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ISO 9001:2008
9001:2008
Requisito:
C
L
I
E
N
T
E
Responsabilidad
Responsabilidad
Gerencial
Gerencial
R
E
Q
U
E
R
I
M
I
E
N
T
O
S
Gestin
Gestin de
Recursos
Entrada
Medicin,
Anlisis
Anlisis yy Mejora
Mejora
Elaboracin
Elaboracin
del
del producto
producto
Salida
Producto
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
O
N
C
L
I
E
N
T
E
Se identifica y controla
Selecciona
Registra
8.5 MEJORA
Mejora continua
Acciones correctivas
Acciones preventivas
8.5 MEJORA
8.5.1 Mejora continua.
La organizacin debe mejorar continuamente
la eficacia del SGC mediante el uso de la
poltica de la calidad, los objetivos de la
calidad, los resultados de las auditorias, el
anlisis de datos, las acciones correctivas y
preventivas y la revisin por la direccin.
La
organizacin
debe
determinar
acciones para eliminar las causas de no
conformidades potenciales para prevenir
su ocurrencia. Las acciones preventivas
deben ser apropiadas a los efectos de los
problemas potenciales.
Debe
establecerse
documentado para:
a)
b)
c)
d)
e)
un
procedimiento
Muchas gracias
Ciclo PDCA
Propuesta de modificacin de
poltica y objetivos
Planificacin de la calidad
PLANIFICAR
ACTUAR
Registro y anlisis
de datos
Seguimiento, Medicin,
Monitoreo, Auditorias,
Satisfaccin del cliente
VERIFICAR
HACER
Despliegue
Enfoque
Proceso
Resultados
Mejora ( AC y AP)
Poltica y
objetivos de la
calidad
PLANIFICAR
MEJORAR
HACER
VERIFICAR