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CURSO:

Anlise Crtica de
Indicadores para
tomada de deciso e
fluxogramas

Instrutor:

ENG. DANIEL LISBOA

Ps graduando em Gesto da Qualidade e Produtividade


Engenheiro de Produo pela Faculdade Anhanguera de
Piracicaba
Tcnico em Qualidade pelo Colgio Tcnico de Limeira
Tcnico em Mecnica pelo Colgio Tcnico de Limeira
Auditor interno ISO 9001:2008
Auditor interno ISO 17025:2005

1.Introduo:
Estrutura do Curso

1. Introduo: Fluxogramas

2. Fluxogramas: Criao e Aplicabilidade

Exerccio 01

3. Anlise Crtica de Indicadores

Exerccio 02

4. Encerramento

Dvidas
Aprovao

1. Fluxograma

O que vem a ser um fluxograma???

a representao de um processo que


utiliza smbolos grficos para descrever
passo a passo a natureza e o fluxo deste
processo. O objetivo mostrar de forma
descomplicada o fluxo das informaes.

1. Fluxograma: Tipos
Fluxograma Linear:
Ofluxograma linearexibe a
sequncia de trabalho passo a passo
que compe o processo. Esta
ferramenta ajuda a identificar
retrabalhos, redundncias ou etapas
desnecessrias.

1. Fluxograma: Tipos
Fluxograma Funcional:

O fluxograma funcionaltem como objetivo


mostrar o fluxo de processo atual e quais as
pessoas ou grupo de pessoas envolvidas em
cada etapa. Neste caso, linhas verticais ou
horizontais so utilizadas para definir as
fronteiras entre as responsabilidades. Este tipo
de ferramenta demonstra onde as pessoas ou
grupo de pessoas se encaixam em cada
sequncia do processo e como elas se
relacionam com outro grupo.

1.

Diferena entre linear e funcional

2.

Fluxograma: Criao e
Aplicabilidade

2.

Fluxogramas: Criao e
Aplicabilidade
Perguntas

a se fazer aps desenhar o fluxo:

O processo pode ser redesenhado para se


tornar mais eficaz?

Quais as foras ou fraquezas do Processo?

O processo suficientemente eficaz para


desempenhar papl fundamental na
organizao?

2. Monte o seu Fluxograma


EXERCCIO 1

E agora.............................................vamos
fazer o nosso prprio fluxograma!

3. Anlise Crtica de Indicadores

No se gerncia o que no se mede, no


se mede o que no se define, no se define
o que no se entende, e no h sucesso no
que no se gerencia.
Deming

3. Anlise Crtica de indicadores


Porque necessitamos de um indicador???
Para que ele nos serve???

3. Anlise Crtica de Indicadores

MAS COMO ISSO FUNCIONA NA PRTICA

3. Anlise Crtica de Indicadores


10000.0%

9000.0%

8000.0%

7000.0%

6000.0%

% de devoluo de peas para retrabalho

5000.0%

4000.0%

3000.0%

2000.0%

1000.0%

0.0%
Jan

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

3. Anlise Crtica de Indicadores

Perguntas que devem ser respondidas ao se


analisar indicadores:

Esse resultado bom?


Esse resultado adequado para onde queremos
chegar?
O que resultou esse nmero?
Que aes devemos tomar para chegar aos
resultados que queremos?

3. Anlise Crtica de Indicadores

Uma ferramenta de Gesto Preventiva!

3. Anlise Crtica de Indicadores


EXERCCIO FINAL

Individual.

30 min.

Realizar uma anlise crtica de indicador

Dvidas?
PERGUNTAS??
Grato pela ateno,
e obrigado a
todos!!!