METAFISICA

se produjo un desplazamiento de un lenguaje de accin a un lenguaje de ideas

hicimos de un tipo de accin el pensar la reina de todas las acciones y la
separamos de todas las dems, consideradas inferiores. La distincin entre la
teora y la prctica estaba consumada.
buscbamos respuestas que nos dijeran lo que era inmutable, lo que era
incambiable, cualquiera fuese el objeto de nuestras preguntas. Supusimos que el
ser era lo no contingente, lo que eluda el devenir histrico, lo que siempre
permaneca igual
para todas las preguntas genuinas existe una y slo una respuesta verdadera y
que estas respuestas son en principio accesibles slo mediante el pensamiento
racional.
Con la prensa escrita, la separacin inicial entre el orador, el lenguaje y la accin
que haba producido la invencin del alfabeto, se profundiza y extiende a todos los
niveles de la sociedad
Yo pienso nos dice luego existo. El pensamiento es la base del ser. La razn

ONTOLOGIA DEL LENGUAJE

Aquello que nos hace humanos
seres humanos, lenguaje y accin

POSTULADOS

Es la interpretacin primaria (aunque se trate de una interpretacin

implcita) a partir de la cual se hacen otras interpretaciones.

Interpretamos a
los seres
humanos como
seres lingsticos.

Interpretamos al
lenguaje como
generativo.

Interpretamos que
los seres humanos
se crean a s
mismos en el
lenguaje y a travs
de l.

Movimiento conceptual

En primer lugar, sustituye el tradicional lenguaje

del ser por un nuevo lenguaje del devenir.
El poder, y no la verdad, es el kriterion (palabra
griega que designa el estndar de un juicio vlido)
fundamental.
la unidad entre el orador, el lenguaje y la accin

Primer principio: No sabemos cmo las cosas son. Slo

sabemos cmo las observamos o cmo las interpretamos.
Vivimos en mundos interpretativos.

Segundo principio: No slo actuamos de acuerdo a cmo

somos, (y lo hacemos), tambin somos de acuerdo a
cmo actuamos. La accin genera ser. Uno deviene de
acuerdo a lo que hace.
Tercer principio: Los individuos actan de acuerdo a los
sistemas sociales a los que pertenecen. Pero a travs de
sus acciones, aunque condicionados por estos sistemas
sociales, tambin pueden cambiar tales sistemas
sociales

COMUNICACIN Y
VERDAD

Verdad: es simplemente un juego lgico de coherencias

internas dentro de un sistema dado.
dos desplazamientos significativos

los criterios de discernimiento entre

interpretaciones contrapuestas una
vez que hemos cuestionado
nuestra capacidad de acceder a la
verdad.
No toda interpretacin es igual a
cualquier otra. Lo que permite
discernir entre diferentes
interpretaciones es el juicio que
podamos efectuar sobre el poder
de cada una de ellas.

se desplaza desde lo observado

(el ser de las cosas) hacia el
observador.
Ella descansa en la capacidad
de observar lo que alguien dice
con el propsito no slo de
conocer aquello de lo cual se
habla, sino de conocer
(interpretar) el alma (entendida
como la forma particular de ser)
de quien habla.

PODER
El lenguaje, sostenemos, no es inocente. Toda proposicin,
toda interpretacin, abre y cierra determinadas posibilidades
en la vida, habilita o inhibe determinados cursos de accin.
A esto nos referimos cuando hablamos del poder de
distintas interpretaciones: a su capacidad de abrir o cerrar
posibilidades de accin en la vida de los seres humanos.
Este es el criterio ms importante que podemos utilizar para
optar por una u otra interpretacin.

DOMINIOS DE LO HUMANO
El lenguaje no agota la multidimensionalidad del
fenmeno humano.

Cuerpo
Emocin
Lenguaje

por qu entonces postulamos la

prioridad del lenguaje?
Por cuanto es precisamente a
travs del lenguaje que
conferimos sentido a nuestra
existencia y es tambin desde el
lenguaje que nos es posible
reconocer la importancia de
dominios existenciales no
lingsticos.

Aportes y autores

filosofa de Ludwig Wittgenstein, que nos ha ofrecido una comprensin

del lenguaje radicalmente nueva.
psicologa sistmica, la antropologa, la sociologa y la lingstica
Circularidad de la hermeneutica
Biologia de Maturana
Friedrich Nietzsche. Nietzsche nos ha entregado la ms fuerte crtica a
la comprensin del alma humana
fenomenologa existencial de Martn Heidegger y su crtica a los
supuestos del cartesianismo

CRISIS DE SENTIDO

la crisis de sentido (de la vida) a la que hoy nos enfrentamos. Vivimos

en un mundo posmoderno, un mundo caracterizado por el agotamiento
progresivo del poder de las metanarrativas, de esos discursos sociales
primordiales del pasado, a partir de los cuales conferimos un sentido a
nuestras vidas. Los seres humanos estn siempre intentando darse un
sentido a ellos y a su mundo. Esto representa una suerte de pecado
original, una condicin original que nace del hecho de que somos
seres lingsticos. No podemos vivir sin darnos un sentido a nosotros y
al mundo.

La nada y el ser humano

Y para comprender la vida Nietzsche se ve obligado a reconocer el

papel fundamental que en sta juegan las emociones. Nietzsche ha
sido el gran filsofo de la vida y del mundo emocional. No en vano se ha
detenido a examinar las consecuencias que resultan del miedo de los
seres humanos a la experiencia de la nada (el nihilismo) y el papel
central que en nuestra historia (en nuestras interpretaciones y prcticas)
le ha cabido al resentimiento.

DISCURSOS HISTRICOS
Y PRACTICAS SOCIALES
Las historias que contamos de nosotros y de los
dems estn fabricadas a partir de un trasfondo
de relatos e historias generados histricamente
por la comunidad para darse un sentido.
cada comunidad desarrolla sus propios modos
de enfrentar la vida, de hacer las cosas. Estos
modos de hacer las cosas, de la manera como
las hace la comunidad.

CAMBIO Y
TRANSFORMACIN
Los individuos no pueden hacer cualquier cosa.
Operan dentro de los lmites de lo que les es
histricamente
posible.
Y
lo
que
es
histricamente posible para un individuo est en
funcin de los sistemas de lenguaje a que
pertenece.

LENGUAJE

El lenguaje es el sistema de la coordinacin de la

coordinacin de acciones mantenida por una
comunidad y, como tal, est enclavado en sus
prcticas sociales, en la forma en que sus
miembros interactan entre ellos

LENGUAJE
Como dominio consensual

Hablamos de consensualidad
dondequiera que los participantes de una interaccin social comparten el mismo sistema de signos
(gestos, sonidos, etctera) para designar objetos, acciones o acontecimientos en orden a coordinar
sus acciones comunes.

Coordinacin de coordinacin de
acciones: Sin embargo, decimos que hay lenguaje y con ello estamos sugiriendo
una determinada convencin para referirnos al lenguaje slo cuando ocurre un tipo particular de
coordinacin de acciones: cuando observamos a los miembros de una especie en la coordinacin de
la coordinacin del comportamiento.

Un mundo lingstico de entidades

lingsticas: Solemos citar a Gertrude Stein diciendo que una rosa es una rosa
es una rosa. Pero una rosa no es una rosa independientemente del lenguaje. Sea lo que sea, es
loque es para nosotros en el lenguaje. Lo que sea en s misma, independientemente del lenguaje, no
lo sabemos.

Capacidad recursiva del lenguaje

humano:
significa que
nosotros,
los sereshumano
humanos, podemos
girar de
el
Esta
capacidad Esto
recursiva
del
lenguaje
es la hacer
base

lenguaje sobre s mismo. Podemos hablar sobre nuestra habla, sobre nuestras distinciones
llamamos
lingsticas, sobre nuestrolenguaje, sobre la forma en la que coordinamos nuestra coordinacin de
reflexin
y es la base de la razn humana.

lo que

comprensin de los seres humanos.

Es un espacio de posibilidad hacia su propia creacin.
Los seres humanos, reconoci Heidegger, habitan en el

lenguaje.
Ser humano, segn Nietzsche, puede ser visto como un
proceso en el que estamos permanentemente huyendo de
la nada, mientras que, al mismo tiempo, somos
impulsados hacia ella, hacia el sin sentido de nuestras
vidas, e inducidos a la necesidad de regenerarnos
constantemente un sentido.
El ser slo es un momento en el proceso del devenir
El individuo, postulamos, es un fenmeno social.

SUPUESTOS DE BASE
La unidad positiva de todo agrupamiento se apoya
en un concenso o en una regla exterior al grupo o en
ambos a la vez.
Esta ltima puede ser vivida como cohersin pura o
o puede estar interiorizada.
Ms all de ello todo agrupamiento es una
comunidad de intereses convergentes.
La acentuacin de las particularidades (o de los
intereses particulares) de los individuos que
componen el agrupamiento produce la negacin, a
veces absoluta, de la idea misma de comunidad.
Lo que da unidad a la formacin organizacional es la
accin recproca de una multitud de personas y grupos
fragmentarios en el interior del agrupamiento. Es lo
que se denomina segmentariedad.

TIPOS DE GRUPOS DENTRO DE LAS

ORGANIZACIONES

Grupos objeto: Total adhesin a la determinacin

institucional (sometimiento) o total adhesin a las
autonomas particulares (rechazo de toda regla
exterior al grupo/individuo). Distancia institucional
Ej: Banda/secta (somete o excluye al adversario)
Toda accin colectiva exige un enfoque dialctico de
la autonoma del agrupamiento y de los lmites de esa
autonoma: esto es posible con la existencia de una
actitud grupal/individual que caracteriza a los grupos
sujeto. Implicacin institucional

PAPEL DE LA COMUNICACIN EN LA ACCIN

COLECTIVA INSTITUCIONAL

Accin estratgica: orientada al xito. No importa el

medio ni el cmo sino el fin. Influencia/Manipulacin
Accin comunicativa: orientada al entendimiento.
Presupone:
la existencia de una posibilidad efectiva
de establecer un dilogo libre de coerciones,
basado en la igualdad de roles
comunicativos y
se trata de una accin tendiente al
establecimiento de un consenso actorial como
finalidad ltima de la accin social.

SUPUESTOS DE BASE

La comunicacin es la fuerza social que permite a los

individuos trabajar de manera cooperativa hacia el
logro de metas mutuamente reconocidas.
Seres humanos, fundamentalmente seres
lingsticos. Mediante el lenguaje se generan
distinciones comunes para ejecutar acciones en
comn.
Interpretacin generativa y activa del lenguaje - la
naturaleza ejecutante ('performativa') del lenguaje.

COMUNICACIN INSTITUCIONAL // CONCEPTO

Seres humanos nos relacionamos a travs del

lenguaje,
lo que implica un imprescindible trasfondo de
escucha,
se trata de una escucha interpretativa,
supone un compromiso genrico con la accin
colectiva
que hace sustentable el compromiso particular y
primigenio de ENTREAYUDARNOS
Accin
comunicativa orientada al entendimiento
COMUNICACIN INSTITUCIONAL
Gestin de los canales (dnde) , las oportunidades
(cundo) y los modos de ocurrencia (cmo) de las
coreografas comunicacionales con el fin ltimo de
CREAR SENTIDOS DE PERTENENCIA (IMPLICACION

SENTIDO DE LA ACCION COMUNICATIVA

COORDINACION DE ACCIONES: HACE MAS EFICAZ LA

ACCION EN EL PRESENTE

GENERACION DE CONCENSOS: CREA POSIBILIDADES

PARA LA ACCION EN EL FUTURO

ACCIN COMUNICATIVA BASADA EN LA

CONVERSACIN

CONVERSACIN

Unidad minima de interaccin social orientada hacia la ejecucin de

acciones colectivas.
Latn "cum verso" - dar vueltas juntos.

Implica un habla y un escucha atravesado por un trasfondo de

reciprocidad.

CRITERIOS DE VALIDEZ DE LA ACCIN COMUNICATIVA

BASADA EN LA CONVERSACION

INTELIGIBILIDAD: cmo nos comunicamos. es

entendible lo que decimos?
VERDAD: acerca de qu nos comunicamos. es
verdadero lo que decimos?
VERACIDAD: con qu intenciones nos comunicamos.
somos sinceros en manifestar las intenciones por las
cuales nos comunicamos?
RECTITUD/LEGITIMIDAD: cul es la conciencia que
tenemos de nuestros derechos y obligaciones al
comunicarnos.

TIPOS DE CONVERSACIONES

Conversacin para la eficacia

de la accin en el presente

Conversacin para la creacin

de posibilidades en la accin
futura

Supone conversar
directamente sobre la tarea

Expansin de nuestro
horizonte de posibilidades.
Explorar nuevas acciones
posibles.
Esta es una conversacin
acerca de qu hacer

Actos lingsticos asociados:

peticiones, ofertas, promesas y
declaraciones.

Pero qu pasara si las personas/grupos que deberan

entablar un relacin basada en la conversacin para
accin no estn abiertos a sostener tal conversacin?

EMERGENCIA / DECLARACION DE QUIEBRE

Significa la Interrupcin del fluir o transparencia de la accin.

Se origina al desaparecer la transparencia en algunos de los siguientes
criterios de validez de la accin comunicativa

INTELIGIBILIDAD (lo cual genera)

ENTENDIDOS
VERDAD

(lo cual genera)

VERACIDAD

MALOS

DESCONFIANZA

(lo cual genera) HIPOCRESIA

RECTITUD-LEGITIMIDAD (lo cual genera) ABUSO DE

PODER

POSIBILIDADES DE LA EMERGENCIA/ DECLARACIN

DE QUIEBRE

Si la transparencia es la actividad reflexiva, pensante,

deliberativa, la accin con umbral mximo de conciencia
acerca del mundo (la institucin), que nos permite
oponerle resistencia y ofrecer posibilidades.
Cuando es transparencia se convierte en opacidad,
emergiendo el quiebre, ste nos ofrece posibilidades

Aparece nuestra conciencia reflexiva orientada a la accin

que estamos realizando.
Aparece nuestra conciencia reflexiva acerca del tipo de
actores comunicativos que somos y el tipo de accin
comunicativa que estamos generando.
Aparece nuestra conciencia reflexiva de las resistencias
que debo/quiero oponer al mundo (y la institucin) y las
posibilidades que ofrezco/me ofrece el mundo (y la
institucin).

DOMINIOS Y AMBITOS DE LA ACCION COMUNICATIVA

DOMINIOS DE LA
ACCION
COMUNICATIVA
ORGANIZACIONAL

AMBITO DE LA
ACCIN
COMUNICATIVA

TRASFONDO DE
ESCUCHA

Dominio de la
interaccin interna

Dentro de la
Organizacin.

La propia cultura de la
organizacin.

De la Organizacin
Las caractersticas de
Dominio de la
con sus pblicos
la comunidad en la
interaccin externa
externos/beneficiarios
que la Organizacin
/usuarios.
interacta.
COMPROMISO: responsabilidad por una accin futura que se asume
a travs de un acto conversacional anclado en la inteligibilidad,
verdad, sinceridad y legitimidad.
ENTENDIMIENTO: habilidad comprender lo que hacemos (y por qu
lo hacemos) y lo que es posible hacer juntos.

DESAFIO DEL COMUNICADOR INSTITUCIONAL

ARTE
ESTETICA
ETICA
TCNICA
TEORA
PRAXIS
CONVERGEN PARA EL DISEO ESTRATEGICO
DE ACCIONES COMUNICATIVAS PARA GENERAR LAS
ORGANIZACIONES QUE DEMANDA UN MUNDO ACTUAL
SIGNADO POR LA COMPLEJIDAD