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SENAI LAPINHA

Gesto de
qualidade
Adriano Trindade
Igor Borges
Luis Felipe Torres
Mateus Cunha
Hugo Henrique

Abril/201
5

Gesto de qualidade
O que ?

A gesto de qualidade uma estratgia empresarial, bastante


difundida, que visa associar qualidade a todas as etapas e
processos de uma empresa ou organizao.

A gesto de qualidade no s apenas afeta a gesto da empresa,


mas tambm os fornecedores e todos aqueles que trabalharem
junto empresa.

A gesto de qualidade uma filosofia empresarial. Uma


empresa que trabalha efetivamente com ela tem as suas
fundaes baseadas na busca pelo melhor a cada dia que passa.

Princpios da gesto de
qualidade

Qualidade algo que pode e deve ser gerenciada;

Problemas devem ser prevenidos, no remediados;

Processos e no pessoas so os frutos dos problemas;

Todo mundo tem um fornecedor e um cliente;

Cada empregado da empresa responsvel por manter a


qualidade;

A qualidade precisa ser medida;

A melhora da qualidade precisa ser contnua;

Objetivos so baseados em necessidades, no so negociados;

Planejar e organizar para melhorar a qualidade;

Empreendimento
Apresentao

O empreendimento em questo denomina-se Folha Verde e tem como


finalidade a reciclagem em massa de papel, transformando-o em produto
final e revendendo-o no mercado. O papel vendido em forma de
envelopes, embalagens, sacolas ou at mesmo a prpria folha de papel,
sendo que o foco da empresa a parceria com um mercado local
(Salvador e regio Metropolitana) que atualmente utiliza 300 mil sacolas
plsticas mensalmente.

Estudos mostram que as sacolas de papel possuem o dobro da


resistncia de uma sacola plstica convencional, o que sugere uma
reduo no nmero total de sacolas que o mercado utiliza. Como nem
todas as sacolas so usadas com sua capacidade mxima, estima-se que,
havendo a troca, o mercado passaria a fornecer, em mdia, 200 mil
sacolas por ms.

O servio oferecido pela empresa consiste na compra de papel de


grandes cooperativas, que englobam catadores que somam seus
esforos para que a matria bruta seja adquirida, classificando o material
de acordo com a sua qualidade, sendo prensado e repassado para a
empresa. Posteriormente o papel adquirido processado, inspecionado e
passa por processos qumicos para ser remodelado e passar a adquirir
nova utilidade para o mercado.

Pelo fato da Folha Verde ser uma empresa de desenvolvimento de


produto, a gesto de pessoas ser voltada na qualidade final do produto
e suas caractersticas inovadoras e na capacitao e relao interpessoal
dos funcionrios.

Seguindo esses critrios, foi formada e mantida uma equipe motivada


dando o preparo tcnico necessrio, valorizando os talentos e buscando
a melhor forma de recompens-los.

Ferramentas de qualidade

O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal


para um produto ou servio com o objetivo de identificar os desvios.
uma ilustrao seqencial de todas as etapas de um processo,
mostrando como cada etapa relacionada. Utiliza smbolos facilmente
reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operaes em um
processo.

Diagrama de Pareto uma ferramenta da qualidade, um recurso


grficoutilizado para estabelecer uma ordenao nas causas de
perdas que devem ser sanadas. originrio dos estudos de um
economista italiano chamado Pareto.

Problemticas relacionadas ao
empreendimento

Uma grande problemtica enfrentada pela empresa a substituio das sacolas


plsticas, embora mais vantajosa para o ambiente, tem um custo elevado, j
que o preo mdio da unidade da mesma de R$ 0,039, enquanto que a de
papel custa em mdia R$ 0,30.

Buscar informaes junto aos clientes sobre a aceitao da substituio das


sacolas plsticas por de papel, afim de saber se viavel ou no esta
substituio

Fluxograma do problema

Ou seja, a Folha Verde compensa


essa diferena de preo atravs
de um convnio com o
supermercado. Como o
estabelecimento gera muito lixo
em forma de caixas de papelo e
papis de escritrios, foi
pensada uma parceria de forma
a converter este lixo do mercado
em abatimento na aquisio do
produto final, j que esse serve
de matria prima para todo o
processo.

Aceitao da mudana da transio de sacolas plsticas


para de papel, para visualizar a viabilidade da mudana

A partir da analise dos resultados do diagrama acima, possvel notar


que a mudana bem aceita pelos clientes, por tanto o projeto
vivel.

Referncias

http://www.portal-administracao.com/2014/04/diagrama-de-paret
o-passo-a-passo.html
Acesso em: 31 de maro de 2015

http://www.aprendersempre.org.br/arqs/9%20-%207_ferramentas_
qualidade.pdf
Acesso em: 31 de maro de 2015

http://adm.esobre.com/gestao-de-qualidade Acesso em: 31 de


maro de 2015

http://www.qualidadebrasil.com.br/noticia/fluxograma_como_faze
r
Acesso em: 31 de maro de 2015