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Cap 1 ENQUADRAMENTO

Logstica

O que entende por Logstica?

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Definio de Logstica
Resultados
Obtidos

Recursos
usados

Processo de planeamento, implementao e controlo da


eficincia e do custo efetivo de uma srie de fluxos desde o ponto
de origem at ao ponto de destino, com o objetivo de ir ao encontro
das necessidades dos clientes, proporcionando-lhes a mxima
satisfao.
(Council of Supply Chain Management Professionals)
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a logstica acontece em todo o mundo, vinte e


quatro horas por dia, sete dias por semana e
cinquenta e duas semanas por ano
(Bowersox e Closs, 1996)
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1-5

Fluxos sobre os quais a logstica exerce as


suas funes
Matria
Informao

sprimas

Informao

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Funes da Logstica (1)

Integrao
e
Coordenao

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Funes da Logstica (2)


Tempo

Qualidade

Criao dos
atributos

Lugar

Informao

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Abrangncia da logstica

1-9

Objectivo Principal da logstica

Cliente Satisfeito

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Logstica arma competitiva


Atravs desta as empresas
alcanar

uma

srie

conseguem

de

vantagens

competitivas:
Melhor fluxo de materiais
Reduo dos lead times
Reduo dos nveis de existncias
Economias de custos
Aumento da eficincia das empresas
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A logstica como resposta


s alteraes no ambiente
das empresas

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Casos vdeo:
Logstica de farmcias desconto no mxico
https://www.youtube.com/watch?
v=kv4drBR61FE
Plataforma logstica integrada
https://www.youtube.com/watch?
v=DvngTQB2i04

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Alteraes que se tm feito sentir no


ambiente que rodeia as empresas
Alargamento do seu espao de atuao
Aplicao de novas tecnologias de
informao/comunicao
Existncia de clientes cada vez mais exigentes
Alterao nas prioridades competitivas das
empresas

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Alargamento do espao de atuao das


empresas

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Alargamento do espao de atuao das


empresas (2)
Sob a forma de oportunidades
Potencial de servir mercados alargados com as
mesmas ou novas infra-estruturas
Maior rotao de stocks com mais alcance de clientes
Alterao nos padres da concorrncia, j que esta se
passa a fazer sentir mais acentuadamente entre
cadeias de abastecimento e no tanto entre empresas.

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Alargamento do espao de atuao


das empresas (3)
Sob a forma de desafios
Customizao dos produtos, provocada pela falta de
homogeneidade dos mercados mundiais;
Reduo dos custos de produo, pelas novas
localizaes das unidades fabris;
Maior complexidade logstica associada gesto de
uma

cadeia

de

abastecimento

global;

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Esta realidade vem exigir das empresas sobretudo uma


resposta logstica, tambm ela global, como forma de
conseguirem entrar mais facilmente em novos mercados,
melhorar a sua posio competitiva e mesmo aumentar o
lucro.

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NOVAS TECNOLOGIAS DE
COMUNICAO/INFORMAO
TICS

1-19

Surgimento de novas tecnologias


de comunicao/informao TICs
Internet tem contribudo para alterar os padres de
negcio
Maior facilidade na partilha de informao e integrao
E-business

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Desafios tecnolgicos da logstica no ecommerce

Armazenamento
- Sistemas de preparao de pedidos orientados para o picking de
encomendas pequenas
- Tratamento gil do stock em trnsito
- Sistemas de preparao e expedio sem erros
- Identificao automtica com controlo e acompanhamento em
tempo real (radiofrequncia)
- Tempos de resposta curtos

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Distribuio
Rastreabilidade do processo de distribuio
Qualidade da entrega
Flexibilidade de horrios
Servio urgente
Servios complementares: facturao, pagamento, aviso
de entrega
Alcance nacional e internacional
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Esta nova forma de fazer negcios veio


revolucionar o ambiente das empresas

Modelo de negcios centrado nos produtos


modelo centrado no cliente
Clientes procuram servios mais rpidos,
rpidos mais baratos,
baratos
de maior qualidade

o que tem obrigado a

que bens e informao circulem de forma mais rpida


atravs de toda a cadeia de abastecimento.

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Alterao no comportamento e
exigncia por parte dos clientes
Os consumidores so cada vez mais exigentes em termos
de:
Prazos de entrega
Qualidade
Servio-ps venda
Variedade e preo dos produtos

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Apesar de a satisfao do cliente se manifestar


quando adquire determinado produto e se encontrar
basicamente ligada ao produto em si, a logstica
contribui, em muito, para aumentar a satisfao do
cliente.
Consegue evitar que produtos fora de
prazo se encontrem nos locais de venda

Logstica

Informao sobre encomendas


Diminuio dos lead times

Satisfao dos Clientes

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Alterao nas Prioridades Competitivas das


empresas
Representando

as

prioridades

competitivas,

resposta estratgica das empresas ao ambiente


que as rodeia, tambm estas tm sido alvo de
processos de mudana
Qualidade + Flexibilidade + tempo desperdcios Custos =

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Para que as empresas consigam tornar-se


Lean+geis importante que apostem
numa srie de factores:
Reengenharia

dos

processos

de

negcios

(Diagrama esparguete, VSM)


Adoo de novas tecnologias Sistemas e
tecnologias de informao
Aplicao de ferramentas de planeamento e
gesto
Trabalho em equipa
empowerman dos colaboradores
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Diagrama esparguete

29

VSM

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Para que as empresas consigam tornarse Lean+ geis importante que


apostem numa srie de factores:
Melhoria de desempenho da cadeia de abastecimento
Adoo de novas formas de parcerias
Recurso externalizao (outsourcing) de forma
controlada
Partilha de informao.

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Face a todas as mudanas e evoluo que se tem


feito sentir no ambiente que rodeia as empresas, a
logstica surge assim como uma arma competitiva em
que vale a pena investir.
investir
Esta permite s empresas:
Resolver problemas
Ultrapassar desafios
Alcanar desempenho superior.
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