Diagnostico

organizacional
MARCO JIMENEZ

Diagnstico Organizacional

Se puede definir al diagnstico como un proceso

analtico que permite conocer la situacin real de la
organizacin en un momento dado para descubrir
problemas y reas de oportunidad, con el fin de
corregir los primeros y aprovechar las segundas.

Condiciones para llevar acabo un

diagnostico organizacional
Es indispensable contar con la intencin de cambio y
el compromiso de respaldo por parte del cliente
El cliente debe dar amplias facilidades al consultor
para la obtencin de informacin y no entorpecer el
proceso de diagnostico
El xito o fracaso del diagnstico depende en gran
medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos
que haga con el consultor

Elementos del diagnostico

organizacional
Generacin de informacin
1. La forma en que se recolecta la informacin, las herramientas
y los procesos utilizados.
2. La metodologa utilizada para recopilar la informacin, la cual
sigue dos corrientes, los mtodos usados para obtener
informacin desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los
usados para obtenerla desde el consultor (observacin).
3. La frecuencia con que se recolecta la informacin, la cual
depende de la estabilidad del sistema

Organizacin de la informacin
- El diseo de procedimientos para el proceso de la informacin.
- El almacenamiento apropiado de los datos.
- El ordenamiento de la informacin, de modo que sea fcil de consultar.

. Anlisis e interpretacin de la
informacin
que consiste en separar los elementos bsicos de la
informacin y examinarlos con el propsito de responder
a las cuestiones planteadas al inicio de la investigacin.

Perspectiva del diagnostico organizacional

El diagnostico organizacional se divide en dos

perspectivas principales, una funcional y otra cultural
y dan origen a dos tipos de diagnsticos:

Diagnostico funcional
examina principalmente las estructuras formales e informales de
la comunicacin, las prcticas de la comunicacin que tienen que
ver con la produccin, la satisfaccin del personal, el
mantenimiento de la organizacin, y la innovacin.

Objetivos

Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de

comunicacin y los diferentes canales de comunicacin.

Evaluar los sistemas y procesos de comunicacin a nivel interpersonal,

grupal, departamental, e interdepartamental.

Evaluar los sistemas y procesos de la comunicacin externa de la

organizacin, entidades pblicas y privadas con las cuales existe
interdependencia.

Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnologa de la

comunicacin organizacional.

Diagnostico cultural
El diagnstico cultural es una sucesin de acciones cuya
finalidad es descubrir los valores y principios bsicos de una
organizacin, el grado en que stos son conocidos y compartidos
por sus miembros y la congruencia que guardan con el
comportamiento organizacional.

objetivos

Evaluar el papel de la comunicacin en la creacin, mantenimiento y

desarrollo de la cultura de una organizacin.

Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el

significado que tiene para sus miembros, tales como conversaciones,
ritos, mitos, filosofa y valores.

Entender la vida organizacional y el papel de la comunicacin desde la

perspectiva de los miembros de la organizacin.

Gracias