La Administracin en el Siglo XXI

Lic. Adm. FRANCISCO JAVIER CRISTOBAL GAITAN

BARRANCA PERU
2015 - I

Ambiente
Organizacional
y Natural

La empresa es totalmente dependiente de su

entorno y su xito depende en gran medida de
cmo se relacione con l, ya que del ambiente
externo toma los recursos que necesita
(materias
primas,
recursos
energticos,
financieros,
tecnolgicos,
humanos,
comunicaciones) los transforma en productos
o servicios y despus los vuelven a enviar al
ambiente externo.
A la hora de tomar decisiones la empresa deber
tener en cuenta tanto el comportamiento de los
elementos de accin directa y a los
elementos de accin indirecta que operan en
su entorno, como el efecto que sus decisiones
internas tendrn en su relacin con el exterior.

EL ENTORNO

CONJUNTO
DE FACTORES
RODEAN

VENTAJ
AS

EMPRE
SA

AMENAZ
AS

Gobiernos

Sindica
tos

Grupos de
inters
especial

ENTORNO
ESPECFICO
Elementos de Accin Directa
Variables que afectan
solo a las empresas de
un sector.

Medios de
Comunicac
in

ENTORNO
ESPECFICO

CONSUMIDO
RES

Grupos de personas o
instituciones que compran
los bienes y/o usan los
servicios de la organizacin.

PROVEEDO
RES

Son
los
abastecedores
especficos de la empresa,
tanto
de
informacin,
materia
prima
y
financiamiento.

COMPETEN
CIA
GOBIERNO
S

Empresas especficas que

ofrecen bienes y servicios
iguales o similares.

Intervienen regulando a las

organizaciones para proteger
los intereses del publico y
garantizar el respeto de los
principios del libre mercado.

GRUPOS DE
INTERES
ESPECIAL

MEDIOS

SINDICATO
S

INSTITUCIONES
FINANCIERAS

Aprovechan los procesos

polticos para afianzar su
posicin en cuanto a alguna
cuestin concreta.
Los
medios
de
comunicacin
de
masa
permiten una cobertura
cada vez mas amplia y
compleja, desde las noticias
generales
hasta
las
investigaciones
a fondo el
Por
regla
general
sindicato y los gerentes
recurren a algn tipo de
negociacin colectiva para
negociar
salarios,
condiciones
laborales,
horarios, etc.
Las instituciones financieras
como la banca comercial,
de inversin y compaas
de
seguros
suministran
fondos para mantener y
extender sus actividades.

ENTORNO
GENERAL
PolticoLegal
Referente a leyes,
reglamentos
y
otras
normativas
que afectan a la
actividad
empresarial.

Factores EXTERNOS
de la empresa.

Econmic
os
Se refiere al estado
actual
de
la
economa
relacionada
con
inflacin, ingresos,,
desempleo, etc.

Socio
cultural
Aspectos y modelos
culturales,
que
influyen
en
el
comportamiento del
consumidor.
-Valores y creencias.
-Las modas y estilos de
vida.
- Liderazgo de las
mujeres en el trabajo.
-Variables
demogrficas.

Tecnolgi
co
Marco cientfico y
tecnolgico
que
rodea a la empresa
y que influye en el
proceso
productivo.

-Mejoras
en
el
transporte de personas
y mercaderas.
Avances
en
los
medios informticos y
telecomunicaciones.

Poltico Legal

Econmico
s

Co
m
d o p e ti
re s

Socio
cultural

GR
U
IN POS
ES TERE DE
PE
CIA S
L

io
Med
s

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re e
s

Consumid
ores

Inst.
Financie
ras

d ic
n
i
S
s
ato

Tecnolgic
o

EL ANLISIS DAFO

Los puntos dbiles o DEBILIDADES de una empresa son los

aspectos internos que suponen una desventaja comparativa
frente
a
empresas
competidoras.

D A F O

Los puntos fuertes, FORTALEZAS son aquellos aspectos positivos internos de la

empresa que suponen una ventaja comparativa frente a empresas competidoras.

Las AMENAZAS, son situaciones del entorno que si no se

afrontan, pueden situar a la empresa en peor situacin
competitiva.

Las OPORTUNIDADES son situaciones del entorno que

aprovechndolas pueden permitir mejorar la situacin
competitiva de la empresa.

 Un plan de impacto
ambiental.
Como brindar mejores
servicios afectando
menos al ambiente.
Capacitaciones (Como
cuidar el medio
ambiente)
Definir estrategias para
mejorar el nivel de vida
personal en las
empresas.

ETICA EN LA ORGANIZACIN
La tica empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia y
posee aspectos, como las expectativas de la sociedad, la
competencia leal, la publicidad, las relaciones publicas, las
responsabilidades
sociales
,
la
autonoma
de
los
consumidores y el comportamiento de las empresas tanto en
su pas de origen como en el extranjero.
Existen tres tipos bsicos de teoras morales en el campo de
la tica normativa empresarial:
1. Teora utilitaria : La idea en que se apoya este
argumento es que los planes o las acciones deben producir
el mayor bien para el mayor numero de personas.
2. Teora basada en los derechos: Aduce que todas las
personas poseen derechos bsicos. Ejemplo, los derechos
a la libertad de conciencia, la libertad de expresin y la
sujecin a procesos legales establecidos.

3. Teora de la justicia: Demanda que quienes son

responsables de tomar decisin se guen por la justicia y la
equidad, as como por la imparcialidad.

Los administradores y en especial los de mas alto nivel, tienen la

responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la
toma tica de decisiones mediante la institucionalizacin de la tica.
Esto significa aplicar e integrar conceptos ticos a las acciones diarias.
Esto puede conseguirse de tres maneras:

1. Mediante el establecimiento de una

adecuada poltica empresarial o cdigo de
tica.

2. Mediante la creacin de un comit de tica

formalmente constituido.

3. Por medio de la imparticin de cursos de

tica en los programas de desarrollo
administrativo.

Algunas sugerencias que

deben tomarse en cuenta:
1. Ofrecer lineamientos claros de conducta tica.
2. Impartir formalmente (en cursos y
escuelas)lineamientos ticos y explicar su
importancia.
3. Abstenerse de actuar en situaciones ambiguas
que puedan implicar cuestionamientos ticos.
4. Instaurar controles (como es establecimiento,
por ejemplo, de una agencia auditora que deba
rendir informes a directores externos) para la
deteccin de actos ilegales inmorales.
5. Realizar con frecuencia auditorias no previstas.
6. Castigar ejemplarmente a los infractores, y
hacerlo publico para disuadir a los dems.
7. Insistir regularmente en que la lealtad a la
empresa no es excusa para incurrir en
conductas o acciones impropias.

Depositarios
decisiones
Empresariales

de

las

Las empresas tienen numerosos actores que generan

decisiones en su devenir diario y, a su vez tambin son
sujetos pasivos que soportan los efectos de dichas
situaciones. Los principales depositarios de tales
decisiones son: los accionistas, los empleados,
consumidores o clientes, proveedores o suministradores,
competidores y la sociedad en general.

DEPOSITARIOS DE LAS
DESICIONES EMPRESARIALES

ACCIONISTA
S

EMPLEADO
S
CONSUMIDO
RES

SOCIEDAD
COMPETENC
IA

La
administracin
esta
obligada a preservar y
proteger los intereses de
Tratar
a la gente que
los accionistas.
trabaja no como medios,
sino como personas; con
responsabilidades,
necesidades
y
valores
humanos.
El consumidor es un amplio
receptor
del
comportamiento
de
la
organizacin.
Son
aquellas
personas,
instituciones (e incluso hasta los
ecosistemas) que se pueden ver
afectadas por las actuaciones de
las personas que trabajan en la
organizacin.

Las empresas tiene exigencias

morales, si esas exigencias no
son respetadas, la propia
libertad de la competencia se
ve amenazada.

El fenmeno de la globalizacin esta

conformado por tres aspectos
i n t e r r e lLos
a cgerentes
i o n a destn
o s trabajando mucho
La Proximidad,
ms cerca de una mayor cantidad y variedad de
clientes,
competidores,
proveedores y reguladores
gubernamentales. Esta proximidad, que est en funcin de
un mundo
que se est encogiendo, es, en parte
cuestin de tiempo, pues la
actual
tecnologa de las
comunicaciones permite que la gente de todo el mundo
comparta informacin en cuestin de minutos.
La Ubicacin , y la integracin de las operaciones de una
organizacin
a
travs
de
diversas
fronteras
internacionales forman parte de la globalizacin.

La Actitud, la globalizacin habla de una actitud nueva y

abierta para ejercer la administracin internacionalmente.

COMO SE VUELVEN
INTERNACIONALES
LAS EMPRESAS

Los pases comienzan a

integrarse a partir de:
Zonas de Libre Comercio: , acuerdos comerciales
limitados a zonas geogrficas, sin impuestos o aranceles.

Unin Comercial: el rea de libre comercio

establecida para las naciones que as lo acuerden.

esta

Mercado Comn: integracin de carcter econmico y

poltico que implica ser socios comerciales y formular
polticas comunes de transporte, monetarios, etc.

La empresas se
clasifi can en:
Multinacional: tienen una nacin de origen, operan en
otros territorios, y esos negocios son autosuficientes y con
una marcada autonoma.

Global: compiten a nivel mundial con la estrategia tpica

de exportacin.

Internacional: difunden y adaptan en todo el mundo el

conocimiento y la capacidad de la empresa matriz.

Como se Vuelven Internacionales las Empresas

1.-Exportacin
Venta en mercados extranjeros de bienes
producidos en el pas.
Las ventajas de exportar para un pas
son:
Generacin de divisas para sus
necesidades internas.
Generar recursos para importar los
satisfactores que necesita.
Pagar los intereses y capital de la deuda
externa.
Las ventajas de exportar para una
empresa son:
Abrirse a las oportunidades que
representan otros mercados.

Como se Vuelven Internacionales las Empresas

Exportacin
Formas de Exportacin:
Mtodo Directo:
Comisionistas: Intermediarios que representan al
exportador.
Agentes y representantes en el extranjero:
actan como departamentos de exportaciones
para un numero limitado de empresas.
Distribuidores: compran por cuenta propia al
fabricante, mantienen en su territorio existencia
para atender rpida y eficazmente al cliente.
Brker: compra directamente al fabricante en el
pas de este, generalmente al contado para
obtener los precios mas bajos y as incrementar
sus mrgenes de utilidad.

Como se Vuelven Internacionales las Empresas

Exportacin
Formas de Exportacin:
Mtodo Indirecto:
Filiales en el extranjero: es la empresa
misma la integra su fuerza de ventas, hace
publicidad de sus satisfactores y crea en el
mercado extranjero una imagen de su
compaa o de sus marcas.
Consejeros comerciales en el extranjero:
el gobierno designa representantes en el pas de
su inters. Estos funcionarios proporcionan
asesora y servicios comerciales en estudios de
mercado, en condiciones de carcter
arancelario, sanitario, etc.

Como se Vuelven Internacionales las Empresas

2.-Licencias
Venta de derechos para comercializar productos con
nombre de marca. Una empresa (cedente) formula un
convenio con una compaa de otro pas (el
concesionario) por el cual se le permite a este ultimo
su tecnologa y sus procesos de fabricacin.
3.- Alianzas estratgicas
Cooperacin entre las empresas en el contexto de sus
estrategias internacionales.
4.- Franquicia
Tipo de licencia en la que la empresa vende un paquete
que incluye: marca, equipo, materiales, lineamientos,
administrativos, etc.
5.- Joint Venture (riesgo compartido)
Una compaa nacional comparte con una extranjera
los costos de produccin. La empresa local proporciona
informacin sobre el mercado as como la
disponibilidad de disponer de sus instalaciones. La
compaa extranjera puede ofrecer capital, apoyo

Balanza Comercial y de Pagos

BALANZA DE PAGOS INTERNACIONALES
1. Balanza de Mercancas y Servicios o de Cuenta
Corriente Se presentan las diferencias (ingresos y
egresos) entre la exportacin y la importacin totales
de bienes y servicios.
o. Se incluyen partidas como: petrleo, actividades
agropecuarias, extractivas y manufactureras.
o. Se incluye partida de servicios como: transporte,
actividades tursticas, etc.
2. Movimiento de Capital: comprende todos los
movimientos de capital de endeudamiento de la
banca de desarrollo, la banca comercial, etc.
BALANZA COMERCIAL
Un pas debe medir y registrar el monto de estos
movimientos de productos y servicios, que en trminos
sencillos significa documentar lo que compramos.
Dficit Comercial: Importaciones mayor que las
exportaciones
Supervit Comercial: Exportaciones mayor que las