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DISTRIBUIO

TURSTICA

DISTRIBUIO TURSTICA
uma estrutura operativa, um sistema
de relaes ou vrias combinaes de
organizaes, atravs das quais um
produtor de bens e servios tursticos
vende ou confirma a viagem ao
comprador.
Produtores operadores tursticos
agentes de viagens - turistas
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DISTRIBUIO TURSTICA
Distribuio directa quando no
existem
intermedirios
e
se
adquirem os bens e servios
directamente ao produtor.
Distribuio indirecta quando se
utilizam um ou mais intermedirios.
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Funes da distribuio
turstica
Disponibilizao de pontos de venda e facilidades
de acesso aos consumidores para compra imediata
ou reserva;
Distribuio e prestao de informaes sobre as
viagens mediante a distribuio de brochuras e
folhetos ou resposta pessoal a questes;
Conselho e assistncia aos clientes na organizao
das suas viagens tais como planeamento de
itinerrios e auxlio no conhecimento dos produtos;
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Funes da distribuio
turstica
Organizao de transferncias (transfers), isto , de
transporte entre o aeroporto e hotis e entre outros
locais;
Fornecimento de servios complementares,
como seguros e passaportes;

tais

Prestao de
fornecedores;

aos

informaes

de

marketing

Gesto de vendas e recepo de fundos;


Oferta de oportunidades de compra de viagens.
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Tipos de intermedirios na
comercializao turstica

Operadores tursticos (grossistas)


Agncias de viagens (retalhistas)
Organismos oficiais e instituies
sem fins lucrativos

Operadores tursticos
(grossistas)
Organizadores de viagens de grupo ou
colectivas que combinam diferentes bens e
servios
adquiridos
aos
respectivos
produtores. Vendem atravs da sua rede
prpria de distribuio ou por intermdio de
agncias de viagens.
Para organizarem uma viagem, os operadores
adquirem aos produtores os servios que
integram na viagem por um determinado
preo, combinam esses servios num pacote
(package) e vendem-no a um preo final que
cobre todos os servios.
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Agncias de Viagens
(retalhistas)
Actividades
Organizao e venda de viagens tursticas;
Reserva de servios em empreendimentos
tursticos;
Bilheteira e reserva de lugares em qualquer
meio de transporte;
Representao de outras agncias de viagens,
nacionais e estrangeiras, ou de operadores
tursticos bem como a intermediao na venda
dos respectivos produtos;
Recepo, transferncia e assistncia a
turistas.
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Agncias de Viagens
(retalhistas)
Tipos
Emissoras (outgoing): o seu principal
negcio de intermediao o de
promover viagens para o estrangeiro e
para o prprio territrio onde se
encontram
instaladas,
podendo
especializar-se em certos tipos de
negcios ou organizar departamentos
especializados no seu seio. Realizam
turismo de exportao.
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Agncias de Viagens
Receptivas (incoming): que podem ter quatro
tipos principais de actividades:
Turismo receptivo, recepo dos turistas em
representao de operadores e outras agncias
de viagens a quem proporcionam os transfers,
pagando
os
servios
por
conta
do
representado;
Venda de excurses e contratao de guias a
pedido dos visitantes;
Reserva de hotis, aluguer de automveis e
outros servios acessrios como obteno de
passaportes e vistos;
Turismo emissor: as agncias de viagens
receptivas podem organizar o receptivo, por
conta de outra agncia mas tambm,
simultaneamente, vender passagens e viagens
completas para outros destinos.
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Organismos Oficiais
Os organismos oficiais ou as entidades
privadas sem fim lucrativo desempenham um
papel importante na coordenao e promoo
dos destinos e dos produtos tursticos.
Criam e lanam campanhas de promoo,
publicam e distribuem literatura promocional,
facilitam reservas aos consumidores e
disponibilizam informaes que permitem
uma melhor aproximao entre o consumidor
e os produtores, actuando como verdadeiros
intermedirios.
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Organismos Oficiais
Dispem de uma rede de postos de
informao
instalados
estrategicamente junto dos principais
locais de acesso ou pontos de
passagem dos turistas com vista a
auxiliar os turistas prestando, assim,
uma colaborao muito importante aos
fornecedores de servios tursticos.
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Responde em grupo
1.O que entende por DISTRIBUIO TURSTICA?
2.D exemplos concretos para cada Funao da
distribuio turstica em Moambique
3.D trs exemplos de Operadores tursticos ,
Agncias de viagens (retalhistas) Organismos oficiais
e instituies sem fins lucrativos existentes em
Mocambique
4.Procura exemplicar as actividades que cada
intermediario ja exereceu em Moambique.

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