Mapas estratgicos

Equipo #5
Glenda Ramrez Bojrquez
Nataly Gonzales Balacanao
Mayra Guerrero Leiva
Anahi Rodrguez
Jorge Arredondo Jordn

Qu es?
Los

mapas estratgicos son

herramientas que proporcionan
una visin de la estrategia de una
organizacin, y proveen un
lenguaje para describirla.
Son una descripcin grfica de la
Estrategia.

En

el campo de los negocios, el

concepto de los mapas estratgicos
fue desarrollado por Robert Kaplan y
David P. Norton, y plasmado en el
libro de ambos Strategic Maps.
(conocido en castellano como Cuadro
de mando integral o CMI).

Para qu sirve?
Sirve

para describir la estrategia

de una organizacin y
proporciona un marco para
ilustrar de qu modo la estrategia
vincula los el proceso de la
estrategia planteada.
Nos ayuda a medir nuestro xito
como empresa.

Aplicacin de los mapas

estratgicos
La gestin estratgica es una
importante competencia en este
entorno y los mapas estratgicos
suponen un medio de apoyo a la
gestin. stos realizan una
aportacin muy positiva en un
ambiente como el que se ha
descrito y remedian los dficits del
proceso estratgico.

Lo

que hace un mapa estratgico es

describir la estrategia de forma
grfica y coherente, utilizando 4
perspectivas:

1234-

Aprendizaje y crecimiento.
Procesos internos.
Clientes y mercado.
Resultados Financieros.

Financiera: Se enfoca en el manejo y procesamiento de

los datos financieros.

Clientes: Busca representar la orientacin al cliente y

promover su satisfaccin en cualquier negocio.

Procesos internos: Con esta perspectiva los

administradores pueden saber qu tan bien est
funcionando su negocio, y si sus productos y servicios se
ajustan a los requisitos del cliente.

Aprendizaje y crecimiento: Se enfoca en el personal de la

organizacin que es considerado como el activo intangible
que la diferencia de otras organizaciones. Incluye la
capacitacin de los empleados y mejora de la cultura
corporativa en relacin con el desarrollo tanto individual
como organizacional.

Despus

de analizar estas cuatro

perspectivas.
Despliega la relacin lgica de
causa-efecto entre los objetivos
establecidos y los temas
estratgicos, permitiendo que la
comunicacin de la estrategia se
vuelva efectiva.

Para conceptualizar el mapa

estratgico se debe cuestionar:

Temas estratgicos:
Algunos

de los temas que mas se

implementa una estrategia
dentro de una empresa y por
consecuencia se implementan los
mapas estratgicos son:
La innovacin.
Gestin de clientes.
Procesos.
Objetivos y Metas.

Ejemplo de mapa estratgico de

un banco:

Mapa de estratgico de
colaboradores Pepsico:

Bibliografa:
Mapas

estratgicos, ao 2000,
Robert Kaplan y David Norton,
editorial SPONSOR.
http://www.trissa.com.mx/articulo
s/mapas-estrategicos-una-piezaclave-para-la-definicion-de-suestrategia