GERENCIA DE

COMERCIO
EXTERIOR
Lic. Maritza Herrera
Alverca

EL ENTORNO
ENTORNO INTERNACIONAL
INTERNACIONAL
EL
Al trmino de la Unidad, el estudiante explica la
importancia de contar con un lder empresarial con las
habilidades necesarias para superar los retos del
comercio internacional del Siglo XXI.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA GLOBALIZACION
Es un proceso de integracin que tiende a crear un solo
mercado mundial, en el que se comercializan productos
idnticos, elaborados por empresas cuyo origen es difcil de
determinar, ya que sus operaciones estn distribuidas en
varios pases. Este proceso se inici despus de la Segunda
Guerra Mundial. As, por ejemplo, resulta casi imposible
comprar una camisa que verdaderamente sea Made in
USA. La tela quizs sea de Egipto, el hilo del Japn, los
botones de Malasia y solo la costura se haga en los Estados
Unidos .

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA GLOBALIZACION
Segn el FMI: La globalizacin es una interdependencia
econmica creciente del conjunto de pases del mundo,
provocada por el aumento del volumen y la variedad de las
transacciones transfronterizas de bienes y servicios, as
como de los flujos internacionales de capitales.
La globalizacin es un proceso con mltiples facetas. Las
estadsticas que la reflejan son:
El volumen del comercio mundial.
Las transacciones en los mercados financieros
internacionales.
La transnacionalizacin de las empresas.
La internacionalizacin de las inversiones .

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA GLOBALIZACION

Entre los factores que ms contribuyeron a la creciente globalizacin

tenemos:
La estandarizacin de los bienes y servicios y cierta homogeneizacin de
los gustos a nivel mundial.
El encogimiento del espacio geogrfico. Las mejoras en las
telecomunicaciones y el transporte redujeron de manera sustancial los
costos y los tiempos de los viajes. El mundo parece ms pequeo.
La fuerte tendencia hacia el liberalismo: la democracia en lo poltico y el
libre mercado en lo econmico. Esta tendencia implica la reduccin del
papel del Estado en la economa y la reciente privatizacin de la misma.
El colapso del sistema comunista y el fin de la guerra fra.
La reduccin de las barreras comerciales y el auge del comercio
mundial.
La influencia del cambio tecnolgico que acorta el tiempo y las
distancias,

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA GLOBALIZACION
Todo esto ha impulsado la globalizacin
de los mercados y la produccin. Por lo
tanto: El mercado es el mundo, no un
pas.
Anotemos que la Globalizacin llega al
Per en 1991, ao en el cual se dictan
una serie de medidas que promueven la
apertura a los mercados internacionales,
a travs de reducciones progresivas de
los aranceles, a la suscripcin de
acuerdos que le han permitido integrarse
en diferentes bloques comerciales de
pases. Sin embargo, esta realidad
implica
una
mejorar
nuestra
competitividad a nivel interno del
mercado y externo.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA GLOBALIZACION
Amenazas y Oportunidades de la Globalizacin.
Las Amenazas son:

Prdida por la desaparicin de un mundo rico en diversidad de la cultura

humana. Ejemplo: encontramos Mc Donalds en Tailandia.

Se suprimen puestos fabriles en las economas avanzadas ricas. Las empresas se

llevan sus actividades de manufactura a pases donde los niveles salariales son
mucho ms bajos. Ejemplo: en Estados Unidos el Costo / Hora por cada
trabajador promedia los $ 9 mientras que en Honduras llega apenas a los $ 0.48.

En los ltimos aos se ha abatido el nivel de los trabajadores no calificados en

muchas economas adelantadas, por la migracin al extranjero de los empleos
de manufactura. Las empresas de las naciones avanzadas al trasladar sus
instalaciones de manufactura a pases menos desarrollados, llegan a pases sin
leyes adecuadas para proteger a los trabajadores y es el ambiente natural para
el abuso de los inescrupulosos. Sin embargo, A medida que los pases se
enriquecen, promulgan leyes ecolgicas y laborales y rigurosas.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA GLOBALIZACION

Se traslada el poder de los gobiernos nacionales a entidades supranacionales

(OMC, UE, ONU, OMA). Se imponen polticas a gobiernos electos
democrticamente, lesionando su soberana y limitando su capacidad de regir su
propio destino.
La brecha entre ricos y pobres se ha dilatado.
El lado oscuro de la globalizacin incluye:
excesiva volatilidad de los precios, sobre todo los tipos de cambio, lo que
dificulta la planificacin econmica a largo plazo.
Efecto de contagio. Si un pas en vas de desarrollo sufre una fuga de capitales,
los especuladores internacionales retiran tambin sus capitales de otras
economas emergentes, que no tiene nada que ver con el pas afectado.
Tendencia hacia la deflacin. Para mejorar su capacidad de competir, las
empresas construyen un exceso de capacidad. Sin embargo, el afn de reducir
los costos reduce el poder adquisitivo de los consumidores, lo que genera crisis
de sobreproduccin (exceso de oferta) y una trampa de liquidez.
Incremento de la desigualdad distributiva. La globalizacin produce tanto
ganadores como perdedores. La brecha entre los dos grupos se ensancha
constantemente, lo que puede provocar un resentimiento por parte de los
proveedores, e incluso de dar intentos de dar marcha atrs en la globalizacin.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA GLOBALIZACION
Exacerbacin de conflictos a nivel regional e internacional. Una lucha sin cuartel
por los limitados mercados agudiza los conflictos y puede conducir a guerras
. (comerciales y militares).
A pesar de lo antes mencionado, la Globalizacin crea oportunidades sin
precedentes para el crecimiento y el progreso. En condiciones apropiadas este
fenmeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en trminos de
organizacin, eficacia, productividad, difusin de los conocimientos, mejora del nivel
de vida y acercamiento entre los hombres. En suma, puede contribuir a que se
produzca en un contexto mundial un crecimiento ms fuerte, mejor equilibrado y
ms propicio para el desarrollo de los pases pobres.
El proceso de globalizacin tambin crea nuevas oportunidades en tanto incrementa
la competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas
empresarias y sociales, y contribuye a la desarticulacin de los oligopolios
establecidos. Esto es, el mundo globalizado crea nuevas oportunidades y nuevos
peligros.
El estudio de los negocios internacionales no solo permite entender mejor el mundo
en que vivimos, sino tambin contribuye a mejorar la calidad de las decisiones
econmicas y financieras que tomemos.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA
COMPETITIVIDAD.

Se define como la productividad con la que un pas utiliza sus recursos

humanos, econmicos y naturales. Para comprender la competitividad, el
punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un
pas. El nivel de vida de un pas se determina por la productividad de su
economa, que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos
por unidad de sus recursos humanos, econmicos y naturales. La
productividad depende tanto del valor de los productos y servicios de un
pas medido por los precios que se pagan por ellos en los mercados
libres como por la eficiencia con la que pueden producirse. La
productividad tambin depende de la capacidad de una economa para
movilizar sus recursos humanos disponibles.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA
COMPETITIVIDAD.

Por lo tanto, la verdadera competitividad se mide por la productividad. La

productividad permite a un pas soportar salarios altos, una divisa fuerte y una
rentabilidad atractiva del capital. Y con ello, un alto nivel de vida. Lo que ms
importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de
propiedad nacional o extranjera, sino la naturaleza y la productividad de las
actividades econmicas que se desarrollan en un pas determinado. Las
industrias puramente locales tambin contribuyen a la competitividad porque su
productividad no slo fija el nivel de los salarios en cada sector, sino que
tambin tienen un impacto importante sobre el costo de la vida y el costo de
hacer negocios en ese pas.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA
COMPETITIVIDAD.

Casi todo importa para la competitividad. Importan las escuelas, importan

las carreteras, importan los mercados financieros e importa la sofisticacin
de los clientes. Estos y otros aspectos de las circunstancias de un pas estn
profundamente arraigados en sus instituciones, habitantes y cultura. Esto es
lo que hace que mejorar la competitividad sea un reto tan especial, porque
no existe ninguna poltica o medida que por s sola pueda crear la
competitividad, sino que deben haber muchas mejoras en diversos mbitos,
mejoras que inevitablemente tardan en dar fruto. Mejorar la competitividad
es una maratn, no una carrera de 100 metros lisos. Uno de los mayores
retos a los que se enfrentan los pases es cmo mantener el ritmo de avance
de
su
competitividad.
Crear
riqueza
a
nivel
microeconmico
Tradicionalmente, se ha considerado que las piedras angulares del desarrollo

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA
COMPETITIVIDAD.

econmico son unas instituciones estables, polticas macroeconmicas

acertadas, apertura de mercados y privatizacin. La mayor parte del
debate sobre la competitividad y el desarrollo econmico sigue
enfocndose en las circunstancias macroeconmicas, polticas, jurdicas y
sociales que sustentan una economa que crece. Se asume que
contribuyen enormemente a una economa saludable unas slidas polticas
fiscales y monetarias; un sistema judicial eficiente y en el que la gente
confa; un conjunto estable de instituciones democrticas y el progreso en
las condiciones sociales.
Sobre el tema de competitividad, recomendamos investigar los estudios
del
afamado economista norteamericano Michael Porter.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA
COMPETITIVIDAD.
En nuestro pas, se cre en el 2002, el Consejo Nacional de la Competitividad
que representa a la entidad del Estado Peruano que ha sumido el reto de
articular los esfuerzos de las empresas, el sector acadmico, las organizaciones
no gubernamentales, la cooperacin tcnica internacional, los Poderes
Ejecutivo, Legislativo y Judicial, proponiendo una Agenda de Competitividad y
que tiene como objetivos generar un marco que promueva el aumento
sostenido de la productividad de las empresas y lograr un Estado eficiente al
servicio de todos los ciudadanos.
Este Consejo tiene las siguientes:
Detecta barreras y define prioridades estratgicas.
Impulsa y realiza el seguimiento de reformas transversales.
Articula sectores (pblico, privado y acadmico).
Orienta y provee informacin.
Evala las polticas de competitividad as con su implementacin.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
ACTIVIDADES

Los estudiantes comentan sobre las crticas que plantea la

organizacin OXFAM en contra del modelo econmico
vigente en el mundo y, sobre todo, en nuestro pas.
Los estudiantes analizan las posiciones en las que se ubica
el Per en los indicadores del
Doing Business a cargo del Banco Mundial.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LAS FUNCIONES GERENCIALES.

La mano de los diligentes seorear;

ms la negligencia ser tributaria.
Proverbios12:24
Sesin
2
La tarea de la empresa consiste en examinar sus costos y desempeos en cada una
de las actividades que crean valor, y buscar formas de mejorarlas.
Philip Kotler
En esta sesin vas aprender cules son las habilidades tcnicas y emocionales que
debe tener todo LIDER EMPRESARIAL.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LAS FUNCIONES
GERENCIALES.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL GERENTE DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES .
En la actualidad el xito de las empresas est basado en ofrecer productos y
servicios de alta calidad que se ajusten a las necesidades y preferencias del
mercado. La calidad depender de los procesos que se utilizan para producir
estos bienes y servicios. Los administradores de las empresas son los
responsables de ejecutar los procesos estratgicos y tcticos y, adems,
supervisar los procesos operativos. Es, por tanto, de primordial importancia
asegurarse que la administracin de dichas empresas est en manos de
profesionales ntegros, capaces y bien entrenados.
En respuesta a las necesidades y a la realidad del pas, en lo que refiere a
globalizacin y competitividad; un Gerente de Negocios Internacionales debe tener
conocimientos de estrategias administrativas, recursos humanos, mtodos
cuantitativos, economa empresarial y finanzas. Lograr una visin objetiva en la
identificacin de oportunidades del negocio y mejoramiento de la gestin
empresarial mediante la concentracin de materias en marketing y finanzas, y uso
de herramientas de tecnolgicas.
En resumen, debe tener visin empresarial, pensamiento creativo y razonamiento
crtico que le permita ser un verdadero lder.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL GERENTE DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES .
Un Gerente de Negocios Internacionales debe tener:
Capacitad de ver y entender a las organizaciones como entes totales y como parte
de ambientes nacionales e internacionales.
Integridad personal, tica profesional, su propio estilo de liderazgo y compromiso
con el bienestar de la gente de su comunidad.
Desarrollo de habilidades analticas y de sntesis, que le permitan crear coherencias
de situaciones vagas y ambiguas y sentar las bases para la toma de decisiones
acertadas.
El sentido del trabajo en equipo, la importancia de las comunicaciones
interpersonales y la actitud necesaria para saber asumir y manejar
responsabilidades compartidas.
Conocimientos tcnicos en las reas funcionales (contabilidad, finanzas, mercadeo,
recursos humanos y operaciones) y la capacidad para aplicarlas en la solucin de
problemas y en el desarrollo de estrategias a nivel nacional e internacional

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL GERENTE DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES .
Habilidades y funciones del Gerente de Negocios Internacionales.
Dirigir una organizacin o una parte de ella supone un conjunto de
responsabilidades. Un gerente debe cumplir ciertas funciones: planeacin,
organizacin, direccin y control. O, si se quiere ver desde otra perspectiva, debe
desempear determinados roles: interpersonales, informativos y decisorios. Para
ello tiene que aprender y desarrollar algunas habilidades: tcnicas, humansticas y
conceptuales. Y debe, as mismo, familiarizarse con ciertos conceptos que operen
como base filosfica de su conducta, algunos relacionados con las personas, otros
con las organizaciones.
Existen 3 grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente
exitoso:
Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados
procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que
ocupa.
Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con
la gente. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a
su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados,
etc.
Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas, entender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL GERENTE DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES .
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes las
distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades
humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen ms importantes las
habilidades conceptuales (para poder ver a la organizacin como un todo,
planificar, etc.), mientras que en los niveles ms bajos, tienen mucha importancia
las habilidades tcnicas.
Para que un trabajo gerencial sea efectivo, destacan los siguientes grupos de
funciones:
1. La creacin de un grupo de trabajo armnico donde el todo sea ms que la suma
de sus partes. Una entidad productiva que rinda ms que la suma de los recursos
incorporados a la misma.
2. Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los
requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.
3. Ejecutar seis tareas bsicas: fijar objetivos; derivar metas en cada rea de
objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar,
controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a s mismo.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL GERENTE DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES .
En consecuencia, la efectividad de una organizacin depende
directamente de la eficacia y la eficiencia con que el gerente
ejecute sus funciones as como tambin de su habilidad para
manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo,
generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades
diferentes, y guiarlas por el camino que conduzca hacia la
efectividad de la organizacin.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL GERENTE DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES .
El Perfil del Gerente de Negocios Internacionales.
Ser creativo y analtico con capacidad de liderazgo para disear, desarrollar y
emprender proyectos y planes de negocios internacionales, crtico, abierto,
visionario, con capacidad en la investigacin de oportunidades de negocios y
nuevos mercados internacionales que impacten en el desarrollo econmico
nacional, con capacidad para interactuar y adaptarse a la cultura de los
clientes y a los avances e innovaciones tecnolgicos en los mercados
internacionales.
Debe actuar con sentido humanstico y tico en el trabajo en equipo y ejercer
su profesin de manera justa para consigo mismo y con su entorno, ser
socialmente responsable.
Debe tener una formacin slida para afrontar los retos de la globalizacin de
los mercados y la internacionalizacin econmica, para gestionar y
administrar con eficiencia bienes y servicios con sentido social. As mismo,
ser factor de cambio para la adopcin de nuevas tecnologas y para su
aplicacin en la produccin y en el comercio para aumentar la competitividad
en los mercados globales.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL GERENTE DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES .
En conclusin, el Gerente de Negocios Internacionales debe estar en
capacidad de:
Dirigir
empresas
nacionales
y
multinacionales
con
operaciones
internacionales;
Liderar negociaciones internacionales y procesos estratgicos;
Disear la poltica exterior tanto comercial, como tecnolgica y de relaciones;
Evaluar (lo financiero, econmico, social, ambiental) y desarrollar proyectos
internacionales;
Analizar el riesgo de operaciones internacionales;
Conducir operaciones financieras y de mercadeo internacionales .

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Representa un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos,
grupos y estructuras tienen sobre el comportamiento de las organizaciones,
con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de
las organizaciones.
El comportamiento incluye el estudio de los siguientes temas fundamentales:
la motivacin, el comportamiento y el poder del lder, la comunicacin
interpersonal, la estructura y procesos de grupos, el aprendizaje, el desarrollo y
percepcin de actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseo del trabajo y
tensin laboral.

EL ENTORNO INTERNACIONAL

EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Los objetivos del Comportamiento Organizacional son:

Describir sistemticamente el comportamiento de las personas ante diferentes
situaciones. Alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de administrar sus
empresas puedan tener un flujo de comunicacin en lenguaje comn respecto del
comportamiento humano en el trabajo.
Es entender por qu las personas se comportan de un cierto modo. No sera
adecuado que los encargados de la administracin hablen acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las causas.
Predecir, es decir, ver que es lo que va a suceder en el futuro con el
comportamiento de los empleados. Los empresarios deben adquirir la capacidad de
predecir cuales empleados son calificados, productivos y dedicados a su labor y
cuales se caracterizan por el ausentismo, retrasos o conductas negativas en el
entorno laboral, a fin de encontrar soluciones preventivas.
Controlar las actividades de los individuos dentro del trabajo para desarrollar los
objetivos trazados y lograr las metas, controlar tambin el trabajo en equipo, la
productividad.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento
organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de
los seres humanos.
Sobre este tema recomendamos la obra Comportamiento Organizacional de
Stephe Robbins y Timothy Judge

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL LIDERAZGO Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

El liderazgo es la capacidad de establecer la direccin e influenciar y alinear a los

dems hacia un mismo fin, motivndolos y comprometindolos hacia la accin y
hacindolos responsables por su desempeo. Este tema incluye el estudio de los
estilos de liderazgo (o la forma de autoridad), las caractersticas de
comportamiento y personalidad de los lderes y la formacin de los lderes (los
lderes nacen o se hacen?), entre otros.
Uno de los aspectos que ms da de qu hablar es la necesidad que tienen las
organizaciones de contar con lderes y gerentes. A tal efecto, se indica que la
funcin de gerencia trata con lo que la organizacin debera hacer, la de liderazgo
con la motivacin de la organizacin para hacer los que debera hacer. Es decir,
los gerentes hacen las cosas bien, los lderes hacen lo correcto.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL LIDERAZGO Y EL TRABAJO EN EQUIPO
En la actualidad, muchos lderes tienen dificultad para reconocer que para seguir
desarrollando su liderazgo tienen que renunciar al control. En efecto, muchas
personas con desempeos sobresalientes durante la primera etapa de sus carreras
se han distinguido por ser referentes en reas especficas en donde eran los
expertos y tomaban la mayora de las decisiones. Y, como han tenido xito y han
ganado reconocimiento por ello, han adoptado ese modo de actuar y piensan que
ese estilo les seguir trayendo xitos similares en el futuro. Sin embargo, estas
mismas personas colapsan al asumir nuevas responsabilidades por poner excesivo
nfasis en la tarea y el contenido descuidando la importancia del proceso gerencial,
el cual se refiere al modo en que los equipos trabajan juntos. Incluye, por ejemplo,
cmo los miembros del equipo identifican y resuelven problemas, cmo toman
decisiones y cmo el lder puede generar espacios, estructuras e incentivos para
que la organizacin funcione del modo esperado. El proceso gerencial se vincula a
los cmos.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
EL LIDERAZGO Y EL TRABAJO EN EQUIPO

El lder debe saber trabajar en equipo y esto consiste en una serie de estrategias,
procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas
propuestas.
Las caractersticas del trabajo en equipo son:
Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Las responsabilidades son compartidas por sus miembros.
Se necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. El
trabajo en equipo no es la suma de las aportaciones individuales, sino que por el
contrario se basa en la complementariedad, la coordinacin, la comunicacin, la
confianza y el compromiso.
Se requiere que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo
comn. El trabajo en equipo significa que las personas que integren el grupo
tienen que tener claro los objetivos y metas, han de orientar su trabajo a la
consecucin de los fines del grupo.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
ACTIVIDADES.

Los estudiantes analizan la Visin, Misin, Principios y Valores

de la Universidad.
Los estudiantes comentan sobre las habilidades gerenciales
que tiene su empleador.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LAS NUEVAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO
INTERNACIONAL.

En esta sesin vas a aplicar mecanismos

internacionales para mejorar la competitividad de
las empresas peruanas.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LAS NUEVAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO
INTERNACIONAL.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

La RSE es una forma tica de gestin que

implica la inclusin de las expectativas de
todos los grupos de inters, para lograr el
desarrollo sostenible que satisfaga las
necesidades de las generaciones presentes
sin comprometer las posibilidades de las del
futuro para atender sus propias necesidades.
La RSE ayudar a la empresa a tomar conciencia
de
su
rol
en
el
desarrollo
nacional,
reconocindose como agente de cambio para
mejorar la calidad de vida y la competitividad de
su entorno. As se lograr un pas prspero,
pacfico, democrtico y justo.
Estos grupos de inters (llamados tambin
stakeholders) son los siguientes:

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD

El Gerente de Negocios Internacionales deber saber que dependiendo de lo

que se quiera certificar, la faceta empresarial que se desea potenciar, el
sector en el que se trabaje o el mbito del mercado en que uno se mueve,
se debe optar por un certificado u otro. As, pueden distinguirse los
certificados que sirven para la obtencin de estndares internacionales.
Estos certificados no son obligatorios pero si imprescindibles porque le
permiten a la empresa mejorar su nivel competitivo en el escenario mundial.
A continuacin los certificados ms habituales:
Certificado ISO 9001 .

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD

Que acredita la calidad en la gestin de una determinada empresa,

independientemente de la naturaleza del producto que ofrezca.
Certificado ISO 14001
Que acredita que la empresa se preocupa por la proteccin del medio ambiente y
la prevencin de la contaminacin.
Certificado ISO 26000
Que acredita que la empresa aplica los principios de RSE a travs de un
comportamiento tico y transparente que contribuya al desarrollo sostenible.
El Sello de Comercio Justo o Fair Trade.
Es un sistema comercial basado en el dilogo, la transparencia y el respeto, que
busca una mayor equidad en el comercio internacional prestando especial atencin
a criterios sociales y medioambientales. Contribuye al desarrollo sostenible
ofreciendo mejores condiciones comerciales y asegurando los derechos de
productores y trabajadores desfavorecidos, especialmente los del

hemisferio Sur.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD
Al respecto tenemos la labor que realiza la Organizacin Mundial del Comercio Justo
(WFTO, por sus siglas en ingls World Fair Trade Organization), la cual es una
asociacin global de 324 organizaciones en ms de 70 pases. Los miembros son
cooperativas de productores de comercio justo, empresas de comercializacin de las
exportaciones, importadores, comerciantes, redes nacionales y regionales del
comercio justo y las organizaciones de apoyo al comercio justo.
La misin de la WFTO es mejorar las condiciones de vida y el bienestar de los
productores en desventaja al enlazare y al promocionarse con las organizaciones del
comercio justo, y abogando en favor de una mayor justicia en el comercio mundial.
Los campos de accin de la WFTO son:
Desarrollar el mercado del comercio justo.
Fomentar la confianza en el comercio justo.
Ofrecer oportunidades de asociacin.
Empoderamiento de las regiones.
Por tanto, el Sello de Comercio Justo acredita el hacer negocios con respeto a los
trabajadores , productores y medio ambiente.

EL ENTORNO INTERNACIONAL
ACTIVIDADES.

Los estudiantes investigan si en la Universidad se cumple con la Responsabilidad

Social empresarial.