EL

CONFLICTO
TIENE UNA

ESTRUCTURA
CONFORMADA POR

Personas: hace
referencia a los
actores del conflicto
Problema: hace
referencia a las
causas del conflicto.
Proceso: Desarrollo
del conflicto- su
Dinmica

SE PUEDE ENMARCAR EN
VARIOS

ES DEFINIDO COMO

UNA
SITUACION

TIPO
S

DONDE

SEGUN

Dos o varios individuos entran en

pugna desplegando
acciones
recprocamente
contrapuestas,
encaminadas a
neutralizar
o
eliminar la contraparte.

La Pluralidad
1.
2.
1.
2.
3.
4.

Interpersonales: involucra a varias personas.

Grupales:
Intragrupales al interior del grupo.
Intergrupales: entre grupos
Sociales: todo el conglomerado social
Internacionales: trasciende lo nacional

Los intereses, necesidades,

deseos, posiciones o valores de
los implicados son dismiles e
incompatibles

Los contrarios
mismo nivel mismas
1. Entre iguales: en el
condiciones
el mismo plano de
2. Jerrquicos: no hay
igualdad

Los sentimientos y emociones son

un factor importante y protagnico.

La percepcin

La relacin entre las partes puede

salir vigorizada o deteriorada en
consecuencia del proceso de
resolucin del conflicto

FORMAS DE
RESOLVERSE
CUANDO SE DA
AL
O APARTARSE,
conflicto
NEGAR
EVITAMIENTO:
Se existenc
negando
su
ia, Las
resuelve
fsica
o
partes
el
separand mentalmente.
ose
PIERDEN
AL SUPRIMIR O CALMARCOMPETENCIA: Una
parte satisface sus intereses a costa
del de otro.
Posiciones rgidas. Una parte PIERDE y la
otra GANA.

1. Preconflictuales
1,1 Innecesarios: no hay real desacuerdo
1.2 genuinos: objetivos incompatibles
a. De opinin : divergencias de juicio o criterio.
b. De intereses: de acuerdo en su opinin con
discrepancia en la particin, distribucin,
2. Conflictuales
1. Latentes no se exterioriza
2. Manifiestos- evidentes, actuales

AL
DOMINARCOMPROMISO
NEGOCIADO: Una
de las partes o un 3 pone fin al conflicto,
haciendo uso de su autoridad o posicin,
puede ser
satisfactorio cuando el
mtodo ha sido aprobado
de comn
acuerdo. Posicin GANA/PIERDE

La intensidad

AL COLABORAR
O CONFRONTAR
-COOPERACIN:
negociacin comn basada en intereses.
Las partes trabajan mutuamente para
satisfacer sus intereses y necesidades.
Requiere confianza entre
las partes.
Posicin GANA/GANA

1. Roces: de baja intensidad

2. Choques: mediana intensidad
3. Crisis: alta intensidad
Sus Efectos
Funcionales; de intensidad moderada,
promueven la creatividad, adaptacin al
cambio
Disfuncionales: limitan las relaciones,
generan stress, temores, afectan el equilibrio
emocional

TIENE

Su naturaleza
1. Espontneos: estallan sin ser previsto
2. Provocados: son deliberados, convenciones.

TIENE UNA

ESCALADA
CONFLICTUAL
ES

SE PUEDE DESESCALAR MEDIANTE

M.A.S.C.

(Mecanismos alternativos de
resolucin de Conflictos)
LOS CUALES SON

Un Proceso de complejizacin e intensificacin que va

adquiriendo en el tiempo un conflicto, haciendo cada
vez ms difcil su solucin civilizada.

DESESTIMIENTO: ES CUANDO UNA

PERSONA RENUNCIA A UN DERECHO

Y est dividido por etapas

que son

ALLANAMIENTO: ES ACEPTAR LAS

PRETENSIONES DE LA OTRA PARTE

1 INCOMODIDAD: algn aspecto en el entorno o en la

relacin no funciona tal como lo estaba haciendo hasta
el momento. Alguna cosa no va bien.

2 INSATISFACCIN: Autopercepcin en que una de

las partes no se siente a gusto ante una nueva
situacin. Situacin de incertidumbre

3 INCIDENTES: pequeos problemas que implican

discusiones, resentimientos y preocupaciones, ya que
no se tienen en cuenta o se dejan a un lado
4 MALOS ENTENDIDOS: las partes hacen
suposiciones,a causa de una mala comunicacin,
poca compenetracin o percepciones diferentes de
una
situacin. El contexto incrementa los rumores
5 TENSIN: la situacin se rodea de prejuicios y
actitudes negativas, distorsionando la percepcin de la
otra parte
6 CRISIS: las partes actan ante la situacin de
manera unilateral. Se pierden las buenas formas
dando paso a la violencia, lucha abierta.

TRANSACCION: ES UN ACUERDO
ENTRE LAS PARTES
MEDIACION: ES UN ACUERDO DONDE
INTERVIENE
INTERVIENE UN
UN TERCERO,
TERCERO, EL
EL MEDIADOR
MEDIADOR QUE
QUE
ES
UN
TERCERO
NO
PROPONE
ES UN TERCERO NO PROPONE O
O IMPONE.
IMPONE.
CONCILIACIN: ES
ES DONDE
DONDE TAMBIEN
TAMBIEN
INTERVIENE
INTERVIENE UN
UN TERCERO
TERCERO IMPARCIAL
IMPARCIAL QUE
QUE SI
SI
PROPONE SOBRE LAS PROPUESTAS DE LAS
PARTES
PARTES PERO
PERO NO
NO IMPONE
IMPONE
AMIGABLE COMPOSICION: ES
ES UN
UN
TERCERO
TERCERO AMIGO
AMIGO DE
DE AMBAS
AMBAS PARTES.
PARTES. SE
SE DEBE
DEBE
DAR
DAR POR
POR ESCRITO
ESCRITO TODAS
TODAS LAS
LAS FACULTADES
FACULTADES QUE
QUE
SE
SE LES
LES QUIERE
QUIERE DAR.
DAR.
JUECES DE PAZ: UN
UN TERCERO
TERCERO IMPARCIAL
IMPARCIAL

RESULEVE CONFLITOS DONDE SI PUEDE

IMPONER,
IMPONER, LAS
LAS PARTES
PARTES DEBEN
DEBEN AUTORIZAR
AUTORIZAR
INICIALMENTE QUE ESE JUES DE PAZ AUTORICE
LA INTERVENCION DEL CASO. SI SE RESUELVE
EL
EL CONFLICTO
CONFLICTO EN
EN ETAPA
ETAPA CONCILIADORA
CONCILIADORA NO
NO
REVISA PRUEBAS , SI ES EN ETAPA PARA DAR
UNA
UNA SENTENCIA
SENTENCIA ,, ES
ES DECIR
DECIR FALLAR
FALLAR ,, SI
SI REVISA
REVISA
PRUEBAS.

ARBITRAMENTO: TIENE
COMO
TIENE 2
2 ETAPAS
ETAPAS ,, COMO
CONCILIADOR Y COMO FALLADOR DONDE DA UN
LAUDO.
LAUDO.