Control Gerencial

Avanzado
Profesor:
Eric Castro
Preparado por:
Hctor Saavedra
Eladio Castro
Anel Henry
Rafael Ruiz

UTP

Universidad
Tecnolgica
de Panam
Facultad de Ing.
Elctrica

Presentacin del
Proyecto:
Elaboracin de un
Cuadro de Mando
Integral
INGCOTEC, S.A

INTRODUCCIN

El objetivo de este proyecto es analizar en base a

los
conocimientos adquiridos en el curso de Control Gerencial
Avanzado, a la empresa INGCOTEC, S.A.

Se crea la misin y visin de la empresa, su estructura

organizacional y la descripcin de los diferentes
departamentos funcionales que la componen.

Aplicacin mtodo FODA para establecer acciones

estratgicas.

Presentan los Factores Claves para el xito de la

empresa, las causas-efectos de dichos factores.
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Datos Generales de la Empresa
La empresa INGCOTEC, se
encuentra ubicada en Chitr
frente a la Empresa Cochez,
dentro de las
instalaciones
del mercado pblico
de
Chitr.

Esta empresa tiene su

mbito laboral en las provincias
de Herrara y Los Santos cuya
poblacin alcanza los 200,000
habitantes.

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Las empresas con cuales

compite
son: Selectrotec,
S.A,
Sistemas
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Industriales,
S.A. e Ingasa.

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Datos Generales de la Empresa
Logo de la empresa:

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Estructura Organizacional
Visin y Misin actual:
La misin de la empresa INGCOTEC en este momento no ha sido
creada

Visin Propuesta:
Somos una empresa de servicios integrales de ingeniera y
construccin, orientada a satisfacer las necesidades de empresas de la
construccin, de energa, infraestructura y produccin.

Misin Propuesta:
Ser una empresa lder en el negocio de la construccin y de servicios
profesionales de ingeniera, contribuyendo al desarrollo de nuestros
clientes, ofreciendo excelente calidad de servicios, con un equipo de
trabajadores profesionales comprometidos con el progreso de la regin,
basado en nuestra experiencia y excelencia profesional..
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Anlisis de la Organizacin
Mtodo FODA:
Fortalezas:
1. Cumple con la entrega de sus proyectos.
2. Experiencia y conocimiento del mercado.
3. Manejo de nuevos equipos de control, actualizacin mediante
seminarios dictados por empresas proveedoras.
4. Se tienen buenas relaciones con otras empresas de mayor
envergadura, las cuales nos brindan la oportunidad de ser
subcontratistas.
5. Contamos con profesionales idneos, los cuales nos aseguran
su disponibilidad de trabajo.
6. La empresa se encuentra estratgica ubicada en un rea
cntrica y de fcil acceso.
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Anlisis de la Organizacin
Mtodo FODA:
Oportunidades:
1. Crecimiento del sector en la construccin.
2. Expansin demogrfica de la poblacin.
3. Aplicacin de nuevas tecnologas.
4. Entrada de nuevos proveedores en el rea.
5. Crecimiento econmico del Pas, entre los mejores de
Latinoamrica.

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Anlisis de la Organizacin
Mtodo FODA:
Debilidades:
1. Ausencia de estructura organizacional.
2. Espacio fsico reducido en las oficinas administrativas.
3. Desconocimiento de tcnicas de atencin a clientes
4. Ausencia de planes de publicidad y mercadeo.
5. No se cuenta con personal de tiempo completo.
6. Falta de capital para participar en proyectos de gran
demanda econmica.

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Anlisis de la Organizacin
Mtodo FODA:
Amenazas:
1. Proliferacin de empresas que ofrecen servicios similares
2. Constructoras no idneas en el mbito geogrfico de la
empresa, que ofrecen servicios a bajos costos.
3. Empresas que no estn propiamente en la rama de
competencia, incursionan en la actividad comercial de la
compaa
4. Cuando se hacen contratos gubernamentales, los pagos no
llegan en el tiempo que debera, lo cual provoca una situacin
difcil a las finanzas de la compaa.

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Anlisis de la Organizacin
Factores Claves del xito:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
UTP

Ubicacin Estratgica
Calidad en el Servicio
Recurso Humano comprometido con la empresa.
Variedad de Servicios que ofrecidos
Capacitacin del Recurso Humano
Disponibilidad de Proveedores
Credibilidad financiera
Fidelidad de los clientes
Plan de control de calidad.
Responsabilidad ambiental.

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Objetivos Estratgicos
Desarrollo basado en las Fortalezas:

13

Objetivos Estratgicos
Desarrollo basado en las Fortalezas:

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Objetivos Estratgicos
Desarrollo basado en las Oportunidades:

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Objetivos Estratgicos
Desarrollo basado en las Debilidades:

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Objetivos Estratgicos
Desarrollo basado en las Debilidades:

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Objetivos Estratgicos
Desarrollo basado en las Amenazas:

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Objetivos Estratgicos
Desarrollo basado en las Amenazas:

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral
Perspectiva Financiera:
Objetivo 1: Aumentar la rentabilidad en un 20% anualmente.
Metas:
1. Entregar las obras en menor tiempo posible.
2. Mercadear la empresa en medios radiales.
3. Aumentar los contratos de un 10% al 20%.
4. Conseguir financiamiento con entidades bancarias para
tener flujos de cajas.
5. Cumplir con el cronograma de trabajo establecido en un
100%
6. Establecer un cronograma para el inicio y final de una hora.
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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral
Perspectivas de los Clientes:
Objetivo 1: Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los
clientes.
Metas:
1. Lograr la satisfaccin del cliente..
2. Ofrecer soluciones integrales de construccin (civil y
elctrica).
3. Aplicar encuestas de satisfaccin para lograr fidelidad con
los clientes.
4. Plan de precios especiales para clientes fieles.

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral
Perspectivas de los Procesos Internos:
Objetivo 1: Reducir tiempos de atencin al cliente.
Metas:
1. Establecer un programa de seguimiento a nuestros tcnicos
con la finalidad de reducir el tiempo de trabajo.
2. Dar seminarios al personal sobre el manejo de clientes.
3. Implementar programas para mejor la productividad.
4. Incentivar al trabajador con beneficios adicionales para
aumentar su productividad.

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral
Perspectivas de Formacin y Crecimiento:
Objetivo 1:
personal.

Implementar

mtodos

para

capacitacin

Metas:
1. Incrementar la cantidad de seminarios anuales.
2. Conseguir que las empresas proveedoras actualicen a
nuestros trabajadores con los nuevos equipos.

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de

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral
Perspectivas de Formacin y Crecimiento:
Objetivo 2: Lograr tener un personal motivado.
Metas:
1. Reconocimiento por la empresa por logros obtenidos.
2. Dar beneficios por antigedad en la empresa.
3. Apoyar a los trabajadores a subir su nivel acadmico.
4. Patrocinar eventos deportivos con los hijos de los
trabajadores.
5. Promover eventos familiares una vez al ao.

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Mapa Estratgico de la Empresa

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25
Cuadro de Mando Integral
Perspectiva Financiera

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26
Cuadro de Mando Integral
Perspectiva de los Clientes

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27
Cuadro de Mando Integral
Perspectiva de los Procesos Internos

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28
Mapa Estratgico de la Empresa
Perspectiva de Aprendizaje e Innovacin

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29
Cuadro de Mando Integral
Perspectiva de Aprendizaje e Innovacin

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30
Conclusiones

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Al finalizar este trabajo, hemos podido analizar

la empresa INGCOTEC, la cual se dedica a
trabajos de construcciones civiles y elctricos
en general, aplicando las tcnicas del Anlisis
de FODA, cuadro de mando integral, factores
de xito, perspectivas financieras, de los
clientes, de los procesos internos y de
aprendizaje e innovacin.
Todas estas tcnicas aplicadas a la empresa
INGCOTEC,
servirn para aumentar su
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rendimiento
tanto en la parte organizacional