A natureza da

Comunicao
Interpessoal

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre

A natureza da Comunicao Interpessoal

Comunicao
Interpessoal:
Interao
pessoal.

(ADLER, 2002

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A natureza da Comunicao Interpessoal

Comunicao
Interpessoal
X
Comunicao
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(ADLER, 2002

A natureza da Comunicao Interpessoal

Canais de comunicao pessoal

(face a face, corpo a corpo, por telefone ou pelo
correio, redes sociais, e-mail)

X
Canais de comunicao
impessoal

(mdia - veculos impressos, ambientes

planejados, patrocnios esportivos, grandes
(ADLER, 2002
shows e espetculos, entrevistas coletivas para a

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A natureza da Comunicao Interpessoal

Comunicao
Interpessoal e
abordagem
quantitativa ou dade.

(ADLER, 2002

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A natureza da Comunicao Interpessoal

Comunicao
Interpessoal e
abordagem
qualitativa.

(ADLER, 2002

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A natureza da Comunicao Interpessoal

Caractersticas da abordagem
qualitativa:
Singularidade
Insubstituvel
Interdependncia
Revelao das informaes
pessoais
Recompensas
da
Disciplina:
Comunicao Interpessoal eintrnsecas
Empresarial | Prof: Alexandre

(ADLER, 2002

A natureza da Comunicao Interpessoal

Reflexo:
A comunicao interpessoal
melhor do que a variedade
impessoal?
O objetivo aumentar a
comunicao interpessoal?

(ADLER, 2002

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Comunicao Interpessoal: uma

questo de equilbrio.

(ADLER, 2002

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Mensagens da Comunicao
Interpessoal:
Mensagens de Contedo
Mensagens Relacionais
Metacomunicao

(ADLER, 2002

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Mensagens de
Contedo:
Comunicao verbal
Assunto da conversa

(ADLER, 2002

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Mensagens
Relacionais:
Comunicao noverbal
Estado de relao
estabelecido entre
emissor e receptor
Comportamento
Disciplina:
Comunicao Interpessoal e Empresarial

(ADLER, 2002

| Prof: Alexandre

A natureza da Comunicao Interpessoal

Pode me ajudar por um momento?

Superiorid
ade
Desampar
o

Cordialida
de
Indiferen
a

Irritao

(ADLER, 2002

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Tipos de Mensagens
Relacionais:
Afinidade
Respeito
Controle ou grau de
influncia:
- Controle da deciso
- Controle da

(ADLER, 2002

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Metacomunicao:
Contedo + Forma
Mensagem relacional que se
utiliza da comunicao verbal
Comunicao sobre a
comunicao
Grau de anlise
Gerenciamento de conflitos
Reforo
aspectos
Disciplina:
Comunicao de
Interpessoal
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(ADLER, 2002

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O que faz com

que uma
comunicao
interpessoal
seja eficaz?

(ADLER, 2002

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A natureza da Comunicao Interpessoal

1) No h uma maneira ideal de

se comunicar
- Diferenas culturais

2) A comunicao apresenta
competncias circunstanciais
- Mesma cultura e
circunstncias diferentes

3) A comunicao relacional

(ADLER, 2002

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4) Sintonizar com o receptor

5) Ouvir
- Atitudes contrrias:
- Deciso
- Ajuda
- Inqurito
- Avaliao
- Interpretao
- Fuga

(GIL, 2010)

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6) Provocar realimentao
7) Expressar-se
- A voz
- Os gestos
- O silncio
- A linguagem
- Comportamentos de apoio
(GIL, 2010)

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Caractersticas dos
comunicadores competentes:
Uma ampla variedade de
comportamentos
A habilidade de escolher o
comportamento mais
apropriado

(ADLER, 2002

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Caractersticas dos
comunicadores
competentes:
A aptido no
desempenho dos
comportamentos
- O incio do
conhecimento
- Falta de jeito

(ADLER, 2002

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A natureza da Comunicao Interpessoal

Caractersticas dos
comunicadores
competentes:
Complexidade Cognitiva
- Compreenso do
ponto de vista e empatia
Automonitorao
Compromisso

(ADLER, 2002

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Tcnicas de
oratria para
apresentaes
empresariais

(ADLER, 2002

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A natureza da Comunicao Interpessoal

- Ateno ao visual (aparncia)

- Aproveita os signos, sem
exageros
- Jamais interromper a
apresentao do (a) colega
- Cuidado com o
posicionamento dos ps, mos
e postura em geral: de quem
Disciplina:
Comunicao Interpessoal
Empresarial espera
| Prof: Alexandre
apresenta
e de equem

(ADLER, 2002

A natureza da Comunicao Interpessoal

- Ateno ao posicionamento
do grupo
- Evite andar na frente da tela
- Se necessrio, utilizar laser
pointer ou apontador
- Tom de voz e eloqncia
adequada
- Cuidado para no falar
Disciplina:
Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre
demais

(ADLER, 2002

A natureza da Comunicao Interpessoal

- Cuidado com as
brincadeiras
- Confeco de slides
- Forma de contedo dos slides
- Ateno ao tempo de
apresentao: individual e
coletivo
- Lembre-se dos 30 segundos
Disciplina:
Comunicao
e Empresarial | Prof: Alexandre
(iniciais
eInterpessoal
finais)

(ADLER, 2002

OBRIGADO!
asiqueira@fbv.edu.br

Referncias:
ADLER, Ronald B; TOWNE, Neil. Comunicao Interpessoal. 9 ed. Rio de Janeiro:
LTC, 2002.
GIL, Antnio Carlos. Gesto de Pessoas: enfoque nos papis profissionais. 1 ed.
So Paulo: Atlas, 2010.

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