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Residenciai

Diagonstico
Analise SWOT
Objectivos
Opes Estratgicas
Marketing Mix

Residenciais

Diagonstico

TARGET
Definio do Sector
Definio do Target
Distino entre cliente/utente e decisor
Definio do Core e target Secundrio
Anlise do mercado-alvo (estatsticas, nmeros, evolues)
Perfil demogrfico, socio-econmico, psicogrfico,
comportamental
rvore de deciso de compra
Descrio exaustiva dos comportamentos de compra,
necessidades, desejos dos decisores

TENDNCIAS
Informao relativa a tendncias do sector
Informao relativa a tendncias do target

CONCORRNCIA
Anlise da concorrncia
Indentificao
Perfil, Servios, Nveis de Preo
Estratgias de marketing (promoo, divulgao,
posicionamento)
Avaliao de cada critrio da concorrncia (escala de 1 a
5)
Residenciais

Diagonstico
Analise SWOT
Objectivos
Opes Estratgicas
Marketing Mix

Residenciais

Anlise SWOT

Strengths

Opportunitie
s

Residenciais

Weaknesses

Threats

Diagonstico
Analise SWOT
Objectivos
Opes Estratgicas
Marketing Mix

Residenciais

Objectivos

PROPOSTA DE VALOR E MISSO


O que pretendemos oferecer

DIFERENCIAL
Qual a caracterstica distintiva do nosso servio
Que necessidades no atendidas pretendemos suprir
Qual a importncia dessa necessidade

METAS
Quais os objectivos do BP ao nvel de:
Market share de mercado
Notoriedade
Reconhecimento da marca

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Diagonstico
Analise SWOT
Objectivos
Opes Estratgicas
Marketing Mix

Residenciais

Opes Estratgicas

POSICIONAMENTO E SEGMENTAO
Criao de um mapa de posicionamento dos concorrentes em
termos de eixos estratgicos/decisivos
Mapaeamento da mancha de utentes atuais e potenciais no
mapa
Identificao do espao a conquistar

VALORES DA MARCA
Definio dos valores da marca
Principais
Secundrios
(ter em considerao quer valores racionais quer
emocionais)

TIPOLOGIA DE CLIENTES/UTENTES E DE DECISORES


Criar a pirmide de clientes e de decisores
Reason-why de transio de etapas

ANGARIAO, CONVERSO E RETENO


Taxas de angariao, converso e reteno
Definio do ciclo de vida do utente e decisor

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Diagonstico
Analise SWOT
Objectivos
Opes Estratgicas
Marketing Mix

Residenciais

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Marketing Mix

PRODUTO
Tipos de produtos
Tipos de servios (colocar tambm os servios complementares
que se podem desenvolver a partir do 2 ano consultas
externas, health club)
Pacotes
Cruzar Produto com Target Core / Secundrio
Utilizar estatsticas da dimenso do mercado para fazer
uma projeo de utentes potenciais por produto (ajustado
ao market share projectado por ano de atividade)

PRICING
Definio dos quatro nveis de preo
Ter em conta a anlise da concorrncia
Definio de intervalo de preo
Explanao de ROI para mximo e mnimo do intervalo de
preo

PLACEMENT
Dada a natureza do negcio o maketing logstico no precisa
de ser considerado

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Marketing Mix

PROMOTION
Plano de comunicao
A. Divulgao dos servios
Target: Core [decisores da escolha dos lares]
Mensagens-chave:
Canais: aposta em comunicao segmentada
Below the line: feiras, eventos, open day e
aquisio de BD
Above the line: flyers, SEO e SEM

Residenciais

B. Notoriedade e Valores da Marca


Target: Core e secundrio
Mensagens-chave
Canais:
Above the line: anncio em revistas e/ou jornais
Below the line: cartes de visita diferenciadores

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Marketing Mix

Estratgias Online
SEO potencializar o posicionamento do site em
determinados critrios de pesquisa nos motores de
pesquisa
SEM aquisio de Adwords especficas e anlise de CTR
Aquisio de Base de Dados anlise demogrfica dos
decisores e envio de NL segmentada com anlise de CTR e
monitorizao de acessos atravs de Multi-TAG para
contactos futuros mais acertivos.

Parcerias
Farmcias
Centro de Sade
Hospital

Residenciais

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