Misso, Viso e

Valores

Misso, Viso e
Valores

Nvel de exigncia dos

consumidores
Postura
Novas regras de participao
Ideolgi
no mercado
ca
Competitividade

Misso, Viso e
Valores

Ideologia: conjunto de ideias,

convices e princpios
filosficos, sociais, polticos
que caracterizam o
pensamento de um indivduo,
grupo, movimento, poca,
sociedade. (Dicionrio Aurlio)

Misso, Viso e
Valores

Para as empresas significa um

conjunto prprio de
caractersticas que as
identifiquem e diferenciem
das demais.

Misso, Viso e
SempreValores
que algum da
empresa estiver em dvida do
que fazer, como agir ou o que
ou como decidir, em que se
apoiar em uma deciso, deve
recorrer ao conjunto composto
pela Misso, Viso e Valores.

Misso, Viso e
Valores
A empresa no pode nem
deve ter um discurso
diferente da prtica.

Misso, Viso e
Valores

Determina sua identidade.

Empresas que conseguem
definir bem sua misso conseguem
estabelecer estratgias mais
coerentes para atender as
necessidades de seus clientes.

Misso, Viso e
Valores
A misso deve descrever os
propsitos da organizao,
ou seja, o que a empresa se
prope
a fazer e para quem.

Misso, Viso e
Valores
Os elementos
ticos e morais, assim como os
princpios organizacionais e os
objetivos da empresa so inspirados
e inspiram a misso da organizao.

Misso, Viso e
AValores
misso deve retratar a
verdade.
Ao serem respondidas, as
perguntas a seguir deixam
clara
a misso da organizao:
Por que a empresa existe?
O que a empresa faz e para

Misso, Viso e
Exemplo:
Fiat
Valores

Desenvolver, produzir e
comercializar carros e
servios que as pessoas
prefiram comprar e tenham
orgulho de possuir,
garantindo a criao de valor

Misso, Viso e
Exemplo:
HSBC
Valores
Garantir a excelncia na
entrega de produtos e
servios financeiros,
maximizando valor para
clientes e acionistas.

Misso, Viso e
Valores
O enunciado da
misso
uma declarao concisa do
propsito e das responsabilidades
da empresa perante toda a sociedade,
principalmente, seus clientes.

Misso, Viso e
Valores
A viso expressa onde e como a
organizao pretende estar no futuro.
Deve refletir os alvos a serem
atingidos pelo esforo das pessoas,
das equipes e pela alocao e

Misso, Viso e
Valores
A formulao da viso no
exclusividade da alta gerncia da
empresa. Ela pode ser estabelecida
em qualquer nvel hierrquico,
individualmente ou de forma coletiva.

Misso, Viso e
Valores
A viso se torna mais consistente
medida que a organizao a incorpore
em seus diferentes nveis
hierrquicos.

Misso, Viso e
Valores
Deve apresentar o perfil que a
empresa pretende ter quando toda a
boa vontade, intenes, esforos,
recursos e projetos se tornarem
realidade por

Misso, Viso e
O que a empresa
quer se tornar?
Valores

Qual direo apontada?

Onde ns estaremos?
O que a empresa ser?
Em que direo eu devo apontar meus
esforos?
Eu estou ajudando a construir o qu?
Os recursos investidos esto levando a

Misso, Viso e
Exemplo:
Fiat
Valores
Estar entre os principais players
do mercado e ser referncia de
excelncia em produtos e
servios automobilsticos.

Misso, Viso e
Exemplo:
HSBC
Valores
Ser o melhor grupo financeiro
do Brasil em gerao de valor
para clientes, acionistas e
colaboradores.

Misso, Viso e
Valores
A viso ganha sinergia e
consistncia quando consegue
ser incorporada aos diferentes
nveis da organizao.

Misso, Viso e
Valores
Podemos definir valores
como o conjunto de princpios ou
crenas que norteiam os
comportamentos, atitudes e
decises de todos os funcionrios

Misso, Viso e
Exemplo:
Valores
Satisfao do cliente: Ele a razo da existncia
Fiat
de qualquer negcio.

Valorizao e respeito s pessoas: So as

pessoas o grande diferencial que torna tudo
possvel.
Atuar como parte integrante do Grupo Fiat:
Juntos nossa marca fica muito mais forte.
Responsabilidade social: a nica forma de
crescer em uma sociedade mais justa.
Respeito ao Meio Ambiente: isso que nos d a

Misso, Viso e
Exemplo:
Valores

HSBC
Nossa conduta deve refletir os mais altos
padres de tica. Nossa comunicao
deve ser clara e precisa. Nosso
gerenciamento deve ser em equipe,
consistente e focado. Nosso
relacionamento com clientes e
colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e

Misso, Viso e
Valores

Os valores so
inegociveis e tendem
a ser perenes. So tambm a
expresso mxima da tica e da
moral que permeiam a empresa.

Misso, Viso e
Valores

Misso, viso e valores

devem estar perfeitamente
alinhados.

Misso, Viso e
Valores
O conjunto de princpios e normas,
denominado Misso, Viso e Valores,
serve de bssola para os membros da
organizao, bem como de guia para os
novos funcionrios, alm de deixar
claro para sociedade o que pode se

Misso, Viso e
Valores
Agora que chegamos
ao final desta
aula, proponho a voc duas atividades
enriquecedoras:
1 Visite alguns stios (sites) de
empresas com as quais voc se
relaciona e descubra a Misso, a Viso e
os Valores de cada uma delas;
2 Defina sua Misso pessoal,

Referncias
LACOMBE, F.Teoria Geral da Administrao.
So Paulo: Saraiva, 2010.
MAXIMIANO, A. C. A.Teoria Geral da
Administrao. So Paulo: Atlas, 2009.