpretables por
otras personas como muecas, movimientos
de brazos, manos y dedos, etc.
Paul Ekman encontr hasta quince
expresiones del rostro universalmente
entendibles en diferentes culturas. Adems
existen gestos no faciales ampliamente
difundidos en diferentes culturas

Lenguaje corporal
Posicin

Fsica de Pie

Posicin

Fsica al Sentarse

Timidez, Audacia o reto, enojo, etc.


Cansancio, reto, impaciencia, ansiedad, etc.

Al

saludar y despedirse

Al

estar hablando

Al

escuchar

Nerviosismo, torpeza, actividad que


desempeamos, etc.
Ignorancia, impertinencia, agresividad,
descortesa, etc.
Dar atencin, retroalimentar, etc.

Contacto

visual

Ojo-ojo, ojo-punto ciego, movimiento de los ojos


y prpados, etc.

Imagen Fsica
Es

la percepcin que los otros tienen


de una persona como consecuencia de
su apariencia y de su lenguaje
corporal
En el caso de las personas:

Indumentaria
Vestuario
Accesorios Necesarios
Lenguaje corporal

Indumentaria
Conjunto

de todo lo que sirve


para cubrir el cuerpo, con uso y
abuso de accesorios:

Brazaletes
Pectorales
Colgantes
Perforaciones y tatuajes

Vestuario
Conjunto

de ropa que se usa,


especialmente en un momento
en particular, para lograr un
objetivo definido.
Zapatos
Traje
Pantaln, etc.

Lenguaje visual
El

lenguaje visual comprende tanto las


seas o indicios simples, como cdigos
semiticos complejos. Gracias a seas
(apariencia), gestos y miradas, las
personas son capaces de transmitir
mensajes (emisor), que permiten al
receptor saber lo que significan sin
ponerse de acuerdo. En este caso, la
interpretacin de lo que dichas seales
pueden significar es altamente
dependiente del contexto lingstico

El Aseo y la Higiene
Personal
una excelente proyeccin de tu persona

Da
o la
aniquila:
A) Mantener las uas de las manos y de los pies bien
recortadas.
C) Cuidar y lavar tu cabello.
D) Usar tratamientos.
E) Limpieza facial.
F) Mantener las cejas uniformes.
G) Humectar el cuerpo con cremas y lociones.
H) Usar desodorante.
I) Ducha y bao.
J) Limpieza Bucal.
K) Visitar al mdico.

Accesorios Necesarios
Aditamentos

que mejoran
nuestro aspecto, sin exagerar el
arreglo en cantidad o color.

Bolsa
Portafolio
Joyera
Agenda, etc.

Mirada
La

mirada que permite complementar la


informacin verbal corroborndola o
matizando su contenido. En la mayora de
conversaciones entre seres humanos existe
un notable contacto visual, resultando
anmalas las personas que no miran
demasiado a interlocutores
La falta de contacto visual puede estar
asociadas frecuentemente a mentiras,
distorsiones y otros hechos psicolgicos
interesantes.
En la comunicacin pblica el contacto
visual muy persistente puede provocar
inquietud y nerviosismo en la persona que
est hablando o el auditorio.

Mirada
Tambin

sirve para interactuar y


marcar los turnos de palabra en una
conversacin. Antes de dar una
respuesta, es frecuente desviar la
mirada, dando a entender que se va a
intervenir de nuevo. El asentimiento
con la mirada tambin es un signo
frecuente que sirve para establecer la
duracin del turno de palabra.
Muchos de los gestos y actitudes
derivan, en muchas ocasiones, de un
comportamiento inconsciente aunque
adquirido en la infancia y no innato.

Mirada
El

tiempo durante el cual se


mantiene la mirada puede
tambin servir de ayuda para
saber qu piensa el interlocutor.
Una persona insegura o nerviosa
es incapaz de mantener la
mirada fija en su interlocutor
durante un largo perodo.

Regla de Mehrabian
El

psiclogo Albert Mehrabian,


actualmente profesor emrito en UCLA,
llev a cabo experimentos sobre
actitudes y sentimientos y encontr que
en ciertas situaciones en que la
comunicacin verbal es altamente
ambigua, solo el 7% de la informacin se
atribuye a las palabras, mientras que el
38% se atribuye a la voz (entonacin,
proyeccin, resonancia, tono, etc) y el
55% al Lenguaje Corporal (gestos,
posturas, movimiento de los ojos,
respiracin. etc

Cinco categoras de Paul


Eckman y Friesan
1.

2.

3.

4.

Emblemas: movimientos sustitutorios


de las palabras. Pueden ser asignados o
no a una lengua.
Reguladores: movimientos que
mantienen o sealan un cambio en los
roles de habla y escucha. Ayudan, tanto
al que habla como al que escucha a
mantener y ordenar el flujo del mensaje
oral.
Adaptativos: movimientos ligados a la
necesidad individual o al estado
emocional.
Exhibidores de afecto: las expresiones
faciales vinculadas a la emocin.

Friesan
5. Ilustrativos: movimientos que acompaan un
discurso y que lo subrayan, modifican o puntan.
Se trata de ejemplificar o ilustrar con el gesto
aquello que se est transmitiendo verbalmente, es
decir, han de acompaan a las palabras que
decimos al hablar. Hay diversas categoras:

Ideogrficos: acompaan a la expresin de ideas


discursivas o tambin de ideas abstractas (nmeros).
Suelen ilustrar conceptos o relaciones lgicas.
Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del
contenido verbal (tamao, forma).
Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la
identificacin de primera persona o cosa a la que se
refiere el mensaje verbal.
Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos
y a las oraciones que describen movimiento.
Espaciales: describen un espacio nombrado
verbalmente. Pueden ser estticos o dinmicos.

6. Batutas: Acompaan y regulan el ritmo


del discurso oral. Estos gestos son hbitos
semiconscientes, pero aprendidos. Su
empleo responde a caractersticas
personales, pero siempre tienen un
contenido cultural fuerte. Aportan
espontaneidad al discurso. Pueden ser
unilaterales (se mueve un solo brazo),
paralelos (se mueven los dos brazos a la
vez) o alternantes (se mueven los dos
brazos alternativamente). Las batutas
tambin pueden ir acompaadas de la
mirada.

Paralenguaje
Es

el conjunto de variables que rodean


al lenguaje como tal, esto es: Tono,
Diccin, Ritmo, Expresividad, Uso de
pausas, Entonacin e Interpretacin
Se refiere a todo tipo de seales
concurrentes con una emisin
propiamente lingstica que transmiten
informacin adicional, matizan,
reafirman o incluso pueden llegar a
contradecir el sentido comunicativo de
dicha emisin lingstica.

PROXEMIA
Se

refiere al espacio fsico y


consiste en el aprovechamiento
de las distancias para
impresionar ms efectivamente,
no es lo mismo transmitir una
idea de lejos, cara a cara o
sumamente cerca

Proxemia
En

1963, el Dr. Edward T. Hall acu


el trmino proxmica cuando
investig el espacio fijo y semifijo
que usaban las personas. El espacio
que debe haber entre un individuo y
otro dependiendo de las
circunstancias y el entorno.
Todo organismo necesita un espacio,
pues ste no est limitado por su
piel, sino que se desplaza dentro de
una especie de burbuja personal

La

cultura es la que principal


influencia para la proxmica, ya
que esta modifica la mentalidad de
una persona y puede afectar su
escala de valores, de donde
determinar lo que es bueno y
malo. Ah entran la actitud que
tendr ante cada relacin que
tenga con las personas en su
entorno

Zonas Proxmicas
Zona

Intima: es la zona o espacio


reservado para los ms ntimos y se estima
esta distancia entre 15 y 45 cm.
Zona Personal: es la zona o espacio que se
utiliza en reuniones, fiestas, trabajo, y se
estima esta distancia entre 46 cm. y 1,2 mts.
Zona Social: es la zona o espacio que se
utiliza con gente extraa o que no
conocemos bien y se estima esta distancia
entre 1,2 y 3,5 mts.
Zona Publica: es la zona o espacio ideal en
disertaciones, discursos y se estima en una
distancia mayor a 3,5 mts.

Você também pode gostar