UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CALLAO
FACULTAD DE NGENIERA INDUSTRIAL Y
DE SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA
DE SISTEMAS

Administracin y
Gestin Empresarial
Ing. Erwin Galarza Curisinche

Las organizaciones
Los seres humanos tienen que cooperar
unos con otros, por sus limitaciones
individuales, y deben conformar
organizaciones que les permitan lograr
algunos objetivos que el esfuerzo
individual no podra alcanzar.
Una organizacin es un sistema de
actividades conscientemente
coordinadas, formado por dos o ms
personas, cuya cooperacin recproca es
esencial para la existencia de aqulla.

Las organizaciones
Una organizacin existe slo cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse;
2. Estn dispuestas a actuar
conjuntamente (disposicin de sacrificar
su propio comportamiento en beneficio
de la asociacin);
3. Para obtener un objetivo comn.
Las organizaciones existen para que los
miembros alcancen objetivos que no
podran lograr de manera aislada debido
a las restricciones individuales.

La complejidad de las
organizaciones
La manera como las personas viven,
se visten, se alimentan,
sus
expectativas, sus convicciones y sus
sistemas de valores experimentan una
enorme influencia por parte de las
organizaciones; a su vez, el modo de
pensar y sentir de los miembros
influyen en ellas.

La complejidad de las
organizaciones
Las organizaciones son sistemas
demasiado complejos. Tienden a
crecer a medida que prosperan; esto
se refleja en el aumento de personal.
El
crecimiento
conduce
a
la
complejidad.

La complejidad de las
organizaciones

Las
grandes
organizaciones,
tambin
denominadas organizaciones complejas, poseen
ciertas caractersticas:
1.Complejidad. Mientras que en las pequeas
empresas la interaccin se realiza persona a
persona, en las grandes organizaciones existen
numerosos niveles intermedios dedicados a
coordinar e integrar labores de las personas; de
este modo, la interaccin se torna indirecta.
2. Anonimato. Importa la actividad que se
realice, no quin la ejecuta.
3.
Rutinas
estandarizadas
para

La complejidad de las
organizaciones
4.
Estructuras
personalizadas
no
oficiales
configuran
la
organizacin
informal.
5. Tendencia a la especializacin y la
proliferacin de funciones. Pretende
separar las lneas de autoridad formal de
las de competencia profesional o tcnica
6. Tamao.
participantes

Dado por el nmero de

y
dependencias
que

Campo de estudio
Organizaciones Pblicas
, privadas y otras.
Mercados y mbitos
sociales
y
polticos
donde participan las
Organizaciones.
Funciones
de
los
administradores
y
emprendedores.
Desempeo.

Qu es una Organizacin

Un arreglo sistemtico de personas

y tecnologas con la intencin de
lograr objetivos
Intervienen
personas,
dinero
y
materiales.
Salen bienes o servicios (output).
Ingresan insumos y materiales.(input)
Ajuste a los cambios internos y externos.

La Organizacin como Sistema

Est en un medio que la influencia.
Tiene una estructura interna que le
permite a las personas realizar tareas.
Tiene propsito(s) global(es) .
Requiere administrar sus recursos .
Su conducta depende de las relaciones de
sus partes o subsistemas y de las
interacciones en su medio.

La Organizacin como Sistema

interpenetrado

Es parte de la Sociedad.
No es un ente individual distante de otro ente
distante que sera la Sociedad.
Su responsabilidad con la sociedad es
mejor interpretada por las polticas pblicas
que la atraviesan.
Su quehacer se inserta en los fines pblicos,
no los contradice.

Teora General de Sistemas

Qu es un Sistema?
Es un conjunto de elementos que interactan
entre s para lograr un objetivo comn.
Son creados por la naturaleza o el hombre
para desarrollar una funcin especfica.

Qu es un Conglomerado?
Es un conjunto de elementos.

Los resmenes y promedios son ms

tiles en los conglomerados.

CARACTERSTICAS DE LOS
SISTEMAS
1. Sinergia
La interaccin o interrelacin de los
elementos que componen el sistema
genera una fuerza o energa positiva
especial.

Caractersticas de los
Sistemas
2. Entropa
Es la fuerza negativa que surge en forma
natural o espontnea en los sistemas.
Es tambin conocida como el desgaste
natural de los sistemas

Caractersticas de los
Sistemas
3. Negentropa
Corresponde a la fuerza que genera o
adopta el sistema para combatir a la
entropa.
Energa positiva que combate a la
entropa.

Caractersticas de los
Sistemas
4. HOMEOSTASIS

La homeostasis es la
propiedad de un sistema
que define su nivel de
respuesta y de adaptacin
al contexto.
Es el nivel de adaptacin
permanente del sistema o
su
tendencia
a
la
supervivencia dinmica.

Caractersticas de los
Sistemas

Recursividad
Se basa en la idea que un sistema nunca
es nico.
Siempre existirn sistemas mayores o
suprasistemas.
Siempre existirn sistemas menores o
subsistemas.

Teora General de Sistemas

Tarea
Proceso
5. Insumos 3. Materia
4. Espritu

Conducta
sistmica
Feedbac
k
Entorno o medio
ambiente

2.
Producto

1. Cliente

Teora General de Sistemas

Elementos de un Sistema Abierto
Sistema

Corriente
de Entrada

Proceso de
Transformacin

Realimentacin

Corriente
de Salida

Rec
u

rso

Corriente de Entrada
sM
ate
r

iale
s

Corriente de
Entrada

Ma
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Act
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s

Esfuerzo Humano

Sistema
Informacin

Capacidad Adm.
Recursos Humanos
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F
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Re

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Ca

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l
o
Tecn

Corriente de Entrada
Corresponde a los recursos que el
sistema importa o extrae del medio,
tales como los insumos, materiales,
esfuerzo humano, capacidad
administrativa, informacin, capital,
etc. para desarrollar el proceso de
transformacin en forma normal.
Estos recursos pueden ser tangibles o
intangibles.

Proceso de Transformacin

Proceso de
Transformacin

Sistema

Proceso de Transformacin

Es la combinacin dosificada y
eficiente de los recursos importados
del medio para elaborar un bien o
servicio particular del sistema.
La mayora de estos recursos se
gastan o consumen en el proceso.
(Ley de conservacin)
En cambio hay otros recursos que se
ven enriquecidos, como por ejemplo la
informacin. (Ley de incremento)

Corriente de Salida
to
c
u
d
Pro

ad
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C

Sistema

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G

s
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Imagen de la
Empresa

Corriente de
Salida
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Rel
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Pb ciones
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Corriente de Salida
Corresponde a los bienes, servicios e
informacin que el sistema exporta a
su entorno.
Esta corriente de salida puede ser
positiva o negativa.
Se dice que cuando las corrientes de
salida positiva superan a las negativas
y el sistema se legaliza, puede ser
viable.

Realimentacin

Sistema

Corriente
de Entrada

Proceso de
Transformacin

Realimentacin

Corriente
de Salida

Realimentacin
Existe cuando la energa exportada al
entorno es capaz de generar una
nueva corriente de entrada al sistema
para asegurar su supervivencia.
Esta informacin debe servir para que
el sistema se adapte a los cambios del
entorno.
Utilizar la realimentacin es la nica
manera que tiene un sistema para ser
viable.

Fronteras de un Sistema

Cul es la Frontera de un sistema?

Es lo que define todo aquello que le

interesa o incumbe al sistema.
Las fronteras de un sistema pueden
considerar variables incontrolables
(por ejemplo el clima, economa, ley,
etc.)
Por lo tanto, todos los sistemas tienen
fronteras diferentes.

MEDIO
MEDIO AMBIENTE
AMBIENTE
Ambiente
general
Econmic
o

Ambiente
Especifico o
Tarea
Competidor
es

Tecnolgico

Organizacin

Proveedor
Polticoes
Ent.
reguladoras

Ecolgi
co

Clientes

Legal
Demogrfic
o

Cultura
l

Orgenes de la
administracin
El ser humano es
social por naturaleza,
lo que implica vivir
organizadamente:
dividir funciones
sociales (alimento,
vestido, servicios,
defensa)
La administracin es
una actividad y un
trabajo muy antiguo

Qu es Administrar?
ACTIVIDAD HUMANA, EN TODO TIPO DE
ORGANIZACIN, QUE IMPLICA LA
COORDINACIN Y DIRECCIN DEL USO DE
RECURSOS PARA LOGRAR PROPSITOS Y
OBJETIVOS ESPECFICOS.
CREAR Y CONSERVAR UN CLIMA EN EL
CUAL LAS PERSONAS -TRABAJANDO
JUNTAS - TIENDAN CON EFICACIA Y
EFICIENCIA HACIA LOS OBJETIVOS
PLANTEADOS.

DEFINICION
La administracin es la
Ciencia y arte de hacer
a travs de otros.
Conjunto ordenado y
sistematizado
de
principios, tcnicas y
prcticas
que
tiene
como finalidad apoyar la
consecucin
de
resultados

ADMINISTRACION
Proceso de trabajar con personas y recursos
para alcanzar los objetivos organizacionales.
Coordinacin y supervisin de las
actividades laborales de otras personas de
tal manera que se realicen de forma
eficiente y eficaz.
El proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el trabajo de los miembros de la
organizacin y de usar todos los recursos
disponibles de la organizacin para alcanzar
sus objetivos definidos.

La
Administracin
como
1.3 la administracin
como disciplina
disciplina
campo de:
ingeniera
sicologa
sociologa
matemticas
economa
poltica
derecho
informtica

administracin
o
management

experiencias
administrativas
de
prcticantes
profesionales

La Administracin, contenidos y
requerimiento
Conjunto de principios, mtodos y tcnicas
que permiten disear y operar una
organizacin para que interacte en sus
mbitos y mercados, de manera que
genere valor a sus participantes.
La realizacin de valor requiere pensar en
la organizacin dentro de su configuracin
que incluye otras organizaciones ms
reglas del juego.

QU BUSCA UNA
ORGANIZACIN EN EL
TIEMPO?

Mejoramiento continuo de sus

bienes y servicios. (EFICACIA)
Mejoramiento continuo de
sus procesos. (EFICIENCIA)
Confianza, a los clientes y
otros interesados
(Quienes)

Relacin entre Eficacia, Eficiencia,

Calidad, Productividad y
Rentabilidad
CUMPLE CON
SUS
OBJETIVOS

EFICACIA

CUMPLE OBJETIVOS
CON MINIMOS
RECURSOS

Metas de todos los Administradores y

Organizaciones
Productividad, Eficacia y Eficiencia,
cuidando y preservando el ambiente
social y fsico..
CREAR VALOR ...

Nuevo enfoque de la
organizacin
Organizacin tradicional

Nueva organizacin

Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
El trabajo se define por posiciones

Trabajo de individuos
Puestos permanentes
Se mueve por rdenes
Los jefes deciden siempre
Se gua con reglas
Personal homogneo
Da hbil de nueve a cinco horas
Relaciones jerrquicas
Trabajo en las instalaciones en el
horario establecido

Dinmica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las tareas
que se deben hacer
Trabajo de equipos
Puestos temporales
De participacin
Los empleados participan en las
decisiones
Orientacin a los clientes
Personal heterogneo
Das hbiles sin horario fijo
Relaciones laterales y en redes
Trabajo en cualquier parte y en
cualquier momento

ADMINISTRADORES (MANAGERS)
aqullos que parte de su actividades:

Planifican
Organizan
Dirigen
Controlan

Responsables del trabajo

de otros, en distintos
niveles organizacionales.
Conservan la Org. a fin de
que las tareas se cumplan.
Organizan el talento (es el
arte de las artes).

Escrutinan el medio interno

y externo.

Competencias del administrador

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Cules son las habilidades con las que
debe contar un administrador, para
cumplir con los objetivos de una
organizacin? Estas habilidades deben
ser desarrolladas por igual en todos los
niveles de Administracin?

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

a. Habilidad Conceptual. Consiste en la

habilidad de conocimientos y procesos

para comprender las complejidades de la
organizacin global y en el ajuste del
comportamiento de la persona dentro de la
organizacin. Esta habilidad permite que
las personas se comporten de acuerdo a
los objetivos de la organizacin total y no
solo a las de su grupo inmediato.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
b. Habilidad Humana. Consiste en
la capacidad y en el adiestramiento
para
trabajar
con
personas,
comprender
sus
actividades
y
motivaciones y aplicar un liderazgo
eficaz.
c. Habilidad Tcnica. Consiste en
utilizar
conocimientos,
mtodos,
tcnicas y equipos necesarios para la
realizacin de sus tareas especficas

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
d. Habilidad de Diseo. Esta referida a
la disposicin, cualidad y agilidad para
crear y formular nuevas ideas y procesos
para la resolucin de diversos factores
que conllevan al desarrollo y crecimiento
de la organizacin
La adecuada combinacin de estas
habilidades vara a media que un
individuo asciende en la escala jerrquica
de posiciones de supervisin a posiciones
de alta direccin

Habilidades Administrativas y Jerarqua Organizacional

Habilidades Tcnicas

Habilidades de Conceptualizacin

Habilidades Humanas

Habilidades de Diseo

Alta Direccin

Mandos
Medios

Habilidades
de
Conceptualizacin y
Diseo
Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas
Supervisores

Fuente: Administracin, Una Perspectiva Global H. Koontz

primer
nivel

Administradores de
Nivel Intermedio

Control

Direccin

Supervisores de
Primera Linea

Fuente: Administracin, Una Perspectiva Global- H. Koontz

Administradores de
Alto Nivel

Organizacin

Planeacin

Naturaleza y Propsito
Funciones
Funciones Segn Niveles Organizacionales

La Administracin en el nuevo Entorno

Competitivo

GLOBALIZACION
LA

Las empresas actuales son mucho

ms globales que las del pasado, con
oficinas e instalaciones de produccin
en pases de todo el planeta. Fuerte
demanda que proviene de los
consumidores y negocios ubicados
en todas las partes del mundo.

La Administracin en el nuevo Entorno

Competitivo
.

CAMBIO TECNOLOGICO
La tecnologa tiene importancia vital en el mundo de
los negocios. La tecnologa complica la vida y crea
nuevas oportunidades.
Es un medio para manufacturar bienes y servicios,
un canal de distribucin, servicio de informacin y
ms. Disminuye costos y aumenta la velocidad de la
globalizacin.
Internet ha alargado los das laborales. Los artefactos
de alta tecnologa son una fuente potencial de estrs.

La Administracin en el nuevo
Entorno Competitivo
ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

Practicas
cuyo
objetivo
es
el
descubrimiento y la explotacin de los
recursos
intelectuales
de
una
organizacin

Administracin Enfocada a la
Ventaja Competitiva
INNOVACION. Introduccin de nuevos bienes
y servicios. La necesidad de innovacin es
dirigida parcialmente por la globalizacin.
CALIDAD. Excelencia de productos, bienes o
servicios. En el pasado calidad haca
referencia a su atractivo, falta de defectos y a
la confiabilidad en el plazo de vida .
SERVICIO. Ofrecer con rapidez y confiabilidad
a los consumidores lo que desean o
necesitan en el momento que lo requieran .

Administracin Enfocada a la
Ventaja Competitiva
RAPIDEZ. Ejecucin rpida y oportuna,
respuesta y entrega de resultados. Ya no es
nicamente el objetivo de compaas; es
imperativo estratgico. La combinacin de
rapidez y calidad es una medida de eficacia de
operacin de una compaa.
COMPETITIVIDAD DE COSTOS. Mantener los
costos bajos para poder obtener utilidades y
ofrecer precios atractivos para los consumidores.