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DEFINICION

Es una herramienta que ordena grandes grupos


de caractersticas, funciones y actividades de tal
forma que se pueden representar grficamente
los puntos de conexin lgica existente entre
ellos.

DIAGRAMA MATRICIAL EN L
Es el formato mas bsico y por lo tanto el mas
utilizado en un diagrama matricial, utilizado
para representar las relaciones existentes entre
dos conjuntos de factores distintos .

DIAGRAMA MATRICIAL EN
A
Es un formato consistente en un caso particular
del DM en L. Se utiliza para representar las
relaciones existentes entre los elementos de un
nico conjunto de factores , conjunto A.

Matriz triangular o en A

DIAGRAMA MATRICIAL EN T
Es el formato correspondiente a la combinacin
de dos Diagramas Matriciales en L.
Se utiliza para representar las relaciones
existentes entre dos conjuntos de factores
distintos, conjunto A y conjunto B, con un tercer
conjunto de factores , conjunto C.

Diagrama en T

DIAGRAMA MATRICIAL EN Y
Es el formato correspondiente a la combinacin
de las tres DM en L. Se utiliza para representar
las relaciones existentes entre tres conjuntos de
factores distintos.

Diagrama en Y

DIAGRAMA MATRICIAL EN
X
Es un formato menos utilizado que los
anteriores. Se utiliza para mostrar la interaccin
existente entre cuatro conjuntos.

Diagrama en X

DIAGRAMA MATRICIAL EN
C
Se utiliza para representar las relaciones entre
tres tipos distintos (A, B y C),teniendo en
consideracin tres puntos de vista
simultneamente.
Este tipo de diagrama presenta dificultades,
tanto a nivel grfico, como a nivel conceptual.

DIAGRAMA en C

Construccin de un diagrama
matricial
1.

Generacin de los conjuntos a comparar

El Diagrama Matricial es por lo general una


herramienta que se utiliza como paso posterior
a
los
resultados
obtenidos
previamente
mediante otra herramienta, por ejemplo el
Diagrama de rbol. En estos casos, los
conjuntos a comparar coincidirn con la ultima
fila (la de mas detalle) del Diagrama de rbol.

Diagrama matricial y diagrama


de rbol

2. Determinacin del
formato de la matriz
Elegir de entre los formatos existentes: Matriz en
L, en T, en X, en C, etc. la matriz idnea para el
anlisis en particular.
En principio, el numero de conjuntos que
participan en el anlisis seria el factor mas
influyente a la hora de elegir un tipo de matriz u
otro. No obstante, ya hemos mencionado la
posibilidad de realizar un anlisis secuencial por
etapas en el que se consideraran los conjuntos de
dos en dos o de tres en tres, etc.

Si los elementos constituyentes de los conjuntos


provienen de un Diagrama de rbol, se pueden
3.
Situar
los
conjuntos
en
utilizar directamente las mismas tarjetas
autoadhesivas.
los ejes de la matriz (filas y

columnas o lo que sea


apropiado para cada tipo de
matriz).

Seleccionar los simbolos


a utilizar
Ya hemos mencionado una serie de smbolos
que son los mas utilizados. Por lo general el
equipo debe elegir entre los existentes o
"inventar" los smbolos mas adecuados para el

anlisis.

X
*

SIMBOLOS

Analisistipo

Relacion

Fuerte

Moderada

Debil

Relacionconsigno

Fuertepositiva

Debilpositiva

Debilnegativa

Fuertenegativa

Responsabitfdad

Principal

Secundaria

Infomiado

Criticidad

Elmiscritico

Miscritico

Critico

Procesodeensayo

Ensayorealizandose

Ensayoplanificado

Posibleensayo

5. Registro de las relaciones


en la matriz
Pasar revista a todas las intersecciones
incluyendo el smbolo adecuado.

6 anlisis
El anlisis de un Diagrama Matricial consiste
fundamentalmente en identificar la existencia de
pautas:
1 Elementos de un conjunto sin relacin con los
del otro: Filas o columnas sin smbolos o con
smbolos pertenecientes a relaciones dbiles.
2
Elementos de un conjunto con una relacin
muy fuerte con los del otro: Filas o columnas con
muchos smbolos pertenecientes a relaciones
fuerte.
3
Zonas de fuerte relacin o de dbil relacin
entre conjuntos de elementos.

CASO A: Una columna no dispone de ningn


smbolo.
En este caso corresponderia a una caracterstica
de calidad que no esta relacionada con ninguna
exigencia o expectativa del cliente.
Es necesario analizar si es posible prescindir de
esta caracterstica, se requiere unos recursos
para generarla y parece que no aade valor al
producto frente al cliente.

LA CASA DE LA CALIDAD
Es uno de los Diagramas Matriciales mas difundido y utilizado.
Constituye la matriz A-l del desarrollo del QFD de acuerdo con la
metodologa GOAL/QPC (Growth Opportunity Alliance of
Lawrence) o la matriz de ' planificacin del producto" de acuerdo
con la metodologa ASI (American supplier institute).

S
A
I
C
RA