Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Reflexin
" El resultado de la comunicacin est dado por lo que el
receptor entendi y no por lo que el emisor intento
comunicar"
La importancia de la comunicacin
organizacional radica en que sta se
encuentra presente en toda actividad
empresarial.
Involucra permanentemente a todos los
empleados.
Las funciones de planificacin,
organizacin y control slo se logran
mediante la comunicacin organizacional.
son rpidas
son exactas (80%)
contienen mucha informacin (ej. No te cambies
de departamento porque el jefe de Conta es
terrible)
su difusin no sigue una serie en cadena, sino
que cada eslabn tiende a formar un racimo
como atributo negativo estas redes de difusin
son utilizadas a veces para propagar rumores
falsos
INTERMEDIARIO
P
LIDER DE OPININ
COSMOPOLITA
INTERNA
DESCENDENT
E
CRUZADA
LATERAL
LATERAL
EXTERNA
Entorno
Entorno
ASCENDENTE
los
El Contacto Fsico
La Apariencia
La Voz
El Entorno
El Tiempo
El diseo arquitectnico
Objetos
Factores Fsicos
Ruido
Calor
o fro
Distancia entre las personas
No mirar cara a cara
Necesidades del momento (sueo,
hambre, etc.)
32
Factores Biolgicos
Defectos
(habla o audicin)
Estado de salud crtico
33
Factores Sociales
Idioma (semntica)
Estatus o posicin
Valores y actitudes
Prejuicios
Percepciones muchas
maneras de ver
lo mismo.
No escuchar - no poder interpretar el
mensaje
34
a la defensiva
Tono de voz
Distracciones falta de enfoque
35
Otros Factores
Generalizar
36
Quin es la fuente de
informacin?, Qu respeto
tiene?
Se puede verificar la
informacin?
Qu relevancia guarda con
nuestro propsito?
Est al da/actualizada?
37