METODOLOGA DE LA

INVESTIGACIN CIENTFICA
LOS OBJETIVOS Y LA
JUSTIFICACIN EN LA
INVESTIGACIN
MG. SILVIA AGUINAGA VSQUEZER

Chiclayo, 2015

2.4. OBJETIVO
ASPIRACIN
PROPSITO

DE LA INVESTIGACIN

EL PARA QU

PRESUPONE

OBJETO
TRANSFORMADO

PROBLEMA
SUPERADO
CURSO DE CAPACITACIN
TALLER DE ASESORES Y JURADO DE TESIS
Mara Rosa Vsquez Prez

LOS OBJETIVOS
Son
referencias,
propsitos o metas que
se pretenden lograr en el
PI.
Determinan los lmites y
la amplitud del estudio.
Deben ser medibles y
alcanzables.
Permiten
definir
las
etapas que requiere el
estudio.
No confundir objetivo con
resultado(dato) objetivo
(logro)
Se desprenden de la
pregunta
de
investigacin y de las
variables/categoras
de
anlisis.
Se redactan en infinitivo:
identificar,
describir,
predecir.
Se desprenden en dos

OBJETIVOS GENERALES:
Apuntan al tipo ms general de conocimiento que
se espera producir con la investigacin. No suelen
ser ms de dos.
Propsito ultimo de la investigacin.
Suele ser alcanzado brindando la respuesta al
problema planteado.
Se redacta a partir de la pregunta de
investigacin:
Pregunta :
Existe una relacin entre el consumo de
alcohol y el rendimiento acadmico en la clases e
investigacin cientficaEjemplo Objetivo:
Determinar si existe una relacin entre el
consumo de alcohol y el rendimiento acadmico
en la clases e investigacin..

LOS OBJETIVOS ESPECFICOS:

Son aquellos que deben lograrse para alcanzar
los objetivos generales.
3
Son enunciados que desagregan el objetivo
general, indican metas. (situaciones particulares).

VERBOS

Analizar , calcular ,
categorizar , conocer,
comparar , compilar ,
concretar , contrastar,
crear
definir, desarrollar ,
definir , describir,
demostrar , Detallar,
discriminar,
diagnosticar , examinar ,
enumerar, fundamentar,
generar , indagar, inferir ,
Medir, organizar,
ordenar, orientar ,
Presentar, planificar,
Probar , Producir ,
Proponer, reconstruir,
relatar , realizar,
recolectar , reproducir ,
seleccionar,, situar

Analizar calificar
Advertir
Enumerar Basar
Especificar
Identificar Calcular
Estimar Calificar
Evaluar Mostrar
Explicar Componer
Fraccionar Plantear
Conceptualizar
Identificar Demostrar
Considerar Indicar
Contrastar
Interpretar Describir
Deducir Justificar
Definir Mencionar
Discriminar
4
seleccionar separar

2.3 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA

POR QU?

PARA QU?

(Investigar)

(Resultados)

MOTIVOS

SIGNIFICADO

PERSONALES
COLECTIVOS
LEGALES
INSTITUCIONALES

PRACTICO
CIENTFICO
SOCIAL

IMPACTO DE LA
INVESTIGACIN

CURSO DE CAPACITACIN
TALLER DE ASESORES Y JURADO DE TESIS
Mara Rosa Vsquez Prez

Los motivos que impulsan la realizacin del presente trabajo de investigacin son de carcter acadmico y
personal,. Acadmico , puesto que al encontrar como problema la deficiente calidad de servicio que prestan las
empresas hoteleras en cuanto infraestructura, seguridad, atencin al cliente, capacidad de respuesta, empata
y confiabilidad mnima, se hace interesante abordar una temtica relacionado con el rea y lnea de accin, lo
que ayudar a fortalecer habilidades propias de la carrera profesional elegida. Asimismo, es personal ya que es
preocupante encontrar una problemtica que ha sido detectada por los integrantes y que conlleva a realizar
investigacin para conocer mas afondo el problema.
Se sabe que actualmente las empresas hoteleras deben orientarse a la calidad de servicio, porque los clientes
son la razn de ser de todo proceso de servicio y considerando que la calidad es el pilar en la prestacin del
servicio, esta no puede descuidar el aspecto relacionado con la infraestructura, equipamiento, los elementos
intangibles (adecuada gestin, amabilidad, buena disposicin y presentacin del personal) que son bsicos y
fundamentales para que el cliente se sienta totalmente satisfecho Paniego (2014).
Es preciso resaltar la gran importancia que tiene el presente trabajo de investigacin debido a que parte de un
diagnstico el mismo que permitir verificar la situacin real en la que se encuentra el hotel seleccionado,
adems, dicho trabajo se apoya en mtodos y tcnicas de investigacin con el fin de lograr el procesamiento
de informacin y la obtencin de resultados, dndole seriedad y rigurosidad al mismo.
Por otra parte, se considera significativo debido a que busca solucionar la situacin de la empresa por medio
del diseo de un manual de calidad para mejorar el servicio que presta el hotel Gran Sipn, donde se
especifica los pasos que se deben tener en cuenta la empresa al momento de brindar un buen servicio.
Adems, gracias a la puesta en prctica de dicho manual y sus sugerencias, la empresa hotelera Gran Sipn
estar comprometida y fortalecer su competitividad en el sector. Porque segn CALTUR (2012) teniendo en
cuenta los procedimientos que un manual establece en cuanto a servicios de calidad, estos reducen errores y
por ende, costos innecesarios, aumentando la productividad y logrando el posicionamiento de la imagen de la
empresa como prestador de servicio.
Este trabajo de investigacin es original, y elocuente, producto de una situacin real que urge ser resuelta, por
lo que el proyecto se convierte en una alternativa de desarrollo para el progreso del rubro hotelero en la ciudad
de Chiclayo.